企业与管理概述.ppt

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1、现代企业管理,重庆理工大学工商管理学院 纪 念电话：,现代企业管理,课程体系 第一章 企业与管理概述1、企业的起源与概念2、我国企业的类型3、现代企业系统的构成4、管理的概念与特征5、企业管理性质及任务 第二章 西方企业管理理论的发展1、传统管理思想的形成2、科学管理理论的产生3、行为科学理论4、现代管理理论 第三章 企业管理职能1、管理职能概述2、计划职能3、组织职能4、领导职能5、控制职能,第四章 现代企业制度1、企业制度与现代企业制度2、现代企业的产权制度3、现代企业的法人治理结构4、现代企业的管理制度 第五章 企业文化1、企业文化的概念与特点2、企业文化的功能3、企业文化的结构4、企业

2、文化建设的步骤 第六章 市场调查与预测1、市场调查概述2、市场调查计划3、市场调查的组织方式与方法4、市场预测 第七章 企业环境研究1、企业外部环境2、企业内部条件分析3、企业环境分析方法4、企业与环境的关系,现代企业管理,第八章 经营决策1、经营决策概述2、经营决策的分类和程序3、经营决策方法 第九章 企业战略管理1、概述2、企业总体战略3、多元化战略4、企业基本竞争战略 第十章 市场营销策略1、市场营销概述2、市场细分与市场选择3、市场营销组合策略 第十一章 未来管理理论的发展趋势,课堂规则与成绩评定一、同学们要遵守的规则及操作意义1、规则。2、意义：态度、观念二、你的成绩分配如何获得？平

3、时成绩（30）考试成绩（70）=100分平时成绩30分，1、出勤率占10分，全勤者可获得十分。全学期不定期点名，缺勤2/3及以上者取消平时成绩。2、课堂作业6分。3、课堂表现14分。,介绍有关书籍,作者:周三多 等编定价:28元出版社:复旦大学出版社装帧:平装出版年:2005-1-1,问题管理：简单而有效的管理经典作者:孙继伟出版社:机械工业出版社定价:￥24.80“问题管理”是一种简单而有效的管理模式。,作者:（英）欣德尔徐伟出版社:中信出版社定价:￥25.00本书作者精心撷取了103个经典的管理思想。,转型用对策略，做对事作者:（美）博西迪曹建海出版社:中信出版社定价:￥29.00,作者:

4、美 托马斯D兹韦费尔杜晓伟出版社:中信出版社定价:￥23.00,注意力经济（第二版）作者:（美）达文波特等谢波峰等出版社:中信出版社定价:￥29.00注意力经济是第一本详细探讨注意力商业影响的书。,简单的力量：删繁就简正确行事管理指南作者:（美）特劳特里夫金金明出版社:浙江人民出版社定价:￥21.00本书迷失于管理时尚，并诧异为何企业经营没有好转的读者带来现实的希望。,作者:邱庆剑出版社:机械工业出版社定价:￥18.00忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。,作者:（美）麦金王成出版社:中信出版社定价:￥16.80在今天高速运转的工作环境下，团队成为主要的作业方式。

5、,案例引导 经济管理经典案例 猴子与草帽的故事 从前，有一个人在树下卖草帽，不料被树上的一群猴子把草帽哄抢去了。这个人急中生智，想到猴子有模仿的习性，就将头上戴的草帽取下来，扔到地上。果然，树上的猴子都将草帽纷纷地扔了下来。后来，这个人的孙子也来到树下卖草帽，同样遭到树上的猴子哄抢。孙子想到爷爷的经验和方法，他也将头上戴的草帽取下来，扔到地上。但是，没有一只猴子把帽子从树上扔下来。孙子无奈地望着树上的猴子，心里纳闷：爷爷的这一招怎么不灵了？这时，猴群中有一只猴子下了树，对孙子说：不是只有你才有爷爷的。点评 循规蹈矩、没有创新意识的人，会在工作中四处碰壁；墨守成规、缺少创新理念的企业，会在竞争中

6、遭遇淘汰。创新是个人进步的动力、企业发展的灵魂。优秀的管理者应该在企业中营造创新环境、激发员工的创新精神。,第一章 企业与管理概述教学目的要求 通过本章学习，要求学生认识企业的概念、类型、现代企业的基本特征与系统组织结构。认识企业管理的概念、性质与任务。教学重点内容 1、企业的概念；2、现代企业的基本特征；3、现代企业的系统组织结构；4、企业管理的概念、性质与任务,第一节 企业的起源与概念一、企业的起源与概念 1、企业的起源 2、企业的概念 从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算、进行自主经营、自负盈亏、依法成立的经济组织。3、企业的基本特征（1）特征之一企业的

