人力资源管理-获取竞争优势的手段.ppt

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1、2023/6/12,人力资源能力建设,1,人力资源管理 获取竞争优势的手段,王孝斌 副教授 博士(后),2023/6/12,人力资源能力建设,2,一、人力资源价值分析,2023/6/12,3,大背景：知识经济时代农业经济、工业经济和知识经济时代生产要素组合情况,2023/6/12,4,北大70、清华80的去向。澳洲教育经费的 36来源。世界性“人才大战”：-美国的两个收割机：TOEFL，GMAT，和GRE考试的两个效应：钞票收割机与人才收割机。二战争夺人才-英国的“IELTS”英语考试-新加坡的政策：把目标瞄准了中学生，大学生-亚洲“四小龙”的腾飞原因跨国公司的人才争夺-比尔.盖次的名言：留下

2、关键员工又一个微软将产生。各种体制企业改革：谁拥有人才谁就拥有未来。-企业的竞争归根结底是两个方面的竞争，一是争夺顾客，二是争夺有价值的员工。,2023/6/12,5,人力资本（Human Capital）,人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。物质资本、货币资本、人力资本，哪个更重要，投资回报最高？,人力资本理论,2023/6/12,6,基本观点,有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投

3、资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等,人力资本理论,2023/6/12,7,从人力资源到人力资本,人生而平等，是有智慧、能劳动的高级动物人力资源能创造高于其自身价值并获得社会尊重的人人力资本能吸附并放大其它资源同时创造超额价值的人,因而人人都有生存权利、必尽履行义务,必须得到与其价值创造相对应的劳动报酬使用途径不一其价值和贡献会有重大差别,不仅注重现时价值更要注重积累价值不仅获得劳动报酬还要参与分割企业利润不仅要尽快投入使用，而且还要追加投资,2023/6/12,8,每一个职业人如何逐步上升为人力资源、人力资本？如何顺利成为受人拥戴的人力资本？没有任何捷径：只有壮大自身资本！,受人

4、敬者必有让人可敬之处,从人力资源到人力资本,2023/6/12,9,了解自己-人,生理人：遵循生命规律社会人：群居性、分层次、网络思想人：约束人的是什么？给思想给东西 宗教 伟大的营销家多角色人：教师、父亲、丈夫、儿子、朋友、会员。有限理性人：好杯坏杯（事）的实验,2023/6/12,10,人性,人性善还是恶？信用体系 法律体系社会性+自私性“非人性”“兽行”雷锋 59岁现象 资本主义的社会性管理理论发展的一条主线：经济人、社会人、自我实现人、复杂人,2023/6/12,11,当人力资源管理上升为企业战略,人力资源管理成为企业战略体系的重要组成部分人力资源管理本身也是一个完整的战略体系人力资源

5、管理部门直接参与企业的战略决策制定过程（）,2023/6/12,12,联想集团战略进入的准则,无市场不赚钱的事不干 能赚钱但无力投资的事不干 能赚钱也投得起资但没有人会做的事也不干 能赚钱能投资也有人会做的事，无论如何都要干,2023/6/12,人力资源能力建设,13,人力资源管理的两大核心任务,企业必须解决人力资源素质及其如何被更恰当地运用起来两大问题。前者与岗位设定、岗位职责、招聘技巧、薪酬设计、员工培训等体制性问题有关，而后者则与激励、领导、管理模式、企业文化等战略性问题有关。在其它条件成熟而缺少相应的人力资源时，企业根本不能正常运行起来；反之则企业就已成功了一半。切记：优秀员工是挑选来

6、的，而不是培训出来的。,2023/6/12,人力资源能力建设,14,二、人力资源能力构成,2023/6/12,15,案例：怎样让杯子不漏水,教授收了四个学生，他们分别来自中国、美国、俄罗斯和日本。开学第一天，教授让他们解决一个问题：桌上有一只烧杯，杯内盛有水，比水面低一点的杯壁上有一个小孔，水从孔里不断涌出。现在要解决的问题是迅速采取办法制止杯中的水向外流。教授给四位学生一天的思考时间，第二天要把各自的办法演示一遍。第二天，教室里坐了许多观众。教授请他们上台演示。中国人和日本人比较谦让，不肯第一个上台。美国人根本就没有第一个上台的意思。最后俄罗斯人第一个上台演示。,2023/6/12,16,案

