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1、,人力资源中心年终总结报告,职场标准区域划分,目录,一、中心介绍,二、2016年工作总结,三、2017年工作规划,中心介绍,（一）中心组织架构（二）中心各部门主要工作职责 1、招聘部工作职责 2、培训部工作职责 3、员工关系部工作职责 4、薪酬绩效部工作职责,中心组织架构,招聘部工作职责,招聘日常工作,开展日常招聘工作，为用人中心、部门推荐合适的候选人；对候选人进行薪资谈判、发放录用通知书、背景调查；,招聘工作分析,提供各类招聘数据分析，包含：到场、面试通过、入职等,人力资源规划,配合拟定公司短、中、长期人力资源规划,招聘管理规范、流程优化,制定、修改、完善公司招聘管理制度，规范招聘流程；核定
2、公司年度、季度、月度人力需求，制定招聘计划；分析岗位职责及任职资格，完善岗位说明书。,培训部工作职责,员工关系部工作职责,一、管理与员工的劳动关系；,二、办理公司各类劳动关系手续，包括但不限于入职、转正、离职、转部门、岗位调动等；,三、建立员工信息系统，及时保存、更新、及向其他部门提供员工信息；,四、防范、处理法律风险与劳动争议；,五、统计公司员工入离职率，建立员工信息库，并对原因数据进行分析；,六、员工档案管理。,薪酬绩效部工作职责,三、制定及搭建公司薪酬体系和制度，并监督、指导及实施；,六、对公司整体人力成本进行分析和预算；,四、制定及搭建公司绩效体系和制度，并监督、指导及实施；,五、分析
3、公司绩效数据，根据数据及时修订绩效体系和制度；,一、完善公司组织架构，梳理公司各中心、部门岗位架构，建立职级职等体系；,二、建立岗位价值评估体系，并在此基础之上建立公司薪酬体系。,2016年工作总结,人力资源中心2016年工作总结,2016年招聘工作总结,数据来源信息库，截止至2016年12月31日，公司现有人员1022名。,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,数据统计周期：2016年10-12月,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,201
4、6年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,职场标准区域划分,2016年招聘工作总结,根据折线图可见，沟通数较高，但面试通过率较低。,职场标准区域划分,2016年培训工作总结,2016年共举行内训约41次，分别管理知识培训占5%，拓展培训占2%，岗前培训（含企业简介、企业文化、产品、公司管理制度）占93%，共计大约274课时，平均1次培训课时为6课时，参训约达770人次。培训课程主要集中为以下几类：1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、产品、公司管理制度；2、重点培训：管理知识培训，拓展培训；培训费用：2016年培训费用总计为7427
5、8.81元，基本全是内训差旅支出费用,其中32390元为信贷管理知识培训费用。,2016年薪酬绩效工作总结,一、参与公司组织架构的制定工作，根据公司要求拟定公司职级职等管理办法，编制公司各岗位岗位说明书；,二、参与公司人力资源中心部分制度的建立工作，编制了公司薪酬管理制度、考勤与休假管理制度、员工异动管理制度及绩效管理制度（职能端）；,三、改善公司造资流程，完善造资管理办法，并对现有工资表格式进行调整；,四、根据公司各中心的人员编制，拟定2017年公司人力成本预算编制工作。,2016年薪酬绩效工作总结,五、职能端绩效考核已经开展，在实施的过程中发现的问题已经跟各中心、部门负责人沟通，并针对出现
6、的问题进行解答及调整，绩效考核指标库也在不断完善中。下一步计划建立公司绩效考核体系；,六、公司组织架构图已经制作完毕，根据组织架构图制作的岗位架构及职级职等也完成了初稿，后续需要完善各中心、部门职责描述和公司各岗位岗位说明书；,七、公司薪酬制度已经制作完毕，根据公司的发展下一步进行公司薪酬体系的搭建工作。,2016年工作总结,人力资源中心2016年工作中存在的不足与改进措施,2016年工作存在的问题和不足,1、公司人力资源各模块制度体系还不健全，流程不清晰，因此员工在工作时存在汇报对象不统一、提交资料不齐全、责任人不清晰等问题；2、基于公司人数突破1000人，人力资源中心各部门人手严重不足，各
7、个部门都处于超饱和工作状态，导致工作进度受到影响；3、公司组织架构不清晰，调整频次过于频繁，导致人员变动较大，多项工作开展受到阻力；4、绩效制度开展的较为仓促，准备时间不足，绩效考核指标库建立的不够完善，同时考核表中量化指标程度不够。,存在的问题和不足：,2016年工作不足之处的改进措施,改进措施：,1、完善人力资源相关制度及流程，让员工办事有据可循、按章办事，明确工作中各个环节的责任人，提高员工工作效率及责任心；2、按编制补充人力资源中心各部门员工，平衡员工工作饱和度，让员工专心处理自己的分内工作，提高整体工作效率；3、在公司管理层的指导下完成公司组织架构的确认，同时制定各部门岗位架构，完善
