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1、常见问题及解决,1.为何报了死亡孩次没有变动？原因：报死亡后应该填写死亡日期，客户端软件中判断子女死亡以死亡日期为判断字段。,2.流入人口报了离开后为何监控平台统计出生时还可以统计流入人口离开之后的出生 解释：许多地方在发现户籍地报了出生，尤其是政策外出生后，马上对流入人口报离开，在填写离开日期时故意将离开日期提前。,3.在逻辑校核时为何不为育龄妇女的人员有妊娠史，但通过查找该对象时却发现其无妊娠史。原因：操作员在录入时增因操作问题将人员出生日期做过修改并增加过妊娠史后，又将该对象出生日期改过后，或人员性别改为男后，即没有相关计划生育业务情况。若要修改可将性别或出生日期改为育妇删除后再改回即可
2、。4流入时间在离开时间之后造成的原因（1）操作员报离开时修改了离开时间至流入时间之前（2）曾遇到同名同姓人员，但已离开，在数据库中的对象为另一人。,5.什么是随户迁移，随户迁移的具体操作方法是什么？答：随户迁移就是当申请迁移一个全员人口档卡时，可以在操作界面上选择他所在的户内的其他成员一起进行迁移，且必须选择一个以上的户成员进行迁移。具体操作方法：（1）移交申请：在移交申请的操作界面中，增加了一个随户移交的按钮，当用户点击时，将跳转至随户移交申请的界面，用户可以根据实际情况选择需要随户迁移的户成员，并修改这些户成员移交后的“与户主关系”（注：随户移交的户成员中必须有一个为户主）后，再同时提交移
3、交申请。随户移交申请只会针对移交后的“户主”向对方发送业务信息，其他户成员不发送业务信息。（2）移交受理：受理方收到随户移交申请时，既可以在移交受理功能模块中进行受理（受理时只允许选择户主进行确认或不确认操作），也可以在收到的业务消息中选择确认或不确认进行处理。（注：受理方受理随户移交的申请时，只允许整体确认或不确认，不得单独选择个别户成员进行确认或不确认）,6.本省内的育龄妇女嫁到省外或者迁出省外的人员档卡，在客户端中怎么处理？答：对于嫁出到省外的育龄妇女或者迁出省外的人员档卡信息不能直接对其删除，在“历史人口注销轨迹信息查询”中可以对人员档卡做省外迁移即可。7.为什么在数据审核里面有男性的
4、“妊娠开始时间和终止时间错误逻辑错误”？答：当出现这样的提示时，请把这个男性的档卡性别修改为女性，这类错误信息是因为当时在进行数据采集的时候把这个身份证对应的性别录入错误导致的，当把这个性别修改后，其对应的生养信息也会出来，对其进行修改就可以！,8.人员档卡迁移后，为什么还是会发送该人员的信息不一致协查到本地？答：乡镇智能客户端中有两部分的非本地提交数据，一是流动人口的非本地提交，二是迁移过来的档卡的非本地提交，对于这些非本地提交数据，本乡镇不能直接对其修改，只能发信息不一致协查给对方进行修改。9.全员人口信息中有出生记录，育龄妇女档卡中也有出生记录，但是计划生育业务管理中查询不到这个人的出生
5、？答：这个是因为人员档卡的迁移造成的，在乡镇智能客户端中，人员迁移仅仅只是的人员档卡信息的迁移，在迁移前乡镇所操作的任何业务信息将不会迁移过去，申请地只能在人员档卡里面看到该人员的业务信息，该人员的业务信息的操作信息还是保留在受理地，所以当人员档卡迁移后，迁移申请地无法修改原受理地录入的业务信息，只能发信息不一致协查给对方进行修改。（申请地不能因为无法修改此人的业务信息就对其档卡进行删除，因为人员档卡的删除也会对其所有的业务信息进行删除，在这个问题上，县级应该对其上报的重复档卡信息进行严格的审核确认）,10.在乡镇智能客户端中，对于人员重复档卡的问题该怎么处理？答：在客户端中，当人员的档卡信息
6、中如果存在有两个或两个以上的数据上报单位时，该对象的档卡将被锁定，不允许直接删除，当确有重复档卡必须要删除时，应填写删除理由，发送删除申请给服务管理单位的上级单位确认，将来由上级单位（县级）在监管平台确认完成删除操作,乡镇可以在乡镇智能客户端中的“人员删除县级确认信息查询”中查询到相关已经删除的信息。（注：纯常住人口即没有任何流动历史和迁移历史的人员档卡信息是允许乡镇在本地进行删除，删除档卡信息时他所有的业务信息也将一并删除。）11.为什么20101015的版本更新后出现了一部分人员档卡证件类型为空的档卡？答：由于之前的软件版本，对于证件类型为空的档卡都是默认显示的身份证类型。这次的本版中证件
