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1、企业绩效管理框架,2016年10月,企业绩效的构成,战略绩效,组织绩效,个人绩效,依据和前提,支撑和路径,公司绩效管理体系,外部环境,市场洞察与规划,公司战略定位,三年规划与策略,年度计划,目标分解,组织调整,市场-战略-绩效管理体系,部门绩效管理,财务预算,1、市场-战略绩效管理体系的作用和意义,市场-战略绩效管理体系使客户、股东、企业管理者及员工形成利益共同体，保障企业健康、可持续发展,对管理者通过市场洞察发现客户，掌握客户需求，赢得市场先机和竞争的主动权，围绕公司主线，有效配置资源，提升组织效率，达成战略目标。对员工使员工明确工作方向和绩效目标，能力得到提升，收入可预期，高效激情。对客户
2、满足客户需求、引领客户消费、提升客户价值。对股东使股东的战略意图得到有效落实，保障股东价值的最大化。,市场-战略绩效管理体系意义,市场-战略绩效管理体系,对客户-实现对客户需求的敏锐感知,对股东-实现对管理者的管理,对管理才-成为企业管理的有效工具,对员工-提升目标绩效的有效工具,通过市场洞察分析客户需求，准确定位客户价值，发现潜在市场通过商机洞察与改进销售方法，提升解决方案与成果交付能力通过基于客户价值的流程优化，信息平台和市场导向的绩效管理，实现对客户的快速响应通过对客户的持续跟踪、定期拜访等，持续改进客户服务,通过市场洞察与规划，快速响应市场，规避战略风险通过战略目标分解落实，绩效与激励
3、，实现战略目标和企业价值增加通过任期与长期激励的结合，促进管理者思考企业的长期发展,可以快速传递管理者的管理思想清晰为实现战略目标所需要的资源及获取途径清晰整体工作并分解落实到下级组织及个人，实现目标与激励相结合为管理者提供了与员工沟通和能力提升的平台,通过平衡计分卡，清晰绩效目标及能力提升的重点和目标激励通过绩效沟通，在执行过程中不断提升能力，并有助于绩效目标达成,2、市场战略绩效管理体系框架,组织管理机制保障快速响应客户需求,资源配置机制保障战略高效执行,组织,资金,市场变化,市场洞察,战略年会,战略意图,三一规划,计划预算,绩效责任书,战略规划,战略执行,市场-战略绩效主线,客户需求,商
4、机洞察,动态资源配置,成果交付,能力提升机制支撑业务快速发展,价值分配机制保障价值共建共享,技术,人力,价值评估,绩效回顾,绩效激励,绩效考核,3、市场-战略绩效年度执行体系,市场洞察,商机洞察,年度计划预算绩效责任书,季/月度计划,执行,回顾与分析,考核与激励,动态资源配置,通过回顾与分析，及时纠偏/解决问题能力提升,根据商机洞察制定季/月度计划季/月度计划应支持年度目标达成,通过内部的高效协同，快速响应客户需求实现企业价值,偏差分析与改进措施市场变化与应对策略,及时激励，促进年度绩效目标达成资源配置规模优化,4、战略规划年度各环节的定位,市场洞察-沟通与达成共识的基础，客观的提供数据和实际
5、依据,市场洞察-战略研讨，明晰影响方向的核心问题，理清业务模式,三一规划-明确未来三年策略、资源配置、重大行动及三、一年目标,年度计划预算-年度执行计划，包括业务计划与资源计划,从发散到具体步步深化,（1）市场洞察,什么是市场洞察？-透过现象看本质！,（2）市场洞察-如何开展,市场洞察根据分析过程，可划分信息、情报和洞察报告三个完全不同的阶段，不同阶段的方法不同。,含义,周期,价值,方法,信息搜集,情报分析,洞察报告,-个别事实统计数据或资料-事实基础,-持续的资料搜集,-提供及时信息-为洞察打下基础,-公开信息（网络、报刊等-行业会议,-通过分析，找到事件的本质,-月度和季度,-判断发展趋势-支持商机洞察,-数据统计-分析与建模,-调整、框定决策点-得出必要的行动,-年度报告-专项洞察,-制订规划的依据-支持战略执行,
