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1、打造积极团队 创造高效业绩-优秀员工心态打造课程,讨论：一培训真的能提升公司的业绩吗？只有对的培训才能提升公司业绩！二员工的培训分为：态度技巧 知识 三如何管理更有效？人管制度管 文化管,什么是心态？,心态：就是你对待一切 人 事 物 的一种态度。“不是困难和遭遇决定了我们的命运,而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运!”结论：心态决定命运！,人分为四种类型：心态好，能力好 精品心态好，能力不好 半成品心态不好，能力不好 废品心态不好，能力好 毒品,优秀店长导购:成功六大心态修炼,学习改变积极工作团队责任 拒绝借口宽容合作凡事感恩,1.不学习就会被淘汰A 狼和羊的故事B 鹰之重生,第一章：
2、学习改变,(一)为什么要学习?,2.专家才是赢家！,钱是内行人赚的(500美金的故事),3.学习是最好的投资!,(1)学习最便宜 不学习最昂贵(2)只有输入才有输出,讨论：1 你对现在的工作能力和收入满意吗？2 如果不满意，真正的原因是什么？答：-学习不够,一.学习改变,学,多,挫,少,一.学习改变,(二)向谁学？如何学？,1.学习最好的方式：学：向最成功的人学习 做：高标准 严要求 教：标准化 一致化 流程化2.成功最快的方法：复制,一.学习改变,本章作业要求：,1.公司安排专人负责整理宣传公司的文化!2.制作“四种类型员工”的宣传牌（多个）3.制定出员工学习的内容 时间 讲课负责人等4.每
3、次学习严格按照“学习五大步骤”法执行5.经常请各部门第一名分享他成功的经验,第二章：积极工作,积极心态的定义：积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方有利那一方面 祸福无门 唯心自招,-积极的心态是实现一切梦想的开始积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。,二.积极工作,（一）联系工作举例讨论：1.积极心态的好处（对工作会产生哪影响）2.消极心态的坏处（对工作会产生哪影响）,二.积极工作,（二）如何变消极为积极？,1.转变对事物的定义 2.建立积极的信念 3.拥有积极的环境（创造或加入）,二.积极工作,保持积极心态的”六字秘诀:”,太好了!太好了!,二.积极工作,积极与心
4、急的区别：积极不等于心急成功最快的方式：脚踏实地按部就班,二.积极工作,2 建立积极的信念-信念是所有奇迹的萌发点“信 念”信：人说的话，念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话。信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值.在这个世界上,信念-任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的,信念是所有奇迹的萌发点.,二.积极工作,故事：二次大战 盟军医院 送信老头多克在墙壁上写下一句话：“没有人会死在这里！”为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗。有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是一句简单的话。,二.积极工作,建立人
5、生积极的6大信念,1.功夫不负有心人2.没有失败，只是正向成功迈进3.这一切都会过去4.任何事情的发生必有其目的，并有助于我!5.宇宙间所有美好的一切都是为我而准备！6.心想事成-吸引力法则（想事情时：以你想要方式思考）（做事情时：以你想要的方式行事）,二.积极工作,3 拥有积极的环境（创造或加入）,1.”最后一课的故事“2.”跳瘙现象“变的积极最有效的方法：-与积极的人在一起！,二.积极工作,员工和朋友都分为两种：,资产 负债 资产越多越成功 负债越多越失败 几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！,二.积极工作,如何打造积极的团队?,1.团队中不准讲失败的故事,远离所有的负面.2.积极正面的
