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1、第2章 仓储商务与经营管理,2.1 仓储经营管理基础 仓储经营管理：在仓库及其储存活动管理中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、领导和控制，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，降低仓储经营管理成本，获得良好的仓储经营效益。,2.1.1 仓储经营的意义(1)搞好仓储经营活动是实现现代社会化生产过程顺利进行的必要条件。(2)搞好仓储经营活动是保持物资自然特性及其使用价值的重要手段。(3)搞好仓储经营活动可以使企业更好的适应货物价格的市场波动、减消物资短缺，节约流通费用，是提高流通经济效益的有效途径。(4)搞活仓储经营可以适应物流发展的需要，可以充分整合社会上企业内
2、外部的仓储设施，面向社会，开展多样化经营，提高效益。(5)加强仓储经营可以加强企业基础工作，提高管理水平。,2.1.2 仓储经营的计划 仓储经营计划，即根据市场的需求和企业仓储能力确定经营方向、业务范围和目标，按照经济性和服务性的原则有计划地组织、指挥、协调、控制企业各部门、各环节的相关资源和业务活动，完成仓储经营任务。2.1.3 仓储经营组织（一）概念（二）仓储经营组织的内容（见下页）,（二）仓储经营组织的内容 1.空间组织：就是正确确定仓储作业的路线，保证商品在空间上的最短路线和仓库空间的有效利用。2.时间组织：就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的连续进行。,2.2 仓储经
3、营方法,2.2.1 保管仓储经营 1保管仓储的经营方法 保管仓储是指保管人储存存货人交付的仓储货物，存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。仓储经营利润=仓储保管费总收入仓储总成本 仓储总成本又由仓储固定成本和变动成本构成,2保管仓储的经营特点(1)保管仓储的目的在于保持保管物原有状态。(2)仓储管理的物品一般都是数量大、体积大、价值高的大宗货物，一般来说仓储物都是动产。(3)保管仓储活动是有偿服务的，且较为单一，双方签署规范的仓储合同，保管人为存货人提供仓储服务，存货人必须按约定支付仓储费。(4)仓储保管经营的整个仓储过程均由保管人组织进行操作。（5）仓储保管经营中货物的所有权不发生转移，归存货
4、人所有。,3保管仓储经营的任务（一）保管仓储经营的任务：P36（二）怎样完成保管仓储经营的任务？(1)制定仓储规划(2)提供适宜的保管环境(3)提供仓储物资中转的有关商情信息(4)进行广泛的企业形象宣传和服务品牌建设，促使仓储服务被新老用户广泛接受，塑造良好的企业形象。,2.2.2 混藏仓储经营 混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的货物交付保管人储藏，而在储存保管期限届满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。混藏仓储的特点：(1)混藏仓储的对象仅仅是种类物；(2)混藏保管的保管物并不随交付而转移所有权；(3)混藏仓储是一种特殊的仓储方式。,2.2.3 消费
5、仓储经营 1消费仓储的概念 消费式仓储是指存货人将一定数量品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人通过签定专门的消费式仓储合同，将储存物的所有权转移到保管人处，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量的货物返还的一种仓储经营方法。2消费仓储的经营 销售仓储货物,3消费仓储的特点(1)消费仓储是一种特殊的仓储形式，其仓库运作模式与保管仓储基本相同。(2)消费仓储以种类物作为保管对象，仓储期间转移存货所有权于保管人。(3)消费仓储以存货的价值保管为目的，保管人对货物进行的仓储具有自由处分的权利并获取更多的收益，减少仓储成本。（4）寄存人可以更好的利用消费仓储提供的低收费或不收费
