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1、班组长培训班教材,班组管理 A B C,中国一拖集团洛阳福赛特公司企管办 聂 强QQ：438584998,洛阳福赛特汽车股份有限公司组织机构图,董事会,总经理,常务副总经理,副总经理（生产）,副总经理（营销）,总监（质量）,财务总监（兼总会）,副总经理（技术）,总监（采购）,总监（管理）,计财部,质监部,驻外十二个区域,总装厂,涂装厂,装备部,产品研发部,技术工艺部,采购部,销售管理部,生产管理部,车身厂,注：调整后的组织机构及职能界定详见各部门职能职责。,企管办,营销公司副总经理,贮运部,用户服务部,市场部,试制试验部,副总师,提 纲：,班组管理ABC;班组长应具备的工作理念；班组长应具备的
2、工作方法和领导艺术；学会理解、运用管理思想和管理工具。,一、班组管理 A B C,（一）、班组的划分：一是按工种划分。把同工种的若干工人组成一个班组。二是按工艺划分。根据工艺流程的先后顺序，把多道工序的操作工人分开，组成班组。三是按机台划分。把在同一台上集体操作的工人组成一个班组。四是按产品划分。把从事同一产品生产的工人组成一个班组。五是按班次划分。把从事某种相同或相近工作的工人分成几个班，轮流倒班。六是按职能划分。把工作岗位分散，工作对象不同，但工作性质和职能相似的工人组成班组。,（二）、班组的特点：企业最基层组织，形容“麻雀虽小，五脏俱全”指结构和职能。1、“小”，是班组结构的特点。管辖范
3、围小，一般只有几人、十几人，几台或十几台设备，担负着产品、零部件或一部分生产和工作任务。2、“全”，是班组任务的特点。“上有千条线，班组一针穿”。人、财、物，各项工作在班组扎根，决定了班组工作的多方位和全面性。3、“实”，是班组管理的特点。企业各项工作落脚点在班组，班组则要把各项工作落实的个人。否则，有任务中断或完不成的可能。4、“细”，是班组工作的特点。班组的工作，既具体又细致。任何一方面因素没有考虑到就会造成管理混乱的后果。,（三）、班组在企业中的重要地位：,班组是企业生产和生产经营的基本环节，是企业最基层的生产管理组织。班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点。班组是提高企业管理水平
4、的基础。班组是推进企业技术进步的重要力量。班组是企业投入与产出的转换器。班组是企业实行民主管理的一个重要层次。班组是培育职工的大熔炉。很多优秀企业管理者都出自于班组长。班组是增强企业活力的源头。,（四）、班组长的使命：,提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故,（五）、企业基础管理的内容,定额 信息 计划 统计与核算 制度 标准 评价,二、班组长应具备的工作理念：,(一)、理念之美：用快乐带动心情，用观念导航人生；用执着追求事业，用平淡对待磨难；用努力追求幸福，用感恩对待生活。,(二)、社会主义荣辱观-国家提倡的“八荣八耻”,以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民
5、为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。,(三)、我们的理念-企管办工作“八荣八耻”,（2006年5月18日 原创 聂强）以爱岗敬业为荣，以得过且过为耻；以埋头苦干为荣，以怨天尤人为耻；以团结友爱为荣，以各自为战为耻；以心态成熟为荣，以心理脆弱为耻；以创造业绩为荣，以拉帮结派为耻；以坚决执行为荣，以讨价还价为耻；以持续创新为荣，以循规蹈矩为耻；以终身学习为荣，以固步自封为耻。,(四)、班组长应具备的工作理念：,结合公司班组建设的实际情况，
6、通过本人长期管理实践，总结、分析、归纳以下工作理念。力争形成福赛特公司班组长队伍建设中，独具特色的、积极向上的工作理念，为企业生存发展做出贡献。理念之一：对待心理状态。做为一名班组长，要有克服困难的勇气和决心，要奉献精神和付出精神。同时，更重要的是，要随时有受委屈、受挫折、受打击的准备；有了积极的心理准备，才不至于有大的心理落差。心态的成熟才是真正的成熟。,理念之二：对待工作态度。倡导“三个永远不、一个低姿态”，即：“永远不要最后一个到达工作岗位；永远不要第一个离开工作岗位；永远不要比你的上级先走。”从位势上讲，班组长是兵头将尾，主任、部长眼中的干部，组员眼中的“官”，未来的管理干部、中层干部
7、甚至公司领导，要以身作则，率先垂范。别人高看你一眼，自己一定要低调、低姿态，才能体现平等、实现公平。理念之三：对待结果。心态决定命运，细节决定成败。班组长的各项工作要形成闭环。完成交办工作要尽全力，不折不扣的执行。接受任务不讲条件，先执行，不讨价还价。,理念之四：对待考核。“老好人比坏人更坏”、“不敢得罪人就得罪了上级和自己”。考核要有依据，要公平，不要怕得罪人，因为你是对公司负责。理念之五：对待责任心和执行力。要站在更高一层的角度来看待问题和思考问题。“只有企业发展了，每个人才能有更多的发展机会”；提倡“多操心、多管闲事”；要真心实意地与企业同呼吸、共命运，身体力行地与企业同舟共济、同甘共苦
