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1、优秀员工心得体会,目 录,一、态度决定一切二、目标三、团队合作四、自律五、衡量你的职业水平,未来个人成功：自信、态度将占据85%的因素，专业能力、知识仅仅占据15%的因素。我们在经济发展快速之中，一旦你的态度被启动了，你将创造出一个极大的财富和价值出来!,一、态度决定一切,心若改变，态度就会改变。态度改变，习惯就会改变。习惯改变，性格就会改变。性格改变，人生就会改变。马斯洛,如果将字母A到Z分别编上1到26的分数，（A=1、B=2、.Z=26)你的知识（KNOWLEDGE)得到96分（11+14+15+23+12+5+4+7+5=96）你的努力(HARDWORK)也只得到98分(8+1+18+
2、4+23+15+18+11=98)你的态度（ATTITUDE)才是左右你生命的全部（1+20+20+9+20+21+4+5=100）,卷首语,有态度有能力的人是极品 有能力没有态度的人是毒品,新员工常常遇到的压力,自己满腔热情，周围的人却很冷漠?现实和书本离得太远?遇到一个糟糕的上司?无事可做，感到被晾到一边?不知道该怎么做，没有人指导?收入比别的同学少?,如果是你，该怎样理解？如何做？,A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成！但离开公司一定要让公司看到你的价值，要让公司明白：你的离开，绝对是他们的一大损失。你现在离开，还不是最好的时机。只能证明你的失败。”A问
3、：为什么？,能力与机会,再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是B的初衷。,珍惜你的每一份工作以及经历。只要努力付出，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会。,选择自己的态度,我们要具备积极的心态，积极的心态就是把握好的、正确的方面扩张开来的。用乐观的态度面对一个必须解决的问题,总比愁眉苦脸过日子要好得多.我们不能选择工作，但是可以选择工作态度。不同的态度，得到不同的回报。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。,珍惜你的每一份工作以及经历。只要努力付出，让领导真正看
4、到你的能力大于位置，才会给你更多的机会。总体来看，人与人之间在智商、能力和机遇方面没有太大差别。心态制造了人群的命运差别。积极适应环境的心态，成功几率最高。我们要学会“变态”-“改变态度”,.,.,我们在工作的时候，究竟想采用哪种方式？,态度菜单,气愤,苦恼,消极,精力充沛,积极,主动,）,）,你的工作态度，由你选择！,总体来看，人与人之间在智商、能力和机遇方面没有太大差别。心态制造了人群的命运差别。积极适应环境的心态，成功几率最高。,小 结,二、确立目标,设定目标,没有目的地的船，永远遇不上顺风。,成功人士必须是先有目标，然后发现信息，目标决定你的成败。松下企业为什么干那么久？因为他们创业时
5、就把企业的第一个目标定在了250年，他说松下是为社会培养圣贤之人的地方，生产电器是我们顺带的结果，松下最好的产品是人。,树立目标的七步骤,青蛙的故事,有一天，一群青蛙决定去参加一场比赛。比赛的目的地：看谁能够到达一座灯塔的塔顶,全城的居民都来到现场观看比赛，没有谁相信青蛙有能力到达塔顶。旁观者不停地说：“简直是白费劲，它们肯定不行！一次又一次听到这些议论，多数青蛙开始泄气了，只有一只青蛙例外。旁观者继续议论：“白费劲，它们肯定不行！”,青蛙们纷纷承认自己失败了，最后，所有青蛙都退出比赛。唯有一只还在坚持，它花了很大的努力，终于到达塔顶。其他青蛙想知道它是怎么成功的。于是走上前去问它怎么能坚持到
6、终点。这时候，大家才发现这只获胜的青蛙是只聋子！,不要听信消极泄气的言论，那些话只会磨灭你的信心和激情。保持积极的思维，给自己和同伴多一些鼓励。如果有人评头品足，说你的目标不会实现的时候，你要充耳不闻！成功是在坚韧中磨练出来的。坚定信念，付诸于行动。,三、团队合作 时代需要英雄，但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功，唯有依靠团队的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力的卓越团队，已是现代企业生存和发展的一个基本条件。一个人如果没有团队合作的能力，他所具备的其他才干将会随之逊色。,野雁群体的故事-奥尔森我们都看到过一群野雁排成人字队形飞行。那这是为什
7、么呢？这种队伍在飞行时可以省力，最前面的大雁拍打几下翅膀，会产生一股上升气流，后面的雁紧紧跟着，可以利用这股气流，飞得更快、更省力。这样，一只跟着一只，大雁群自然排成整齐的“人”字形或“一”字形。,如果一只野雁突然因故脱队.它会立刻感受到单飞的吃力,然后设法赶快归队,以便继续借用群体飞行的浮力.如果飞在队形最前端的大雁已经疲倦,他会自动让位,并由另外一只同伴递补.排在在队形后面的野雁会不断的大声鸣叫,以鼓励前方的野雁再接再厉,坚持到底.当一只野雁生病或因故受伤时,雁群中一定会有两三只同伴陪着它飞下来,为它提供协助和保护.它们会一直陪着它,直到它可以继续上路,或者力竭而死为止.接着,它们就会自行