6、的优惠条件，降低仓储成本。,2.2.4 仓库租赁经营 仓库租赁经营是通过出租仓库库房或仓储能力，出租仓库设备和配套设施，由存货人自行运作货物仓储的仓库经营方式。这种经营方式最主要的一项工作是签定一个仓库或仓库服务设施租赁合同。2.2.5 流通加工经营 1流通加工产生的原因 2仓储开展流通加工的经济效益（1）直接的企业效益（2）社会经济效益,2.2.6 融通仓的增值服务 中储与加工制造业供应链管理的结合：融通仓业务。融通仓业务：仓库通过输出管理，派人员对制造企业的原料或成品实施质押监管，银行为制造企业贷款。融通仓运作方式：1.质押担保融资；2.信用担保融资中储与国内贸易的结合：买方信贷即保兑仓业
7、务。由仓库中储为银行监管货物，银行为客户提供专项用于向卖方支付货款的融资授信方式。中储与国际货运代理业务的结合：在进口业务中，代理开证监管，代理监管货物，提单分拆；在出口业务中，代理集港、代理监管、信用证打包等。,2.3 仓储多种经营,一、仓储多种经营的必要性(1)能适应复杂多样的细分物流市场(2)能更好的分散和减少风险(3)是间接实现仓储企业的经营目标的需要 二、多种经营方式介绍（一）物资银行：物资银行业务是指在生产流通企业需要向银行贷款而又没有足够的不动产或有价证券或第三人提供担保的情况下，企业可以将其所拥有的生产原料、存货、商品等动产，通过具有合法经营资格的仓储业务的服务，向银行提供动产
8、质押以获得银行贷款，并由银行、企业和仓储企业三方签定相关协议的业务活动。,（二）基本增值服务之一仓储加工 仓储可提供的加工增值服务项目有：(1)托盘化；(2)包装；(3)贴标签；(4)产品配套、组装、上油漆；(5)简单的加工生产；(6)代为退货和调换服务；(7)订货补货决策支持。,(三)运输信息或交易中介 运输中介即运输服务中间商，是非资产性物流服务供应商，是第三方物流的一个基本业务环节。他们通常不拥有运输设备，一般分为信息中介服务和交易中介服务。运输服务中间商的毛利润率是向托运人收取的费率和向承运人购买运输服务成本的差额。运输服务中间商主要有货运代理人、经纪人。,1货运代理人(简称货代)货运
9、代理人把来自各种客户手中的小批量货运整合成大批量装载，然后利用专业承运人进行运输。货运代理人的主要优势在于大批量的统一装运可以获得较低的费率，而且在很多时候可以使大批量整合装运的速度快于个别托运人直接和专业承运人打交道的速度。,货运代理人的优点：第一，使专业承运人的揽货业务得到简化，专业服务的优势得到发挥，服务的规模经济效益提高。第二，缩短专业承运人处理各种来源到货的时间，这样减少货物在专业承运人处的储存时间。第三，使托运人的发货时间缩短，货代收集的大量货物可以让专业承运人快速发货而不必等待集货发运。第四，货代收集的大量货物可以不用中途重新装运，减少货物多次装运的破损率。第五，货运代理人具有熟
10、练的海陆空运输、通关、报检专业管理和运作技能，充分掌握运输市场的信息，且与众多的实际承运人有着长期密切的关系和共同熟悉的业务流程。,2经纪人 经纪人实际上是运输代办的信息中介服务，以服务费为营业收入。(四)配载与配送 1配载 配载是指向运输线路和运输工具安排运力和货载的运输业务。2配送 1）配送的概念和特点 配送是在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,配送的特点：（1）配送处于物流系统的细支和末节。（2）配送不单是送货，在活动内容中还有分拣、配货、配装等前期服务工作，即更好满足用户的各种需求。（3）配送和订货系统是以
11、供应者送货到户式的服务性供应。（4）配送是以用户要求为出发点，并以最合理的方式，在现代化的装备和管理水平保证下，达到一种高水平的送货方式。,2）仓储企业经营配送的收益 仓储开展配送的收益有：(1)配送服务的原始收益；(2)配送延伸服务组合、加工的收益；(3)改善和提升仓储的服务水平；(4)实现规模经济、速度经济、范围经济。,三、物流行业经营者 物流行业经营者的类型主要有：(1)物流经营者本身为产品生产者，是第一方物流或第二方物流组织者。(2)物流经营者本身为经销商、批发商或采购商，同时又是物流和配送者。(3)物流经营者是参与物流某个环节的服务者。(4)专业物流基本功能的服务者。(5)综合物流经
