优秀演讲者的思维和表达技巧-TTT转训课件(培训版).ppt

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1、优秀演讲者的思维和表达技巧 TTT转训,内训师：纪煦、金中权、邱少军、车宗敏、张楠、张丹 2016年1月,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,课程内容,优秀演讲者的蓝图,优秀演讲者的思维逻辑,优秀演讲者的内容设计,优秀演讲者的表达技巧,演讲者成为最佳的导演与演员,1.教案 剧本2.教学方法。演讲法。案例分析。工作教导。角色扮演。问答法。作业法。讨论法,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/3,什么是好的演讲者,好演讲者的判断-请听众判断,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/4,Q1：信息明白

2、么？Q2：语言流利么？Q3：肢体语言自然么？Q4：表现自信么？,Q5：内容精彩么？Q6：逻辑清楚么？Q7：重点突出么？Q8：印象深刻么？,经济有效的运用系统教学资源,1.环境 场地 灯光 空调 布置 2.设备 3.材料 4.教材 5.辅助器材 投影仪、摄影机、白板等,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/5,优秀表演者的表达基础,分享自己的信息讲自己的亲身经历讲自己认同的观点,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/6,优秀演讲者必备的六大特质,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/7,自信 具

3、备面对观众的勇气,11,欲望 拥有发表的欲望,2,投入 讲述自己认可的内容,33,技巧 内容的编写和现场呈现,44,底蕴 厚度、广度和有效性,5,6,应变 随机应变的能力,排除紧张的秘诀,1 提前到会场找笑脸2演讲前到洗手间放声3深呼吸十次4抬头 讲话 微笑5手握水笔或者翻页器6减少紧张的最好办法就是充足的准备,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/8,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,课程内容,优秀演讲者的蓝图,优秀演讲者的思维逻辑,优秀演讲者的内容设计,优秀演讲者的表达技巧,Initials/YYYY-MM-DD,Sec

4、urity Level,/10,演讲过程中，经常面临的三种困境,影响演讲的三大因素,语句不够简洁,用词不够准确,结构不够清晰,风格问题,语句组织问题,基本语言训练,使用逻辑结构,是指在表达思想时采用的顺序与挺重的理解发生矛盾,问题表现,问题类型,解决办法,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/11,为什么“逻辑”很重要,找出各种思想之间的关系,识别和解读所听到的词语,理解所表达思想的涵义,人的思维能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都将导致其他部分思考力欠缺；简言之，如果满篇演讲都是生僻字，那么听众的精力都会投入到识别词语这部分，就会导致他们再没有更多的精力

5、，去理解思想之间的关系和所表达思想的涵义,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/12,为什么“逻辑”很重要,演讲的目的是要听众理解自己的思想,听众怎样理解演讲者表达的思想呢？,我们需要容易被理解的表达方法,听众的理解过程是一个组建逻辑的过程,组织成逻辑结构的思想将容易被理解,因此，我们需要逻辑结构表达思想,小前提,大前提,结论,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/13,苹 果、苦 瓜、哈密瓜、香 蕉 茄 子、草 莓、豆 角、柑 橘土 豆、芒 果、芹 菜、黄 瓜,Initials/YYYY-MM-DD,Security Lev

6、el,/14,大脑处理信息的特征,大脑最多仅记忆7个思想,可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种,经过分组的思想之间需要建立逻辑关系,因此需要将过多的思想分类分组,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/15,水 果,苹 果,哈密瓜,香 蕉,草 莓,柑 橘,芒 果,蔬 菜,茄 子,苦 瓜,豆 角,土 豆,黄 瓜,芹 菜,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/16,为什么要有清晰的演讲逻辑,思维能力一,思维能力一,思维能力一,识别和解读所听到的词语,找出各种思想之间的关系,理解思想的内在含义,演讲的目的是要听众理解自己的思想,In

7、itials/YYYY-MM-DD,Security Level,演讲逻辑结构的四条规则,我们看到的就是逻辑型的演讲结构！这就是“逻辑原理”的本质,G,A,B,C,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,特征一：一篇演讲必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级的思想。,特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。,特征三：每组中的思想必须属于同一范畴。,特征四：每组的思想都必须按照逻辑顺序组织。,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/18,中心思想的要诀,T,O,P,S,有的放矢,贯穿全体,（Targeted）,（Over-arc

