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1、信用社新业务开发部工作计划20年是我联社全面完成改革既定目标的决胜年。为促进中间业务工作的稳健快速发展，我部将本着“新理念高起点，新思路大跨越”的发展思路，抓住改革机遇，提升品牌意识，一心一意谋发展。结合我联社中间业务工作现状，特制定本发展规划。20年工作指导思想：以党的大、中心经济工作会议和省、市、区联社会议精神为指导，认真贯彻执行联社会议精神，紧紧围绕区联社经营治理工作的总体部署，坚持以人为本和科学的金融发展观，立足服务基层，大力拓展中间业务，提高金融服务水平，按照审慎经营的要求，规范内控治理，全面提升核心竞争力，以打造中间业务特色品牌为目标，确保完成20年各项目标任务。20年的主要奋斗目
2、标：全区发卡*万张，累计发卡量达到*万张，卡户余额达到*亿元。代理业务金额达到*万元，手续费收入达到*万元。尤其是代理保险业务，要下大力气抓出成效，提高中间业务收入。保管箱出箱率达100，开箱率达50，实现开箱*个。资金运营中心全年实现扎差利息收入*万元；信用拆借实现利息收入*万元；债券质押式回购、现券买卖实现利息收入*万元；债券自营实现利息收入*万元。发展特惠商户*户。完成全区所有营业网点的线路改造。实现天河卡在境外23个国家的使用。新增自动取款机21台；协助银联布放POS机100台，总量达到200台。每季度开发一个适用可行的新产品；开通电话银行业务、开通农民工特色服务项目、开办外汇业务。拓
3、宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。按照上述指导思想和奋斗目标，在20年的工作中，我部将着力抓好五件大事：一是抓服务，围绕“工作争一流、服务上水平”的工作目标和“联社围着基层转”的工作要求，继续抓好优质服务工作，提高办事效率和质量。二是抓重点，对工作重点突出一个“严”字，切实做到严抓严管，务求实效。三是抓落实，对每项工作都责任到人，分工明确，对工作完成情况加大监督检查力度。四是抓学习培训，进一步推进我部全体员工学习的积极性。五是抓考核，进一步完善考核办法，制定奖罚细则，确保工作任务目标的圆满完成。具体措施为：一、明确职责，责任到人为使各项奋斗目标能
4、够圆满完成，现根据主要工作内容确定各科的主要工作职责，各科科长为本科各项工作任务目标的第一责任人。具体内容如下：（一）天河卡业务科负责人：*成员：*主要职责：1、全区发卡*万张，累计发卡量达到*万张，卡户余额达到*亿元，实现手续费收入*万元。2、发展特惠商户*户。3、举办多种形式的天河卡宣传活动，使天河卡深入人心。继续加大发卡力度，采取有效措施，努力提高发卡量和有效卡的使用率。4、推出天河卡积分奖励办法，并实施。对实施过程中出现的问题进行解决，不断完善该办法。5、开通天河卡的境外使用功能。6、对自动取款机的运行情况、环境卫生等进行检查，确保安全无事故。7、协调市办做好全市发卡的指导、培训工作。
5、8、组织天河卡的营销培训、业务培训以及对ATM专管员进行培训。9、“农民工卡”项目的上线运行及运行情况的总结；对天河卡进行功能开发，借助天河卡开发出新的卡产品和项目。10、卡片的制作和下发。（二）资金运营中心负责人：*成员：*主要职责：1、实现全年扎差利息收入*万元；2、信用拆借实现利息收入*万元；3、债券质押式回购、现券买卖实现利息收入*万元；4、债券自营实现利息收入*万元。5、拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。6、建立健全各项规章制度，明确岗位职责和各项业务流程。7、按规章制度办理各项业务，确保合规合法经营，杜绝各类案件的发生。8、统计报表
