企业管理概论》教学.ppt

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1、2023/6/15,1,第六章企业战略管理概述,章节框架：第一节 企业经营战略的产生、特点及其重要性一、企业经营战略提出的背景二、企业经营战略的概念和特点三、经营战略决策工作的地位和重要性第二节 经营战略理论的形成及其发展一、经营战略形成期的有关理论二、企业经营战略发展期的有关理论三、经营战略深化期的有关理论（重点）,2023/6/15,2,第三节 企业战略的层次体系和内容体系一、企业经营战略的层次体系二、企业经营战略的内容体系第四节 企业战略管理过程（重点）一、经营战略管理的概念和特点二、经营战略的制定过程（重点）三、经营战略的实施过程四、经营战略的控制过程五、经营战略管理的领导,2023/

2、6/15,3,战略管理（Strategy Management）什么是企业战略？从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et 1998）。什么是战略管理？战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定形成（Strategy Formulationformati

3、on）与战略实施（Strategy Implementation）两个部分。安索夫-最初在其1976年出版的从战略规划到战略管理一书中提出了“企业战略管理”。他认为：企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。,2023/6/15,4,案例：总统梦,2023/6/15,5,第一节企业经营战略的产生、特点及其重要性一、企业经营战略提出的背景企业经营战略是企业管理中最核心的部分。在市场经济发展条件下提出的，首先产生于发达国家的企业。其共同的环境特点是：（一）需求结构的重大变化（二）市场竞争日趋激烈市场激烈的程度表现为以下几个方面：一是同类的竞争，二是潜在的

4、加入者，三是替代品的竞争，四是卖方的议价能力，五是消费者的讨价还价能力。在这种情况下企业面临着严峻的考验。（三）科学技术不断进步（四）资源供应日益紧张（五）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高、限制越来越多（六）产业结构的调整,2023/6/15,6,二、企业经营战略的概念和特点（一）经营战略的概念“战略”一词的希腊语是strategos，意思是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事术语。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域，并与达尔文“物竞天择”的生物进化思想共同成为战略管理学科的两大思想源流。“战略”一词的一般的含义是指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略。经营战略，是指企业面

5、对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。经营战略其含义主要回答企业变革和发展方向的重大问题：（1）企业生存和发展的重大问题（2）企业变革的重大问题（3）变革和发展的方向与目标（4）变革和发展的途径,2023/6/15,7,（二）经营战略的特点 1.全局性2.长远性3.竞合性:竞争性和合作性的特点4.纲领性5.相对稳定性,2023/6/15,8,案例：隆中对,2023/6/15,9,三、经营战略决策工作的地位和重要性（一）企业经营战略决策决定着企业最基本

6、的经营行为经营战略明确了企业领导者和广大职工的战略指导思想和长远的战略目标，指明了企业的发展方向和道路，它是企业基本的选择。（二）企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节企业管理周期分为四个阶段，即战略制定的准备工作；战略方案的拟订、评价和选择工作；战略决策方案的具体化即战略规划工作；战略的实施和控制工作。而经营战略决策即第二阶段工作是中心环节，只有抓好这个关键环节，才能保证企业管理的其他环节的正常开展，从而促进整个企业管理正常运转。（三）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领战略决策方案所规定的战略目标是企业各管理部门、各个生产经营环节和全体职工的奋斗纲领。战略目标规定得是否正确，能

7、否实现，关系着企业的命运和全体职工的积极性。,2023/6/15,10,第二节经营战略理论的形成及其发展一、经营战略形成期的有关理论（一）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论1.战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源的支持和组织保证；2.企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式。安索夫根据环境的变化程度不同，把环境划分为五个等级。根据不同风险度的环境，分别实施相对应的五种战略管理模式。每种管理模式相应地采取不同的组织结构，确定不同的管理重点和管理对象。,2023/6/15,11,3.企业经营战略有四个要素构成：产品与市场领域

8、、成长方向、竞争优势和协同作用。（1）要确定企业定位。（2）确定企业的成长方向。四种不同的经营战略：即市场渗透战略、市场开拓战略、产品开发战略、多角化经营战略。（3）企业制定和选择经营战略时必须考虑企业有何竞争优势，各个产品和市场领域之间有无协同作用,2023/6/15,12,（二）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论他在企业战略概念一书中提出的战略设计理论的主要观点是：1.企业战略分为战略制定和战略实施；在战略制定过程中，强调要分析企业的优势和劣势，外部环境存在的机会和威胁，使内部条件适应外部环境。2.战略的制定是一个有意识的思想过程（周密思考）；企业的高层管理者应是战略家和设计师，负责战略

