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1、企业管理之综合篇,郑博远曾任中美合资企业市场总监、培训总监曾任大连经理人联合会办公室主任,培训部部长曾任大连天鹰装修工程有限公司总经理天年唯妥教育培训部 总监博文企业管理顾问公司总裁吉林宏久生物科技有限公司 资深顾问华夏文化促进会职业导航俱乐部主席团常务主席,顾问团首席顾问获国家企业培训师师资证书 获国家企业培训师资格证书中华培训网注册培训师大连素质教育研究院 院长北京同益和教育科技有限公司 资深教练,服务客户中国网通，安利公司,富饶集团,天鹰地产,东北财经大学,大连理工大学,辽宁师范大学,大连外国语学院,交通大大学,轻工学院，商务学院,水产学院,海事大学,完美公司,雅泰电器,平安保险,全国营
2、销员认证辽宁事务处,信德文化,天津菲克斯集团，吉林宏久生物科技有限公司，伯特利企业,冰凌花乳业,天年集团,紫燊科技,世纪人才,天康贸易,嘉佳酒业,宏久生物，经纪人市场人才中心,鹏程浩天,己合置业，天资广告，天德瑞科技，龙飞泡沫,宏宇泡沫,旭日红尾等涉及十几个行业的几十家企业和院校并参与大连经理人年会,泛渤海经济圈飞行论坛,亿达集团踏浪蓝湾会员活动等策划与组织实施；,课程设置:培训师的培训、培训体系设计、拓展训练、企业文化、沟通技巧、为人处世、目标管理、时间管理、销售技巧、团队建设、营销管理、员工素质训练、自我完善、企业管理实务、学习型组织的建立与发展、人力资源系列、中层管理培训、爱的力量、职业
3、指导、职业生涯规划、职业经理人十项管理技能等等；博客:dl-手机:或),获国家企业培训师师资证书获国家企业培训师资格证书大连职业培训协会理事大学生职业导航中心主席团常务主席,顾问团首席顾问曾任中美合资企业行政总监、培训总监曾任大连经理人联合会办公室主任、培训部长大连大学经济管理系毕业,改革开放30年,中国经济迅猛发展,企业亦随之壮大;但所遇到的困难亦随之增强,尤其入世后,与“狼”共舞;这就要求企业必须走正规化发展道路,坚持可持续发展战略,因此要求企业必须引入现代管理体系及全员营销模式,现就企业管理做简要分析;,一，企业发展分析,1 生产导向型企业老板只须找到资金和厂房拼命生产就能获利，无须考虑
4、其他；2 消费导向型企业随着市场发展，竞争激烈，企业逐渐明白不掌握通路，再优秀的产品也卖不出去，因此企业开始研究消费者的需求,3 行销导向型企业由于消费者是无知无辜懒惰纯洁，他们的口味很难掌握，市场调研费用很高，周期太长，于是企业开始创造需求，但最大弊病是产品周期短，疲于应付；（如：脑白金、黄金搭挡）,4 服务与教育导向型企业通过服务产生口碑，通过教育探究客源，并提高客户的忠诚度，产生稳定而持久的效益；如：金利来、皮尔卡丹、在国际上属中低档产品，因提早进入国内加之广告等不断的教育与引导而形成高档品味的象征并拥有极强的品牌忠诚度。,综上：人 企业 产品、技术、服务 基本财、管理财、财务财一个优秀
5、的企业人：头脑是心态和理念，决定了一切的行为和发展；左膀右臂是工作管理和工作改善；身体是专业技能；两条腿是人脉的铺陈和选人育人用人留人,注：工作管理计划制定、工作分配、指令下达、下属控制、协调；工作改善现况分析、改善分析、执行、修正、再执行；人脉铺陈上级、下级、客户、竞争对手、主管机关、其他部门处理好关系并在实际工作中身先士卒（注重六合）。,二，企业管理四大制度,（一）、六大功能企业六大功能 是生产行销人事及一般行政管理财务研发法务,其发挥依赖于组织机能运作的顺畅；,（二）组织机能运作 1，组织机能运作图 客户业务中心业管中心生管中心制造中心成品中心储运中心客户 2，组织机能运作,（三），四大