6、的及时填制和上报。（三）产品开发科负责人：*成员：*主要职责：1、对已开办的新业务进行监督检查，确保合规操作。2、对已开办的代理业务及时与合作单位进行协调、沟通，对客户和基层提出的疑难问题及时回复解决。3、代收有线电视费、水费业务的上线；拓展新的代理业务领域，实现电费、宽带费、地税等的代收。4、增加或提高已开办代理业务的手续费率。5、每季度研发一个新产品。6、做好开办外汇业务的一切相关工作。7、做好向监管部门申报新业务的工作和沟通协调工作，取得监管部门的支持。8、代理业务金额达到*万元，实现代理业务收入*万元。（四）保管箱业务科负责人：*成员：*主要职责：1、按规章制度正确办理租箱、开箱、退箱
7、等业务。2、保管箱的钥匙要妥善保管。3、做好各项代理业务票据的领用、缴纳等工作，为基层提供满足服务。4、确保保管箱金库的安全。5、租箱率达到100，开箱率达到50。二、加强服务，树立良好部室风气按照联社的要求，我部要做到“机关围着基层转”，把“能不能让领导、基层和客户满足”作为衡量服务工作的根本标准。在服务方面做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、调研在前、服务在前。“快”就是提倡马上就办的精神，对工作进入角色快、深入实际快、综合分析快、反馈信息快
8、，体现在工作的高效率。“好”就是干出水平高、质量好的工作，让领导认可、基层满足。二是在创新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到创新有新思路，工作有新举措，推动业务工作不断上水平、上台阶。三是工作目标有突破。要争取在奋斗目标完成的基础上，力争取得更大、更好的成绩。三、加强学习，形成良好精神氛围我部将努力锻造一支奋发向上、爱岗敬业、学有专长、德才兼备、综合素质优良的员工队伍。一是建立学习日制度，坚持每周五集中学习，并通过开展讨论、写学习体会、考试等多种形式，巩固学习成果。二是每季度开展一个活动，以活动促学习、促工作，提高员工工作的积极性。一季度开展
9、“落实执行力”活动：每周学习各科的规章制度、业务操作流程及本科的岗位职责，季度末开展知识竞赛或考试，通过集中学习、自学、考试等有效载体，使全体员工认知、熟知、提高执行力，从而提高员工执行制度的自觉性，使各岗位布于有力的制度约束之下，进一步规范办事程序，初步实现科学化治理。二季度开展“金点子”活动：鼓励员工在中间业务、新产品等各个方面出谋划策，要求人人以书面形式提出自己的意见和建议，共同促进我部工作取得更好的成绩。季度末，根据每名员工提出的建议数量和质量，评选出前3名。三季度开展“找差距，赶先进，争当排头兵”活动：每名员工都寻找自身的差距，明确工作中存在的不足和业务知识上的欠缺，人人写出书面材料
10、，用2个月的时间弥补差距，赶超先进。季度末，采取评议会或投票的方式进行评选，选出5名最优秀的员工。四季度开展创新、创先、创优、讲奉献的“三创一讲”活动。要树立和宣传先进典型，培养员工的竞争意识和创新意识，季度末，通过人人脱稿演讲的形式对活动进行总结。三是提倡员工自学，主要学习政治理论、法律知识、科技知识以及公共关系等知识，不断提高综合素质。四、加强安全防范，杜绝违规操作我部将加强员工安全防范和遵章守纪意识教育，果断反对“言大于规”、“权大于规”、“情大于规”和“利大于规”，切实防范以“情有可缘”、“下不为例”为由而产生的职业道德危害。如在代理业务差错率的考核上，决不姑息手软，杜绝人为误操作现象；在票据业务上，严格按规章制度办事等等。同时，要加大监督检查力度，防患于未然。20年是我区农村信用社改革与发展的要害一年，任务重，责任大。面对新的挑战，我们新业务开发部将认真贯彻落实好各级文件精神，在上级的正确领导下，全体员工齐心协力、抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，圆满完成各项工作任务目标，努力开创我部各项工作的新局面。