9、设计和实施；正确的战略应该具有创造性和灵活性。3.安德鲁斯提出了目标战略理论观点。他认为：“战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式”。他认为企业战略管理所要解决的问题是决定企业长期目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现目标。安德鲁斯的战略设计理论和优势、劣势、机会、威胁（SWOT）分析法，为企业正确的制定竞争战略，提供了坚实的理论基础和分析方法的框架。,2023/6/15,13,（三）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论他在所著的战略与结构一书中，提出了战略平衡理论和战略组织理论。他的主要理论观点：1.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标

10、所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。2.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使两者之间相互协调，达到动态的平衡。3.组织结构的设计服从和服务于战略的实施，确保战略目标的实现。,2023/6/15,14,二、企业经营战略发展期的有关理论企业经营战略的发展期是指在20世纪70年代和80年代的时期，由于市场需求结构的变化和升级，竞争更加激烈，70年代出现的能源危机，不少国家的矿产资源枯竭，资源的高耗费、高污染所造成的环境污染和生态的破坏，企业面临着一系列的重大战略课题。为了解决上述重大战略课题，相继出现了下列著名的战略理论：（一）德鲁克的企业使命和战略目标

11、理论彼得德鲁克是美国著名的管理学家，他在管理任务、责任和实践一书中提出了“企业使命和战略目标”的理论，成为经营战略的重要理论基础之一。他的主要观点是：,2023/6/15,15,1.企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。其次要根据企业及其外部环境状况，把企业使命转化为战略目标，使企业经营有明确的方向和道路。2.企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括。它是企业确定经营活动方式所依据的信念、价值观和行为准则，是企业在社会中起何种作用或如何起作用的一个抽象反映。正确的经营哲学，能指导企业走正确道路。3.企业经营宗旨是对企业

12、在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。德鲁克认为，企业经营宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。顾客决定企业，满足顾客需要才是企业的宗旨。4.把企业使命转化为企业的战略目标。德鲁克提出了应制定以下八类目标：市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标和利润目标。,2023/6/15,16,（二）霍弗和申德尔的企业资源配置理论霍弗和申德尔也是美国的著名的管理学家。他们合著的战略制定认为，战略是企业大计划中的一个组成部分。企业大计划包括目标、战略、方针；其中战略由经营战略、资源配置、竞争优势、协

13、同作用四部分构成。在战略的这四个构成中，霍弗和申德尔特别强调了资源配置这一要素的重要性。两位学者的主要理论观点是：1.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源。2.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础。3.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源，一个企业的资源可分为三类：物力资源、人力资源和组织资源。4.企业的能力是指一系列资源整体完成一项任务或活动的能力，它是一系列资源整合和优化配置的结果。,2023/6/15,17,（三）波特的竞争战略理论 美国哈佛大学商学院的迈克尔波特教授是20世纪70年代末和80年代对企业经营战略的研究有其

14、独特见解和突出贡献的学者，他所写的竞争战略和竞争优势两本专著，在学术界和企业界都产生了很大反响。他的观点是：1.企业的外部直接环境是行业环境。波特认为行业内有五种竞争力量：（1）行业中现有的竞争者；（2）潜在的进入者；（3）替代品的生产者；（4）资源的供应者；（5）产品的购买者。2.企业制定经营战略实质上是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。波特提出有三种基本的竞争战略可供选择，即总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。3.由于产品有其寿命周期，决定着行业也随之演变；行业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段的行业，其企业的投资战略也是不同的。4.每个企业要在竞争中取胜

15、，必须形成自己的战略优势，谋取竞争中的优势地位；企业要建立起优于竞争对手的核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化能力；分析企业自身的“价值链”，寻找自己的特性。,2023/6/15,18,三、经营战略深化期的有关理论经营战略深化期的理论，主要有：（一）战略同盟理论这种理论主张，企业之间不仅存在竞争关系，竞争到一定程度会走向合作，企业之间的竞争不是一定要出现你死我活的格局不可，而是形成既竞争又合作的关系，以参与更大范围内的竞争。这要求企业之间走向合作，结成联盟，实施双赢或多赢战略。（二）企业核心能力理论这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德和盖瑞哈默尔提出，后经福斯和哈默尔共同发