8、hing）,掷地有声,（Powerful）,言之有据,（Supportable）,用一句话对整个演讲进行概括！,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/19,演讲逻辑包含的三种子结构,子结构一：主题和子主题之间的纵向关系,主题,子主题,子主题,开场白,子结构三：开场白的结构,子结构二：子主题之间的横向关系,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/20,子结构一：纵向结构,在纵向方向上，各种思想观点与听众进行疑问/回答的对话。优点：纵向结构能够很好地吸引听众的注意力。通过建立疑问/回答模式的对话，从而使听众带着极大的兴趣了解演讲者的

9、思维发展。这种纵向联系迫使听众按照演讲者的思想作出符合逻辑的反应。演讲者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则:必须让句子直接回答听众头脑中的某一问题，或者是听众进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引听众的注意力。,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/21,纵向结构的特点,为什么？,为什么？,为什么？,哪些品种？,纵向结构迫使听众提出问题，并在下一级的思想中寻找答案,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/22,子结构二：横向结构,同一层次中的思想相互之间的逻辑关系，主要是演绎推理和归纳推理。,我会飞，因为我

10、是鸟,演绎推理,鸟会飞,鸟会飞,鸟会飞,波兰将招到（多国）坦克入侵,归纳推理,法军坦克抵达波兰边境,德军坦克抵达波兰边境,俄军坦克抵达波兰边境,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/23,同一层次的思想都必须具有某种逻辑顺序,演绎推理,归纳推理,演绎顺序,时间顺序,结构顺序,重要性顺序,大前提、小前提、结论,例：因在前，果在后,例：人、财、物,例：最重要、次重要、等,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/24,演绎推理,演绎推理通常表现为由大前提、小前提推导出一个结论的形式。,第一步,大前提,对世界上某种已经存在的情况作出表述

11、；,第二步,小前提,对同时存在的相关性作出表述，如果第二个表述是针对第一个的主语或谓语作出的，则说明两个表述相关；,第三步,结论,说明这两种情况同时存在的隐含意义。,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/25,演绎推理举例,人会死,秦始皇是人,秦始皇会死,符合此条件的人可以被录取,甲符合此条件,甲可以被录取,只有同时做好这四项工作才能增加产量,公司结构无法支持做好这四项工作,公司需要调整结构,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/26,归纳推理,归纳推理通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程,事件概述,事件

12、一,事件二,事件三,事件四,事件一、二、三、四具有相同属性,归纳过程,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/27,归纳推理举例,降低成本是提高利润的有效途径,生产率低,加班过多,浪费严重,无工序分工,降低成本是提高利润的有效途径,不调查市场,不接受批评,不关注士气,不注重赢利,归纳推理的逻辑顺序,归纳推理的逻辑顺序：1.时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点 2.结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点 3.重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/28,结果,原因1,原因2

13、,原因3,某公司,部门A,部门B,部门C,某公司,这3个问题,其他问题,时间顺序,结构顺序,重要性顺序,确定因果关系过程,将整体分割为部分结构,将类似事物归为一类类别,时间顺序举例,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/29,主管建议公司采取提高生产率的措施：,1.与主要管理人员及监督人员谈话；2.跟踪并记录交易行为和工作流程；3.确定所有关键业务环节；4.分析组织架构；5.理解服务和绩效措施；6.评估业务功能的绩效水平；7.找出问题和原因；8.确定改进生产率的潜在机会；,重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到,1.确定企业的关键业务

14、环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并记录交易行为和工作流程（2）2.找出在开展业务时存在的劣势（7）确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）3.找出改革的实用建议（8）,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/30,结构顺序举例,什么是结构顺序，就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序。你想象的“某事物”即可以是真实的，也可以是概念性的；既可以是一个物体，也可以是一个过程，但是，这个“某事物”必须被合理的划分为不同的部分。,划分的过程必须遵从“MECE”原则（无交叉、无空白）,假设你是某大城市的交通局长，现有一份文档,需要您审批

15、：,我们认为，此项工作的目标包括：,1.评估和分析维修区域和现场区域的现场施工情况；2.了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出日常使用问题和要求做出适当的反应；3.评估和分析初期工程，道路和桥梁设计，环保问题、用地许可和交通管理等领域的问题；4.评估和分析交通局的组织结构；5.找出在每一项研究领域内的优势和劣势。,1.维修（建造）2.日常使用3.初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理）4.组织结构,最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护,Initials/YYYY-

16、MM-DD,Security Level,/31,结构顺序要做到“无交叉、无空白”,无交叉,无空白,MECE原则,各部分之间相互独立（Mutually exclusive),所有部分完全穷尽（collectively exhaustive）,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/32,结构顺序混乱的情况极易发生,某公司的服务领域具体包括：,某公司服务涵概了企业管理的主要方面：,发展战略,业务多元化,核心竞争力,组织管理,企业改制,企业并购,企业文化,人力资源,绩效管理,高层长期激励计划,营销战略,销售管理,资本运作,财务制度,流程再造,成本控制,企业信息化,战