7、目的：使用价值满足社会需要“社会性的目”生产商品 价值获取盈利“经济性目的”,（2）特征之二实行自主经营和自负盈亏：权利：为获取盈利，必须加强内部管理；对市场和 社会环境变动及时、主动作出反应（自主经营）公司的权利与义务：义务：独立进行经济核算；承担自主经营带来的全部 后果。（自负盈亏）（3）特征之三具有法人地位：“法人”具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的经济组织。,（4）特征之四是经济组织第一，只有从事商品生产和经营的组织才是企业；第二，区别于其他社会组织（政治组织、行政组织、事业单位等）。企业的功能就是通过商品生产和商品

8、交换，把社会有限的资源转换为满足社会需要的商品和服务，以实现企业的经济效益和企业的社会效益。二、现代企业（一）现代企业的概念“传统企业”小规模的，由个人拥有和经营的单一企业。“现代企业”建立在技术现代化和管理现代化基础之上的，由专门的经理人员管理的，企业资产实行所有权和经营权相分离的企业。,1、特征之一所有权和经营权相分离。2、特征之二拥有现代化技术现代企业两大支柱之一生产要素：劳动力(A)、资本(B)、土地(C)、技术(D)传统企业的生产要素集合：(M1)=A+B+C+D现代企业的生产要素集合：(M2)=(A+B+C)D（其他三个要素都受到技术要素的影响；拥有先进的设备，集中了大批工程技术人

9、员和管理人员，进行精细的劳动分工和协作；组成连续复杂的生产过程。）3、特征之三实行现代化管理现代企业两大支柱之二（“现代化管理”包括管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化、管理制度现代化。）,（二）现代企业的基本特征,第二节 我国企业的类型一、我国企业的类型（一）根据生产资料所有制形式1、国有及国有控股企业2、集体企业3、私营企业4、外商投资和港澳台投资企业（二）按经营方向、技术基础划分1、工业企业2、农业企业3、运输企业4、建筑安装企业5、邮电企业6、商业企业,（二）按资源的密集程度划分1、劳动密集型企业2、资金密集型企业3、知识密集型企业（三）按法律

10、形式划分1、独资企业2、合伙企业3、合作制企业4、公司,股份有限公司和有限责任公司的区别,有限责任公司与股份有限公司作为公司的两种主要形式，有它们的共同点，也有不同点。有限责任公司与股份有限公司的共同点是：（1）股东都对公司承担有限责任。（2）股东的财产与公司的财产是分离的。（3）有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司的全部资产承担责任。有限责任公司与股份有限公司的不同点：（1）两种公司在成立条件和募集资金方面有所不同。（2）两种公司的股份转让难易程度不同。（3）两种公司的股权证明形式不同。（4）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。（5）两种公司的财务状况的公开程度不同。,关

11、于股份有限公司的案例分析,某百货股份有限公司简称百货公司，是由5个法人股东各认缴600万元设立的19952000年效益尚好，自2001年起因市场形势变化与自身经营原因出现了2000万元的亏损，仅欠市工商银行贷款即达800万元，市工商银行为收回贷款，将百货公司股东之一，经济状况较好的家电公司诉至法院，请求法院判家电公司偿还百货公司所借800万元流动资金。问：1.百货股份有限公司的股东应依法对公司的扎乌陈丹何种财产责任？2.市工商银行起诉家电公司偿还800万元借款，能否得到法院的支持？为什么？1、有限责任。2、不会得到支持，因为工商银行和家电公司并不存在债权债务关系。是工商银行和百货公司存在债权债

12、务关系，而且家电公司也并未就该项债权债务做担保，所以法院不会支持。,二、重要企业类型介绍（一）外商投资企业 1、中外合资经营企业2、中外合作经营企业3、外商独资企业（二）高新技术企业（三）跨国企业,第三节 现代企业系统的构成一、现代企业是一个系统（一）一般系统的概念所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成，具有特定功能的有机整体。（二）现代企业系统的构成要素1、硬件要素形成企业系统框架的物资基础；如厂房设施、机器设备、材料工具、生产技术等。2、软件要素在企业中支持和控制系统运行的要素；如人员的素质、组织机构、计划与控制的方法和技术、企业文化等。二、现代企业系统的结构（一）企业横向

