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1、,2011、3、10,中层干部的管理职能分析 崔忠升,分享的两个内容,1、中层干部的角色分析2、如何当好中层干部,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,中层干部的角色分析,角色定位,1、企业决策的传导者。2、问题的解决者。3、员工激励者。4、业务教练者。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,政治路线确定之后，干部就是决定的因素。毛泽东,中层干部的角色分析,角色定位,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,业务专家,管理专家,“一专”“多能”,“部门的人事经理”“部门的财务经理”“部门的工会主席”。,中层干部的角色分析,角色定位：企业决策的传导者,1、传导什么？政策
2、、规则、流程.文化2、怎么传导？理解基础上掌握，不断反馈纠正，带领部门不跑偏。传达和引导缺一不可。3、要知道你代表的是谁（企业意志）。4、要重视无形文化的有效传导。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,决策传导对于企业来说就是执行力的问题，这个环节最主要的一点就是保证决策传导的及时准确，执行力是中层干部的第一要求。（象军队一样，令行禁止）,中层干部的角色分析,角色定位：问题的解决者,1、解决业务问题，攻坚，你必须是NO.12、解决员工与企业矛盾，你要维护整体利益。3、要带着问题的同时带着解决方案。中层不仅仅是传话筒。4、要独当一面，让领导放心，才会放权。,以人为本，追求完美服务；以
3、诚为先，谋求共同发展,站的高度要够，不能局限于一个点，全局考虑，方法和技巧同样重要。,中层干部的角色分析,角色定位：员工激励者,1、言传身教。业务方面、为人处事方面等2、了解员工需求，对症下药。3、引导和规划员工职业生涯，使员工能够与企业一起成长4、关心员工工作以外的信息，不能局限于工作时间的接触交流。中层干部首先要让员工信任，让员工愿意找你说事。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,中层干部的角色分析,角色定位：业务教练者,1、团队强你才强，必须让你的人都跑在你前面。2、系统化你的教练过程，从岗位设计到入职培训到技能考核等，需要制定一整套的方案。3、量化对你属下员工的要求、期望，
4、让他们知道你想要什么。（工作质量要求，技能要求，时间要求，学习要求。）4、提供有力的支持，包括培训资源、机会、尝试，不能怕错误5、业务教练不是一锤子买卖，只要你的员工人在岗位，你就得不断去提升他们，因为行业发展、企业发展、专业发展都在更新。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,中层干部的角色分析,作为中层，你在关注什么？,1、你知道你的老板在想什么吗？2、你知道你所处的专业领域有哪些新的知识、信息？3、你对公司的各项制度规则了如指掌了吗，你的员工呢？4、你对你的员工满意吗，如果不满意，你告诉他了吗？5、你是否会用数据统计、财务分析的方法来评估你部门的业务、成本？6、在部门之间的合作
5、方面，你做了哪些工作，他们是否对你的需求积极配合？.,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,如何当好中层干部,领导眼中的优秀中层,1、战略上与领导一致，战术上比领导超前。2、善于发现问题，解决问题。3、极强的执行力。4、能带出好徒弟，团队作战力强，凝聚力强。5、品、行、技俱佳。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,如何当好中层干部,员工眼中的优秀领导,1、教给我本领。2、纠正我的不足。3、坦诚相待，品行为我榜样。4、一碗水端平。5、比其他部门的人更有机会。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,调查发现，有26%的离职者离职原因是与上司不合，尤其是当今90后都已
6、参工作的情况下，这一原因离职比例有上升趋势。,如何当好中层干部,中层干部的困惑,“等着上面来批，等着下面来找，整天跑着救火，还要几头受气”X认知的错误！定义的“中坚层”由于没有起到相应的作用，成为“夹心层”，必然会被企业和员工淘汰，注意，淘汰不仅是来自上层,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,如何当好中层干部,一些方法,1、对部门职能、下属的岗位职能、分工要有清晰的掌控，各阶段工作的轻重缓急计划性要强，部门内部、外部的各项信息对称，确保你的部门按照公司的总体目标发展。2、运用各项管理工具，使你的部门管理有序化，比如绩效工具、培训工具、OA系统、业务平台等。（比如让优秀员工来做培训课程，达到双赢。通过OA系统的计划总结来量化你对下属的目标，通过绩效考核的内容设计和权重来引导员工的工作重心。）3、走出去学习，要以教练的角色授员工以“渔”，用专家、朋友、老板的多重身份去引导和管理你的员工，使员工愿意凝聚在你的周围，用人格魅力去管理你的团队。,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,如何当好中层干部,一些方法,“冲得上去”勇于担当，专业过硬“说得出口”善于沟通，注重培训“下得了手”敢于纠偏，强在执行“站得住脚”公正公平，赢得信任,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,谢谢！,以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展,
