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1、信息系统与组织变革,组织与信息系统之间的影响因素,组织与信息系统之间的关系各类组织的共同影响因素各类组织的不同影响因素组织的类型组织的环境因素组织的业务过程组织的层次,中间因素:环境 文化结构 标准程序政治管理决策机会,组织&信息技术,组织,技术定义:稳定,规范化的结构从环境中获得资源处理资源生产输出*,组织的行为观点,结构:等级 劳动力的分配 规则,程序过程:权利/义务 权力/责任 价值 准则人,所有组织的结构化特征,清楚的劳动力分配层次化结构明确的规则和程序相对公平的准则技术认定组织的效率最大化*,组织的类型,企业主式（ENTREPRENEURIAL）:初创的企业机械官僚（MACHINE
2、BUREAUCRACY）:中等规模的制造企业分部式官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）:财富500强之类的大企业专业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）:法律机构,医院，任务中心组织（ADHOCRACY）:咨询公司*,组织与其环境,信息技术与业务流程,业务流程：物质、信息及知识的流程，一系列产生价值的活动信息技术对业务流程的支持：自动化、流线化、工作流软件、流程重组应改进的流程信息技术对此流程改进可提供的支持*,组织层次，活动，支持系统,个人:工作,任务PC应用,DSS，个人数据库小组:项目生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息需求，GDSS，
3、群件Groupware部门:主要功能库存管理,人力资源管理，TPS，MIS分部:主要产品和服务支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统,组织层次，活动，支持系统,组织:多产品/服务，目标集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线交互式系统，ESS组织间:合作竞争通讯系统，监控系统组织网络:相关产品/服务非规范化的通讯系统，行业层的报表系统,工作小组,问题,系统支持,管理层之间:经常性的会议,资源的分配可视会议系统,E-MAIL部门间:需要经常性的直接通讯电子信息项目组:每天交互,会议安排日常安排/通讯/支持软件,INTRANET*,工作小组,问题
4、,系统支持,委员会:周期性通讯电子公告牌,可视/计算机会议系统,E-MAIL任务组:快速通讯,内部/外部数据图形表示,信息文档交换社会网络:个人通讯电话,E-MAIL*,3.14,组织的特征,共同特征:规范结构标准化程序政治文化*,不同特征:类型环境,目标,权力，构成,功能领导风格,任务业务过程，技术层次,信息系统作用的决策信息系统技术服务的决策实施信息系统目标的决策,组织对信息系统的影响,信息结构的设计,1950s:电子财会机器ELECTRONIC ACCOUNTING MACHINES1960s:数据处理部门1970s:信息系统1980s:信息系统和信息服务1990s:网络化企业*,信息系
5、统技术服务,组织实施信息系统的目标,环境因素:外部影响系统设计和应用的因素组织结构因素:内部影响系统设计和应用的因素内部和外部因素共同决定企业选择使用系统的类型*,外部,内部,环境因素 挑战 机会,组织结构因素 价值 规范 兴趣,系统开发 采纳 使用管理,一、经济学理论从市场行为角度分析信息系统技术与组织之间的相互影响二、行为理论从社会、心理等方面分析信息技术与组织之间的相互影响,信息系统应用对企业的影响,信息系统对组织的影响,微观经济学模型:信息系统是可替代资金和劳动力的一种生产要素交易成本理论:企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化代理理论:企业是个体利益的契约式连接而不是一个团结的利润
6、最大化的实体;IS 减少了代理的个数和成本*,规模,代理成本,A1,A2,信息系统对组织的影响,决策和控制理论:组织决策的制定存在风险和不确定性;决策为中心的层次化结构有利于减少不确定性。社会学理论:层次化的官僚结构,SOPs 有利于组织的稳定,但降低了组织改变的能力*,信息系统对组织的影响,信息系统对组织的影响,后现代工业理论:扁平化的组织结构;知识工人主导;分布式决策文化理论:为让组织接受信息技术，信息系统必须适应组织的文化政治理论:信息系统是组织在资源、程序、政策等方面政治竞争的结果*,WEB 对组织的影响,随时、随地更多的信息更广范围、深度的知识:全球百科全书更低成本,更高质量的信息发
7、布:提高供应商、客户、员工的注意力*,信息系统与组织设计,减少组织的层次 工作的地区分配 增加了组织的灵活性 工作流的重组 管理过程的改变 组织边界的重新定义,信息系统与组织变革,企业组织结构的变革信息系统与企业的网络化信息系统与虚拟企业、虚拟工作场所,企业组织结构的变革,直线式职能式直线职能式事业部矩阵式扁平化网络化,集权,分权,纵向分层明确的命令链,信息系统与网络化,企业网络化(网状组织)实际上就是以某一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起，优势
8、互补，形成命运共同体，共同发展。信息网络是企业网络化的基础,信息系统与虚拟企业,虚拟企业的特点中介网络化产销对称化反应及时化虚拟企业运作的平台信息网络知识网络物流网络契约网络,以消费者为中心,信息系统与虚拟工作场所,没有办公室的公司公用办公室虚拟企业远程工作计算机支持协同工作CSCW：就是利用计算机硬软件系统与相应的方法和机制，来支持一个群体，协同完成一项有着共同目标的任务。技术部分和群体工作部分,组织理论对信息技术应用的启示,组织生存的环境组织的结构：层次、专业领域、SOP组织的政治和文化组织的类型领导的风格和类型高层管理的理解和支持程度*,组织理论对信息技术应用的启示,系统服务的组织层次系统影响的关键利益群体系统所支持的任务、决策、业务过程信息系统用户的态度、情绪组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序、以及人力资源*,信息系统与管理变革,