6、事情向下传,消极负面的事情向上传.3.永远流传成功的故事,塑造积极的环境.,二.积极工作,本章作业：1.凡事积极看待，用“六字秘诀”转换定义！2.建立几种对企业和团队发展有帮助的信念，坚信不移并不断重复！3.公司清理负债的员工，员工清理负债的朋友4.积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）5.永远宏扬正气，流传成功的故事,第三章:团队责任,拓展游戏 两队PK(胜出者有奖品)游戏名称:围座赛后分享:一个人的成就与他承担的责任成正比,如何增强自己的团队责任感?,-转变工作观念 打工心态害死人 老板心态成就人 打工心态害死人 老板心态成就人 打工心态害死人 老板心
7、态成就人,成功、卓越,平庸,结果,早到、迟退,迟到、早退,表现,主动解决,推托责任,全力以赴,全力应付,态度,为自己,为老板,人生总经理,打工,定位,事 业,职 业,工作,对待工作的心态,定位不同 结果不同,案例：,1.健身会工作2.老木匠盖房子,故事：老木匠盖房子 有一老木匠辛苦了一生，建造了多得数不清的房子。这一年，他觉得自己老了，便向主人告别，想要回家乡去，安享晚年。老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是镇上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座房子。老木匠答应了。最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始工作了，但是人们都可以看出，老
8、木匠归心似箭，注意力完全没有办法集中到工作上来。,梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手上，告诉他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工作。老木匠愣住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了无数精美又结实的房子，最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的，他无论如何也不会这样心不在焉。,老木匠盖房子的启示：,1.糊弄工作就是糊弄自己2.对工作不负责任就是对自己不负责任！3.没有做不好的工作，只有不付责任的人5 打工心态要不得 打工心态害死人,成功的秘诀：老板心态！,“无论在什么地方工作,都不应把自己看成是公司的一名员工-
9、而是把自己当成是公司的主人”-钢铁大王:卡内基,什么才是老板的心态？,-了解老板需求1 利润更大2 服务更好3 成本更低4 效率更高5 创新更快6 敬业忠诚7 承担责任。,讨论并完成作业：,1 有什么方法还可以增加店面的业绩？2 有什么方法还可以让我们的服务更好？3 有什么方法还可以让公司成本更低？4 有什么方法还可以让工作效率更高？5 有什么方法还可以让公司知名度更大？6 有什么方法还可以让公司美誉度更好？,特别推荐：与公司共命运畅销书,与公司共命运自2004年出版以来，已经连续6年成为全国最畅销的图书之一，销售量达到100多万册，成为最著名的管理培训经典之一，而该书提出的“与公司共命运”这
10、一口号也成为中国企业中最有影响的口号与行动准则。美国商业周刊在一项企业人力资源方面的调查中得出一个结论，今天，企业最缺乏的人才就是能够与公司共命运的人,忠诚是财富,在这个世界上并不缺少卓尔不群的人，而是很少有与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人，然而，在很多职员的眼里，似乎从来没有把发展公司当成自己的责任，而是想方设法去谋取更高的薪水。一旦公司出现什么危机，这些人心里永远只有自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一分可以生存的工作，但永远也难以在一生中取得任何成就。,获得晋升和提高收入的秘诀：,-提供物超所值的服务！做别人
11、不愿做的事情（态度）做别人做不到的事情（能力）,-就是要不断提升被利用的价值！而不能今朝有酒今朝醉，明日没酒喝凉水！而怎样做到自己价值的提升呢?大的定位产生大的责任，大的责任产生的目标，大的目标需要的大的能力，大的能力需要大的付出和学习，这样，随之自身的价值也就提升了！,职场中永立不败的秘诀:,爱你所做-干一行 爱一行送你一条永远不变的真理:当你敢于承担起责任，像老板一样思考,一样行动时,成功就会迅速向你走来!“我很重要的故事”-你的价值在哪里？,本章作业：1.检讨自己:我以前的团队配合 团队责任感如何?2.本章节我收获最大的是什么?3.接来的工作我准备如何摆正心态干工作?,第四章：拒绝借口,