7、类型为空的档卡都是按原始值显示，所以您那里看到的类别为空的数据实际上之前就是空的。,12.关于数据丢失的相关原因。答：由于近期下发的考评数据，部分乡镇在做数据修改的时候发现有数据丢失的情况，对于出现的这两种情况可能有以下原因：首先请大家查看这些数据的上报日期，乡镇智能客户端是在2010年的4月份开始使用的在线录入，在这之前都是用的数据同步，所以有些数据可能是因为数据同步没有同步到省服务器造成的；其次就是在新增生养信息时，因为强制入户，而当时没有及时完善档卡信息造成的一些数据不完整，所以当大家发现数据不完整的情况时，麻烦先参考以上两个情况，如果不是这些原因造成的，请告之信息中心应用科，然后交由开
8、发部查看处理。13.在户列表里面查询到的信息和档卡信息中怎么会不一致？答：个别乡镇在做数据查询时发现在户列表里面显示的是户主，但是在人员档卡里面显示的却是其他的关系（或者其他的数据混乱），当出现这样的情况时，请退出客户端重新登录，这个是因为客户端的内存表混乱造成的，重新登录后客户端会自动重新加载内存表。,14.什么叫流入业务信息补报？答：在登记流入人口流入之前的业务信息时，系统会提示“业务消息的开始日期在流入日期之前，不允许流入地上报，是否向户籍地发送补报信息”，当流入地提交了业务补报信息后，流出地只要确认就可以直接调用流入地补报的信息进行正式上报，勿需再重新录入一遍。同时在流出地确认的功能界
9、面中，增加了查看人员档卡的功能，方便用户查看比对。注意：当流入地发送补报信息后，流出地确认这条业务信息就相当于常住人口上报业务信息，不会再对流入地发送业务消息，当流出地确认后，流入地可以在育龄妇女的业务表里面看到此条业务信息。,15.在处理padis信息时出现“报文发送失败”是应该怎么办？答：1、在处理padis信息时出现“报文发送失败，配偶信息为空”等情况时，是因为国家padis发过来的数据有问题造成的，当出现上述情况时，请把本乡镇的地址编码和本条信息的协查号发给应用科，到时候由开发部统一交由国家计生委处理。2、当出现“报文发送失败，地址编码430000000”错误时，是因为地址编码错误导致
10、的，这个需要调整地址编码才能解决。16.出现了很多信息不一致协查，点击查看档卡时却是非法数据，怎么处理？答：这些信息不一致协查是迁移的档卡，迁移申请地无法处理该档卡的业务信息，只能发协查信息给迁移受理地，人员档卡的迁移仅仅只是迁移了该人员的基本档卡信息，在迁移之前的所有的操作信息还是保留在迁移受理地，也只能由受理地对其进行修改。,17.在处理padis信息时应该注意的几个问题。答：1、批量交换信息都是指妊娠、生养、避孕节育、独生子女证等业务信息，实时交换信息都是指人员档卡的基本信息。2、批量交换的数据相当于离线数据，都是由后台处理，当天晚上把本省提交给外省的数据批量上传给国家，同时也会获取外省
11、提交给我省的数据。3、在处理与padis信息时，客户端不会自动对15位和18位身份证号码的转换，如果出现对方发过来的信息为错误时，本地不能修改，直接点击不确认，然后注明不确认的原因；如果外省发过来的信息是准确的，但本地未建档时，可以直接引用建档；当外省发过来的信息准确但是本地已经建档时，可以点击确认更新，这样外省建的档卡信息会和本地的建档信息关联起来，握手匹配；当外省发过来的身份证与我省全员人口匹配不成功，或者匹配到的信息有误，则可通过手动匹配在我省全员中查找该对象，查找到则匹配方式改变为“手动匹配”。,4、当用户选择对育龄妇女妇女基本信息进行确认（确认更新和引用建卡）时，已经包含了对子项信息
12、准确性的认可，对子项信息的确认或不确认操作，只是我们省内的数据引用过程，不会影响到向国家的反馈。所以用户在对育龄妇女基本情况进行反馈时，请先行核查该对象的生养、妊娠信息是否正确，之后再对该对象进行反馈。5、与国家PADIS对接中收到的信息有育龄妇女基础信息和生养、妊娠两类子项信息，其中对子项信息的操作请按如下原则进行：如果我们系统中还没有录入相应的生养、妊娠记录，就可以选择确认将该信息引用到我们正式的业务库中，如果我们系统中已经录入了相同的生养和妊娠记录，就不要再去选择确认，请选择不确认，以免出现重复的记录。6、当对padis发过来的档卡信息一旦点击不确认时，该条数据包括其业务信息将不能再做其
