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1、第 8 章 信息系统经济分析,信息系统是当前信息资源开发利用的主要形式。不论是在信息产业领域，还是在其他各行业的信息化应用领域，信息系统都担负着搜集、加工处理、存储、管理和提供利用信息的任务。信息系统的建立和运行，可以有效地改进和提高信息资源的开发利用效率。本章在介绍信息系统的类型、功能和结构的基础上，重点进行信息系统的成本收益分析，探讨信息系统的价值，研究信息系统的营销等问题。,内 容 提 要,图8-1 信息系统的“金字塔”型结构,（1）信息系统的层次 在三层结构模型的基础上，又进一步提出了信息系统的“金字塔”型四层结构模型，即战略计划层、管理控制层、操作控制层以及事务数据处理层。如图8-1
2、所示。,8.1 信息系统和结构和功能,8.1.1 信息系统及其类型,（2）信息系统的类型,数据处理系统（Data Processing System，简称DPS）管理信息系统（Management Information System，简称MIS）决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）等人认为，DSS与MIS相比，至少有三个特点：1）把模型并入信息系统软件中。2）为高级管理决策人员提供了解决非结构化决策问题的有用信息。3）为用户提供一种功能 很强且使用方便的问题求解语言。专家系统（Expert System，简称ES）,8.1 信息系统和结构和功能,定义:指
3、信息系统内部各组成要素之间相对稳定的分布状 态、排列 顺序和作用方式。它既可以是逻辑结构，也可以是物理结构。逻 辑结构由信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者构成（图8-2）。物理结构由基础部分和功能部分组成。,图8-2 信息系统的总体结构,8.1 信息系统和结构和功能,8.1.2 信息系统的结构,结构决定功能。根据前文对信息系统结构的考察，可以看出，信息系统主要具有输入、存储、处理、输出、管理和控制功能。,8.1 信息系统和结构和功能,8.1.3 信息系统的功能,图8-3信息系统开发的基本步骤,信息系统开发的每个环节（图83）都涉及到成本和收益。信息系统的运行和维护是一项长期而艰巨的任务
4、，同样存在着成本和收益。,8.2 信息系统成本收益分析,(1）信息系统的成本定义：指信息系统在规划、开发设计、运行维护、管理等过程中投入的各种成本 分类方法：(如图8.4）构成(以下三个部分):a.系统的软硬件购置成本 b.应用系统软件开发费用 c.其他维护、管理等方面的费用,8.2 信息系统成本收益分析,8.2.1 信息系统的成本和收益构成,图8.4 信息系统的成本构成,8.2 信息系统成本收益分析,（2）信息系统的收益,信息系统的收益,工作质量收益,内部管理收益,财务收益,信息系统的收益,直接收益,间接收益,8.2 信息系统成本收益分析,（1）信息系统成本收益分析的特点用两分法将其划为以下
5、几种类别：a.直接性、间接性成本和收益 b.确定性、不确定性成本和收益 c.有形性、无形性成本和收益 d.一次性、经常性成本和收益,8.2 信息系统成本收益分析,8.2.2 信息系统成本收益分析方法,（2）信息系统成本收益分析的步骤,8.2 信息系统成本收益分析,(3)信息系统成本收益分析方法,a)净现值法:在项目寿命期内不同时间点的净现金流量，按照标准收 益率折算到基准年的现值之和来评价项目的可行性。b)投资回收期法:以项目的净收益抵偿全部投资（包括固定资产投资和流动资金）所需要的时间来评价项目的可行性。,8.2 信息系统成本收益分析,(3)信息系统成本收益分析方法,8.2 信息系统成本收益
6、分析,c）成本比较法两个假设 具体做法如下:若已知A、B两个信息系统方案，其成本方程分别为：CA=AX+DA和CB=BX+DB运用平衡原理令CA=CB，得信息处理量若DA DB 当X XO 则A优于B 当X XO 则B优于A,(CA、CB:两个方案的总成本 X:信息处理量；A、B:两个方案处理单位信息量的运行成本；DA、DB:两个方案的开发成本),(3)信息系统成本收益分析方法,8.2 信息系统成本收益分析,c）期望净收益法第一步：可行方案开发成本期望值：可行方案运行成本期望值：可行方案收益期望值：第二步：由期望收益减去期望运行成本求得期望净收益NB 第三步：由NB除以期望开发成本求出期望内部
7、收益率ROI：,信息系统投入产出明细表-1,8.3 信息系统投入产出分析,8.3.1 静态投入产出分析,信息系统投入产出明细表-2,产出结果按用途分可列如下方程组:系统各项目对各种要素的投入情况可表示如下：,(xij表示纵列第j个项目在一年内所消耗的横行第i个项目的数量；Yi为第i种产出项目的最终数量；Xi为第i种项目的年产出总量；表示横行中，系统第i种项目用来弥补系统内部消耗的总和),简化为,(eij为第j种项目消耗第i种外购资源的情况，Oj为第j种项目的系统管理费用，mj、vj为创新价值),（8.7）,简化为,（8.6）,系统经济效益最佳 令:,代入（8.6）有,以矩阵表示：,令:,（8.