7、例：怎样让杯子不漏水,俄罗斯人搬来一只笨重的箱子，从里面取出一套设备。他手握一支钢笔一样的东西，拖着一条管线走到了烧杯旁，只见他一按钢笔上的开关，设备发出了“嗡嗡”的响声，接着他用钢笔对准玻璃杯上正涌水的小洞一点，便把烧杯上的小孔堵起来。如果不仔细看的话将不会发现那个小孔曾在烧杯上存在过。人们佩服俄罗斯人总有自己的一套办法。第二个上台的是中国人。他把一小片纸沿杯内壁贴到了小孔处。由于水的压力作用使纸与杯壁紧密贴合，小孔不再往外流水。人们佩服中国人具有自己独特的思维。第三个上台的是日本人，他在烧杯有小孔的那边垫了几枚硬币，由于杯子倾斜，小孔高出水面，不再泄漏。人们叹服日本人就是聪明。,2023/

8、6/12,17,案例：怎样让杯子不漏水,最后上台的是美国人。他上台前向前三位同学询问：“谁愿把您的方案转让给我？”俄罗斯人闭口不答。中国人看不惯美国人的这种“金钱万能”思想。只有日本人微笑着和他搭话。不久，美国人和日本人做成了交易。日本人把昨夜打印好的材料给了美国人，材料上详细说明了水面到小孔的距离与垫几枚硬币的关系，同时还给出了烧杯的直径、水位高度与烧杯可倾斜的最大角度的计算公式。美国人上台把日本人的办法重复一遍。这次观众没有鼓掌，却有人在喊：“那是日本人的办法。”美国人耸耸肩膀微笑着说：“这是日本人的办法。我的办法是根据自己的需要投资引进别人开发的技术。在我们美国使用的先进武器中间少不了日

9、本人的电子集成块！”此时全场第四次响起了掌声。,2023/6/12,18,对“怎样让杯子不漏水”的反思,在他们四人中，谁的能力更高？我们该如何定义自己的能力域？怎样实现人力资源整体能力最优？如何使自己的能力最大化、最优化？如何巧妙地借力？,能力=自己具备的能力+可以借用的外力,无任何能力可用失明,仅用自己的能力聪明,仅用他人能力精明,兼用彼此能力高明,2023/6/12,19,雾里看花：人的能力,人的能力=静态能力+动态能力 人类的能力以静态能力为基础，以动态能力为特征，或者说，依托于静态能力提供的前提条件，通过不断发展的实践活动，实现动态能力的不断突破和持续超越。,2023/6/12,20,

10、人力资源静态能力,能力从静态上看，它是人们的接受外界刺激、形成某种反应方式的心理机制，也是一种主动调节行为主体与客体（环境）的关系、而满足主体的生存和发展需要的行为机制。由是，人们的能力存在着先天差异，有些人天生就具备某种特殊的能力潜质，若这些潜质得到很好地开发，会成就许多艺术家、冒险家、运动员乃至政治家、军事家。这种能力体现了人类个体对环境的适应和利用关系。如感觉能力、知觉能力、操作能力等等。,2023/6/12,21,人力资源动态能力,能力从动态上看，是人们在社会实践中作用于客体的变革现实的力量，实际上能力也就是一种社会实践历程在人们主观世界中的高度凝结，或者说是一种浓缩了的社会实践历史。

11、因而，分析人的能力，就不能仅仅从人自身的心理状态来研究，而应该在人们的社会实践过程及其成果中来概括和总结。这种能力体现了人类同客观世界之间的主客体互为作用、共同发展的关系。如创造能力、生产能力、组织能力等等。,2023/6/12,22,能力荟萃,掌握知识的能力（know what）提高技能的能力（know how）改进态度的能力（know why）自我推介的能力（know me）借用外力的能力（know others）,2023/6/12,23,记忆力 指人们把感知过的信息和材料、思考过的问题、体验过的经验，长久地在贮存在头脑里并再现出来的能力。,想像力 指人们由此及彼，由表及里，进行纵向和横

