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1、总经理秘书工作报告 总经理秘书工作报告10月初，本人通过应试考核走进了百利，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在百利工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完
2、成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。二、履行职责情况及工作中取得的成绩：清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作
3、中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。8.为发挥好参谋助手
4、作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理
5、。在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了公文管理规范，并完成了对各部门公文管理规范的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了文控中心管理办法。4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了印章管理办法。5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以不凡的表现取得三等奖成绩，为公司争得荣誉。三、遵章守纪情况
6、：1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。四、个人存在的不足：几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。五、未来工作展望及设想：1.通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强
7、，甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。通过观察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则需要完善和改进，由部门负责人拟出修订计划表，提交给总经办，总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效
8、运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。3.优化公司各系统之间运作及衔接流程。1)结合公司实情，拟制会议管理制度以提高会议质量、降低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施：一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司会议管理制度中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议，必须要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题
9、，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予安排，缩短会议时间。四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、准备充分，坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后注意进行检查和督办，保证会议精神落到实处。2)随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推进企业信息化，充
10、分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以逐步推进以计算机为基础的百利信息化、制度化、无纸化运作建设。4.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训。待有一定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作。(有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案)5.要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。一个企业要发展，一定
11、要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的发展历史证明，调动人的积极性和主观能动性，最大限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本。当前百利面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们的经营管理层要高度重视，既要发挥领头羊的作用，担当企业文化的缔造者、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将百利已积淀的优良的文化传统发扬光大。由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评。总经理秘书的职责与要求任职条件1.学历背景 以文科类为主，本科以上学
12、历。2.培训及资历 接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。3.工作经验(1)有 23 年以上相关工作经验。(2)有一定的独立工作能力。4.基本技能和素质(1)知识素养较高，知识面较广，知识结构合理。(2)熟悉公司文档管理。(3)良好的组织、协调、沟通能力。(4)能独立完成文书及档案管理工作。(5)具备较强的交往能力。(6)具备一定的时间管理能力。(7)工作效率较高。(8)具备一定的洞察力。(9)具备一定的分析、解决问题的能力。(10)较强的中文、英文写作能力。(11)较强的中、英文读说能力。(12)中、英互译能力。(13)熟悉公文写作。(14)熟练使用办公软件、设备。(
13、15)思路清晰。(16)品格高尚，道德素养好。5.个性特征(1)外向型性格。(2)富有亲和力。(3)有耐心。(4)主动积极。(5)豁达乐观。(6)乐于助人。(7)忠诚守信。(8)工作严谨、敬业。(9)责任心强。(10)做事果断、条理性强。(11)保密意识强。(12)具有团队合作精神。工作内容(1)协助总经理进行日常行政事务管理。(2)根据总经理工作情况，安排外来人员对总经理的访问、会见工作。(3)负责高层会议筹备和记录。(4)参与商务谈判。(5)负责接待客户来访。(6)翻译公司所需的资料。(7)对外交流时担任翻译。(8)协调本公司内部各部门、分支机构以及外部相关机构的关系。(9)传递、处理公司
14、相关文件和资料文档。(10)总经理办公室物品及文档的管理工作。(11)其他相关工作。1.权力(1)工作改进建议权。(2)要求相关部门和人员配合工作的权力。2.责任(1)对工作质量负责。(2)如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。(1)向谁报告工作：行政主管。(2)监督：无监督对象。(3)指导：无指导对象。(4)合作者：总经理办公室同级职员。(5)外部关系：协助总经理处理各种社会公共关系。(1)办公室为主。(2)环境舒适。(3)无职业病危害。(1)身体健康。(2)能承受高强度工作。(3)气质佳。(4)能够加班。总经理秘书面试题1、 你为什么要应聘秘书?2、 你有什么专业知识
15、可以胜任秘书这个职位呢?3、 你认为一个合格的秘书应有哪些特质?4、 如果需要你跟客户喝酒应酬，你怎么看待?5、 你认为秘书如何与总经理处理好关系?6、 你有哪些不适合秘书工作的地方?7、 总经理日程安排方面，要注意什么?8、 公司大厅里突然出现了一堆纸盒,你会怎么处理?9、 如果产生和总经理不同的想法，或解决方案，而这个总经理又很自我，应该怎么做?10、 会议上总经理说错了一个关键的数值，你怎么指证?要指证吗?总经理很爱面子。11、 原订6人开会，开会前才知临时增加一人，你怎么安排12、 假如你是总经理，你的下级向你提出加薪的要求，你会怎么办?13、 如何与不合作员工进行沟通与协调，尤其是拥
16、有特殊资源或特殊技能的关键性岗位人员?14、 你是如何理解企业文化建设?贵公司原单位的企业文化是什么是如何提炼而成?15、 你以为应该是如何打造一个良性的企业文化?企业愿景如何规划与实施?16、 企业文化与人力资源管理的关系?企业文化与制度的关系?如何诠释“以人为本”的真正含义?17、 公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管技术管理的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案18、 领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做?19、 明天上午开发区管理委员会主任来访，领导指示你把接待室整理一下，你
17、将怎样做好这项工作?20、 某企业下发了关于调整员工津贴补助的方案的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事?21、 某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材!可惜了!”“不行，得想个办法。” 黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。22、 结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构 。总经理秘书工作报告
