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1、退役军人事务工作经验总结材料（最新分享）做好退役军人服务保障体系建设，关系到党和国家的强军战略，关系到军心民心稳定，关系到党的执政基础的巩固和国家的长治久安。近年来，*紧紧围绕加快推进退役军人服务保障体系建设的总体部署，率先构建区、街、村退役军人服务三级体系，有效增强了退役军人的归属感、获得感、荣誉感和幸福感。一、通过搭建三级联动载体增强退役军人的归属感（一）建强主阵地，当好“娘家人”、壮大“朋友圈”、构建“服务圈”*在“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的总体要求指导下，出台了*区退役军人服务中心（站）建设实施意见，明确了服务机构设置、场所建设要求等量化指标，其中区级层面设置退役军人服
2、务中心，面积不低于150平方米，配备工作人员*名；街道和村（社区）设置退役军人服务站，面积分别不低于100平方米和50平方米，并根据服务对象数量配置专职人员。全区上下统一指挥、统筹调度，按照试点先行、全域覆盖的思路，加大组织推进。目前以区级中心为支点、试点街站为骨架、常规村站为脉络的三级“军人服务圈”已经形成。（二）硬环境靠建设，软环境靠匠心怎样让服务阵地更有温度，让退役军人重拾军旅记忆、感受“归队”温暖，各站点在氛围营造上煞费苦心。龙尚社区退役军人服务站，内部以迷彩底色进行整体设计，天花吊顶、窗帘海报、背景墙绘等各个细节都融入了军旅元素。陈列柜放置了军绿色瓷茶缸、迷彩服、帆布包等纪念物品，通
3、过细节设计营造出军营氛围，唤起退役军人心中的军旅情结。服务站设有咖啡休闲区、阅览室、议事厅等功能区。在这里,既可以读书看报、欣赏美景，也可以享用咖啡茶水、交流思想，还可以观看军旅电影、进行VR体验，成为退役军人“来了不想走、走了还想来”的军人俱乐部。（三）离军不能离党，退役不能褪色各服务站点加强退役军人党员组织关系梳理，统一纳入管理服务范畴，让退役军人党员正常参加组织生活。古泉社区共有退役军人*人，其中党员*人，为加强退役军人党员思想建设、扩大党组织战斗堡垒作用，率先成立了全省第一个退役军人党支部。其他社区也相继成立了退役军人党支部。退役军人党支部的成立、“三会一课”活动的正常开展，让退役军人
4、党员找到归属感。二、通过优质服务增强退役军人的获得感*坚持把退役军人当亲人，带着责任、带着感情，以心换心、亲情服务，确保退役军人活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。（一）政策支持该区在全省层面率先出台关于完善拥军政策、增强军人荣誉感的实施意见，为退役军人量身定制了*条政策。龙尚社区的退役军人欧阳余康，*年退役返乡后去了市区的一家公司谋职，在退役军人服务站交流活动中，工作人员得知他从事教育方面的工作，便向他提供了退役军人就业创业扶持方面的政策信息，促使他萌生了自主创业的打算。随后，在服务站的帮助支持下，成功创立了一家信息咨询有限公司，主要从事学历提升相关业务，不仅在公司的用人方面优先使用符合条件
5、的退役军人，也为其他退役军人提供学历提升服务，帮助昔日的战友更好地择业。（二）沟通交流该区结合全要素网格化工作，建立“退役军人服务站+网格员”联系机制，定期走访联系退役军人家庭，将退役军人活动日、退役返乡仪式、民主议事等活动固化为沟通交流制度、常态化开展。高庄社区根据退役军人住址，将*名退役军人划分为*个网格，做到网格管理更细致。古泉社区专门购置了*辆退役军人服务专用电瓶车，让走村入户、上门服务更加方便，同时还结合传统节日和纪念日，定期安排缅怀英烈、走访慰问、国防宣讲等活动，并提前在公示栏公示，做到“每天有人来、每周有活动、每月有安排工（三）帮扶解困一分钱憋死好汉，拉一把感恩常伴。为及时掌握服
