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1、,人性化管理 在护理管理中的应用 市眼耳鼻喉专科医院,护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术，护理管理的好坏直接影响护理质量的高低。,人性化的管理是基于科学的人性观基础上，以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。因此，尊重护士是人性化护理管理最简单的环节,一、现阶段护理工作中存在的不足二、人性化管理在护理管理中的应用,现阶段护理工作中存在的不足1、医院领导对护理管理工作的重视程度不足2、护理工作的管理职能不明确3、护理管理者管理知识缺乏4、护理管理质量参差不齐5、护士面对的压力,1、医院领导对护理管理工作的重视程度不足 医院缺乏高级护理人才培养意识和制度保
2、障。各个医院的护理资源普遍较为缺乏，而且护士的工作收入并不高，这不仅导致一些优秀的护理工作人员流失，更容易使护士在实际工作中产生倦怠甚至对工作失去信心，进而产生抵触情绪.这些都给护理工作的开展带来了较大的困难。,4、护理管理质量参差不齐 由于护理部工作人员不足，以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善各项护理工作记录。这也给临床护士带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。,5、护士面对的压力 社会压力 医院和患者的压力 职业压力,社会压力 社会普遍存在着重医轻护的观念，社会对护士的信任度较低，护理人力资源短缺，护理技术操作较为复杂，护士的收入与护理工作的繁
3、忙程度不成正比，这些因素都可以让护士产生职业倦怠感。,医院和患者的压力 在新的护理模式下，护士不仅要付出体力劳动、脑力劳动，还要付出更多的爱心。护士有着多重的角色行为，承受着工作、生活、家庭的多重压力，这些都容易使护士产生不同程度的心理性和生理性疲劳，使护士身心疲惫。,职业压力 随着住院人数剧增，工作量增大，护士的人数却没有及时补充，普遍“缺编”是护理工作相当普遍的现状。在从事连续性、紧张性、长期大量的工作后，护理人群产生的身心衰竭综合征，是非常突出的。,身心衰竭综合征：即医护人员因心理能量长期奉献给别人的过程中，被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合征。具体表现为自卑、职业厌恶
4、等，会导致部分医护人员的身心健康失衡，心态偏差，甚至人格异常，身心疾病多发。,社会压力 医院和患者的压力 职业压力 护理工作的职业压力越高，导致护士离职的意愿就越强，这对护理事业的发展及护理质量的影响甚大。（表现在护士用工荒）,人性化管理在护理管理中的应用 1、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 2、护理管理者的责任 3、护理人力资源的合理应用，是保证护理程序完成的关键 4、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性 5、护理管理者自身素质的提高 6、实施以人为本的护理管理理念 7、激励机制,1、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 院领导要对护理管理者的工作进行重新安排和分配，
5、让护理管理者可以更好的开展管理工作，让护理管理者具有自主性。这是实施人性化管理的前提条件。,2、护理管理者的责任（1）、护理管理者应认真研究每一个护士的需要。（2）、护理管理者要充分发挥护士群体的作用。（3）、护理管理者要提高护士群体的内聚力，也就是护士群体对每一个护士的吸引力。（4）、护理管理者在工作中要不断增加护士的关爱意识,3、护理人力资源的合理应用，是保证护理程序完成的关键 为充分发挥每个护士的作用，应根据实际情况，实行合理的排班制度，防止护士工作压力过大；及时做好护士的沟通交流工作，避免优秀人才的流失。这样不仅有利于业务技术的相互提高，还能促进群体之间的相互配合，最终使得优秀的护理人
6、才脱颖而出。,4、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性 要从本质上提高护理工作的质量，护理管理者必须要采用适当的方式提高护士工作的积极性。要将一定的精力放在对临床护士的关心、帮组与激励中，培养护士的自我调节能力，帮助护士寻找合适的减压方式，及应付各种压力的心理防卫技能。,5、护理管理者自身素质的提高 护士长是护理工作中的组织者及领导者，护理管理者在实际工作中，要提高自身素质，树立良好的行为规范，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力.,6、实施以人为本的护理管理理念 护理工作具体而又琐碎，工作中难免会出现一些小的差错，当护理工作中出现差错时，作为护士长要进行换位思考，宽待护士。,7、激励机制 制定相应的激励机制是以人为本的具体体现。在提高护士积极性的同时也要加强护士工作的责任感，让大家可以明确，护理工作关乎着患者的切身利益，必须将安全责任放于心中。,人性化、科学化的管理可赋予每个护士价值感、归属感和进步感，可促进医院的和谐发展，护理质量的本质提高。,世间有完美，也有缺憾，但人生也正因为有缺憾才倍显珍贵！护理工作的路上，我们同在！,谢谢！,
