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1、集团客户中心2012年12月22日,云阳分公司集团12月第三周经营情况汇报,目录,一、KPI及重点工作完成情况,重要集团客户覆盖率,中高端用户规模(截止11月）,一、KPI及重点工作完成情况,信息化收入,粘性业务覆盖,一、KPI及重点工作完成情况,重点工作完成情况,一、KPI及重点工作完成情况-重点集团信息化项目推进情况,二、片区指标完成情况,集团单位及成员规模,二、片区完成情况,粘性业务覆盖,二、片区完成情况,重要集团覆盖率,二、片区完成情况,AB类集团统付单位及统付成员覆盖数,二、片区完成情况,AB类集团短号单位及短号成员覆盖数,二、片区完成情况,集团单位关键人/联系人配置及签约率,二、片
2、区完成情况,在网ABC类集团短号办理量及覆盖率,二、片区完成情况,高ARPU签约,中高端挽留签约,三、集团外包业务开展情况,电话客户经理工作开展情况,电话客户经理工作开展情况：本周电话客户经理主要对流失预警用户进行了外呼挽留，通过对客户进行业务宣传，让用户上门或随机密码进行签约。,三、集团外包业务开展情况,四、客户回流集团回流情况,12月20日低份额集团共回流14家，下表为已成功回流集团明细，全量低份额集团明细见附表。数据为截止12月20日。,五、集团基础工作集团台账,截止12.21号，台账总数285本，本月累计提交和完善4本，合格数62本。请各片区在上报台帐时注意质量，台帐的完善率及准确性，请按前期要求规范进行填写上报，请勿仅为了完成任务而上报。,六、下一步重点工作,