6、务对象困难诉求，该区根据退役军人信息采集，建立“一人一档”台账，因人施策、精准帮扶，着力解决好双拥优抚、接收安置、就业创业、权益维护等各方面问题。龙尚社区服务站根据台账记录并走访了解，确定了*名困难退役军人，通过与陆军炮兵学院南京校区结对帮扶，在困难户房顶上安装光伏发电设施，所产生的收益与困难户共享，帮助他们脱贫解困。（四）化解纠纷为妥善解决退役军人信访事项，该区在退役军人服务站设立接待室，统一了“受理登记一分类指导一承办一答复一回访”的服务流程，突出面对面、个性化、一对一服务，对合理合法、条件具备的信访事项，推动及时妥善解决；对于安置政策落实、身份认定、优抚标准等历史遗留问题，及时答疑解惑、
7、调解矛盾。该区还成立了退役军人事务人民调解委员会，在*个基层司法所设立了老兵调解室，开设“退役军人法律服务”窗口*个，充分发挥人民调解在服务退役军人工作中的积极作用。三、通过发挥作用增强退役军人的荣誉感*以全覆盖的服务阵地为依托，注重发挥退役军人优势，构建“社会服务退役军人，退役军人服务社会”的双向联动服务机制，激发退役军人发扬光荣传统、参与地方建设的热情。（一）发挥老兵作用退役军人具有天然优势和独特作用，开展退役军人服务工作，让老兵服务老兵，既可以为服务对象提供专业化、心贴心的服务，也为退役军人提供了发挥专长、展现才智的平台。该区在退役军人服务中心（站）选聘人员过程中，同等条件下优先招录退役
8、军人和烈属军属等优抚对象，原则上所占比例不低于三分之一。（二）弘扬老兵精神一朝为军人，终身有军魂。在退役军人服务站的展板上,既有退役军人服役时在全国分布的地图，也有退役之后在社区的分布图，退役军人就好比地图上一颗颗红色螺丝钉，当兵时为国效力，退役后服务社区。*社区退役军人，在服务站的统一引导下，根据个人专长自发组建了美德传播、爱心到家、春风送暖、零距离、前程无忧五支特色志愿队伍，定期开展志愿服务。这群“最可爱的人”还根据真诚、服务、志愿、奉献四个词语的英文首字母S,提炼出他们志愿服务的“4S”理念。（三）讲好老兵故事在退役军人服务站建设过程中，该区还挖掘出一批批优秀军人事迹，在社区服务站设立荣
9、誉墙，记录身边退役军人,讲述身边感人故事。退役军人积极参与建设服务站，主动捐赠个人获得的荣誉证书奖章，让红色基因代代相传。四、通过机制保障增强退役军人的幸福感由于退役军人服务部门新组建，面临着人手少、业务新、时间紧、任务重等多重困难。*区集全区之力统筹推进，着力构建科学规范的组织管理体系、工作运行体系、政策制度体系，努力维护退役军人合法权益，解决政策落实、服务保障的“最后一公里”。（一）整合力量、协同推进区级层面成立了由区委书记担任组长的退役军人服务工作领导小组，统筹推进全区退役军人服务工作。新组建的退役军人事务管理局，整合了民政局的退役军人优抚、双拥职责以及人社局的军队转业干部安置职责，牵头
10、负责全区退役军人服务保障工作；组织、编办、财政、人社等部门协同配合，共同做好人员、编制、经费等保障工作，满足退役军人服务中心和街道、社区（村）退役军人服务站正常履职需要。（二）以点带面、典型引路按照“试点先行、全域覆盖”的工作思路，选取汤山街道及龙尚、古泉等5个社区进行先行先试，打造出各具特色的服务阵地，摸索出网格化管理、志愿服务队等服务形式，总结出退役军人服务站建设的一套经验。随后，在汤山街道召开现场推进会，总结交流经验做法，并在全区范围推广，逐步扩大退役军人服务站点覆盖面，全区上下形成了关心关爱退役军人的良好局面。（三）督办考核、推动落实充分发挥考核指挥棒的引导作用，将退役军人服务中心（站）建设运行情况纳入综治工作考评、双拥模范城创建考核范围。通过微信工作群，每三天调度工作进度，督促街道、社区加快人员机构和站点建设，对工作重视、推进有力、成效明显的单位给予表扬，对工作滞后、问题突出的单位，视情节轻重进行通报、约谈、挂牌督办和责任追究，确保退役军人服务工作落到实处。