13、分系统 生产子系统 营销子系统 技术子系统 财务子系统 人事子系统,（二）企业纵向分系统 高层战略管理子系统 中层日常管理子系统 基层作业子系统三、现代企业的运行（一）企业物流的运行1、企业物流的概念及构成供应物流生产物流销售物流废弃物的处理与转换2、企业物流的实质物质的转换3、企业物流的管理要求快速、连续，尽可能消除物料滞留现象。（二）企业资金流的运行1、企业资金流的概念2、企业资金流的构成资金筹集资金运用资金分配3、企业资金流的实质实现价值的增值。4、企业资金流的管理要求加速资金周转，提高资金使用效益。,（三）企业员工流的运行1、企业员工流的概念2、企业员工流的构成：吸纳、使用、变迁3、企

14、业员工流的实质个人职业生涯发展与企业的持续发展匹配。4、企业员工流的管理要求（四）企业信息流的运行1、企业信息流的概念2、企业信息流的构成：收集加工储存传递3、企业信息流的实质对企业系统自身及其外界环境所作出的反映、判断以及对生产经营活动的调控过程。4、企业信息流的管理要求,第四节 管理的概念与特征,案例：弥勒和韦陀 去过庙的人都知道，一进门，首先是米勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。相传在很久以前，他们并不是在同一个庙宇，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理帐务，所以依然入不敷出。韦陀虽然管帐是一把好手，但成天阴着

15、脸，太过于严肃，搞得来的人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由米勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。韦陀铁面无私，辎铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两个人的合作中，庙里一派欣欣向荣景象。,简单的一个人员组合，便彰显出管理的巨大魅力！案例中可以看出，成功的管理者并不要求其能力非常全面，作为管理者，关键之处在于能够协调不同的成员，发挥各自的特长优势，而不是强求员工做那些不善长的事情。在优秀的管理者眼里，没有废人，每个人都有他的价值！,一、什么是管理（一）行为科学试验及讨论 请全体学员参与。要求：画一幅画。条件：三个 三个 三个,三条,行为科

16、学试验及讨论 收上来的这些作品，没有两幅是一样的，与我的也不相同。,第二次试验,根据给定的条件，按要求绘一幅画。条件：三个 二条 二个 二个 要求：1、三个圆有大有小，且大圆 应套着小圆；2、两条直线应垂直，且与圆相交；3、三角形与菱形应分别画在直线的两端。,续,试验中每个人的作品都不一样。这种差异的原因是什么？通过这种差异的分析，我们可以得到一些什么结论？请大家讨论。结论一：什么是管理？简单地说，管理是让别人替自己把事情做好。管理的概念 管理就是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：管理是一种有意识、有组织的群体活动。

17、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。管理是围绕着某一共同目标进行的。管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。管理的对象是组织资源和组织活动,管理是一个过程；让是权力的体现；做好与否涉及到绩效评估；评估涉及到标准，标准应由管理者与被管理者共同制定；管理既要把事情做好，又要让人在做事时感到很高兴、愉快，因此，管理既是科学，又是艺术。以下对这几点给出较具体说明。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施、手段。事：客观事物，主观决策。成果：需要兼顾多重伦理准则。,结论二：沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做

18、管理工作。并且，沟通是双向的，而不是单向的。,自己知道 自己不知道,别人知道,别人不知道,行为科学试验（一）沟通技巧选取两组同学。要比较哪一组用的时间少、信息的失真度低。每位同学应将自己知道的信息尽快向下级传达，并且只能依次向下一级传达，不能越级。最后一位同学要将接受到的信息向全体同学陈述，并与我要公布的标准版本进行比较。,结论三：在没有外力约束，或少受个力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉。-禁止性规则：不能做什么，其余的都是可以做的。“法无明文不为罪”。-允许性规则：只能做什么，否则就是违规的。结论四：企业管理中，制度规范是必要的。如

19、本次试验中的几个条件。结论五：对管理问题的理解，与个人的经历有关。,第五节 企业管理性质及任务一、企业管理及其性质（一）企业管理的定义 根据一般管理的定义，我们认为企业管理就是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的而进行的活动的总称。（二）企业管理的性质 1、管理的二重性 自然属性同生产力、社会化大生产相联系，要求管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力。社会属性同生产关系、社会制度相联系，管理要处理人与人之间的关系，要受到一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。,2、管

