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1、1,中科院系统公务卡功能及使用介绍,2,中央预算单位公务卡：用卡培训,1、产品及服务2、用卡须知3、常见问题及解答,主要内容,3,中央预算单位公务卡：用卡培训,产 品 及 服 务,4,中央预算单位公务卡：用卡培训,基本功能,安全保障,多重服务,专享优惠,产品及服务,5,（1）先消费后还款：您无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金。对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。（2）信用额度：原则上同一单位的公务卡初始信用额度都相同，充分满足持卡人的用卡需要。当使用额度不足时，可申请临时或永久调额。(3)免息还款期：使用公务卡透支消费（转账、透支取现除
2、外），可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长，于公、于私均可轻松理财。(4)循环信用：当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，当您还款后，信用额度又会相应恢复这就是循环信用功能！,中央预算单位公务卡：用卡培训,基本功能,6,1、账户余额变动提醒：无论是刷卡消费信息、公务支出报销到账信息，还是个人还款到账信息，您均可收到短信提醒通知。您可通过网上银行、电话银行和我行网点申请开通此项服务，我行将向您预留的手机号码实时发送短信进行提醒 2、消费输密：公务卡消费必须使用密码。请妥善保管、正确使用公务卡密码。公务卡的密码是6位数字。(如果遗忘了密码，需要您本人带
3、上卡片和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行修改。)3、24小时挂失即时生效：若您的公务卡遗失，请您立即拨打工商银行24小时服务热线95588办理电话挂失，我们会第一时间为您挂失信用卡，保证卡片安全。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由本中心承担。,中央预算单位公务卡：用卡培训,安全保障,7,（1）24小时客户服务热线：无论您身在何方，只要拨通95588，我们便会为您解决所有有关本卡的问题。您可通过电话银行查询账务状况、咨询促销活动等详情。我们更提供24小时亲切详细的人工服务，耐心回答您的问题。（2）网点服务：您可在遍布全国的工
4、商银行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金业务。（3）网上银行服务：您可随时登录我行的网上银行，查询账户当前状况、最近6个月的对账单，未出账单交易明细，还可设置对外转账、电子对账单、余额变动短信提醒等功能。,中央预算单位公务卡：用卡培训,多重服务,8,工商银行为牡丹公务卡特别提供如下专享优惠：（1）免予收取公务卡年费（2）本地工行存款取现零手续费（3）本地、异地工行存款零手续费（4）余额变动短信提醒服务免费（5）免予收取挂失、补、换新卡片费用,中央预算单位公务卡：用卡培训,专享优惠,9,中央预算单位公务卡：用卡培训,用卡须知,10,用卡须知,中央预算单位公务卡：用卡培训,卡片启用,签账消
5、费,额度调整,账务查询,还款方式,11,中央预算单位公务卡：用卡培训,公务卡卡样,姓名称谓,有效期,12,1.检查：您应同时领到牡丹卡（如果申办了副卡的，还应包括副卡）、密码信封（卡片和密码信封将分开邮寄）和使用指南。2.核对：（1）卡片信息是否正确。姓名以汉语拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期截止到2008年12月底。（2）密码信封是否完好。3.卡背面签名：领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字。特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。,中央预算单位公务卡：用卡培训,领卡注意事项,13,（1）电话启用 您可以通过申请表中填写的预
6、留家庭电话拨打95588，按“1”选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。（2）网点启用 您本人持卡片和有效身份证件到申领地发卡机构办理卡片启用（在大多数城市，可以在申领地的工商银行任一营业网点办理卡片启用。详情可向当地工商银行咨询），您也可在异地办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码。,中央预算单位公务卡：用卡培训,卡片启用两种途径：,14,（1）使用密码消费 公务卡消费必须使用密码。公务卡的密码是6位数字。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行修改。,
