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1、XXXX有限公司,主管培训提升课堂,第一节,主管的角色认识,什么是管理/管理者,管理的概念,什么是管理管理：就是用通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。具体内容：制定、执行、检查、改进 手 段：计划、组织、领导、控制,1、企业架构,企业高层（决策）,企业中层（执行）,企业基层（操作）,企业形象,大 厦 支 柱,楼顶,2、主管的角色认识,领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。承上启下 串联高层和基层的连接者夹心层战斗者 指挥者 建设者,中流砥柱：肩负着企业生存和发展的使命,企业的目标是什么？,盈利,追求价值最大化，获得尽可能
2、多的社会效益和经济效益.,3、主管的价值体现,集合员工团队力量去达成企业的绩效（任务目标）全世界优秀企业衡量主管的标准绩效 经验 能力 学历,一切以绩效管理为纲！,水桶理论,第二节,主管的角色定位,思路决定出路，观念改变人生,如果一个人对了，他的世界就对了,观念是命运的模具,身为公司的中层，主管应该具备责任意识，即老板意识和主人翁意识。在企业具体的管理过程中，可以说，中层管理者代表着总经理的意志，谋划着整个企业的利益，因此要有全局思维和系统思维，要具有很强的老板意识，要站在老板的利益角度看问题，而不是简单地把自己当成打工仔。,一、树立正确的责任观老板意识,让我们先来看这样一个故事：,有一个年纪
3、很大的木匠要退休了，他告诉老板：他想退休了，想回家跟妻子儿女享受轻松自在的生活。老板实在舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开之前，再盖最后一栋房子。木匠答应了，老板也没有对房子的样式、材料做任何的要求。如果你是那位木匠，你会如何去做呢？,让我们先来看这样一个故事：,木匠答应了，不过很快大家都发现，这一次他并没有很用心地盖房子，他草草用了劣质的材料，没几天时间就把这房子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给他说：“这是你的房子了，这是我送给你的礼物！”木匠顿时惊讶了，同时也很羞愧！如果他早知道这栋房子是自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好,你
4、会怎么做呢？,企业竞争力的最致命因素,企业的主创性,主人翁精神,利益一致,前途一致,企业价值,自身价值,愿承担，高度配合,有能力，有贡献,能解决公司难题,以集体利益为重，为企业发展出谋划策.,关心集体、关心企业发展,及时反馈业务、管理类等各方面问题,老板,老板喜欢的主管,公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，出发点是公司利益。部门利益服从公司利益。做企业主人,能现在或未来给企业解决问题，带来效益。,享主人乐,尽主人责,干主人活,想主人事,甘当公司主人！,凝聚力,规模拓展,业务兴旺,企业,主人翁责任
5、,薪资报酬,晋升空间,员工,主人翁意识让我们双赢,双赢,什么是领导？,二、成为让员工追随的人,1、德为先厚德载物德高望重职业道德,2、自我管理意识,纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。要想有所作为，就必须提升自我管理能力。自己是一个“影响源”公司的形象，是通过每个业务主管的言行来体现的，员工也是通过每个业务主管来认识公司的，要时刻注意自己的言行和立场，都会对他人产生重大的影响。如果不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个团队中制造一些消极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。,心态调整,消极心态表现：,1、总是
6、注意别人做得不好的地方。,2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。,3、总是希望别人先改变，自己才改变。,积极心态表现：,1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。,3、自我管理,情绪管理 自我调控，增强正面情绪，处理负面情绪人际管理 提高沟通的质量 建立和谐的团队氛围时间管理 工作的轻重缓急 合理安排 计划 预见 总结 纠偏,压力管理（1）一是如何正确看待压力；（2）进而如何去处理压力，传递压力；（3）多储备解决问题的办法；（4）激发主动性与创造性，培养积极心态，放松自我，焕发工作激情、提升生活情
7、趣。,4、自我要求,做人：谦和为人，热忱待人，无私助人品行：诚实无欺，处事公正，是非分明做事：目标明确，条理清晰，办事严谨，讲求实效 能力：辅导有方，沟通有效，管理有力,朋友 棉被 要想别人够朋友，首先你自己要够朋友家长 倾注全身心的爱 希望 老师 言传身教 为人师表 诲人不倦 教练 技能的培训与指导 心态的调整与激励 目标的设定与达成 团队的建设与成长司令 高瞻远睹 把握大局 爱兵如爱子 出将又入相,5、角色扮演,成为让员工追随的人,第三节 优秀主管要完成的角色转换,一个只知道埋头苦干而不顾团队的主管，绝不是一位优秀的主管。,1.学习者企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展。学习为了改变
8、提升一个合格的主管要内外兼修，成为本行业的专家。2.模范者身为主管，需要言传身教，处处、时刻做员工的榜样，才可能令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬业负责，一起为企业创造绩效。“己所不欲，勿施于人”，身教永远重于言传，示范、楷模的力量是巨大的。,3.建设者企业日常管理的问题，大多是一些源自系统、制度、规则、流程的常见疑难，这就需要主管不断地完善工作的流程、规则，并对可能发生的事情提前预应，对自己的部门、员工预先作好各种相关培训，使他们能够各安其职，自动的、正确地运转。所以，身为主管应该“多修路、少管人”，管人只会造成对抗，“修好马路”即完善工作的系统和流程，让员工这些车辆迅速
9、奔驰，而我们只需做交通警，维护正常的交通秩序就可以了。4.培训者主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师，也就是要对员工不断地进行职业化的专业培训，培养企业需要的人才。培训的过程同时也是对自身经营管理能力的培养提高过程。,管理能力是一项综合能力中层自画像,铜头 不怕碰钉子、越碰越硬铁嘴 能说会道、协调能力强飞毛腿 走动管理、反应速度快蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事,主管的理念精华,有眼界才有境界 有实力才有魅力 有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格!,思路决定出路，观念改变人生！,我们努力追求,打造卓越团队成为行业专家领导的认可员工的尊重自我价值体现,XX有你更精彩我们携手共创美好未来！,
