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1、中间管理者的作用,“中间管理者是才高八斗的人”,执行作用,组织管理者,安全环境管理,业务管理者,设备保全管理,品质管理,工程改善,基本资源,组织力量/团队精神,领导力量,中间管理者的力量,组织文化,成果的极大化,完成组织的目标,提高生产性,营造健康的组织文化,通过最高竞争力，完成“挑战333”,.中间管理者的作用,1.如何指导培养部下,1).日常指导及沟通技术.以人格尊重部下*,.*,.不要让保持稳定心态的部下伤心*.公正公平地对待部下*.让部下拥有希望*.注意自己的表达方法*,2.如何处理部下的苦衷,1).商谈者的态度.接受部下的意见，而不要持有主导权.集中关注部下对所经历过的事物、人、事件
2、的感觉方式，不要执著于事件本身与客观事实.不要从客观的角度来解决问题。而从部下的观点来出发接近问题。.尊重部下的看待问题的方式、生活方式与理解方式。.促进对话，但不要解析,2).商谈技术.帮助部下化解紧张心情*,.*,.听取发生问题的情况*.从部下的经历中，给他指导*.帮助部下自己寻找解决方法*,.定下结论*,只有爱护别人与组织的人，才能成为真正的领导者。,1).鼓励员工有自己的梦想。.有了梦想，才能有明天。.提示必须过关的目标。.拥有连接到下一代的远大梦想.有了梦想，才能有自豪。.为远大梦想，积极迈进。2).强调企业理念。.在获胜利之前，要确立哲学.正当获胜的方法的教育.让顾客满意是工作的基
3、准。,.领导者常常要有自己的梦想!,3).衷心地表扬.表扬可以培养人才(皮格马力翁效应)-口头表扬不如不做.尊重人格的上司受到爱戴。.不了解别人的人，不能领导别人。4).高度评价热情.要成功，首要条件就是热情。.热情创造热情。.才能的差距来自于热情的差距。.肯定部下热情，部下会付出一切努力5).鼓励发挥天赋的才能。.发挥才能，才会享受幸福。.只有面临困难，才能发挥能力。.缺乏挑战精神的人，让他离开。,6).积极聆听.开诚布公的接触，会得到信息.倾听的态度可以博得信赖.维护自己的面子 不如鼓励部下的热情7).抱着信任部下的态度委托业务.尽力负起上司的3大责任*完成小组的任务*培养部下的能力*创造
4、新的业务.赢得信赖，用石头可以做年糕.正确的标准就是经营的捷径.冷静判断，默默地关心,8).不要歧视，但要明确区分其能力.一时的评价并不是永远的评价.区分人人不同的特性.让合得来的人集合在一起9).培养比自己优秀的人才.过度的信任会导致部下丧失热情.处理问题是上司分内的事.常常树立目标.上司必须会利用部下的才能10).严格批评后再鼓励.冷静思考，严格批评.否定,肯定.得有会给部下道歉的雅量.正确鼓励部下是很重要的。,11).聊天中得有哲学.对每件事明确表态.用聊天讲述哲学.不要领导，得有领导的力量12).以身作则.先周到考虑，后享受其结果.对话得在公司里做.部下看来不观察，但都观察着一举一动-
5、例子)裙子论、雨伞论13).透明地公开信息.信息垄断会产生孤立.信赖会防治泄漏信息:泄漏信息是由不良经营导致的.像玻璃般透明的经营组织,14).率先开口说话.得形成率先问候的习惯.简单的问候会营造良好气氛.不要直呼对方的名字15).交谈时，看着对方的脸.解读话里的本意.看着眼睛说话.互相传达体温16).指示工作时，说明“为什么”.模糊的指示是导致失败的原因.以感情来说服对方.说明“为什么？”,17).号召.以1000%的热情号召.人生与经营并不是赌博-贤明的人从历史学习 愚蠢的人从经验体会.服从指导，不会失败18).拥有感谢的心态.不要忘记部下是公司的基石.向部下伸手，表示感谢.在人的心里放开
6、花朵19).不要有性别歧视.以男性中心的时代已经过去了.女人靠智慧来竞争.一贯保持毅然的态度,20).保持乐观的态度.我运气始终好.肯定现状，招徕运气.明朗气氛创造幸运.肯定的心态与姿态非常重要.以超高速时代的思考速度跟随.公司是车站.上司的理想是部下的人生成长,2.管理者容易犯错的13大类型,1).对结果不负责任 2).忽视培养部下 3).不能引发热情 4).忘却在组织内自己的立场 5).没有与部下的1：1接触 6).忘却组织利益的重要性 7).只考虑问题，却忘记其目的 8).注意保持和部下之间的距离 9).不会确定完成目标的基准10).过度信任部下的业务能力11).忽视部下的错失或懒惰12
7、).只会关注业绩良好的部下13).组织管理上缺乏原则,3.付诸行动的管理者能建成坚强的企业。,第一,坚强有力的组织就从自己反省出发。第二,坚强的组织由坚强的管理者建成。第三,不能理解别人的管理者不能建成坚强的组织。第四,坚强的人会培养坚强的部下。,中间管理者就是“竞争力”。走在变化的前头，主导变化。采取向第一位挑战的姿态而生活。营造信赖与分享的组织。努力成为人生的成功者。,在竞争中获胜而生存下去？还是沦为第二流公司？这都取决于大家的两只手！,.结论与嘱咐事项,我属于何种上司呢?,1.我一般率先打招呼。(1分)2.开会时，我自己说话的时间最长。(-2分)3.最近一年以来，优秀的部下退社了。(-3
8、分)4.经常掌握部下的业务进度情况与课题。(2分)5.主要在酒席上才了解部下的人格或本心。(-1分)6.对申请带薪休假的部下问过请假理由。(-2分)7.把公司的经营方针与信息传达给部下。(3分)8.我能够给比我年纪大的部下明确地命令。(2分)9.我能管理好国外员工。(1分)10.我想被部下评价为“好人”。(-1分)待续,我属于何种上司呢?,11.明白部下的强项，适时适度地表扬。(2分)12.每周一次以上，跟公司外部的人员交流信息。(2分)13.在公司内外可商量业务问题的人有5名以上。(3分)14.现在学习领导力量或管理方面的内容。(2分)15.日常利用电子邮件。(1分)16.在网上会搜查所需的信息。(2分)17.对参加新的课题非常乐意。(2分)18.想一起工作的人不是优秀的部下，而是让我舒服的部下。(-2分)19.对工作时间长的部下予以最高的评价。(-2分)20.同情能力差的部下，继续招用他。(-3分),评分结果,20分以上:超级上司 1019分:一般上司 1 9分:稍微危险的上司 0-10分:有名无实的上司-11分 以下:缺乏上司的资质,