6、制度,1，内部管理制度 A明确的组织图:两大原则 经营权对所有权负责,明确冤有头,债有主;与组织机能运作结合又要体现阶层差别;B明确的部门执掌;C明确的工作书和标准书(要量化);D阶层别职能别教育训练系统E薪资系统F绩效评估系统G奖惩系统H升等升迁系统I生涯规划系统,2，内部控制制度 A业务指标:(1)绩效指标:包括预估和实际两种 总产量平均单位工时不良率;营业额来客量成交比率成交客量平均消费单价平均业绩、产品别业绩 通过内控使实际达到或超过预估指标.(2)费用指标:按过去损益表预计下个计划期的预估指标.(3)资源指标:人力物力金力情报通路,B会议制度:日会周会月会;C会议纪要:何事谁做何时做
7、完何种程度注意事项;(说了要做,做了要说),3，内部会计制度 收支是否有明确的数字明确的流程凭证报表充分显示和揭露各种收支状况报表与指标互为沟际,预计与实际是否吻合;(薪资表35日报,损益表710日报,资产负债表1520日报),4，内部稽核制度 A 庶务稽核(略)B 财务稽核:损益表营业额直接成本=毛利管销费用=税前利税=纯利润.,三，五大资源,1 人力资源:过去现在将来2 物力资源:堪用代购待废维修设备有多少.3 金力资源:分析以前固定费用,变动费用比率,自有资 金及借贷管道,今后再开发的来源.4 情报资源:目前情报来源,未来想得到.5 通路资源:销售渠道(自己及对手),四、策略选择,1 市
8、场发展策略:降低净利率,扩大占有率.2 市场渗透策略:进入陌生市场,低成本，寻网 点，后获利.3 产品发展策略:增加产品附加功能.4 多角化经营策略:垂直整合,水平整合.5 市场维持策略:谋定而后动.6 结束经营策略:会打败仗的将军才是真将军,五、行销,选择客群,了解其需求,生产出适当的产品制定出适当的价格策略透过合理的通路,配合年度促销案,达成一定的预期指标;这也是企划功能.,六、未来企业发展趋势,1 学习与创新是基础2 真爱与诚信是保障3 完善的培训与激励是动力4 尊重、舞台、希望是三大要素5 四大支柱:资源共享.长期利益.信息对称.绩效评价.,6 管理五化:决策民主化.权利智慧化.裁决效
9、率化.行动迅速化.监督全员化.7 美国专家斯科特.派瑞对中国7000位经理人12项关键管理能力测试(6年)平均分数48分其中行政能力64认知能力48沟通能力38督导能力41这说明国内企业员工及管理者的综合素质亟待提高;,8 留人四大绝招:(1)薪酬福利保险津贴(2)职业发展前景(3)培训(4)人际环境;9 营销八法:招聘和培训激励与评价市场调研分析制度计划的执行控制制度人员管理用户投诉处理;10 不作推理的人是犟瓜,不会推理的人是傻瓜,不敢推理的人是奴隶;,11 用积极的心态指挥你的思想,控制你的情绪,掌握你的命运12 明心五诀:静而后能定 定而后能安 安而后能虑 虑而后能得;13 六然心法:有事时斩然 无事时澄然 待人时蔼然 自处时超然 得意时淡然 失意时泰然;,14 即不舍得花钱雇请有成就的人,又不愿花时间培养人,使之取得成就,那就只有一种选择祈祷了.15 三大条件：共同价值观、快乐氛围、承诺与绩效共享；16 执行力的提升是靠员工素质的提升体现的,因此只谈执行而不思考如何在提升员工综合素质上投入的话,执行力只能是空谈,17 员工必读书籍：世界上最伟大的推销员8020法则成功的十四堂必修课；决定一生的八种能力。经理层一分钟经理奶酪系列培养你周围的领导人才。,
