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1、重庆渝青机械配件有限公司文件编号：YQG-06质量管理性文件版 本： 应急计划管理办法页 码： 3/3目 录 1 目的2 适用范围3 职责4 定义5 工作程序6 相关文件7 质量记录编制/日期审核/日期会签/日期批准/日期受控状态4321更改编号更改单号更 改 页更改条款更改人1 目的制订突发事件管理办法，以应付临时出现的紧急情况，保障顾客的权益，合理的保护向顾客供应产品。2 范围凡能事先预想到的紧急情况，如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、等均属此类。不可抗拒的自然因数除外。3 职责 突发事件应变计划由生产部负责编制并进行记录。4 工作程序4.1 如遇上规定范围内所列的突发事件时，应根据突
2、发事件应变对策表采取应变计划。突发事件应变对策表如下：状况紧急处理部门反应流程突发停电生产部销售部1、 查明原因，情况确认后，向主管报告；2、 查核是否影响生产计划、交货期？3、安排必要的加班或调班；4、如影响交货期及时将信息反馈销售部，由销售部与客户沟通延长交货期，并取得谅解。计划停电生产部销售部1、查核是否影响交货期？2、查核是否影响生产计划、交货期？3、安排必要的加班或调班；4、如影响交货期由销售部与客户沟通延长交货期，并取得谅解；5、当无法解决时产品外购。分供方外协件、外购件供应不到位生产部销售部1、查核是否影响交货期，是否调整生产计划？2、寻找临时分供方进行紧急采购；3、安排必要的加
3、班或调班；4、如影响交货期及时将信息反馈销售部，由销售部与客户沟通延长交货期，并取得谅解。关键设备故障生产部销售部1、查核是否影响交货期；2、落实备件采购交期；3、可否改用代用设备；4、安排必要的加班；5、如影响交货期及时将信息反馈销售部，由销售部与客户沟通延长交货期，并取得谅解；6、必要时采用外协。劳动力短缺生产部销售部1、查核是否影响交货期；2、采用一人双机或多机操作；3、安排加班；4、安排招工；5、如影响交货期及时将信息反馈销售部，由销售部与客户沟通延长交货期，并取得谅解；6、必要时外协。市场退回技质部生产部1、 设定产品安全库存；2、 召开协调会；3、 调整生产计划。4.2 突发事件发生时，由生产部负责编制应变计划并对处理情况进行记录。5 相关文件5.1 生产过程控制程序6 质量记录6.1 突发事件应变记录表