16、展。这种理论认为企业在长期的经营活动中形成了多种能力：战略管理能力、技术开发能力、生产制造能力、市场营销能力、组织管理能力等。但企业的核心能力是企业众多能力中最根本的部分，它不是指企业某一两项的能力，而是对上述能力的整合，是“组织中累积性学识”，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。核心能力具有以下特点：（1）延展性；（2）增值性；（3）独特性。,2023/6/15,19,（三）战略再造理论1993年美国管理学家迈克尔哈默和詹姆斯钱皮合著的企业再造一书，明确地提出了企业再造的战略理论。其主要观点是：1.对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃。2.从产品导向转为

17、以顾客为导向。3.从职能导向转为流程导向。4.从控制命令式转为横向协作式。5.员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。,2023/6/15,20,（四）知识经营战略理论 美国管理学家彼得德鲁克在后资本主义社会一书中强调企业最重要的经营资源就是知识，其中以知识劳动者、脑力工作者为中心。知识劳动者形成和创造知识生产力。对知识进行经营将是企业战略新的重大课题。知识经营战略理论的主要观点是：（1）21世纪的企业必须具有产生知识生产力的能力，即获得、创造、积累和利用知识的能力。（2）知识是企业的经营资源，是新型的资本，即知识资本，要善于利用知识资本进行经营。知识经营的主要内容，一是善于将知识资源与其

18、他生主要素有效组合和优化配置，创造附加价值更大的产品和服务，满足市场更加丰富的需要；二是创造积累企业所拥有的知识不权，并转让知识、智力和技术形态的知识产权。（3）可供选择的知识经营战略主要包括：知识创新战略、人才战略、信息战略、名牌战略、商标战略、专利战略、科技创新战略、管理战略等。,2023/6/15,21,案例：星巴克第三空间理论,2023/6/15,22,第三节企业战略的层次体系和内容体系一、企业经营战略的层次体系企业经营战略层次体系，一般由三个层次的战略组成：（一）总体经营战略企业第一层次的战略总体经营战略是指在对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企

19、业实力、国家政策、社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的统帅和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。（二）经营单位战略企业第二层次的战略 这一战略主要是大型企业或总公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司、事业部等第二经营层次的战略。企业第二层次的经营单位一般从事某一事业领域的经营。（三）职能战略企业第三层次的战略 职能战略也叫分战略，是指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业发展经营经活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性的谋划与方略。,2023/6/15,23,二、企业经营战略的内容体系（一）战略思想：战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本

20、思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。（二）战略目标：战略目标是指企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。（三）战略重点：战略重点是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。,2023/6/15,24,（四）战略方针：战略方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。战略方针可分为：综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。（五）战略阶段：战略阶段是指根据战略目标的要求，在

21、规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期地去实现总的战略目标的要求。（六）战略对策：战略对策是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。它具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。,2023/6/15,25,第四节企业战略管理过程一、经营战略管理的概念和特点（一）经营战略管理的概念经营战略管理有广义和狭义之分。广义的概念，是指运用战略对整个企业进行的管理，企业的整个生产经营活动都要在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标。狭义的概念是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。（二）战略管理的特点 1.全程性。2.未来性。3.管理环境的不确定性。4.高层性。,202

22、3/6/15,26,二、经营战略的制定过程经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟订和选择的过程。制定经营战略，一般应遵循以下程序，并相应地加强对有关工作的管理。（一）形成战略思想战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，表明了企业的行为准则，体现着经营者和广大职工对未来的希望和看法。要求进行全方位的、多维的、开放性的思维，进行超前性的思维、创造性的思维；要求形成新的观念、新的思路，以指导战略的制定和实施。（二）进行环境调查进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。环境调查主要包括两个

23、方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境、行业环境和市场环境。,2023/6/15,27,（三）拟定、评价和选择战略方案这是经营战略的一个决策阶段，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果之后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并作出选择，即确定最后的满意方案。这个战略方案包括战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段和战略对策等内容。（四）战略方案的落实和在实施中修改完善选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是需要通过战略规划战略计划使之具体化。从时间和空间上加以落实。在战略方案的实施过程

