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1、人力资源的外部协调,Human Resource Management,第十四章,本章重点,人群关系论的基本内容“人境”管理理论的构成及实质企业外部协调系统的构成企业与政府的协调,第一节 外部协调系统概述,一、人群关系理论外部协调的基础二、人境关系理论外部协调的新理念三、企业外部协调系统的构成,一、人群关系理论外部协调的基础,（一）人群关系理论的产生与发展（二）人群关系理论产生的条件和环境（三）人群关系理论的影响,1.1人群关系理论的产生与发展,定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的一种理论,发展：18世纪工业革命后，雇主与
2、雇员之间发生了严重的利益冲突。一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的重要性1835年 英国尤尔博士 生产哲学第一本著作19291933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，逐步形成新的管理学科行为科学,1.2人群关系理论产生的条件和环境,人群关系理论发展的因素,人群关系理论的应用使得产量和效益的提高成为可能,政府的介入与干涉,工会的干涉,社会伦理准则，尤其是职工伦理准则的变化,人群关系理论发展的社会条件,社会民主,工业发达,生活富裕,1.3 人群关系理论的影响,科学管理理论“经济人”假设强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制,
3、人群关系理论“社会人”假设强调对行为的激励 与协调,管理措施改变,监督方式交流与沟通决策与管理面谈制度,二、人境关系理论外部协调的新理念,（一）“人境”关系理论产生的社会背景“人境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境 关系的急速变化（二）“人境”关系理论的构成（三）“人境”关系理论的实质,人,社会责任,生存环境,新价值体系,需求结构,企业文化、企业精神,新信息、新技术,伦理道德,法律法制,知识爆炸,2.1 产生的社会背景,“人境”关系理论,系统管理理论：系统与环境之间的相互联系和相互作用从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能,决策管理理论,“决策前提”理论,“组织影响力”理论,“组织合理
4、化”与“组织平衡论”,2.2 理论构成,“人境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时，人也会相应地发生变化,环境变化,价值体系,决策体系,法律体系,行为体系,人,2.3 理论实质,三、企业外部协调系统的构成,与政府各部门的协调与教育部门的协调与培训机构的协调与猎头的协调与人才市场的协调与社区及各种社会保障机构的协调,企业,人力资源法律处理各种法律案件保障基本权益,高中级管理人才、技术人才的管理与流动,人力资源获取的主渠道,普通员工的权威保障劳动纠纷的仲裁,普通人才的流动人才的管理承接人力资源功能专项外包,人力资源退出后的关怀和保障,CEO的获取稀缺专有人才的获取,猎头公司,社区与社会保障机构,
5、人才市场、劳动力市场,劳动部门,高等院校大中专学校,司法部门,人事部门,第二节 企业与政府的协调,一、与劳动保障部门、司法部门的协调二、与政府人事部门的协调,一、与劳动保障部门、司法部门的协调,（一）劳动关系的协调（二）劳动部门协调的功能（三）劳动部门仲裁案例分析,（一）劳动关系的协调,1、劳动关系协调的三个阶段,劳动合同的签订双方的义务双方的权利共同的约束,集体协商双方（三方）沟通利益共享民主参与,违约 劳动监察 违法 劳动争调节 利益纠纷 劳动争议仲裁 劳动关系争议 劳动诉讼,进入劳动关系,劳动关系进行中,劳动关系障碍 解决途径,2、劳动合同治理的目标（1）力争杜绝事实劳动关系的存在（2）
6、矫正合同的内容缺陷 3、劳动合同规范治理的措施（1）补全无效确认授权（2）强化签约监督（3）制作标准合同4、多维的法律协调机构（1）企业设立劳动关系协调委员会（2）地区设劳动法律服务协会（3）工会系统法律服务机构,（二）劳动部门协调的功能,拟定相应政策和方案实施相应法律拟定城乡就业政策组织实施职业分类及标准拟定劳动关系调整的基本规则综合管理劳动争议及仲裁拟定工资的宏观政策和措施管理社会保险工作,（三）劳动部门仲裁案例分析,案例 某油漆股份有限公司诉工程师张某仲裁案仲裁分析仲裁结果,二、与政府人事部门的协调,政府人事部门的协调功能,贯彻执行国家有关人事工作的法律法规和方针政策,综合管理专业技术人
7、员,负责人力资源规划和开发,管理引进海外智力工作,人事政策与企业人力资源的协调关系,三、与政府教育部门的协调,我国正在改革高等教育的管理体制，扩大高等教育规模。在社会主义市场经济条件下，应该实行高等教育产业化，可以缓解就业压力，又可以大大提高我国劳动力人口的素质。,第三节 企业与社会组织的协调,一、企业与高等学校的协调二、企业与培训机构的协调三、企业与猎头公司的协调四、企业与人才市场的协调,一、企业与高等学校的协调,企业,高等学校,输送人才,提供培训,提供学生培训基地,提供教师研究课题,企业与高校的双赢,在 校大学生：书卷气,企业适用人才,认识社会的能力,认识环境的能力,人际沟通的能力,实际运
8、作的能力,吃苦耐劳的能力,高EQ的能力,从大学生到企业适用的人才,二、企业与培训机构的协调,某培训机构提供给企业的培训“菜单”,（二）培训机构为企业提供一些新观念例如：1、21世纪职业经理人 2、职业兴趣类型与职业的匹配表格,三、企业与猎头公司的协调,（一）猎头公司已成为企业获取高级人才的“猎手”（二）猎头公司是企业内部晋升人才的高级顾问（三）猎头公司的协调功能 为客户提供招聘职位描述及人才要求 面谈了解委托猎头招聘的详细情况 为客户提供猎头建议书，以及猎头采用的方式、时间 双方确认委托的详细情况后，签订猎头委托服务书 启动猎头专家顾问小组进行人员的搜寻、面试、甑选 等等,四、企业与人才市场的
9、协调,我国人才市场发展的近况：（1）商品市场的成熟，必然推动要素市场的发育和发展，尤其是人才市场的发展（2）劳动力市场的二元结构：普通劳动力市场和人才市场（3）人才市场的特殊性：人才市场是劳动力市场中率先发展并起引导作用的部分,人才市场的功能,收集、发布人才供求信息,人才交流集散,人事委托代理,人才培训,人才测评,进行薪酬调查，发布工资行情,复习思考题,1、为什么说“人境”关系理论是企业外部协调的新理念？你认为企业外部协调系统应由那些关系构成？2、猎头公司是国外企业获取高级管理人才和高级专门人才的主要途径，但目前在中国公司仍然不能成为获取高级人才的权威机构，请你结合我国的国情，分析猎头公司在中国成长缓慢的原因。3、我国的人才交流中心、人才市场和企业经营者评价机构三者有什么关系，有什么区别？你认为我国企业家的职业化和市场化进程缓慢原因何在？,复习思考题,4、企业与高等院校的协调包括哪几个方面，你认为高等院校对企业的重要性是否是为企业输送各类人才？高等院校对企业的帮助还有哪些？5、培训机构的培训功能包含哪些方面，如何使培训机构有效地影响再就业工程？,