20、理的科学性 管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。科学指规律或理论的，有客观性、普遍性、重复性。3、管理的艺术性 管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活的运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性，就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。,二、企业的目标及企业管理的任务（一）企业的经济目标1、代表性的观点（1）企业利润最大化（2）股东财富最大化2、我国企业的目标误区（1）政治利益最大化-最典型的是国有企业，管理当局的目标是个人职务的升迁。当某些重大决策对出资者和管理者个人的职务升迁产生矛

21、盾时，管理者会选择有利于自己的决策。（2）管理者个人报酬最大化（3）内部人员报酬最大化（4）个人股东财富最大化（二）企业的社会责任1、什么是社会责任-企业追求有利于社会长远目标的义务2、企业的经济目标与社会目标之间的关系-正相关关系（正相关还是负相关？企业捐款多少多少，那企业不是损失了金钱吗？）其实企业在做慈善事业的时候，并非完全出自善心，而是出于一种利他动机的驱使，企业因此获得良好的形象。,（三）企业管理的任务1、合理的组织生产经营活动生产经营活动是企业活动的中心，企业为了获得更高的利润，肯定会合理组织生产经营活动。2、有效地利用人、才、物等各种资源3、促进技术进步，不断提高企业竞争实力4、

22、加强职工教育，开发人力资源5、协调内外关系，增强企业的环境适应性,叶萍服装店 私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作

23、。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。,小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。19801982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定

24、停薪留职自己筹资开办服装店。这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。,创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。到翌年春天，这小店已经以质量优异、价格公道并能承做特制服装而赢得了声誉。订货额提高

25、了60%，大主顾也由6家增加到了11家。,为了配合生产的增长，小吕又增聘了一位剪裁师傅，并把缝纫机操作工从2人增加到4人。她自己主要还是搞服装设计，同顾客谈判特殊订货，以及走访各家供应商选购布料。生意在继续迅速扩展，到1986年春，订货额又增加了150%，并招来了8位成批订货的大主顾。考虑到业务的进一步增长，小吕再请了一位兼职会计员，负责顾客应付账款的造表、登记，以及编制职工工资表和发放工资；还增加了两位剪裁师傅和四名缝纫工。小吕自己则将更多的时间放在服装尤其是时装设计上，因为“叶萍服装店”已经以其优质特制时装而声誉远扬；同时，她还去采购布料，走访可能的主顾，以争取更多的业务。,可是，到了19

26、86年初夏，她开始听到了一些顾客的埋怨，反映产品质量有所下降，交货也不及时。这使小吕警觉起来，她十分关心主顾们的感觉，便通过打电话、走访和写信等方式，对出现的问题再三表示抱歉，并保证改进。但是，以后的日子里，顾客们的牢骚反而越来越多了。有位老主顾甚至取消了一笔订货，并且扬言今后不再跟“叶萍服装店”做生意，另一位老主顾则说，情况若不见改善，他也要撤消订货，断绝往来。为此，小吕召开了一次全体职工会议，向职员们说明了顾客反映的情况，并征求大家意见。职工们议论纷纷，有的说，缝纫机买来是旧货，活又重，早就该维修了；有的说，买来的布料有不少疵点；还有的提醒说，有一种布料存货已经用光了。后来她又收到一张没署

27、名的便条，说有几位工人午餐时间太长，干活还常常磨洋工，等等。,因此，小吕认为如今真该去请求管理专家来给她一些指点和帮助了。有人告诉她，本地一所大学有一位管理学教授赵博士，对小型企业的经营管理经验丰富，造诣颇深。她决定登门请教，只要确实能改善她家店的营业状况，即使付一笔咨询费也心甘情愿。如果你就是赵博士，根据案例所提供的情况，试分析“叶萍服装店”目前的经营到底出了什么问题以及原因何在？,目前的经营出现业务扩大，管理跟不上，而导致质量达不到客户要求的问题.因为到1986年春，服装店的订货额又增加了150后，业务的不断发展，小吕只注意到按生产扩大增人，并没有规范的人员岗位责任方面的规定，也就有了有人磨洋工的反映。而这只是众多管理不力的表现之一，还有诸如员工反映的设备老化，库存供应等等问题。出现这些因素最终归结于小吕，从店的发展过程来看，不能合理地转换自已的管理角色。她要设计时装、跑客户、采购还要负责售后工作，显然，小吕对店内经营太集权，精力太分散，从而出现管理控制不力的问题.,一个优秀的管理者应该将自己的精力集中到自己该做的管理事务上。要善于授权，同时要负起监督指导的责任。一个忙碌的管理者不一定是一个优秀的称职的管理者；一个悠闲的管理者不一定不是一个优秀的管理者。关键要看管理成效如何。,