24、当中要不断的对其加以修改、调整、使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。,2023/6/15,28,案例：善良的肯德基,2023/6/15,29,三、经营战略的实施过程在经营战略的实施过程中，需要遵循以下原则：（一）目标分解、任务合理的原则企业经营战略目标应该分解为企业各部门和下属各单位的具体目标，以便落实责任和检查监督。给各部门、各单位直至个人应完成的具体目标应合情合理，既有利于挖掘潜力，调动各方面的积极性，又要切实可行，具备实施条件，有其实现目标的可靠性。（二）统一领导、组织协调的原则实施企业经营战略，必须由企业高层管理者进行统一的领导，加强协调，以保证企业各部门、各单位以及全体

25、职工，统一行动，步调一致，相互配合，密切合作，以保证企业经营战略总体目标的实现。（三）突出重点、兼顾全局的原则一个合理的经营战略方案应明确地规定战略重点，以突出企业的主攻方向。这些重点一般是对企业发展的全局有决定性影响的方面，如企业的优势所在，或制约全局的薄弱环节、主要矛盾等。抓住重点，有利于推动全局。同时也要兼顾全局，用重点来带动一般，以一般来保证重点。,2023/6/15,30,（四）适应变化、机动灵活的原则战略是对未来一定时期的谋划和方略，但具体到实施时，环境总会发生这样或那样的变化。战略的制定者和实施者应机动灵活，适时调整和修改原有的战略方案，使之符合变化了的新环境，以充分发挥战略的指

26、导作用。,2023/6/15,31,四、经营战略的控制过程战略控制是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作、将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。（一）战略控制的步骤1.确定控制标准。这就是以战略目标的具体化战略计划及其指标体系作为评价和控制战略执行效果的标准。2.检查实施，衡量成效，寻找偏差。3.分析原因，采取措施，纠正偏差。4.继续实施，完成战略目标。,2023/6/15,32,案例：戴尔电脑的战略,2023/6/15,33,（二）选择控制的方式进行战略控制，可以有不同的控制方式，需根据实际情况作出选择

27、，一般有两类。1.避免控制：就是管理人员采取适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要进行控制的目的。例如采用自动化手段减少所需要的控制，或把权力集中于少数高层管理人员手中，以减少分层控制所造成的矛盾。2.直接控制：这是指企业必须将经营战略纳入控制过程、采取控制措施并进行控制活动。选择控制方式，一要考虑控制的可行性，二要考虑控制要求、控制质量和控制成本。总之，从企业实际出发，作出正确的选择。,2023/6/15,34,（三）适时进行战略调整战略调整是进行战略控制的重要方面。由于企业外部环境的不确定因素多，使企业制定的战略方案必须存在某些缺陷，加上外部环境在不断发生变化，会使原定的

28、战略方案不适应新环境的要求。首先要正确选择调整方式。应选用主动调整方式，避免选用被动调整方式。主动调整损失较小，甚至不会造成损失，处理得好，还会带来良好的效益。其次研究战略调整的方法，一般有关键因素调整法和备用方案调整法。,2023/6/15,35,案例：沉没的核潜艇,2023/6/15,36,五、经营战略管理的领导（一）战略管理需要战略家战略管理高层性的特点决定着需要配备战略型的企业家。企业家就是战略家。制定和实施企业经营战略，这是作为企业高层领导者的企业家最主要的职责。（二）企业战略家应具备的基本要素1.品德高尚，志向高远2.思维敏捷、知识渊博3.心理健康、个性优异4.足智多谋、能力超群5

29、.身体健康、精力充沛,2023/6/15,37,（三）战略管理与战略领导班子 战略管理需要依靠企业战略家。而战略型的企业家不是一个人，而是一群人、一层人，是企业战略家集体，即企业需要一个精干高效的战略领导班子。这个领导班子需要一个首要领导者，他的作用是十分重要的。组建企业战略领导班子需要遵循的原则：1.选择首要领导的原则。2.首要领导组阁的原则。3.能力匹配优化组合的原则。4.合作、和谐原则。,2023/6/15,38,案例：啤酒之战,2023/6/15,39,本章小结：第一节企业经营战略的产生、特点及其重要性1.企业经营战略提出的背景（六点）2.企业经营战略的概念及特点（1）战略的含义（2）

