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1、E通VPN用户使用手册E通VPN用户使用手册第一章 E通VPN概述1.1概况E通VPN（Blue Express）解决方案采用专利技术将IP Sec和域名服务（DNS：Domain Name Service）标准结合在一起，构造出灵活的“虚拟覆盖网络（Virtual Overlay Network）”支撑平台，企业可以租用运营商虚拟网络支撑平台或者自己构造一个行业内的安全虚拟社区平台。这一基于软件的、协同工作的高安全通讯架构使企业可以简便迅速地将其安全的接入手段扩展到世界各地，同时提供用户身份验证、集中的策略控制、无阻碍的全球可移动性和端到端敏感信息的安全交流模式。第二章 E通VPN客户端软件
2、安装使用2.1E通VPN帐号申请开通2.1.1 申请开通E通VPN帐号的程序：企业到电信运营商各营业网点申请，业务人员将为你办理E通VPN帐号开通的相关手续。2.1.2 注销E通VPN帐号的程序：用户如需注销E通VPN帐号，停止使用该项服务，需持开通时经办人的身份证等有效证件，到各营业网点办理注销手续。2.2E通VPN客户端安装2.2.1系统需求表1列出了在装有Microsoft Windows 操作系统的计算机上安装E通VPN客户端软件（Blue Express）的最小系统要求。计算机必须符合或高于最小系统要求才能成功的安装和使用E通VPN客户端软件。表1 系统配置要求项目系统要求操作系统
3、Windows 2000 Windows XP Home/XP Pro/XP Tablet PC Windows 2000 Server/Advance Server Windows Server 2003 Windows Small Business Server 2003处理器Intel/AMD 32-bit x86 架构 PC, 233 MHz 或更高内存64 MB RAM（最小）空余硬盘空间200 MB（最小）光盘驱动器任何网卡任何与 Windows 兼容的 10/100 Fast Ethernet NIC, GPRS, CDMA 或 modem.网络浏览器Internet Explo
4、rer 5.0 或更高2.2.2预安装成功安装E通VPN客户端软件必须满足下列情况：1.计算机符合表1（“系统需求”表）所列的最小系统要求。安装程序时会检查系统是否符合要求，只有系统符合要求再能继续安装。2.具有计算机的系统管理员权限。2.2.3安装软件1. 强烈建议在安装之前退出其它所有 Windows 程序并关闭杀毒软件、系统安全软件和其它VPN客户端软件，以免发生软件冲突，引起不必要的麻烦。2. 选择一种安装方式：(a) 将光盘放入光驱，出现安装界面后双击 BlueExpress5.3图标。(b) 用U盘或移动硬盘将E通VPN客户端软件拷贝到用户PC上，建议拷贝E通VPN客户端软件压缩包
5、软件，再在用户PC上解压缩，以避免拷贝过程中文件丢失造成安装失败。(c) 从服务提供商网站上下载E通VPN客户端软件。3. 双击要安装的自解压文件4. 出现对话框提示选择语言种类：5. 选择一种语言，点击“下一步”按钮；6. 之后有消息框提示： 安装结束后系统需要重新启动；7. 点击“确定”按钮，弹出欢迎窗口；8. 点击“下一步”按钮继续安装，弹出“许可协议”对话框；9. 选择接受许可，单击“下一步”按钮继续安装（如果不接受许可协议，安装终止，退出安装。），出现“选择安装程序路径”窗口，单击“下一步”使软件在默认路径下进行安装；10. 弹出“选择程序文件夹”窗口，单击“下一步”按钮； 11.