12、向的各种联想，想象出当前和过去从未感知的新事物的能力。,思维力 指人们对现有的知识、经验，经过分析和综合、判断和推理等逻辑思维活动，作出新结论的能力。,观察力 指人们通过感觉和知觉接触、感知客观事物，使自己的主观意识同外部世界联系起来，从而认识客观世界的能力。,人力资源能力阶梯,2023/6/12,24,管理案例：该用谁？,某集团公司目前有一副总裁的职位空缺，欲从集团公司的9个分厂厂长中选拔一人添补。其中一分厂的A厂长呼声最高。A厂长工作勤恳，几乎总是第一个上班最后一个离厂，细心过问厂内的大小事情，对待下属员工也总是和蔼可亲，并且这位技术出身的厂长还通过亲自带领实施技术改造而使企业效益一直保持

13、在各分厂的中上水平。但经过集团领导的研究最终选定的是二分厂的B厂长。结果一公布，便有反对意见反馈上来。反对的理由大致有三方面：一是认为B厂长不务正业，不关心本职工作，而是热衷于“拉关系”；二是尽管二分厂的效益一直名列前茅，但这与B厂长的特殊背景有关，并非其本人的能力所致；三是二分厂的大部分工作是由B厂长委派下属完成的，效益是下属创造的，因此功劳不能记在B厂长身上。,2023/6/12,25,个人资本vs社会资本,个人资本高的人容易被起用 社会资本高的人容易获提升 个人资本高让人赢得普遍尊敬 社会资本高使人获得广泛支援,2023/6/12,26,人力资源能力的层次,核心层能力,深层能力,中间层能

14、力,外表层能力,扩展层能力,自我突破,对象化能力,人生技能,人生艺术,学习的艺术,2023/6/12,27,人力资源核心层能力,学习能力（包括学会遗忘）善学习者能出神入化，点石成金 社会化能力善社会化者能左右逢源，借梯上树,2023/6/12,28,人力资源深层能力,突破自我能力，将自我全方位向外延长，万事万物皆备于我，服务于我。善于发现和利用一切外部资源来放大自我。士别三日，必当让人刮目相看否则人来世上一辈子，无异于只活了一天（仅有量的延伸而无质的提高）,2023/6/12,29,人力资源中间层能力,模仿能力接受能力 操作能力外化能力 创新能力超越能力 基本技能谋生能力 关键技能升职能力,2

15、023/6/12,30,人力资源外表层能力,工作技能人力资源能力的突出标志 生活技能人力资源扩大化与丰富化 自控能力人格品质完善和身心健康,2023/6/12,31,人力资源扩展层能力,表达能力得到广泛理解和认同 表现能力获取更多成就和效益 人格魅力赢得普遍尊敬和仰慕核心层能力和深层能力强而外层能力和扩展层能力弱的人：大智若愚或曰深藏不露？反之，则为鬼机灵、小聪明，顶不济会搏来一个表面光的雅号 古今中外：会做的不如会说的，秀外比慧中重要。,2023/6/12,32,周瑜和诸葛亮比曹操强在什么地方,每个人的能力都是实体能力与虚拟能力的统一 实体能力为自己所实际具备的才能、技能之总和 虚拟能力则为

16、一种见识、一种人际关系运用技巧，也就是一种可以为我所用的、存在于他人甚至是对手、敌人身上的才能、技能之总和（周瑜借刀杀人，诸葛亮草船借箭）,2023/6/12,33,荀子谈人的能力构成,口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。,2023/6/12,34,能力建设：如何授人以渔,能力建设是一个学习与模仿的长久过程 那么，应如何确定模仿对象：是业内第一高手，还是比自己略高的对象？能力提高的基本途径：学习与培训。要么不学，要学就学最好的；还是学最容易的、最接近的？,2023/6/12,35,人力

17、资源能力建设投资,年青员工与年长员工的能力建设投资比较,员工,内容,2023/6/12,36,不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向,三个层次,两个趋向,员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善,初级基础技能,较高技能+相关知识结构,全面综合技能+系统完善的知识结构,2023/6/12,37,各层次人员必要技能分析,从上表中你看出什么样的规律来？,2023/6/12,38,千金易得一将难寻,能力的贫困是最大的贫困也一定是最致命的贫困,人力资源管理的最痛,三、人力资源管理的基本框架,职务分析,人力资源规划,招聘与选拔,培训与发展,激励与薪酬,人力资源管理的基本职能,绩效管理,

