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1、长安汽车股份有限公司长安浅车室主任能力建设培训项目方案书人力资源部一、项目背景长安集团作为国内优秀的制造型企业，面临宏观经济下的激励竞争。人才队伍的持续化培养， 特别是基层管理者的综合能力提升将成为2010年的重头戏。室主任作为长安集团的基层管理者是公司战略实现的关键角色，地位越来越重要。本年度的室 主任能力建设培训旨在创新型的通过“选拔、培训、考核、实习、认证”的标准流程方式展开。其 核心思想是使现任室主任能增强管理意识、强化管理能力、提升管理绩效；使见习室主任能转化管 理角色、掌握管理能力、实践管理技巧；使优秀骨干员工能增强管理意识、获得竞争通道、逐步得 到成长。本次室主任的培训实施方案特
2、色为：流程化、规范化、模块化二、培训对象：1、现任室主任（必须参加）2、见习实主任（后干队伍中无室主任经历人员）3、优秀骨干员工（由各单位推荐）总共预计：800人左右。三、培训目标：1、通过培训强化室主任的五项核心能力，包括：（1）团队建设能力（团队管理；团队激励）（2）沟通与协调能力（上行、下行、平行沟通；人际关系协调）（3）员工辅导能力（有效指导技巧）（4）目标与时间管理能力（目标与计划）（5）发现与解决问题能力（发现问题；创造性解决问题）四、实施流程:学员实施确定培训实习发放考察证书五、项目时间推进表:时间项目4月5月6月7月8月9月10月11月12月方案确定1参训人员确定（骨干员工推荐
3、）开发课件教材及复习提纲实施培训考试考核认证注：1、三方面考核结果综合考评，综合考评合格者颁发证书2、参训人员的专业能力考核为自学各自工作板块相关课程。现行职能部门：研发、 营销、质量、制造物流、生产管理、财务、人力资源等。七、培训的培训周期：2天1夜八、培训的培训课题：类别能力模型培训课程培训课时管理类团队建设能力团队建设与管理4课时（半天）沟通与协调能力*有效沟通与协调4课时（半天）员工辅导能力如何进行员工辅导4课时（半天）目标与时间管理能力目标管理与时间管理4课时（半天）发现与解决问题能力发现问题并解决问题4课时（半天）共计课时：20课时九、室主任能力建设认证培训后的运用：1、现任室主任
4、：持证上岗2、见习室主任：在岗位级别不变的情况下将所学知识实践锻炼，平时由员工关系处考核其运用状 况，考核结果直接进入后干年终考核3、优秀骨干员工：持证进入后干选拔考试十、认证培训的特色： 教学方式：幻灯投影、双向沟通、案例分析、角色扮演、问题讨论、情景模拟等形式； 培训特色：40人/班教学，可保障每一位学员均有机会参与练习和考评。培训方式互动讲授课堂模拟讲师点评考试考核时间比例30%40%30%课后实施参与人员讲师与学员人力资源部十一、培训师组成:（I略）附件：认证培训的课程内容：课程一：团队建设与管理第一章：管理者的角色认知1. 管理者面临的主要问题2. 高绩效管理者的特质3. 管理者的主
5、体能力与人格魅力第二章：管理者主体能力构成与提升1 .洞察、思维、决策能力2 .表达、沟通、说服能力3. 识人、用人、育人能力第三章：管理者的职责1. 善用资源达成公司目标2. 监督和激励下属3. 制定流程及规章制度4. 减少失误、避免失败5. 对核心领导绝对服从6. 善于发现问题并及时解决7. 对上做好下属、对下做好上司8. 承担一切责任第四章：高效团队的特征1、高度的统一性2、高度的自主性3、高度的责任感第五章：团队发展阶段及应对策略1、团队形成期2、团队动荡期3、团队规范期4、团队成果期5、团队解散期第六章：高效团队建设九大标准有高瞻远瞩的战略目标上下价值观统一完善的学习型组织有值得追随
6、的领导核心有激情，富有创新意识上下沟通协调顺畅有简明高效的管理制度有完善的激励机制有广阔的发展空间第七章：团队高效行为建设流程决策者高度重视规范自上而下的具体行为规范具体执行细节标准授权、健全监督机制树立榜样对监督者奖惩定期检视效果逐步完善课程二：有效沟通与协调第一章：沟通的认识与解析1、沟通的再认识2、让自已进入沟通状态3、沟通就是资源第二章：跨部门沟通的技巧一、把话说得更简单1、说出你的关键点2、善用沟通的问答技巧3、用无声的语言说话4、一图胜千言5、沟通面对面6、人人都能明白的术语二、两难处理一一即是、也是、但是三、沟通的力度、温度、速度与角度1、力度一恰到好处案例分析：与问题员工的沟通
