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1、,中层干部综合管理能力提升,主讲：潘鹏,课程第一章,管理者的情商与角色认知,一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。拿破仑,领导者不可能把团队带到自己能力无法企及的彼岸，领导者的水平决定了团队的绩效水平。,二、管理者与领导者的区别,人 性 修 炼,价 值 修 炼,心 智 修 炼,（变革）,（控制）,业绩,领导力,管理力,执行力,（结果）,承诺,服从,有效,领导是一门艺术，管理是一门科学，执行是一个系统。,三、各层级之间的能力要求,中层管理者提升的最大障碍就是做决策的机会很少，以至于 被提升到更高层面后，也不一定适应。所以，加强决策能力 训练对中层管理者未来提升自己的工作潜力至关
2、重要。,技术能力,人际能力,决策能力,备 注,高层领导,中层干部,代表含义：很重要较重要次重要 不重要,一般管理者,一线员工,智能,体能,关系能,情感能,一定时间一定强度下做事的效率,人脉网络人际关系及其质量,创造力及解决问题的综合能力,设身处地将心比心控制自我,四、管理者的“四能储备”,课程第二章,管理者的管理行为与技巧,关系行为,高,低,对人关心,低,高,工作行为,对事关心,管理者的行为与辅导技巧类别,标准、引导、鼓励,倾听、辅助、利益,指挥、严格、控制,结果、授权、监督,关系行为,高,低,低,高,工 作 行 为,参与式S3,S2推销式,授权式S4,S1告知式,高关系低工作,低关系低工作,
3、高关系高工作,低关系高工作,课程第三章,管理者对下属的判断,成功与否取决于完成工作的结果；有效与否取决于完成工作的态度。,在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的 能力与意愿程度。,准备度,缺乏能力、没有意愿或不安,有能力有意愿并自信,缺乏能力但有意愿或自信,有能力但缺乏意愿或不安,R3,R2,R4,R1,高能力低意愿,高能力高意愿,低能力高意愿,低能力低意愿,不同的下属对应不同的辅导技巧,下属准备度 对应的辅导技巧,R2,R3,R4,低能力、低意愿,低能力、高意愿,高能力、低意愿,高能力、高意愿,S1：指挥、严格、控制,S2：标准、引导、鼓励,S3：倾听、辅助、利益,S4：结果、授权、监督,R1,【第一步】确定下属需要执行的工作、职责或活动【第二步】评估完成该工作的下属的准备度【第三步】针对下属准备度的需要选择恰当的辅导技术,快乐工作 快乐生活！,感谢您对本次课程的支持与关注！,有关本次课程内容在实际工作应用过程中！如遇到疑问欢迎您与我们联系！服务热线：86 592 3681200,