17、略管理,人力资源管理,发展战略,核心竞争力,资本运作,企业并购？,业务多元化？,绩效管理,高层长期激励计划,企业文化,？,组织管理,企业改制,？,财务管理,财务制度,成本控制,？,市场营销,营销战略,销售管理,？,生产运作管理,流程再造,？,信息管理,信息规划,？,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/33,重要性顺序举例,重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，五个因素；在这里，思想简单罗列、“缺乏思考”的句子数不胜数。,纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：,1.工资高于美国其他地区的普通工资标准；,2.

18、能源、房租和土地成本高；,3.交通堵塞使运输成本增加；,4.缺少建立现代化工厂的空间；,5.税率高；,6.技术的变化；,7.美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；,8.美国经济和社会生活的重心向郊外转移,1.成本高（1,2,3,5）,2.地域不合适（4,6,8）,3.存在竞争（7）,最终我们可以找到纽约衰退的原因：,1.成本高,2.工作条件差,3.其他城市的竞争,人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/34,重要性程度取决于你要回答的问题,你要回答的问题,全部素材,第一,最后,主要内容,第二

19、,具有某共同特征,最具有该特征,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/35,归纳推理使用技巧,归纳法先提出“如何进行”，再提出“为什么”，直接回答了主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主体之间的界限非常清楚。,你必须进行改革,B3,A3,C3,A1,A2,B1,B2,C1,C2,如何进行？,为什么这样进行？,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/36,演绎与归纳的推理过程对比,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,课程内容,优秀演讲者的蓝图,优秀演讲者的思维逻辑,优秀演讲

20、者的内容设计,优秀演讲者的表达技巧,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/38,成功演讲内容设计的前提,成功演讲一定要满足听众的需求,-演讲前对听众的了解,-演讲中对听众的把握,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/39,演讲前对听众的了解,三个基本问题：,听众是谁？,听众对什么感兴趣？,听众会有怎样的反应？,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/40,听众是谁？,1.有多少人参加你的演讲,2.有多少人熟悉你的演讲,3.他们的背景如何,4.他们相关专业知识如何,5.为什么让他们了解你的演讲内容

21、,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/41,听众对什么感兴趣,1.听众对你的哪些演讲内容感兴趣,2.听众能否听懂你的演讲,3.如何提高你的信任度和接受度,4.听众手中的材料是否会转移注意力,5.能否举例引起听众共鸣,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/42,听众会有怎样的反应,1.演讲前听众的观点,2.听众最大的受益是什么,3.听众可能的负面观点,4.至少列出两个听众可能挑战的问题,5.如何处理听众的反应,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/43,设定演讲目标 学习曲线,学习高原,演讲期

22、间,学习行为,行为表现,学后行为,Terminal Behavior,Entering Behavior,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/44,演讲目标的阐述要素,1.作为：说明听众在受训后能做什么,2.条件：说明听众应在何种条件下做,3.标准：说明听众成功做到的最低要求,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/45,钻石型演讲结构,精彩开场白,逻辑性的演讲内容展开,回顾要点精彩结尾,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/46,开场白-你演讲的前30秒3分钟,-提高听众的兴趣，捕捉注意,-

23、营造气氛，使听众与你一致,-简述演讲的目的和要点,-稳定情绪，增强信心,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/47,成功开场白的技巧,要立刻引起听众的注意,-以实际案例开始,-故作神秘的提问,-强而有力的事实,-引用经典名言,-直述论题或观点,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/48,开场白的成功要件,避免令人不舒服的注意,自以为超人,自以为不如人,演讲内容设计的“五线谱”思路,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/49,演讲主题：销售技巧演讲目标：演讲对象：一线销售人员,Initials/

24、YYYY-MM-DD,Security Level,内容展开的三步基本单位-SRF,刺激stimulus,反应Response,反馈Feedback,？,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,三步指导法,先说给他听,说明（告知）Acquistion,示范（举证）Demonstration,运用（练习）Application,在做给他看,然后让他做做看,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,演讲的过程,先说给他听Acquisition,再做给他看Demonstration,然后让他做做看Application,R反应,S刺激,F反馈