8、山路,途中可能搭其他雁群的顺风车,以便尽快赶上原来的雁群.,团队合作,讨论：野雁的故事给我们什么样的启示？,启示一:一群行进方向相同的人可以在较 短的时间内抵达目的地,因为他们可以借用群体运动所产生的推力.启示二:若与同方向行进的单一个体比较,群体的每一个份子会拥有比较大的力量和安全感.启示三:轮流工作是有道理的,人和野雁皆然.启示四:群体的领导者需要鼓励和支持.启示五:我们必须支持群体中需要帮助的个体.,四、自律,自律 词典里说：“自”就是自己，“律”就是 约束；合起来就是自己约束自己，或 换一个说法“自我约束”很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑
9、容；真想放弃，却仍苦撑到底。,在沟通时我们也要注意自己的情绪-自律,某个脾气很坏的的人，他向当地的法师寻求帮助，希望法师能够治好他发脾气的恶习。法师说：你以后每发一次脾气，就在墙上钉上钉子。这人按此法做后，果然脾气好了很多，但偶尔也还会控制不住自己。于是他又回到法师处，寻求解决的办法。法师说：你以后再发一次脾气，就将已钉入墙内的钉子拔出来。这人回到家后，依照法师说的去做，真的就改变了他爱发脾气的恶习。但是家中的墙上已经是千疮百孔了。你对此寓言故事有何感受：,管理和控制自我情绪的方法：1、积极的自我谈话 2、音乐疗法3、呼吸的调控4、学会幽默5、学会适应最坏的情况6、寻找兴趣点7、把烦恼和心事说
10、出来8、忘记昨天，面向明天9、热忱的影响力,一个能够控制自己情绪的人,比一 个能够控制国家的人还要了不起!-圣经,13种素质衡量你的职业水平,作为职业人，应从六个层面努力塑造自我：以实用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以价值为导向的职业观念；以敬业为导向的职业态度；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉及到,一、职业形象,包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。,二、时间观念,一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公
11、司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你 的地位。,三、沟通有效、回复及时,懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，
12、并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。与主管沟通方面，应主动与上级主管就下一步工作打算进行沟通，以便统一思路，提高效率。另外，要懂得复命完成上级部署的工作任务后应向上司反馈工作结果，而不是被动地等待上司过问。内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。对于工作布置和工作交流，特别是以非面对面（MAIL）的方式，应尽快给予答复，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同时抄送相关人员。这是效率的体现，也是对工作合作伙伴的一种尊重,四、角色认知,对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦
13、诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。,五、注重原则，避免情绪化,处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！,六、同事交往，团队合作,简化关系，避免是非。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出,七、全局观念,公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过
14、程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。,八、成本意识,为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。,九、心理素质,面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。,十、职业技能,这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。这些技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。,十一、适应能力,理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。,十二、职业道德,正直诚信，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”如采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠.,十三、工作与生活,善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。,我的介绍结束了，但学习没有结束，沟通没有结束，希望我们可以通过这个平台，通过我们自身的努力，继续加强学习和交流，互相学习，共同提高！,诚实做人 用心做事 关注细节 恪守承诺,谢谢,