30、经营战略的概念（3）经营战略的特征第二节经营战略理论的形成及其发展1.安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论的主要观点2.安德鲁斯战略设计理论和目标战略管理的主要观点3.钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论4.德鲁克的企业使命和战略目标理论5.霍弗和申德尔的资源配置理论的主要观点6.波特的竞争战略理论行业内存在的五种竞争力量7.核心能力的特点8.战略再造理论的主要观点（五个）,2023/6/15,40,第三节企业战略的层次体系和内容体系1.企业战略的层次：总体经营战略、经营单位战略、职能战略2.企业经营战略的内容体系第四节企业战略管理过程1.经营战略管理的概念狭义概念2.战略管理的特点（四

31、点）3.经营战略的制定过程（四点）4.经营战略的实施过程（四点）5.战略控制的步骤（四点）6.控制的类型7.企业战略家应具备的基本素质8.企业战略领导班子组建的原则。,2023/6/15,41,案例：降半旗,2023/6/15,42,案例：德蕾莎,2023/6/15,43,案例：丰田的专家,2023/6/15,44,真题回顾,（2008年4月）一、单项选择题 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）A.市场推销目标和创新目标B.创新目标和人力资源目标C.市场推销目标和社会责任目标D.创新目标和资金目标（2008年7月）一、单项选择题 8.评价和选择经营战略方案的基

32、本的依据是()A.战略目标B.战略重点C.战略方针D.战略对策三、名词解释题 27.经营战略六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。,2023/6/15,45,（2009年4月）一、单项选择题 9企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）A经营战略管理B财务管理C人力资源管理D全面质量管理（2009年7月）一、单项选择题 11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（）A.彼得德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔波特二、多项选择题 21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（）A.行业中现有的竞争者B.潜在的进入者

33、C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者,2023/6/15,46,五、简答题 31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。（2010年4月）一、单项选择题 10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()A.全局性 B.长远性C.竞合性 D.相对稳定性,2023/6/15,47,七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一

34、家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有

35、张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。,2023/6/15,48,（2010年7月）一、单项选择题 11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。其中，创立战略平衡和战略组织理论的管理学家是（）A.安索夫 B.钱德勒C.德鲁克 D.波特,2023/6/15,49,第七章 企业战略环境调研,第一节企业外部环境调研一、企业外部环境调研的必要性（重点）二、企业外部环境一般内容的调研 三、企业外部环境重点内容的调研（重点）第二节企业内部环境调研一、企业内部环境调研的目的 二、企业内部环境调研的主要内容第

36、三节企业战略环境综合分析（重点）一、战略环境综合分析的内容和目的 二、战略环境综合分析的方法（重点）,2023/6/15,50,案例：德国人的守时,2023/6/15,51,第一节企业外部环境调研一、企业外部环境调研的必要性企业的外部环境，就是社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。这些环境因素都与企业有着密切的关系，并对企业产生重大的影响。对企业外部环境进行调研的必要性在于：（一）保证战略决策的科学性和正确性（二）保证战略决策的及时性和灵活性（三）提高战略决策的稳定性和效益性,2023/6/15,52,二、企业外部环境一般内容的调研（一）政治环境分析政治环境分析有

37、以下内容：1.国内政局分析。政局安定，必然促进经济繁荣。人民安居乐业，市场需要增长，也为企业发展创造了机会。政治形势是企业确定发展规模、发展速度的重要依据，也是企业能否引进外资的重要条件。2.国际政局分析。国际政治经济形势也对企业生产经营活动产生着直接或间接的影响。军工企业、国际化经营的企业与国际环境密切相关。良好的国际和平环境，有利于我国企业走向国际市场，也有利于企业引进资金和技术。3.国内政治经济任务和政策环境分析。国家的政策如科教兴国。,2023/6/15,53,（二）经济环境分析宏观经济的状况和趋势，常常是企业确定经营决策的需要和可能的重要依据。宏观经济环境分析有以下内容：1.国民经济

38、运行情况和发展态势分析。我国国民经济的运行情况是正常，还是非正常；企业所处的宏观经济环境是在调整时期，还是在发展时期，这种形势对本行业、本企业有何影响。如处于调整时期，本行业、本企业是属于调整对象，还是属于加强对象；若处在发展时期，要求本行业、本企业应高速，还是中速，或是低速发展。2.国内市场体系的建立和发育情况分析。我国已经基本上建立了社会主义市场经济体制，因而相应的形成了市场经济体系，并逐步发育和完善各类要素市场。3.国家产业政策分析。搞清国家制定了哪些产业政策，鼓励和支持哪些产业的发展，维持和限制哪些企业的发展。这些政策对本企业提出了哪些要求，或对本企业提出了哪些制约性条件。4.国际经济

