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1、目录,第一单元 何为执行第二单元 结果系统第三单元 责任系统第四单元 控制系统第五单元 奖惩系统,何为执行,一,把商业目标变商业结果的行动！,执 行,执行力,实现公司战略目标的组织能力,团队执行力,把商业目标变商业结果的行动能力！,基本定义,3,执行力,按质按量完成自己的工作任务。,案例：穿普拉达的女王电影片段（49065420）,根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；10的人正在等待着什么=不想做；20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；40的人正在
2、按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。,中国企业执行力低下表现症状,所见所闻,A,人的行为发展模型,行为表现,B,C,D,企业文化与价值观,执行的心理学基础,检讨我们的执行态度,对偏差没有感觉，或感觉偏差不重要！做事不追求完美不能做到“问题到此为止”对要求和标准置若罔闻没有紧张感做事不够彻底过程紧盯不够不够敬业,团队高效执行系统,结果系统,二,视频欣赏,思考：两个员工的“执行”有何不同？,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了理由！借口！看似事情做了，就是没有结果！,完成任务是对程序、过程负责 收获
3、结果是对价值、目的负责,企业中大量存在的现象,什么是结果,结果不等式任务 结果职责 结果态度 结果,周工作计划范例,责任系统,三,垃圾桶的启示,视频：负责任的邮递员洪灾中坚持送信,我不想来，但这里的人们需要我，我必须来！,责任心是执行力的前提条件,责任稀释效应,视频欣赏,销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？,你是否遇到过这样的情况？,跳动的猴子,向上管理向下负责,控制系统,四,班组有效运作的四项基本原则,指挥系统的统一性原则控制幅度适中原则正确职务认知原则有效授权原则,执行管理控制理论,凡事有章可循凡事有据可查凡事有人负责凡事有人监督,22,应有的情况希望的状态期待的结果,想要达到的程度,已经
4、做到的程度,实际的情况目前的状态未料到的结果,问题,差距,目标,现状,问题目标与现状的差距,23,控制的型态与问题的种类,24,控制过当或不足所产生的现象,控制不足会违反规定工作会延迟会发生事故障碍效率降低、浪费、失衡无法确保正确、快速、安全,控制过当会降低下属自主性、积极性会使日常沟通或提案减少缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色抱怨多、掩饰错误、事故会成为依赖型的下属只讲表面好听的话,员工工作类型,能力,意愿,R1,R2,R3,R4,领导方式,关注任务,关注关系,R1,R2,R3,R4,管理节点的控制（情境案例分析）,下属类型,领导方式,管理行为,R1（无能力、无意愿）,S1（高任务、低关系）,
5、R2（无能力、有意愿）,S2（高任务、高关系）,R3（有能力、无意愿）,S3（低任务、高关系）,R4（有能力、有意愿）,S4（低任务、低关系）,奖惩系统,五,一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种“恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！,即时激励对企业的三大好处
6、,韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。,我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。杰克韦尔奇,韦尔奇的第一推动：写便签,三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图,1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、
7、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。,开一个现场会，把76台冰箱全部砸掉！,三大好处之二：通过表达是非态度，明确好坏标准,虽然没有造成重大损失，但是这种行为是公司所不允许的,三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆,真的吗?查一下通话记录!,某公司高层周质询：一位经理说某天为一件工作和相关部门打过2次电话沟通过，总经理当场和他确认是否确实打过、具体几点打的、谁接的电话，然后让办公室主任会后到电信局查通话记录。结果发现那位经理撒谎，罚款1000元，通报批评！,三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆,按时来到这里,我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我,你很正直善
8、良，有跟坏人作斗争的勇气,正确地认识错误,陶行知四块糖果教学生,员工激励与心理学原理,追随者的工作动机和努力有赖于：1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性；2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性；3、预计奖赏能满足需求的可能性；4、所满足的需求的重要性；,零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话,低成本为员工支付午餐给予一定的现金举行球类比赛给予礼券 购买鲜花给予奖品颁发证书颁发领章,一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！,常见即时激励方式,总结：“科学的流程”是执行的保障,执行程序,执行要求,1、制定清晰的目标,2、确定工作任务,3、排列工作优先顺序,4、下达工作指令,5、要求下属做出承诺,6、跟踪执行过程,7、建立反馈机制,可度量、可考核、可检查,要有明确的起讫时间,体现工作的轻重缓急,指令要简单明确，不得有偏误,检视执行条件并做出承诺,不断关注、跟进、紧盯执行过程,对重要环节的脱钩要追究原因,“科学的流程”是执行的保障,一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃,HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核。,结果？,执行就是有水吃,
