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1、作业标准化（SOP）流程图制作规范,目 录,壹、前言贰、目的参、流程图符号肆、流程图结构说明伍、流程图绘制原则陆、范例柒、问题研讨,壹、前言(1/2),标准作业流程的意义 标准作业流程（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。,壹、前言(2/2),制作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。,贰、目的,一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读
2、性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司效率会议标准流程，制作符号及范例。二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程序设计（Top-down Structured Programming）观念。三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。,参、流程图符号(1/2),选取图示 计算机的Word 软件中，工具栏插入图片快取图案流程图,参、流程图符号(2/2),常用图形,肆、流程图结构说明(1/13),循序结构（Sequence）（一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。（三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2,肆、流程图结构说明(2/
3、13),循序结构（Sequence）（四）实例：（五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。,肆、流程图结构说明(3/13),选择结构（Selection）二元选择结构（基本结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2,条件,处理程序3,是,否,或,肆、流程图结构说明(4/13),选择结构（Selection）二元选择结构（基本结构）（四）实例：,肆、流程图结构说明(5/13),（五）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择
4、或决策结 果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过 或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。,肆、流程图结构说明(6/13),选择结构（Selection）多重选择结构（二元选择结构变化结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（三）语法：FOR 条件 P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2.CASE n DO 处理程序n,肆、流程图结构说明(7/13),选择结构（Selection）多重选择结构（二元选择结构变化结构）（四）实例
5、：,肆、流程图结构说明(8/13),（五）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同 路径之处理程序。,肆、流程图结构说明(9/13),重复结构（Iteration）REPEAT-UNTIL结构（一）图形：（二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。（三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件,肆、流程图结构说明(10/13),重复结构（Iteration）REPEAT-UNTIL结构（四）实例：,肆、流程图结构说明(11/13),（五）
6、运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当 停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一 个流程。2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执 行。,肆、流程图结构说明(12/13),DO-WHILE结构（一）图形：（二）意义：除了在执行处理程序之前，得先 测试条件外，DO-WHILE结构 和REPEAT-UNTIL结构很相 似，若条件为伪（False），就不 再执行处理程序。（三）语法：WHILE 条件 DO 处理程序 END,重复结构（Iteration）,肆、流程图结构说明(13/13),DO-WHILE结构（四）实例：（五）运用时机：1.本结构适用
7、于处理程序依据条件需 重复执行的情况，而当停止继续执 行的条件成立后，即离开重复执行 循环至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成 立，再执行处理程序。,重复结构（Iteration）,伍、流程图绘制原则(1/8),一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚 线旁支说明，每点以不超过二行为原则。二、各项细部流程有办理期程者，应注明。三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通 过或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避 免悬而未决状况。四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或 合成简
8、要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。,伍、流程图绘制原则(2/8),五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。六、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序 编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。【实例1】,伍、流程图绘制原则(3/8),【实例2】,伍、流程图绘制原则(4/8),七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性绘制。【实例】【修正前】【修正后】,伍、流程图绘制原则(5/8),八、流程图一页放不下时，
9、可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明 流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。九、相同流程图符号宜大小一致。十、路径符号宜避免互相交叉。【实例】,1.,2.,3.,否,是,【修正前】,【修正后】,伍、流程图绘制原则(6/8),十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】,伍、流程图绘制原则(7/8),十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明 清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示 说明。十四、流程图中若有参考到其他 已定义流程，可使用已定 义处理程序符号，不必重 复绘制。【实例】,伍、流程图绘制原则(8/8),十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。【实例】【第一页】【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】,陆、范例,两种重复结构的差异,柒、问题研讨,敬 请 指 教,简 报 结 束,