39、情况和发展态势分析。随着我国加入国际贸易组织（WTO），并加大对外开放的力度，实施走出去的战略，国内企业必将积极参与国际技术经济交流和贸易往来，利用国际和国内两种资源，参与国际市场竞争，拓展国内和国际两个市场。,2023/6/15,54,（三）社会、文化、技术环境分析社会、文化和技术的环境发展动向对确定企业文化、决定产品的发展方向，提供了重要依据，也必须重视研究。1.社会环境分析。社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理等变化，都会对企业生产的产品提出很多新的要求。2.文化环境分析。着重分析党和国家提出的社会主义精神文明建设的任务对改变社会风尚的作用，对企业文化、企业职工和用户价值观念的重大

40、影响；分析研究文化建设高潮对经济建设高潮的推动作用，等等。3.科技环境分析。主要是指与本企业的产品及其使用的原材料、制造工艺、能源、技术装备等相关的科学技术发展动向，尤其是对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行调查研究。这种研究对本企业的科学研究、技术开发、产品开发课题的选择、产品决策等起着决定性的作用。,2023/6/15,55,（四）资源环境分析资源供应是企业进行生产经营活动所不可缺少的物质技术条件。这项调查的目的，主要是为掌握资源对本厂生产经营活动的保证程度，经平衡以后，以便最终确定企业最大可能承担的生产任务和满足社会需要的程度。资源状况调查的主要内容有：1.自然资源及其开发情况调研。了

41、解企业开发和生产的产品所需要的自然资源，在本地和本国的丰缺情况、开发程度以及利用国外资源的可能性。2.资源供应情况分析。了解企业近期和远期所需原材料、辅料的生产和供应情况，在数量、质量、品种规格、交货期、价格等方面是否符合要求，在市场上购买不能满足要求时，有无建立原材料供应基地或进行联合开发生产的必要和可能。3.资源利用和环境保护情况分析。企业生产经营过程中使用和消耗着大量的原料、材料、辅料和能源动力，但普遍存在着利用率低的现象。因此，应该着重分析利用率低的原因和提高利用率的途径，进行资源综合利用的可能性；分析环境污染情况和治理“三废”的措施，变“废”为宝的途径。,2023/6/15,56,案

42、例：爱斯基摩人猎熊,2023/6/15,57,三、企业外部环境重点内容的调研（一）市场需求分析市场需求研究，主要是研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。1.企业总体市场的调查和分析（1）用户的现实需求：就是用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买、也准备购买的需求，现实需求构成企业的现实市场现实的市场容量。用户现实需求究竟有多大，可以通过多种途径和方法加以掌握。（2）用户的潜在需求：就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。潜在需求有两种情况：一是用户客观需要某种产品，但尚未意识到该种产品对他有用，因而未能购买，处于潜伏状态。二是用

43、户客观需要某种产品，也意识到该种产品对他有用，也准备购买，但由于种种原因没有购买。举例：孤岛卖鞋,2023/6/15,58,2.企业细分市场需求的调查和分析企业有各种各样的用户和消费者，他们的需求总是有差别的，他们或者由于部门、行业不同，生产条件和使用条件不同，或者由于地理环境、气候条件的不同，或者由于年龄、性别甚至种族、民族的不同，或者宗教信仰、风俗习惯的不同，因而对产品有不同的要求。因此，因此,生产厂家必须把自己的总体市场细分为若干个差别市场,调查了解各个细分市场的需求特点,开发和生产不同的产品,不同的品种、规格，以不同的的花色款式，满足不同用户和消费者群的不同需要。,2023/6/15,

44、59,3.用户和消费者产品需求的趋势分析(1)生活资料产品的需求趋势：（1）随着人民群众购买力的提高，需求层次将由生存型向享受型和发展型需要转变。即消费者对生存型资料需求支出的比重相对下降，对享受型资料和发展体力与智力的资料需求支出的比重相对地将要上升。（2）在生活资料的消费结构中，吃的支出比重将要下降，穿、用、住、行等的支出比重将要上升。（3）在“吃、穿、用、住”各自的内部结构中，也呈现规律性的变化趋势。,2023/6/15,60,(2)生产资料产品的需求趋势和规律：（1）生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落的规律；（2）某些生产资料产品的需求与其功能相同或相似的另一些产品的需求互为消