12、成功需要遵循：自然法则成功需要三大关键：1.热爱工作 2.坚持到底 3.不找借口,四.拒绝借口,(一)热爱工作：寻找薪水之外的东西,四.拒绝借口,热爱工作的真正意义在于什么?一个人若在工作中只获得薪水,其他一无所得,这样的人将是非常地可怜和可悲!因为还有比薪水更重要的东西-那就是快乐,成长,被需求,被尊重,不断战胜自己超越自己所获得的成就感,满足感以及对自己潜能的挖掘,自身价值的体现!(保险业务员,自己),只有热爱才能成功!-案例:意大利年轻人为爱和渴望而工作：热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；,四.拒绝借口,(二)坚持到底,四.拒绝借口,四.拒绝借口,讨论：-“
13、付出与回报的关系？”“决定一次航行是否成功，不是离港启航，而是归航入港。”-亨利沃德,八小时以内求生存,八小时以外求发展,赢在别人休息时!-王永庆,四.拒绝借口,四.拒绝借口,(三)不找借口面对问题有两种态度：A 找借口躲避 B 找方法解决(士兵洗手套),四.决绝借口,经常问自己两个问题:1 我做的够好吗?2 我是否能被替代?（割草 小孩）只为成功找方法 不为失败找借口案例:“超人”谢坤山,本章作业：1.分析:目标总是不能达成的真正原因是什么?2.检讨:在工作和生活中我是否有找借口的习惯,找借口的习惯让我损失了多少机会和财富?3.我如何做到以后不再找借口?,第五章：宽容合作,什么是宽容？1.“
14、宽容是被践踏的小花，所散发的芳香”!2.“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。,（一）为什么要有宽容的心态?,1。人无完人，宽容别人就是宽容自己2。以人为镜，宽容即可养德又可远害（量宽福厚）3。有容乃大，胸怀决定舞台，心胸决定成就宽容赢得合作 合作才能成功-（海豚的故事）,五.宽容合作,五.宽容合作,1“比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽广是人的心”。-雨果2“以责人之心责已，以恕已之心恕人”。-得饶人处且饶人3“最高的复仇的宽容”-雨果4 不宽容 不原谅，就等于给了别人持续伤害自己的机会，而原谅了别人就等于解放了自己,五.宽容合作,（二）注意自己言行 不要伤害别人1“好话一句三冬暖 恶语一句六月寒”
15、（爱发脾气的孩子）2 弥补缺憾！弥补一次缺憾:就如同搬开压在心头的一块巨石,会让我们的心灵日益轻松!,人际沟通的”三多三少”:三多：多鼓励，多表扬，多赞美三少：少批评，少抱怨，少指责切记：“检讨自己是成功的开始,检讨别人是失败的开始!”,五.宽容合作,什么是成功的人？,今天比昨天更有智慧的人今天比昨天更慈悲的人今天比昨天更懂得爱的人今天比昨天更懂得生活美好的人今天比昨天更懂得宽容的人-台湾诗人:林清弦只要宽容在：就有人间的真情在；就有未来的希望在；就有成功后的继续前进；就有失败后的东山再起,五.宽容合作,本章作业：1.宽容与合作的品质对我们成功有什么帮助?2.反思：以前因为不懂的宽容和合作，让
16、我损失了多少成功的机会?3.我以后该如何做一个有宽容心和懂得合作的人？,第六章.凡事感恩,感恩心态:就是对世间所有的人、事 物和发生的一切心怀感激，铭记在心！案例：1.美国总统罗斯福的感恩 2.软件程序员的感恩,三件事情不能等：贫穷梦想行孝,六.凡事感恩,六.凡事感恩,成功人生的法则:1.去除“理所当然”的想法2.感恩一切（凡事感恩）,在这个世界上你所感谢的事情会越来越多你所认为理所当然的事情会越来越少-陈安之,六.凡事感恩,感恩如何在思想与行为中体现？,思想：知恩 惜恩 感恩 行为：1.常怀感恩的心。2.多讲感恩的话。3.多做感恩的事。,六.凡事感恩,如何感恩？1.养成感恩的习惯2.对每一天
17、都感恩3.一张表达谢意的纸条或短信4.不求回报的小小帮助5.一份小小的礼物6.公开感谢他人7.给他人一个意外惊喜8.对不幸也心怀感激,六.凡事感恩,凡事感恩：感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧感感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力学会感恩 凡事感恩事事感恩 感恩生命中所有的一切！,六.凡事感恩,本章作业：,1.为什么要懂得感恩？2.感恩公司在工作中应该如何做？3.如何才能做一个感恩的人？,播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。心态决定命运！,成功源于心态,
