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2、资本,HR流程,领导,文化,一致,学习,能力发展,领导发展,文化建设,绩效激励,团队建设,员工能力提升流程,解冻,转化,固化,绩效/能力评估绩效面谈/指导面谈与员工讨论绩效差距/能力短板员工认同绩效差距/能力短板设计绩效改进/能力提升计划设定计划目标,学习所需知识/技能 培训 教育实践所学知识/技能 项目 日常工作过程跟踪/指导 师父带徒弟 阶段性反馈,绩效改进/能力提升评估鼓励/激励设定挑战性目标/授予更大职责职业发展,培训需求分析,差异分析,理想,现状,技巧知识,态度价值观,胜任能力,特质动机,不容易发展,容易发展,看的见,看不见,胜任能力,差异胜任能力达到高绩效需要具备的“关键”胜任能力
3、态度、价值观、特质、动机基础胜任能力岗位需要具备的“最低可接受”胜任能力知识、技能、态度、价值观,员工绩效管理流程,行动意愿,个人能力,部门目标,个人目标,绩效考核,工作表现,绩效改进计划,激励,培训,事业发展,滞后,超前,公司目标,精神激励物质激励,公平,需要,岗位分析,业务流程,组织结构,工作流程,岗位角色,岗位职责,绩效指标,授权/限制,沟通环境,组织,岗位,管理发展路径,管理自己,管理员工,管理经理,管理职能,管理群组,管理企业,学习发展,独立贡献,团队贡献,团队愿景,团队愿景,团队愿景,培训目的,知识、技巧,态度、价值观,高绩效,行为,培训需求调研方法,访谈（360度）调查问卷行为观
4、察评估中心,学习重点Learning Points,员工培训方法,课堂培训（Classroom Training）讲授、案例、角色扮演、录像、练习、游戏在岗培训（On-Job-Training）师父带徒弟、项目实践、岗位轮换自学（Self Learning）书籍、网上、录像正规教育（Education）全脱产、周末、晚上研讨会/论坛（Seminar/Conference）,培训课程开发,学习重点,内容开发,培训方法,培训工具,评估工具,知识技巧态度价值观,培训效果评估,第1层级：学员满意度学员是否对培训感到满意？学员的反馈有助改进培训课程第2层级：能力提升学员通过培训学到了什么？学员学到的知识/技巧和态度/价值观的变化决定了学员的行为第3层级：行为转化学员是否在工作中产生行为转化？第4层级：绩效改进学员的工作绩效是否有改进？工作效率、质量、成本、,