45、涨的规律；（3）对生产资料硬件产品的需求与其对软件技术的需求相适应的规律；（4）机、电、仪一体化发展的趋势，即由“机械电机电器”一体化向“机械技术电子计算机技术电子仪表技术”一体化发展的趋势；（5）专用产品需求的比重将上升，对通用产品需求的比重将下降的规律。,2023/6/15,61,（二）竞争状况分析对竞争状况的调查和分析，主要包括以下内容：1.竞争对手总体情况的调查（1）对手企业的数量、分布、所属部门和行业；（2）全部竞争对手的生产总规模；（3）可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。2.竞争对手竞争能力调查（1）资金情况。（2）企业规模。（3）技术水平。（4）技术装备情况。（5）产品情况

46、。（6）服务工作情况。（7）市场占有率。,2023/6/15,62,3.竞争对手发展新产品动向的调查了解对手厂新产品发展的方向、新产品的特点、先进程度、满足用户新的需要的程度；对手厂新产品开发的进程，设计、试制和投产情况，批量生产能力；对手厂的新产品进入市场后的竞争形势，对原有老产品的威胁程度，即代替程度。了解对手厂发展新产品的动向，主要是为了正确地确定本企业的新产品发展的战略和策略，正确地开发新产品，以防止新产品发展上的大起大落。4.潜在竞争对手的调查（1）将要出现的新的竞争对手情况。这就是有些企业发展多种经营、生产跨部门跨行业的产品，投产了与本企业产品相同或相似的产品。这些新的竞争对手往往

47、上得快，来势猛，压力大，使企业措手不及。因此，要对这些对手有清醒的估计，不可掉以轻心。（2）调查由弱变强的对手情况。一些过去竞争能力非常弱小的对手，由于经营有方，发展迅速，成为本企业新的强有力的竞争对手。这些对手逐步蚕食本企业的市场，构成对本企业新的威胁。,2023/6/15,63,第二节企业内部环境调研一、企业内部环境调研的目的企业内部环境也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。进行企业内部环境分析，其目的在于：（一）搞清企业自身的优势和劣势企业的优势或长处是什么，优势有多大。劣势是什么，表现在

48、哪些方面，与顾客的要求和对手的实力相比，差距有多大。通过调查和分析把自身的情况搞清楚。（二）查清造成劣势的原因，找出内部的潜力企业出现劣势总有多方面的原因，有的是客观条件的变化造成的，不少是由主观原因造成的，要从中找出主要原因，研究对策。企业的劣势即短处，与别的企业的长处相比，就是差距，也就是自身的潜力。因此，要采取正确有效的措施把潜力挖掘出来。,2023/6/15,64,二、企业内部环境调研的主要内容企业内部环境调研的内容包括两个方面：（一）企业一般情况调研1.领导者素质和职工素质的分析2.企业资源供应分析3.企业技术素质分析4.企业生产条件分析5.企业营销情况分析6.企业财务、成本和经济效

49、益分析7.企业组织结构分析8.企业管理素质分析9.企业发展情况分析,2023/6/15,65,（二）企业经营实力分析企业是否存在着优势，集中反映在企业的经营实力上。这个方面的分析包括以下内容：1.产品竞争能力分析主要对产品素质高低进行分析，即分析产品的品种、质量、成本、价格、交货期、商誉、商标、包装等要素的水平是否符合顾客的需求，是否比对手高出一筹。2.技术开发能力分析企业对新技术、新产品开发的难易程度分析。如果企业技术素质高，技术队伍整齐，水平高，技术装备程度高，开发新技术和新产品就比较容易，开发能力就比较强，就能不断地开发出新技术、新产品，争取“以新取胜”。,2023/6/15,66,3.

50、生产能力分析就是对企业的生产规模及其能力结构进行分析。一是对产品生产的各个工艺阶段的能力进行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱环节需要采取措施填平补齐；二是生产多种产品时，对各种产品的生产能力结构进行分析，看其是否合理，是否需要根据市场需求结构和提高企业经济效益的要求，进行生产能力结构的优化与调整。4.市场营销能力分析一是分析企业选择销售渠道的能力；二是分析企业自销的能力。5.产品获利能力分析一是对产品进行盈亏分析，即量本利分析；二是分析产品的资金利润率。,2023/6/15,67,第三节企业战略环境综合分析一、战略环境综合分析的内容和目的所谓战略环境综合分析，就是将企业外部环境和企业内部环境的各