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1、1,策划.PLANNING BY:,2,背景分析,电信政企大客户分析政企大客户对象：广州电信政企大客户关键人的子女人数：60人政企大客户特征差异化、个性化服务需求越来越高；高端产品偏好；情感需求地位提升；服务质量要求越来越高；在其行业内有较强话语权并有固定的交往圈子，占据圈子中的意见领袖地位。,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,3,背景分析,电信政企客户活动我们需要做的？通过特定活动带给政企客户尊贵的体验，扩大中国电信品牌影响力；通过活动平台，传达“用户至上 用心服务”的服务理念，以中国电信强烈的责任感去创造用户可感知的贴心服务；将服务融于企业文化，使服务成为中国
2、电信的核心竞争力；通过活动使政企客户切身感受到成为中国电信客户的荣耀与贴心关怀，满足政企客户对于地位、身份的追求。,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,高端 差异 贴心,4,活动目的,以“商务领航”的品牌形象贯穿整个活动，树立鲜明活动主题，精准有针对性对商务领航俱乐部关键客户作出关怀回馈，希望通过本次活动加强重点客户的交流与维护，提高目标客户的感知度。,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,5,活动概述,活动主题：第六届“商务领航”俱乐部乒乓球夏令营活动活动时间：2011年.7月25日至8月5日逢周一至周五，周六、日休息，分上午时段（9：0
3、0至11：00），下午时段（2：00至4：00）主办单位：中国电信广州分公司政企客户中心参与嘉宾：商务领航俱乐部的关键客户家庭成员活动内容：针对暑假期，通过有益身心的健康教育活动传达电信对商务领航俱乐部的关键客户家庭的关爱，希望通过本次活动加强重点客户的交流与维护，提高和维护日后的合作意向。活动场地：广州市乒乓球协会三楼太白金星兵乓球馆(天河体育中心北门),策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,6,活动地点和安排-天河体育中心太白金星兵乓球馆,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,太白金星乒乓球俱乐部座落在广州城区中轴线天河体育中心内的繁华旺
4、地，交通便利。俱乐部占地面积约1000平方米，由退役国家队成员熊柯先生创办，场地硬件专业，配套设施一流，教练大多来自于省队退役。连续多年承办电信举办的兵乓球夏令营活动，具备良好的配合度及口碑。,7,夏令营活动,翼动暑假 精彩乒乓,夏令营启动式,夏令营闭幕式,兵乓趣味开发培训,小球王争霸赛,8,夏令营开幕礼,炫彩掌印签到于特色背景板上（一次性手套、水彩颜料）；夏令营开营大合照；后勤服务（主题T恤、毛巾派发）,电信领导致辞；太白金星主教练介绍夏令营节目环节安排及流程开球礼（兵乓教练趣味表演）小朋友按照年龄分组；,家属助威团休息区（饮用水、报刊、毛巾）；专属物品寄存；10天夏令营时间安排登记表,A
5、特色签到,C 贴心服务,B 开营礼,9,兵乓趣味开发培训,潜能开发,基础训练,趣味互动,教练因应各人性格特质制定相应训练计划；分组练习测试,兵乓球比赛规则讲解；基本步法；标准动作演示；正拍、横拍分组训练,花式表演；兵乓球互动游戏有奖；助威团参与同乐,夏令营兵乓球培训,10,小球王争霸赛,采用三局二胜制（比赛分开两组进行PK对抗赛，最好决出最优胜的6名，进行最终冠、亚、季军），11 分一局决胜负制，10 分平后不加分，先取得 11 分者为胜；比赛采用单淘汰制决出比赛项目三甲 淘汰赛下一轮对手均有抽签决定,按照年龄分两组进行比赛,儿童组对抗赛决出冠、亚、季军三名及最佳表现一名,少年组对抗赛决出冠、
6、亚、季军三名及最佳表现一名,11,夏令营闭幕礼,领导致辞,电信领导致辞 主教练总结发言,颁奖礼,大合照,儿童组、少年组获奖者上台领奖 助威团家属陪同获奖者发表获奖感言,获奖者、家属、领导合影 全体大合照,12,比赛项目 根据参加夏令营人员情况划分比赛项目：冠军、亚军、季军比赛规则 1、采用三局二胜制（比赛分开两组进行PK对抗赛，最好决出最优胜的6名，进行最终冠、亚、季军），11 分一局决胜负制，10 分平后不加分，先取得 11 分者为胜；2、比赛采用单淘汰制决出比赛项目三甲 3、淘汰赛下一轮对手均有抽签决定 4、点名3次不到者按弃权处理赛程通知 比赛前一周将包含比赛时间、地点、规则、着装建议、
7、交通路线图、赛程图等信息以手机短信式通知参加夏令营的客户，并下发短信进行温馨提示，赛前一天再追发短信进行提示。,赛程安排及通知,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,13,赛事,贴心全方位接待 交通线路指引、短信温馨提示、寄存箱预留、特色签名留念、活动专属礼品、专属休息区接待、比赛区服务接待、家属助威区接待夏令营流程管控 教练团就位、趣味活动、计分统计、小型比赛、后勤服务,14,正式的颁奖仪式 让参赛者感受到赛事的正规性，通过正规性增强获胜者的荣誉感,冠军：冠军奖杯、证书、兵乓球拍一套亚军：亚军奖牌、证书、兵乓球拍一套季军：季军奖牌、证书、兵乓球拍一套最佳表现奖：奖牌
8、、证书、兵乓球拍一套纪念品：培训证书、文具套装,评奖及颁奖,奖品推荐,15,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,16,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,17,第六届“商务领航”俱乐部乒乓球夏令营活动横幅设计,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,18,中国电信商务领航夏令营背景板设计,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,19,第六届“商务领航”俱乐部乒乓球夏令营活动X展架设计,20,第六届“商务领航”俱乐部乒乓球夏令营活动X展架设计,21,活动满意度调查,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,22,感谢阁下的参阅，至诚等待你的回复！,策划.PLANNING BY:,广州电信分公司政企客户服务中心,
