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1、企业文化 与人民人寿经营理念,一、什么是企业文化（是什么）,（一）基本概念,原始文化：“文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯。”,美国人克罗伯（1952年写）文化存在于各种内隐和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习和传播，并构成人类群体的特殊成就，文化的基本要素是传统思想观念和价值观念，其中尤以价值观最为重要。,广义指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。狭义专指语言、文字、艺术 及一切意识形态在内的精神产品。,我们理解的企业文化：,是指在一定的社会历史条件下，经过企业领导者的长期倡导和员工的长期实践而形
2、成的具有本企业特色，并被大多数员工所接受处事风格、环境勿俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的总和。它内隐于员工的精神心理面貌，外显于企业的物质文化环境，是企业耐以生存发展的生命线、动力源。,思 维 方 式,行 为 准 则,精 神 境 界,（二）基 本 要 素,处 事 风 格,环 境 习 俗,价 值 观 念,渐 变 性,时 代 性,吸 纳 性,（三）基 本 特 性,传 承 性,特 色 性,二、企业文化的功能与作用（管什么）,“文化传统是一种力量，它范围着人们的思维方式，支配着人们的行为习俗，控制着人们的情感抒发，左右着人们的审美情趣，规定着人们的价值取向，悬置着人们的终极关怀。个人的意志
3、自由，在这里没有多少绝对意义，正象肉体超不出皮肤一样，个人意志超不出传统文化之外。某一个人也许能做到脱胎换骨，洗心革面，跳出三门外，彻底绝裂于传统，但整个民族却无法做到”。,导 向 功 能,规 范 功 能,聚 合 功 能,激 励 功 能,展示功能,应变功能,调节功能,控制功能,三、企业需要什么样的文化（要什么）,（一）传统是根,a、以人为本,b、见利思义,c、诚实守信,d、爱国忧民,e、天人合一,f、敬业乐群,j、重礼明德,h、勤奋自强,(二)多元是叶,精 细 制 度,崇 尚 激 情,鼓 励 创 新,富 于 挑 战,注 重 激 励,追 求 卓 越,（三）特色是本,行业特色,时代特色,地域特色,
4、团队特色,领导特色,四、怎样培植企业文化（做什么）,（一）锻造精准的文化定位,（二）创造良好的文化氛围,（三）建立有效的文化宣导,（四）实施必要的文化操练,（五）坚持适时的文化督察,五、关于“双成”文化,一、“双成”的产生,二、“双成”的内涵,三、“双成”的运用,四、“双成”的贯彻与推广,一、“双成”的产生,文化普查,文化掏金,拓荒文化,创业文化,强势文化,一、“双成”的产生,文化整合,行司文化 校园文化 军旅文化 机关文化 营销文化,二、“双成”的内涵,“成”是核心,“为”是关健,“达”是结果,“己”“人”是条件,（一）基本含义,（二）基本精神,是一种发展境界,是一个努力方向,成和,是一种道
5、德规范,是一种现代视野,是一系列关系的整合,（三）基本依据,源自中国传统文化精华,源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断与展望,源自知识经济时代人性化管理的客观要求,（三）基本依据,源自以德治国的伟大方略,源自对现代企业成功经验的有效借鉴,源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括,（四）哲学意义,互为因果、相辅相成发展变化、永无止境对立统一、和蔼共生,（五）高尚境界,与“我为人人，人人为我”的比较与“主观为自己，客观为他人”的比较与“双赢”的比较,三、“双成”的运用,（一）在原则与风范方面的运用,企业宗旨,诚信为本，稳健经营,企业价值观,与客户同忧乐,企业使命,造福社会大众，振兴民族寿险
6、,企业目标,与时俱进，争创一流,企业精神,创新、拼博、务实、奉献,企业作风,严谨高效，热情周到,三、“双成”的运用,（二）在标识、规范方面的运用,关于公司的“LOGO”,关于公司的司歌,关于公司的行为规范,生存理念,三、“双成”的运用,（三）在运营理念方面的运用,漠视危机就是扼杀生机,用人理念,能力决定岗位，贡献决定价值,教育培训理念,让员工更出色，使公司更卓越,市场理念,市场是创造出来的,销售理念,执着源于爱心，信誉成就业绩,投资理念,三、“双成”的运用,不求最高，但求最好,传播理念,让中国人寿品牌成为第一联想,引导消费，满足需求,管理理念,用最经济的投入获得最丰厚的回报,服务理念,用专业和真诚赢得感动,竞争理念,抢占先机，一往无前,产品开发理念,四、“双成”的贯彻与推广,形成共识,形成氛围,形成自觉,形成风气,谢 谢！,