13、他的处理，且无法再次确认。,18.人员档卡中显示的现居地是A乡镇，但是在流动历史中显示的现居地是B乡镇，这个是什么原因？答：这个是户籍地主动登记流出引起的，对于户籍地主动登记的流出，流入地在本乡镇的流入人口管理中看不到这条档卡信息，只有在此档卡的流动历史中进行流向记录，只有双方握手的流动人口信息才会修改此档卡信息中的现居管理单位。19.为什么出生明明是在A居委会，却被统计到了B居委会？答：计划生育业务管理中对于出生等业务信息的统计是按上报单位统计的。针对于报表的统计和业务数据查询，在客户端中已加入按育龄妇女的管理单位进行统计和查询，即按照上报单位和管理单位分别进行查询。如上述，育龄妇女的上报单
14、位是在B居委会，管理单位是在A居委会，所以按照上报单位来统计的话，此出生就会统计到B居委会，如果按照管理单位来查询的话，此出生就会在A居委会。（为了避免造成生养信息的重复，在客户端中，统计报表分为常住流出和流入两个统计报表）,20.当人员移交或者现有成员入户后其业务信息归谁管理的问题？答：为解决因人员移交或重定位后导致业务信息与当前管理状况不一致而容易产生误解的问题，在所有计划生育业务信息的查询界面中（含“妊娠”、“生养”、“避孕节育”、“生殖健康检查”“社会抚养费征收”），增加了按不同统计口径查询的功能，分为业务上报情况和当前管理情况。（注：按业务上报情况查询就是基于业务上报时的当时状况进行
15、查询，不会因为人员的管理单位变动而改变；按当前管理情况就是基于当前的人员管理状况进行查询，常住和流出人口基于服务管理单位查询，流入人口基于现居管理单位查询。）,21.关于批量录入孕检信息的相关问题。答：新增批量孕检信息录入的功能，服务器每天将生成应孕检未孕检名单，用户可提取该名单并根据实际情况对已孕检的对象进行勾选，再批量进行孕检数据补充录入。批量孕检信息提交后不会马上生效，将会由服务器每天晚上进行批量导入处理。已通过批量孕检信息提交的对象，再次录入生殖健康信息时将提示用户该对象无需再录入。如果有应孕检未孕检对象在批量孕检信息未录入前就已直接录入生殖健康信息，该对象在提取的名单列表中的处理状态
16、将显示为已处理。22.在办理婚育证时，无法保存怎么办？答：在办理婚育证的时候，“保存”两个字是灰色的，无法保存时，是因为这个人已经办过婚育证且没有被注销导致的，如果需要再次办理时，请先注销其原来的证件号码。,23.办理生育证时，出现“该证件号码已办理”怎么办？答：一部分乡镇因为审核类的错误把以前所办的生育证全部都注销然后再补办这类生育证时出现“证件号码已办理”，这种操作是错误的，注销是注销，删除是删除，不是在客户端里面看不到这个证件号码就表示这个证件号码已经被删除了，如果这个证件号码被注销了，那在补办的时候就不能再用这个证件号码，当出现上述情况时，请联系信息中心。24.从hnwis中导过来的独
17、生子女证不能修改，造成逻辑错误怎么处理？答：由于在ZK中办理的一些独生子女证的办证日期导入到了乡镇智能客户端中，其他相对应的证件操作并没有导入过来，现在需要注销以前的独生子女证时，请在证件补办中把相对应的证件号码补录进去，然后在客户端中做相对应得注销操作即可。（其他的证件可以参照此方法）,25.在办理婚育证的时候，发证机关中有一个“admin”，怎么办？答：这个是客户端在更新时CA的重复签章造成的，只要更换一个最新的的文件放在客户端的安装目录下即可。操作方法：拔掉电脑上的CA，在VPN的网站上下载最新的版本更新重新注册。26.离线应用中的报表透视功能。答：为了能够更好的掌握业务信息的汇总情况，
18、客户端在离线应用中相对应的增加了出生报表，节育措施报表以及人口一般情况表和年度人口与出生表的期初人口数、期末人口数指标的透视功能。当把报表统计后，点击想查阅的数据进行报表透视，就可以查到相对应的个案信息。,27.为什么离线的出生统计报表和在线的出生统计报表不一致？答：因为在线统计报表包括了常住流出和流入的两张报表的汇总，但是在离线里面是把这两个报表区分开，如果在对比两个报表发现不一致的情况下，请先用离线报表进行透视，然后查出相对应的出生，在计划生育业务管理中，默认的也是常住流出的出生统计。28.在考评数据中的配偶信息栏中有现居地和户籍地，但是在乡镇智能客户端的人员档卡中，只显示配偶信息的服务管理单位，这个是什么原因？答：人员的配偶信息有两种录入方式，第一就是直接在档卡的配偶信息栏里面录入，第二就是从户里面进行选择导入，如果是直接录入的话，就只需要录入服务管理单位，如果是选择导入的话，那在后台服务器里面就会显示这个配偶信息的现居地和户籍地，由于此项数据修改量比较大，请个乡镇先修改其他的错误项再对其进行修改。,
