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1、精选客服岗位竞聘演讲稿三篇精选客服岗位竞聘演讲稿三篇是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在现实社会中，演讲稿的使用频率越来越高，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，以下是的客服岗位竞聘演讲稿3篇，欢迎阅读与收藏。各位领导、各位同仁：大家好通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，势必使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。一、我具有朴重的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上，胸怀坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，始终认为：“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。”在个人修养
2、上，我认为一个人的高尚情操和修养不是平空与生个俱来的，而是经过不断学习修练培训出来的。所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日闲过，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功委过，与人争名利。领导布置的工作总是竭力去做，从不无故推委。二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素质；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪清晰，恰到好处。在肥西开展社教活动时，一个人负责有几
3、千人的一个大村，在各种复杂的情况下，单独一人组织完成为了从宣传发动，查对财目，公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务，受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有浮现过大失误。三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。十几年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方面比较熟悉，而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信，具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中，就全程参预了标准化效劳比赛，顺利地完成为了这次任务。四、我具有较好文字综合能力，同时已通过全国计算机中级水平。如果这次各位领导信任我
4、，到任后我将认真做好工作。一、首先，作为客服中心，必须了解客服中心的主要工作思路和目标，我概括为20个字“搞好效劳、稳定大局、内强素质，外树形象”。详细为以下几点：1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻，为客户搞好效劳。客服中心的天职是效劳，本质是效劳，表达的价值也是效劳，主要任务就是抓好话务、114、10060、效劳大厅和窗口效劳质量和水平。2、不断开辟客服中心的生存空间和开展空间。“开展是硬道理”,客服中心惟独开展了，所做的奉献大了，才干更好表达客服中心的价值。3、利用一切手段、渠道、时机加大培训力度、提升人材培养层次，全面提高全体人员的综合素质，以适应不断更新的环境，开展中所需的人材。4、
5、拓宽各种渠道，采取多种形式，调动各方面的积极性，增加收入，以满足不断增长的物质文化、5、建立和标准一系列规章制度，通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作标准有序，做事有章可循。6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而是使我站人人有岗位，机构健全，人岗适宜，定们准确。作为副手，一切都有要以主要负责人的工作思路和目标为中心开展做自己的工作。二、摆正位置，做好配角，当好参谋。副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其所有，采集各种信息供主要负责人参考，向主要负责人提供各种建议和主张，帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想，当好中心里的协调人，
6、使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之，要做到尽职不越权，匡助不添乱，补台不拆台。三、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。惟独团结，工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和磨擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商议，虚心真诚地听取群众意见。兼听那末明，偏听那末暗，做领导和群众之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互匡助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。既高度民主，又有高度集中，又有个心心情舒畅的工作气氛。四、上岗后要以效劳为目的，不以争取为目的，我始终认为当领导就意味着吃苦在前，享乐在后，惟独奉献，不能索取，排除杂念，要想群众之所
7、想，急群众之所急，公正廉明，时常和群众换位，想想群众的.感受，事关群众个人切身利益问题，要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在论语中就有“其身正，不令而行营大企身不正，虽令不从。”领导者必须培养正气，以身示范。我的就是：“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”。最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个时机，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、竭力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会“老老实实做人，扎扎实实做事。”言必信，行必果！谢谢大家！恭敬的各位领导，同事们：大家好！我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先
8、我简单介绍下自己。我叫XXXo我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的匡助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一位合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反响给我领导，做好上传下达，
9、做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中惟独不断的思量创新才干进步，才干提升业务效劳水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝结在一起，来发挥他的潜力，这样在才干到达人员培养、业务开展和客服效劳多丰收目标。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一位班长她担任的角色有不少，同时伴有她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一位决策者，在客服代表有想法故意见时，她要及时把这些建议反响给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一位联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要匡助时，及时为他们解决问题这
10、时她又是一位效劳者。总之作为一位决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建立放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内发展前台接续工作，所以怎样能使这部份客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳水平。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。固然如果本周的效劳水平在效劳值周生的监管下有所提高，值周生会
11、有相应的奖励。最后就是学习成长部份，我们惟独过硬的业务根底才干更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底知识。各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！我是XX城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。长假根本没有歇息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我效劳，我奉献，我快乐！因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容；因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐！公司是树，客户是根，效劳是本。客户
12、成功了，公司才干成功，宜春烟草的品牌形象才干树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记！客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当做自己的朋友，做到人性化效劳。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要记念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有艰难时，我们可以量力为客户解决。客户在我心中，就要做到即是全过程的又表达差异化的周到效劳。细致的调查研究是根本功，是优质效劳的重要根抵。客户的零售
13、业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类效劳，增强效劳的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售方案，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌构造，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，匡助他们提高经济效益。客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高效劳本领。从定货效劳、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前效劳、售中效劳到售后效劳，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。回顾近一年来的历程，从陌生、耽忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中！客户在我心中，是责任、是效率！我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一位合格的客户经理！谢谢大家！