7、中央预算单位公务卡：用卡培训,签账消费：,15,（2）网上消费 您可以使用公务卡享受功能强大的工行网上商城服务。网上商城是与我行合作的遍布全国各地的特约网站。您在网上购物并在线支付，可以享受购买电子客票、酒店预订、手机充值、鲜花速递等多项服务。进行网上购物，您需提前注册个人网上银行。网上购物后，请在下期对账单上认真核对交易内容和金额。对于公务支出的网上消费，请您在报销时务必向单位财务人员提供从卡中扣款日期，以便于单位财务人员查询、核对相应的消费记录。如果您申请了U盾，则网上支付无金额限制；如果您没有申请U盾（个人网银客户证书），网上支付金额会受到限制，具体规定请参阅中国工商银行个人网上银行交易
8、规则,中央预算单位公务卡：用卡培训,签账消费：,16,（1）每月以专函形式为您邮寄对账单，让您清楚了解自己的账户情况；（2）您可随时拨打24小时客户服务热线95588，免费查询；（3）您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务，免费查询交易明细。（4）如果您的公务卡已经注册我行网上银行，可通过“金融家”个人网上银行免费定制电子对账单Email发送服务。,中央预算单位公务卡：用卡培训,账务查询：,17,（1）永久调额：我行将根据您的消费、还款记录情况及资信状况的变化、与您所在单位的协商情况，在单位出具相关证明后，调高或调低您持有公务卡的信用额度。信用额度调整后，我行将及时通知您。（2）临时调额：当
9、您短期内需要使用较高信用额度时，可拨打24小时服务热线95588或通过所在单位向我行提出临时调额申请：拨打24小时服务热线95588，向我行提出临时调额申请。向您所在单位财务部门提出临时调高信用额度申请，通过所在单位向我行的零余额账户开户网点提交加盖单位财务印章的书面调额申请书。温馨提示：临时调额最长期限为45天。如您在临时调额期限届满前未归还欠款导致超过信用额度的，属于超额使用信用额度，账户所有的应付款项均不享受免息还款期待遇，如您在到期还款日营业终了前未偿还超额部分，应对超额部分按5支付超限费。,中央预算单位公务卡：用卡培训,额度调整：,18,中央预算单位公务卡：用卡培训,还款方式：,您需
10、要随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款。您可通过以下渠道还款：（1）柜面、ATM存款或转账还款（2）电话银行转账还款（3）网上银行转账还款（4）自动还款 您可通过我行营业网点或网上银行办理自动还款注册，每月到期还款日前我行将自动从转出账户扣款为您还款。自动还款将于注册次月生效。（5）从他行汇款还款 您在汇款时按如下方法填写：收款人-持卡人姓名，收款账号-牡丹卡卡号，收款银行-工商银行发卡机构（即您领取牡丹卡的工商银行卡部，比如工商银行上海市分行银行卡业务部）。公务支出请及时到所在单位财务部门办理报销还款手续,19,常见问题及解答,中央预算单位公务卡：用卡培训,20,问：万一
11、公务卡丢了，怎么办？答：请您赶快拨打24小时客户服务热线挂失，或到工商银行发卡机构办理书面挂失，我们第一时间为您挂失信用卡。办妥挂失手续后，您可持本人身份证件向原发卡机构提出补发新卡申请。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由我行承担。卡片挂失后又找到的，您须持本人身份证件和卡片到原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。,中央预算单位公务卡：用卡培训,21,问：我的工作单位、家庭地址、联系电话发生变化了，想更改个人资料怎么办？答：当您个人信息（即申请表中所填内容，包括但不限于工作单
12、位、联系方式及地址、身份证件号码）发生变动，请及时通过95588服务热线通知我行进行资料变更，以免为您带来不便。温馨提示：按照有关规定，如您调至其他中央预算单位，需要把原单位的公务卡销户，通过原单位通知银行将原公务卡从公务卡支持系统的卡列表中删去；再通过新单位新办一张公务卡，由新单位通知银行将新卡的信息维护到公务卡支持系统的卡列表中去。,中央预算单位公务卡：用卡培训,22,问：我的公务卡突然刷不过去是什么原因？答：您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏。请您致电24小时服务热线95588申请补换卡。刷卡机出现故障或者通信线路繁忙。您的消费额超过了您的可用额度。请还款后再刷卡消费。您可拨打24小时服务热线95588查询您的卡片是否处在正常状态，可用额度是否足够，并寻求帮助。其他原因。您可以拨打24小时服务热线95588。,中央预算单位公务卡：用卡培训,23,问：如何保管卡片？答：1、不要将卡片与身份证件、密码放在一起。注意检查卡片是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用。2、避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。,中央预算单位公务卡：用卡培训,24,中央预算单位公务卡：用卡培训,谢谢！,