12、营者。(6)虚拟物流经营者，也就是第三方物流中的非资产基础性物流服务供应商，其经营者绝大多数是那些物流管理公司。,2.4 仓储商务管理,2.4.1 仓储商务管理的概念 仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管及其他服务能力向社会提供仓储及其他服务产品并借此获得经济收入所进行的交换行为。仓储商务管理则是仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、领导和控制的过程，是依法经营的仓储企业对外行为的管理。,仓储商务管理的目的是为了仓储企业充分利用企业内外仓储资源和仓储服务能力，以形成自己的核心竞争力，最大限度地获得利润。如何实现仓储商务管理的目的？1最有效地利用企业自身物质资源；2满足新时期社会多样化的
13、客户需要；3降低服务成本；4.减少经营风险；5实施品牌管理，建设企业形象工程；6提高企业利润。,2.4.2 仓储商务管理所遵循的原则 1社会化原则 2合理竞争原则 3公平合法的原则 4经济效益原则,2.4.3 仓储商务的运作与管理过程 1仓储经营决策 仓储企业应分析自身的优势和劣势、市场的机会和风险，同时考虑市场上仓储服务的供给和需求水平，合理制订适应企业经营中长期发展的战略和目前的经营决策。仓储企业可以选择采取租赁经营、保管仓储、保税仓储、金融仓储、物流中心、配送中心或流通加工中心，或者采用单项专业经营或者组合经营。,2市场开发 市场开发首先要进行商情调查。市场调查主要针对市场上物流服务的供
14、求关系关系、客户对物流服务需求的新变化，进行预测，进行市场细分和市场定位，确定营销手段，以便企业进行经营决策和服务项目设计，开展营销活动。3订立合同 根据业务需要，可签定一般保管合同、混藏仓储合同或消费式仓储合同。,4存货人向仓库交存货物 5保管人接收货物和保管货物 6存货人提货,2.5 仓 单,2.5.1 仓单的定义和用途 1仓单的来由与概念 仓单是保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量、品质的保管物已经交付仓储保管的法律文书。签发仓单是仓储保管人的法律义务，根据我国合同法规定；“存货人交付仓储物时，保管人应当给付仓单”。,2仓单的具体作用（1）签发仓单表明保管人已接受了仓单上所记载的仓储品
15、类物；（2）仓单是仓储保管人返还保管物时所需的凭证；（3）仓单确定保管人和仓单持有人、提货人责任和义务关系；（4）仓单还是仓储合同的证明，具有法律效力。,3仓单的法律效用和规定（1）仓单是提货凭证；（2）仓单是仓储物所有权的法律文书；（3）仓单具有有价证券的作用；（4）仓单是仓储合同的证明。4仓单的功能：1）起到证明保管人责任和义务的作用；2）起到界定仓单持有人权利和责任的作用；3）起到货物所有权交易的凭证的作用；4）起到作为金融工具的职能。,2.5.2 仓单的基本内容 仓单簿为一式两联，第一联为仓单，在签发后交给存货人；第二联为存根，由保管人保存，以便留存核对仓单。我国合同法分则规定仓单的内
16、容包括下列事项：（1）存货人的名称或者姓名、住所、联系方法；（2）仓储物的品名、数量、质量、包装、件数和标记；（3）仓储物的耗损标准；（4）4.储存场所；（5）储存期间；（6）仓储费；（7）仓储物的保险金额、期间以及保险人的名称；（8）填发人、填发地和填发日期。,2.5.3 仓单运用的经常业务流程及管理要点 1仓单的签发 保管人在验收货物后应向存货人签发仓单。经保管人签字盖章的仓单才是有效的。2仓单的份数 根据我国合同法规定，仓储保管人只签发一式两份仓单，一份为正式仓单，交给存货人；另一份为留存底单，由保管人保管。3仓单的转让过程,4仓单交易中的分割业务 5凭仓单提货的过程和具体手续 6有名仓