8、8）,（8.9）,则（8.9）简化为:,移项得:,（8.10）,(I为单位矩阵),系统产出结果i对系统内部资源、外购资源j的全部需求量,（8.11）,(aij定义为信息系统的直接费用系数，它表示系统产出结果i对系统内部资源j的需求量),令:,（8.11）,简化为,移项得:,（8.12）,(I为单位矩阵。矩阵B为完全费用矩阵),(xij(t)为时刻t纵列项目j对横行项目i的消费量),对上式求导:,简化为,(:某一时间内纵列项目j对横行项目i的消费量),时刻t信息系统的直接费用:,（8.13）,边际间接费用和边际全部费用：,（8.14）,8.3.2 动态投入产出分析,按式8.10和式8.12的方法
9、处理，可以得到动态方程：,（8.15）,（8.16）,其中:,为什么在回归分析中，有关各因素相互关系的量化是个很困难的问题？,1时差对系统运行的影响,2系统内部结构的变化对系统产出的影响,系统约束条件:,(M、T、O、H和人力分别表示系统的资金、技术、物力),最佳经济效益:,（8.17）,（8.18）,要比较客观地反映系统经济效益就需要动态地考虑系统的约束变量,将式8.17及式8.18结合起来，即表示最佳经济效益为约束条件（式8.17）下的目标函数。即：,约束条件:,目标:,若不考虑时间变量，则有静态约束分析:,约束条件:,目标:,（8.19）,（8.20）,价值工程的基本方程式:一种产品的价
10、值（V）等于该产品提供的功能（F）与成本（C）之比值，即把成本看作是投入的社会劳动或劳动消耗，把功能看作是一种输出的有用效果:,8.4 信息系统价值分析,8.4.1 价值工程的基本原理,提高信息系统的效益（价值）的五种途径：,1F/C=V 即适当提高功能，保持费用不变，使得系统价值有所提高。2F/C=V 即系统总体功能保持不变（F），而费用有所下降（C），使得价值提高。3F/C=V 即提高信息系统功能（F），降低系统成本（C），使得系统价值提高（V）4F/C=V 即适当提高信息系统成本（C），使得系统功能大幅度提高（F），最后导致信息系统价值提高（V）。5F/C=V 即适当降低信息系统的功能（
11、F），使得系统成本大幅度下降（C），最后仍导致信息系统价值提高（V）。,8.4 信息系统价值分析,信息系统价值工程分析的基本思路,用价值工程进行信息系统经济分析,8.4 信息系统价值分析,8.4.2 价值工程的工作步骤,信息系统经济分析一般遵循的步骤,选定信息系统对象 定义信息系统的功能 进行功能分析 根据信息系统的各项开支求出成本总值或费用系数 求出信息系统的价值指数，通过价值指数判断信息系统的经济效益 提出整改方案 方案实施和效果评价,8.4 信息系统价值分析,（1）信息系统营销的特点信息系统产品的定制性信息系统产品的可割让性本土化的培训和服务目标市场多极化（2）信息系统营销的作用,8.5 信息系统营销,8.5.1 信息系统营销的特点和作用,（1）信息市场细分（2）目标市场的选择信息系统提供商进入目标市场的策略主要有:无差异营销策略差异性营销策略集中性营销策略（3）信息市场定位,8.5 信息系统营销,8.5.2 信息系统营销的目标和市场定位,产品策略 价格策略 分销策略 促销策略,信息系统营销策略是指信息系统提供商对其内部与实现自身目标有关的各种可控因素的组合与应用。信息系统营销策略是信息系统产品（Product）策略、价格（Price）策略、分销（Place）策略和促销（Promotion）策略的组合。,8.5.3 信息系统营销策略,8.5 信息系统营销,