25、,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,课程内容,优秀演讲者的蓝图,优秀演讲者的思维逻辑,优秀演讲者的内容设计,优秀演讲者的表达技巧,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,演讲者的基础拉斯威尔传播理论,发讯者 S,收讯者 R,干扰渠道C信息M,效果E,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,拉斯威尔传播理论模型五要素,Source 发源-谁?Message 信息-说什么？Channel 频道-通过什么渠道？Receiver 接收-向谁？Effect 效果-产生什么样的效果？,Initials/YYYY

26、-MM-DD,Security Level,Source 发源,可靠/信任 热诚 专业,语气肯定,眼神坚定,手势有力,自信,演讲渠道基本功,语言文句修辞声音音长.量.高肢体语言-表情 眼神 手势 姿势 移动多媒体-影片 模型 讲义 板书,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,基本功训练-语言,语言基本功要求1-清楚1.吐字清楚、语句连贯、适当停顿2.语速适中、比正常说话要快3.音量较大、有重点变化 以听众能够听清楚为界定,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,基本功训练-语言,语言基本功要求2-有节奏 1.根据内容适当变化语速 2

27、.根据内容适当变化音量 3.根据内容适当变化语气 以听众感觉节奏流畅为界定,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,基本功训练-语言,语言基本功要求3-无毛病 1.没有念错字 2.没有严重口音 3.没有大量口头禅、如“那么、然后”4.没有语句的不恰当停顿,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,基本功训练-语言,语言基本功的其他要求1.语气自然、放松2.对自己讲的内容有感觉3.绘声绘色想象在讲自己的故事,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,基本功训练-语言,语言基本功最佳 练习方式-朗读,Initia

28、ls/YYYY-MM-DD,Security Level,讲故事的作用,加深理解有实际的案例支撑突出重点有较长的时间塑造感情可充分渲染感情,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,讲好故事三步法,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,1、选择好 故事,2、选择好 的方式,3.不断练 习讲,好故事的原则,1.简单时间不长、容易理解2.曲折情节曲折、一般最后高潮3.清晰立意清楚、能准确传达意义4.高雅题材不低俗,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,如何获得好故事,1、听听别人讲2、查从网络上搜、如百度3

29、、看看书、历史、传记、案例、故事4、编自己编写案例,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,练习讲故事的三大方法,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/67,方法1：讲固定故事方法2：任选关键词讲故事方法3：看图讲故事,演讲中讲观点的方法-黄金方程式,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/68,1.事件 140来自于自身经历,2.要求 10要求和希望听众采取的行动,3.好处 10指出这样做的好处,基本功训练-肢体语言,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/69,肢

30、体语言=演讲态度,比语言还重要,基本功训练-肢体语言,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/70,演讲肢体语言构成,眼 神,面部表情,躯 干,手部动作,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/71,基本功训练-肢体语言,躯干要求1、站直不驼背2、站稳不摇晃3、挺胸收腹提臀,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/72,基本功训练-肢体语言,眼神要求1、必须注视观众2、眼神适当扫动3、切勿盯着PPT,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/73,基本功训练-肢体语言,

31、面部表情要求1、要求自然2、主走亲和路线3、随内容而变化,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/74,基本功训练-肢体语言,手部动作要求1、动作自然2、静动结合3、表达态度和情绪,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/75,基本功训练-肢体语言,五种最忌讳的手部位置,1、暴龙-双臂垂在胸前，双手吊着2、遮羞布-双手挡在裤裆前3、背着手-让你看起来像个犯人4、抱住双臂-让你看起来没有安全感5、一手插在兜里-人们会猜想你在干什么,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/76,基本功训练-肢体语言,五

32、种常见手势 手部运动黄金框,0：握拳式（五指握拳）1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收）2：食指一指式（食指伸出，其它内收，不可指人）3：强调重点（重点圈在3条之内）5：全掌式（五指伸出）,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/77,基本功训练-肢体语言,握拳式-含义：激励、决心,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/78,基本功训练-肢体语言,大拇指-含义：自信、鼓励,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/79,基本功训练-肢体语言,食指-含义：强调、指引,Initials/YYYY-MM

33、-DD,Security Level,/80,基本功训练-肢体语言,全掌式-含义：开放、掌控,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/81,黄金方程式练习,每组请一位同学，介绍自己并用黄金方程式的方法讲一个故事；要求有适当的肢体和语调变化，让听众听懂故事中的观点；时间4分钟准备时间10分钟大家作点评,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/82,演讲风格,演讲风格=听众对演讲者的直观感觉,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/83,演讲风格,五大演讲风格激情型、严谨型、幽默型柔和型、诚恳型,Ini