17、单意外灭失的提货手续 7不记名仓单运用的注意事项,2.6 仓储合同,2.6.1 仓储合同的概念(1)仓储合同的概念和适用法律 仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。仓储合同与保管合同的异同：（见下页）(2)仓储合同的种类 1.一般保管仓储合同 2.混藏式仓储合同 3.消费式仓储合同 4.仓库租赁合同,仓储合同与保管合同的异同：,保管合同和仓储合同都是保管人为他人保管存放物品的合同。两者的主要区别在于：1.仓储保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储业务资格的人，法律对保管合同的保管人没有此项要求。2.仓储保管的对象是动产，不动产不能成为仓储合同的标的物。一般保管合同的标
18、的物必须是特定物或特定化了的种类物。3.仓储合同为诺成性合同，保管合同为实践合同。4.保管合同一般是单件或小宗物品的寄存，而仓储合同一般是大宗数量物品的储存。5.保管合同一般是无偿的，仓储合同是有偿合同。,2.6.2 签订仓储合同的基本原则(1)平等的原则(2)自愿与协商一致的原则（3）信息对称的原则(4)等价有偿的原则(5)合法和不损害社会公共利益的原则2.6.3 仓储合同当事人、仓储合同的标的和标的物 1仓储合同的当事人双方分别为存货人和保管人。2仓储合同的标的和标的物（仓储保管行为、存货人交存的仓储物）,2.6.4 仓储合同的订立过程 仓储合同的订立经过要约和承诺的过程。一方向另一方提出
19、要约，另一方予以承诺，仓储合同成立。2.6.5 仓储合同的形式与条款1.根据合同法的规定，合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。,2.仓储合同的条款(一)存货人、保管人的名称、地址，必要时增加的通知人。(二)仓储物的品种、数量、质量、适用标准、包装、件数和标记标志。(三)交接时间和地点、验收方法。(四)仓储物的损耗标准。(五)储存场所。(六)储存期间。(七)仓储费。(八)仓储物的保险约定。(九)违约责任。(十)合同变更解除的条件。(十一)争议处理。(十二)合同签署。,2.6.6 仓储合同的生效和无效2.6.7 仓储合同格式 仓储合同可以分为单次仓储合同、长期仓储合同、仓库租赁合同、综合仓储
20、合同等。1合同书 合同书由合同名称、合同编号、合同条款、当事人签署四部分构成，便于合同订立、履行、留存及合同争议的处理。2格式合同 格式合同是由一方事先拟定，并须在工商管理部门备案的单方确定合同，在订立合同时只是由保管人填写仓储物、存期，费用等具体事项后直接签发和存货人签认。3确认书 4计划表,2.6.8 仓储合同的变更、解除 1仓储合同变更2仓储合同的解除 仓储合同解除的方式有以下两种：（1）存货人与保管人协议解除合同；（2）出现法律规定的仓储合同解除条件而解除合同。,2.7 仓储合同当事人的权利和义务,2.7.1 存货人的权利与义务 1妥善处理和交存货物 2告知义务 存货人的告知义务包括两
21、个方面：对仓储物的完整明确的告知和瑕疵告知。3支付仓储费和偿付有关费用 4存货人有对仓储物进行查验、取样查验的权利 5及时提货,2.7.2 保管人的权利和义务 1合适的仓储条件 2验收货物 3签发仓单 4合理化仓储 5按仓单返还仓储物 6货物危险通知义务,2.7.3 当事人的违约责任和免责 1违约责任 违约是指存货人或者保管人不能履行合同约定的义务或者履行合同义务不符合合同的约定的不为或行为。违约责任的承担方式有赔偿损失、支付违约金、继续履行合同、恢复原状、改正措施等。2免责 免责又称为免除民事责任，因有法律规定的免责事项和合同约定的免责事项，违约方可以不承担民事责任免责。,2.8 仓储合同范
22、例及实例,订立合同双方：保管方：存货方：第一条储存货物的名称、规格、数量、质量。第二条货物包装。第三条保管方法根据有关规定进行保管，或者根据双方协商方法进行保管。第四条保管期限从年月日至年月日止。第五条验收项目和验收方法。第六条入库和出库的手续按照有关入库、出库的规定办理，如无规定，按双方协议办理。,第七条损耗标准和损耗处理按照有关损耗标准和损耗处理的规定办理，如无规定，按双方协议办理。第八条费用负担、结算办法。第九条违约责任。第十条 对不能预见的不可抗力事故，处理问题的约定。第十一条其它。保管方：（公章）法定代表人：（签章）地址：联系方式：开户银行：帐户：存货方：（公章）法定代表人：（签章）地址：联系方式：开户银行：帐号：签订日期：年月日,