7、真的好难2、温度一春风化雨3、速度一有张有迟4、角度一你中有我第三章：企业内部沟通与协调艺术1、部门间的冲突到底是谁的错？2、创建良好的沟通氛围3、搭建跨部门沟通的桥梁4、成功会议组织与研讨5、沟通不能错位6、部门间异议正确处理7、与上级沟通的艺术8、与平级沟通的艺术9、与下级沟通的艺术10、批评的艺术11、表扬的技巧12、达成共识最重要第四章：不可或缺的人际沟通1、好人缘祝你成功2、用心相处的人际关系3、说“不”的技巧4、缓解人际沟通的压力5、人际冲突处理难，处理不好更难6、感情投资才是最大的投资第五章：学会自我沟通1、最应该沟通的是自己2、沟通中需要假如3、为他人着想课程三：员工辅导与员工
8、激励第一章：如何做好员工辅导与绩效面谈一、在什么时候需要做员工辅导1、需求不满会产生的行为2、如何管理新时期员工及员工需求3、感觉不公平的5种反应及对策二、辅导员工的三种方法1、动作及行为辅导2、观念及意识辅导3、团队整体辅导三、绩效面谈的流程与方法1、绩效面谈的注意事项2、绩效面谈的流程3、绩效面谈的八步法4、跟进绩效效果第二章：如何做好员工激励一、员工激励工具与方法1、有效激励下属的方法2、与现场员工的交心的技术3、如何培养员工问题意识4、如何管理技术型员工5、如何对待不合作的刺儿头6、如何管理斤斤计较的员工7、怎样让有背景的下属听你的8、如何管理“老上级”9、如何管理阿谀奉承的员工10、
9、如何对员工实施奖惩11、如何把激将法用在火线上12、如何对待非正式的小群体13、如何化解班组间的矛盾课程四：目标管理与时间管理第一篇：目标管理第一章：目标管理概述一、何谓目标管理二、目标管理五要素三、我们为什么不愿意设定目标？四、目标管理的作用五、目标管理的六个特征六、目标VS目的VS计划第二章：制定工作总目标一、制定目标4大原则二、设定目标的七个步骤三、如何制定工作总目标四、如何与下属设定目标第三章：目标分解五个方法一、目标分解的原则二、四象限法三、分级管理法四、多叉树法五、授权与监督第四章：目标管理的追踪一、目标追踪的2个目的二、目标追踪的3步骤三、目标追踪的5个原则四、中层经理的常犯错误
10、五、如何克服下属的抵制第五章：目标管理的评估一、目标评估的内容二、目标评估的方法三、目标评估的步骤第六章：专注个人目标，提高效率的10个技巧一、制定目标管理计划二、活用电脑三、学会授权四、高效的会议技巧五、养成快速的节奏感六、专心致志，有始有终七、简化工作流程八、克服拖延、立即行动九、善用时间管理十、善用自我管理工具第二篇：时间管理第一章：时间管理基本知识一、何谓时间管理二、时间管理的作用三、时间管理的关键四、时间的特性五、时间管理的自我测试六、你的时间值得多少钱？七、时间管理的工具第二章：影响时间效率的22个原因及解决的办法第三章：时间管理六种方法一、四象限法则二、ABCDE 法则三、分级管
11、理法则四、80、20原则五、统筹方法六、团队合作与授权监督七、活用现代办公工具课程五：发现问题并解决问题第一章：管理者的责任认知1、我们的员工怎么了2、管理者必须从感性走向理性3、规范员工工作从哪里入手第二章：如何认识和对待问题1、问题是什么你所理解的问题是什么对问题认识的程度决定问题解决的程度2、不要让问题发展成危机3、领导评价工作的标准第三章：如何发现问题1、管理者的问题意识没有问题是最大的问题不能发现问题的几种情况2、你的组织出了什么问题？你是否已经麻木了、妥协了、适应了？“慧眼”是怎么炼成的你能看清几层问题？第四章：拓宽管理者思维，提升解决问题的能力1、运用标杆思维法，发现与解决问题2、岗位上的对标、立标、超标与创标3、对工作任务要有预判4、增强学习力，提倡组织团队学习第五章：管理者的工作就是发现问题并加以解决培训处制作了室主任2010年培训方案，我已审阅。建议按计划执行，强化对基层 管理者的训练，通过该方案的实施，预期效果有三：1、提高基层管理者管理能力；2、通过基层管理者管理传导，对提升员工敬业度有帮助；3、方案惠及后干和管理绩优骨干，有利于通过方案实施储备管理干部。梁部