34、tials/YYYY-MM-DD,Security Level,/84,演讲风格,演讲者和演讲风格1、演讲者一般只有一种主风格，有几种辅助风格2、演讲者在不同场景、主题下可能体现出不同演讲风格,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/85,演讲风格,演讲风格和演讲内容1、演讲者风格影响听众的情绪、从而影响对课程内容的接受2、演讲风格与课程内容要匹配,如何形成演讲风格,日常习惯决定演讲风格讲话大声：激情型 逻辑清楚：严谨型温柔可人：柔和型 爱开玩笑：幽默型彬彬有礼：诚恳型,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/86,如何形成演讲风

35、格,演讲风格取决于语言方式有声语言：速率、音调、变化肢体语言：表情、姿态、手势,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/87,如何形成演讲风格,结论：演讲风格并非不能改变只要改变你的讲话习惯就可以改变你的演讲风格！,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/88,如何形成演讲风格,演讲风格训练公式,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/89,匹配性格特点,勤练基本功,适合我的风格,基本功日常练习,每日练习总体建议1、最好练习时间为早上，也可晚上2、练习时要做到心无旁骛3、每日练习可分解到两个时间段,

36、Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/90,基本功日常练习,练习1：心态练习（3分钟）连续念3遍，要求念出声，声音逐步加大：“我一定要最大胆的发言、我一定要最大声的说话、我一定要最流畅的演讲！我一定能成功演讲！”,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/91,基本功日常练习,练习2：朗读练习（10分钟）1、选择报纸、书上任一篇短文或故事2、要求大声念（比正常音量要大）3、开始训练时建议进行录音,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/92,基本功日常练习,练习3：体态练习（2分钟）1、对着镜子，始

37、终看着自己镜中的眼神2、身体站稳、不驼背，可采用任何手段3、喊一句简单的口号，如“我是最棒的”、“我是最帅的”等，连续三遍,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/93,基本功日常练习,坚持30天，每天15分钟你将有巨大收获,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/94,多种媒体交替运用提升听众动能,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/95,注意力,开始,结束,如果得不到刺激，10分钟后，大脑就进入自动开关状态,68,演讲中发问的技巧,指定式VS.泛问式开放式VS.封闭式,Initials/YY

38、YY-MM-DD,Security Level,/96,泛问式提问,以全体听众为对象，不要指名要某人回答让所有听众都有思考的时间不使发言集中于某些特定的人身上充分尊重听众的发言与回答，并加以整理确认，同时引导其他听众也发言,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/97,如：大家认为怎么样？关于这个问题，各位还有什么意见？其他还有什么意见？关于这位同学的看法，各位的看法如何？,指定式提问,由演讲者所指定的对象做答，可出题于前、后指定对象原则上先说出题目，给听众以思考的时间后，再指定对象说出题目前先指定由某人回答参与意愿较低的人不认真、不集中的人随便找个人发言，以促

39、进课程的进行脱离主题时，可找一个观念正确的人发言，以便回到主题对于内向，而发言次数较少的,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/98,如：关于刚才的问题，各位有什么意见，XX同学，你认为呢？XX同学，关于刚才的问题，你有什么意见吗？,演讲中棘手问题的技巧,反问法 听众向演讲者发问时，一般都想表达自己的见解与意见，故而演讲者在回答听众的问题前，不妨反问一下发问者，以给予其表达自身意见的机会。注意：演讲者不得与听众一对一进行辩论 讨论会迷失方向 其他听众将失去兴趣 学习无法进展下去,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/99,如：

40、XX同学，关于这个问题，你自己有何意见呢？,演讲中棘手问题的技巧,转嫁法 对于听众的提问，演讲者可不直接作答，而激发其他听众以接力赛的方式进行讨论。注意：转嫁法并不会降低演讲者对于问题的掌握 激发其他听众讨论，可强化听众的参与意识 可以获得多种意见，以使内容更充实与充分 可使课程气氛得以调整,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/100,如：XX，你对于这位同学的意见有何看法？各位对于这位同学的意见如何？,演讲中棘手问题的技巧,诱导法 有技巧地在问题中隐含答案，以引导出演讲者期待的结论。但不可用的太频繁，可用于下列场合：讨论胶着时 发言不得要领时 发言引起冲突或情绪化时 为引导极为内向的人发言时,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/101,如：首先必须与客户相处很熟，使他愿意听你的，所以在推销商品之前，应先推销什么？,精彩结尾的秘方,6大技巧1.名人名言2.临别赠言3.握手再见4.动人歌声5.温暖音乐6.感人故事,Initials/YYYY-MM-DD,Security Level,/102,