6、弹出“开始复制文件”窗口，单击“下一步”按钮；12. 开始复制文件；13. 自动配置网络环境，E通VPN客户端软件完成余下的配置，不同配置的PC等待时间会出现差异，大约需要1到5分钟；14. 文件复制结束后，弹出一个对话框：“您想在桌面上添加E通VPN的快捷方式吗？”；15. 点击“是(Y)”按钮，显示安装结束窗口；16. 已成功将E通VPN络客户端软件安装到计算机上，单击“完成”按钮完成安装并重新启动计算机；2.3E通VPN客户端使用1.双击E通VPN图标，出现以下示图：2.单击“连接”按钮，出现下面示图，输入帐号，密码，服务器域名，单击“连接”，即可连接到E通VPN，使用E通VPN服务；3
7、.正在连接4连接成功后，出现下面示图，左下角的“活动”显示已连接到E通VPN，用户可以安全使用申报软件；5E通VPN使用完毕以后，点击“断开”，断开连接；6之后出现以下对话框，可以再次输入密码登录E通VPN，或者点击“取消”，然后关闭E通VPN；第三章 用户帐号导入导出功能使用3.1用户使用导出帐号功能：此功能目的是保证用户数字证书的安全。点击E通VPN页面上的文件，选择文件导出功能，出现下面图示：点击“导出”，出现下面图示；点击浏览选择导出文件放置的路径，默认导出文件保存于“我的文档”文件夹,建议放置在电脑别的盘符下；点击“保存”，然后输入密码；按确认，完成帐号导出功能。默认导出文件保存于我
8、的文档，在我的文档里可看到下示图标；3.2用户使用导入帐号功能：如果用户不小心删除了帐号、重装系统，或要更换电脑继续使用E通VPN服务，则需要使用帐号导入功能。点击E通VPN界面上的“文件”，选择“导入帐号”，出现下面图示：点击“浏览”按钮，选择导入文件的保存路径；找到该文件后点“打开”，并输入密码；按“导入”，出现以下图示； 点击需要添加的账号，按添加；点确认即可完成帐号导入，继续使用E通VPN服务。第四章 用户远程桌面共享功能使用远程桌面共享功能，可以让技术支持人员，在用户使用E通VPN以后，便于维护和操作客户电脑，排除故障。1 点击E通VPN客户端软件，点击“选项”“参数”；2.点击左边
9、“桌面共享”，选择“共享我的桌面”，设置密码（123456），按“应用”后退出设置；第五章 E通VPN使用过程常见问题解答n 问：E通VPN络对企业有什么硬件和软件要求吗？n 答：使用企业E通VPN络的用户只要安装客户端软件既可，E通VPN络客户端软件必须安装在Windows操作系统主机上(如Windows 2000, Windows XP, Windows 2003等)，E通VPN络客户端不支持Windows ME, 98/98SE和 NT。n 问：E通VPN络的客户端软件哪里可以下载？n 答：用户到浙江电信营业厅开通E通VPN服务，电信业务人员会提供用户登陆帐号、密码，同时用户会得到客户端
10、软件安装光盘和用户帮助手册。另外当用户注册成功以后，会收到加入E通VPN络的邀请邮件，用户可根据邮件内容提示下载并安装客户端软件。n 问：当在Windows XP系统上安装E通VPN络客户端时会显示警告消息时如何解决？n 答：在 Windows XP 系统上安装E通VPN络客户端时会显示一些警告消息提醒用户正在安装的软件没有通过Windows 徽标测试(Windows Logo testing)，忽略这个消息继续安装不会影响Windows系统，E通VPN络客户端会正确安装。n 问：E通VPN络的客户端软件和个人防火墙会冲突吗？n 答：经测试，E通VPN络客户端和市面上大多数的个人防火墙软件兼容
11、。安装完E通VPN络客户端后需要修改某些个人防火墙的设置以允许E通VPN络客户端能访问Internet，如果不这样做就会使E通VPN络客户端不能和E通VPN络内的其它成员以及E通VPN络服务器通信(后果是“不能查询/不能刷新”)。详细步骤请参考“用户帮助手册”。n 问：连接E通VPN络时提示“E通VPN络服务器拒绝连接”如何解决？n 答：这表明该用户帐号被“挂起”或重设为“未注册”，可询问系统管理员该用户帐号的状态。如果帐号的状态经检查是“已注册”但仍不能连接，请管理员把该用户帐号设为“未注册”并重新注册。n 问：连接E通VPN络时提示“E通VPN络客户端不能连接到E通VPN络”如何解决？n
12、答：使用 modem (dial-up 或动态 DSL 连接)连接到 Internet 的机器在使用E通VPN络客户端前必须先建立到 Internet 的活动连接。启动E通VPN络客户端前不建立和 Internet 的连接会使E通VPN络客户端不能连接到E通VPN络。n 问：连接E通VPN络时提示“不能和互联网密钥交换（IKE）组件通信”如何解决？n 答：此故障是由用户在多账户操作系统环境下，没有退出该软件而切换到其他系统账户时发生，需在切换系统账户前退出该客户端软件。n 问：如何修改密码？n 答：点击E通VPN页面上的选项里的参数，出现以下示图框点修改密码修改密码后，按确定即可。n 问：如何卸载客户端端软件？n 答：可以有两种方式卸载客户端软件1） 点击“开始”“程序”“E通VPN”“卸载E通VPN”然后按提示操作即可2） 点击“开始”“设置”“控制面板”“添加/删除程序”，然后在“当前安装的程序中”找到“E通VPN”，点击“更改/删除”然后按提示操作即可n 其他问题请参见E通VPN页面上的帮助。23第 页