18、2023/6/12,41,人力资源管理的主要内容,HR战略与规划工作分析与设计选拔与招聘管理员工培训与开发绩效管理员工激励与薪酬管理人力资源保护国际HRMHR研究,2023/6/12,42,HRM的基本活动最高战略价值活动变革性活动 知识管理、战略调整、文化变革、管理开发中等战略价值活动传统性活动 招募与筛选、培训、绩效管理、报酬、员工关系较低战略价值活动事务性活动 福利管理、人事记录、雇员服务,2023/6/12,43,获得竞争优势的手段,工作分析与设计,员工招聘与选拔,员工的培训与开发规划,薪酬管理,绩效管理,员工关系,公司绩效,战略性人力资源管理,人力资源管理活动,人力资源规划,2023

19、/6/12,44,人力资源管理的一种新框架,人本主义的领导风格,联邦模式的管理结构,团队合作的公司文化,精兵强将 以一当十 众志成城 结构扁平 管理有限 创造无限,2023/6/12,45,企业用人机制的新变化,员工雇用弹性化与其他机构建立人才战略联盟人力资源管理工作外包广泛实行职业经理人制度,2023/6/12,46,人力资源品质的新变化,从“单证”型到“多证”型从个人能手型到团队合作型从经验型员工到学习型员工从忠诚企业型到忠诚事业型,2023/6/12,47,人力资源开发的新趋势,持久放水养鱼，不轻易“炒鱿鱼”采用灵活多样而又个性化的激励和薪酬管理模式注重对员工健康人格的培养成就激励：“雁

20、群型”领导团队,2023/6/12,48,千万要注重非智力因素的开发-人们容易忽视的内容,了解自我，争取“三高”IQ；EQ；FQ 要十分着重开发EQ和FQ 大量的研究和实践证明,在人们成功的主观因素中,智力因素仅占20%,而非智力因素占80%。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉斯和新罕布什尔大学的琼.梅耶將这种非智力因素称之为“情感智力”。第一次提出了“情感智力”这一概念，它被定义为：1.准确评价和表达情绪的能力 2.有效调节情绪的能力 3.将情绪体验运用于驱动计划和追求成功等动机和意志过程的能力,2023/6/12,49,1995年，美国哈佛大学心理学教授、纽约时报专栏作家丹尼尔.戈尔

21、曼基于大量相关研究和试验报告的总结,写成了情感智力一书，首次使用了与“智商”（IQ）相对的术语“情商”（EQ）。丹尼尔认为人有两个大脑、两个中枢、两个不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是智商（IQ），还有情商（EQ）与之并驾齐驱。心理学的研究提出了如下的公式：成功（100%）=IQ（20%）+EQ（80%），即,人的一生，20%由IQ 决定，80%由EQ 主宰。,2023/6/12,50,情商是非理性的情绪商数，是人的一种涵养和社会智力，是一种心灵力量，是人的另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將情商概括为5个方面：（1）了

22、解自我、自我觉知；（2）管理自我-面对各种逆境、挫折的承受能力；（3）自我激励-为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力.（4）识别他人情绪-对别人情绪的了解、疏导与驾驭能力；（5）处理人际关系处理人际关系的技巧与能力。了解自我、自我觉知是情商的核心，是人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制，自我安慰；,2023/6/12,51,自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我指挥；对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力；戈尔曼称之为移情；处理人际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧，具体指受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等 消除

23、不良情绪:人的各种不良情绪长期而重复，恶性循环，没有由来地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之，最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊恐失措等症状。美国生理学家爱尔.马先生认为:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上，无论遇到什么遭遇，都要坦然处之，不要长期处于不良情绪之中，更不要过于悲伤。世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下一种性格，就会收获一种命运。”,2023/6/12,52,二十一世纪的员工终身学习,从经验中学习：前事不忘后事之师在试错中学习:吃一堑尔后长一智在交往中学习：三人行，必有我师在开放中学习：他山之石可以攻玉,2023/6/12,53,HRM的趋势-组织与员工建立长期合作关系；-从组织视角到员工视角的转变；-通用性与专业性的培训与发展并重；-使收入贡献曲线进一步陡峭；-劳动与资本共享剩余，股票激励；-进一步提高与员工的工作生活质量；-培养适应潮流的组织管理文化。,2023/6/12,人力资源能力建设,54,Thank you very much for your attention and your time.,