8、。每天要思考：我怎样干工作？怎样干好工作？我尽到全力了吗？能不能再进步、再改进一点？还能再进步、再改进吗？,理念之六：对待分配。班组每个月都有考核，每个月都有奖励，实行动态的工资分配。既要制度在先，奖罚兑现，又要人性化管理。理念之七：对待工作方式。多表扬及时激励；少批评及时鞭策。理念之八：对待思想动态。针对发牢骚或变相发牢骚，班组长应提倡学习毛泽东诗词“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。好的心情感染人，坏的情绪传染人。理念之九：对待信任。信任是无价之宝。每一次工作完成好，每一次都超水平发挥，才能取得领导和群众的信任。信任不可多得。,理念之十：对待学习。要树立“在工作中学习，在学习中工作”的终身
9、学习的理念。做为一名班组长，要多学习管理理论和掌握管理工具，通过读书、自学、向其它班组长请教、上网学习等形式，努力提高自身素质。理念之十一：对待上级。要树立“帮助上级成功”的理念。只有上级成功，我们才有更多的机会成功。“补台”不“拆台”。福赛特需要众多成功者的支撑。理念之十二：对待经营思想。要树立“投入、产出”的经营思想，厉行节约，反对浪费，以最小的投入获得最大的产出，体现公司利益最大化。企业也象一个人一样，你对“他”好，“他”也会对你好；你对企业不管不问，“他”对你也不理不睬。,三、班组长应具备的工作方法和领导艺术：,1、转变观念，适应要求。,工作环境的变化-旧日风光不再,过去工作的好时光工
10、作稳定，工作任务相对简单；工作节奏慢；工资有一定保障。,现在工作的新环境变是惟一的不变；工作紧张，压力大，竞争激烈；工资随绩效浮动；个人技能要不断地发展。,2、发挥表率，树立威信。现代管理心理学的实践表明：借助于工资、奖金等奖励措施，只能调动职工积极性的60，其余40积极性，要靠领导者的威信去调动。班组中，班组长威信高，对班组成员就有凝聚力、向心力。班组长要以身作则，精通业务，处处起带头作用。与全班成员同甘共苦，关心大家，为他们排忧解难。3、坚持原则，敢抓敢管。贯彻执行制度、标准。分析工作中的差距和问题，持续改进。敢于揭露矛盾，提出处理意见。要求职工做什么？怎样做？要讲清楚。安排工作要检查。,
11、4、依靠骨干，提高士气。一个好汉三个帮，有困难大家一起上。分工授权，共同完成目标。众人拾柴火焰高。5、处事公平，协调矛盾。尊重人是根本的原则。待人诚恳，处事公平。经常坦率的表明自己的态度。谈心、交流，对情绪低落者给予鼓励。协调时不推诿、不埋怨、不指责。,6、表扬激励，批评准确。善于发现每个人的优缺点、成绩与失误。该表扬的可用多种形式表扬与奖励。鲍勃纳尔逊1001种奖励员工的方法。不花钱的奖励认同、赞美。每天至少给别人10次赞美。表示感谢、请上级转达好评、赞美、发一个幽默短信、买一张彩票送给他。良药“可口”利于病，忠言“顺耳”利于行。己所不欲，勿施于人。夸夸同事的孩子。适当的家访，能带来意想不到
12、的好效果。在组员家属面前赞美组员，更能事半功倍！聚餐、生日贺卡、换休半天、当一天班长、家中做客,7、树立班组良好的风气。8、培训业务技能。,四、学会理解、运用管理思想和管理工具。,（一）、破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维护，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。提出者：美国政治学家威尔逊、犯罪学家凯琳。启 示：防微杜渐,（二）、赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。提出者：英国管理学家赫勒 启示：没有有效的监督，就没有工作的动力。,（三）、鲶鱼效应：从外界引入竞争，就能保持组织的持久活力。实践者：挪威捕捞沙丁鱼的渔民。启示
13、：生机在于竞争。,（四）、波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。提出者：英国行为学家波特。启示：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。,（五）、拜伦法则：授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。提出者：美国内陆银行总裁拜伦。启示：用人不疑。,（六）、青蛙法则：温水煮青蛙 启示：生于忧患，死于安乐。,（七）、贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成。提出者：美国学者贝尔。启示：有了成功的信心，成功就有了一半的把握。,（八）、木桶原理：一个木桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。启示：关注自己的薄弱环节。,祝愿大家：身体健康，工作顺利！家庭和睦，事业有成！谢 谢！2006年6月28日,