8、各岗位岗位说明书；4、优化绩效考核指标库，通过与各中心、部门的沟通，随着绩效考核的开展，不断完善指标库中指标内容，同时做到优化及量化绩效考核指标，让绩效考核更贴切实际,2017年工作规划,人力资源中心2017年工作规划,职场标准区域划分,2017年招聘方面工作规划,公司年度人才招聘规划计划、流程优化根据公司年度战略规划、部门工作计划，制定合理年度人才招聘计划根据实际工作情况，优化招聘流程，保证更快速的完成招聘工作深入了解每一个部门、岗位的工作内容及工作模式,40%,40%,20%,招聘部HR专业能力学习多种招聘面试工具，如：STAR面试法则，情景面试法等通过学习、分享的方式提高招聘专业能力增加
9、数据分析能力，建立完整招聘数据库,招聘渠道拓展、分析拓展多种招聘渠道，增加职位曝光率通过数据分析渠道的效果及职位的发布效果修改、完善岗位说明书，随时更新JD内容，增强撰写能力,2017年招聘方面工作规划,建立区域招聘管理方式以项目型方式协同工作针对高端、行业性强岗位以猎头方式搜寻人才,提高对外JD撰写能力提高岗位描述的精准、吸引力建立招聘数据库，根据数据分析并提出建议,增强区域人力工作有效沟通增强公司内部招聘意识、内部推荐方式,2017年培训工作规划,一、规范基础培训 岗前培训、上岗培训及考核、岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有
10、效运行的有力保障。,二、加强专项培训 将对行政管理、人事管理、销售等相关人员进行专门的培训，以“管理培训日”、“营销培训日”、“职能培训日”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员掌握各方面知识开拓视野，推进合作和交流。,2017年培训方面工作规划,三、扎实稳步推进干部培训 为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司所有员工的作用，培训部将采取“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训等举措推动管理层整体团队建设。四、推进公司内部讲师队伍建设 培训部将推进公司内培训讲师的培养，发展壮大公司内部培训师队伍，通过培训提升公司内部培训
11、师水平，并将培训教材和资料科学的整合、编排并发布，将公司的知识和文化固化成实体财富，以便积累和传承。五、增强与相关单位的合作交流 目标和计划：2017年，培训部将强化与培训单位及相关企业的联系，组织员工参加外派培训、到相关单位进行参观交流学习等，积极为员工寻找开阔视野、提升技能的机会和途径。,2017年员工关系方面工作规划,1,2017年总目标,工作实施,建立企业与员工良好的沟通渠道，完善落实各项人力资源政策，规范员工劳动合同、人事档案等资料，通过试用期员工跟踪记录等方式来协助各部门降低员工离职率问题等。,职场标准区域划分,2017年员工关系方面工作规划,流程表单设计,对现有入、离、转、调流程
12、根据业务端岗位进行更新；调整人员异动及考勤表单。,梳理现有工作,将现有工作内容、要求的时间节点进行梳理，并与外分人员做好对接工作，明确内部分工及安排。,完善各项数据分析,在现有信贷员工离职率分析上，增加房贷及其他职能部门；还可增加离职面谈反馈报告。,增加员工沟通环节,增加北京地区员工离职面谈环节；不定期沟通转正、调岗人员手续是否方便、合理,员工满意度调查,在2016年调查结果基础上，2017年可针对部门、职能、司龄等展开不同调研,职场标准区域划分,工作重点项,2,工作重点项,人员信息维护,提供数据分析,外分工作对接,完善现有人员报表明细，为各部门提供数据分析做有力支持；合理分配总部与外分人员对
13、接，提高工作质量及核查力度；通过培训、分享等方式增加部门内部人员专业知识和技巧。,部门内部建设,工作重点项,人员信息维护,现阶段员工关系相关报表：人员变动台账信息库每日新增人员名单每周离职人员名单每周在职/离职人员统计等2017年，将根据各部门需求，整合人员数据报表，完善人事档案，提高工作效率及有效性,提供数据分析,现阶段，只根据信贷需求，提供了2016年12月人员离职率及原因等分析；2017年，将增加公司房贷及职能端离职率分析、员工离职面谈反馈报告等；为公司整体人员稳定性提供最大帮助,部门内部建设,2017年人员计划新增加主管1名，专员11名；需做到合理分配工作，内部人才搭建，专业知识及经验
14、分享；计划每月增加一次分享沟通会，增加团队凝聚力，提升员工汇报、展示能力；,外分对接,2017年将根据公司业务线，区域划分，调整员工关系部工作对接人；同时提高与外分人事工作协调性，增加工作质量和效率,职场标准区域划分,2017年薪酬绩效部工作规划,一、梳理各中心、部门岗位架构、职责描述及岗位说明书；,二、完善公司绩效考核体系；,三、完善公司薪酬体系；,四、完善公司人力资源相关制度及流程。,2017年工作规划,1、职能端现有绩效体系的完善，定期修订绩效考核指标库，量化各岗位考核指标。,3、参与公司业务线绩效考核体系的完善工作，目标在完成业绩指标的同时加强流程管理。,2、建立管理层考核体系，通过目标责任书的方式明确管理层年度工作目标。,二、完善绩效考核体系,2017年工作规划,1、开展薪酬调研，根据调研结果制作薪酬模型。,3、完善公司薪酬管理办法，建立公司薪酬体系。,2、建立岗位价值评估体系，完善公司现有岗位及拟招聘岗位价值评估。,三、完善公司薪酬体系,根据公司发展情况，及时修正原有人资制度，并制定符合公司发展方向的新制度及流程。,四、完善公司人力资源相关制度及流程,谢谢,
