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1、第四章 第三节 生殖健康信息服务,生殖健康咨询师考试培训课件系列,助理咨询员能力要求（5级）,能查询计划生育和生殖健康科普与政务信息能指导公民管理和利用计划生育综合服务记录能采集并核实所负责区域的人口出生、流动和死亡数据能采集并核实所负责人群的计划生育和生殖健康数据能按照统一规范汇总上报负责区域的人口和生殖健康相关数据,咨询员能力要求（4级）,能指导用户查询所需要的人口和生殖健康相关信息能指导公民建立（电子）生殖健康档案能规范地录入和管理人口和生殖健康电子文书档案能核实人口和生殖健康统计与监测数据，按规范纠正差错,一、信息咨询服务的基本要求,1、信息的基本特征,整体性获取、判断和处理、积累、传
2、递过程中要保持信息的完整与全面时效性信息从产生、传递、接收直至被利用的时间间隔及其效率针对性信息内容的针对性信息服务的针对性信息宣传的针对性信息管理的针对性,2、生殖健康咨询人员应具备的素质和技能,关注信息完整性和时效性关注信息的针对性关注信息的储存 注重信息分析研究掌握处理信息的技术手段,二、信息获取、判断、储存和处理一般方法,1.信息源,政府网站和政府发布的纸质文件政府部门发布的信息（法律、规范、标准，政务信息和科技信息、服务信息都可以从这里查）门户网站和专业网站分盈利（可靠性差）和非盈利（较可靠）专业性学会（较可靠）和公司（可靠性差）教科书和专著 要注意出版者，作者。出版年限，要注意时效
3、 专门培训班的教学资料 看谁批准、谁组织、谁讲课，讲的有没有明确的出处和依据。教学资料是否为正式出版物等。报刊综合新闻、学术刊物、小报（可靠性差）等 传统广告一般不能向咨询对象转达,判断信息质量和权威性的第一要素,辨别信息源,2.电子信息的搜索,权威网站内搜索IE浏览器引擎搜索baidu,google,Sohu等等最近访问过的网页或者刚刚访问的用“后退”本机内的信息查询,IE浏览器,3.信息存储、处理,信息存储信息分类分类明确，但层数不要太多实用导向为主，学科导向为辅文件命名信息文件命名,三、服务信息传递、发布和信息安全,1.关于信息传递与发布,广播 电视 电话 电子邮件 网上实时咨询服务MS
4、N、QQ 直接见面等方式服务群众。,2.关于信息安全,计算机系统自身故障（软硬件）多几个备份，考到外接移动硬盘，U盘或刻录光盘。感染病毒或者被恶意软件攻击安装杀毒软件，不上有威胁提示的网站。服务对象信息泄密对电脑设置密码，不让无关人员使用。,四、人口和生殖健康 人工数据采集方法,1.如何采集人口生殖健康数据,人工采集方法 用笔记录和建立纸质文档方法 纸质文档转化成电子文档,2.人工采集原则,严格遵守生殖健康咨询师职业道德和工作规范。依法严格保护公民（服务对象）信息权、隐私权。,3.人口和生殖健康信息人工采集内容,区域人口基本信息。计生机构健康教育或咨询服务时做好工作记录、教学记录、咨询服务记录
5、。教育咨询机构搜集计划生育和生殖健康动态信息和生殖健康监测信息。服务机构,五、人口和生殖健康档案（电子文书档案）,1.档案包括内容 个人基本信息和主要卫生服务记录,2.档案作用,满足自我保健的需要满足健康管理需要满足健康决策需要。,3.档案的数据录入和管理,要求：字迹工整；无缺、漏项，涂改时保留原始记录“依稀可见”；无逻辑错误，报表没缺项；签字盖章齐全；打印报表与生成报表数字一致；机密数据不得在互联网上发表和传输；不得录入虚假信息；发现漏输信息，及时录入及时纠正。,六、人口和生殖健康统计,主要内容,妇幼保健信息调查统计生殖道感染和性传播感染防治信息调查统计计划生育保健信息调查统计健康教育信息的
6、调查统计,第四节生殖健康咨询效果评估,助理咨询员能力要求（5级）,咨询效果评估：能发放回收宣传教育需求和效果评估问卷能记录群众的意见和建议，形成书面报告,咨询员能力要求（4级）,咨询效果评估：能召集居民座谈会并撰写总结小组访谈调查方法能汇总评估调查问卷结果小组访谈资料汇总方法,一、生殖健康效果评估,运用定性与定量结合的方法评价生殖健康教育和咨询服务的组织、实施过程及目标完成情况，以改进工作，提高服务对象满意度。,二.评估内容和指标设置,评估内容围绕开展的避孕节育、优生优育、五期教育、生殖健康相关信息服务的内容进行与咨询服务人员自身业务素质相关的内容，包括职业道德、基础知识、职业技能等,二.评估内容和指标设置,评估一般步骤确定评估主题拟定评估内容提纲确定适当的评估指标和调查人数,二.评估内容和指标设置,对指标要求能反映教育内容和目标要求能体现教育或信息服务真实情况和工作进展尽量做到少而精，科学合理，便于操作参考计划生育目标管理考核中的所设立的有关考核标准，尽可能使两者保持一致考虑被调查对象数量,三.评估基本方法,问卷调查个别了解情况开座谈会考试测验结合文献资料查阅宣传媒体或出版界的相关资料使用电话或互联网,四、效果评估工作需要考虑的因素,教育对象年龄、文化程度、职业等因素接受教育或咨询服务地点环境教学方法和教学内容、教学人员文化程度和教学经验等,
