信息系统项目的范围与计划.ppt

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1、第3章 信息系统项目的范围与计划,3.1 信息系统项目的总体计划与范围计划3.2 信息系统项目的进度计划 3.3 信息系统项目的成本计划3.4 信息系统项目的资源计划,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1 IS项目的总体计划与范围计划,项目总体计划的内容及作用3.1.2 制订项目计划的方法与策略 3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法 3.1.4 案例：学院网站建设项目的工作分解结构,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,项目总体计划的内容及作用,1.项目总体计划 项目整体管理的任务是在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合到

2、一起，以成功地完成项目。指通过使用项目的各其他专项计划过程所生成的结果（即项目的各领域计划）运用整体和综合平衡的方法制定指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,2.项目总体计划的内容项目的范围计划、进度计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、采购计划，以及将上述八个子计划整合得到的项目整体计划，又称作项目总体计划。,3.项目整体管理所涉及的主要过程包括：1)项目计划制定。将其他计划编制过程的结果整合成为一个协调一致的文档，即软件项目计划。2)项目计划执行。通过履行在项目计划中规定的有关活动，贯彻该项目计划。3

3、)整体变更控制。协调跨越整个项目的变更。,4.项目总体计划的作用指导项目的实施 激励和鼓舞项目团队的士气 度量项目绩效和控制项目的基准 促进项目干系人之间的沟通 统一和协调项目工作的指导文件,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1.2 制订项目计划的方法与策略,1.采用价值工程方法确定项目目标价值工程 V F/C价值工程的思路 价值工程的实施程序,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,按照国家标准局发布的国家标准GB822387价值工程基本术语和一般工作程序的规定，价值工程的概念可叙述如下：价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象

4、价值的思想方法和管理技术。其目的是以研究对象的最低寿命周期成本可靠地实现使用者所需功能，以获取最佳的综合效益。,1)价值工程的基本概念,全寿命周期成本是指产品在其寿命期内所发生的全部费用，包括生产成本和使用成本两部分。生产成本是指发生在生产企业内部的成本，包括研究开发、设计及制造过程中的费用。使用成本是指用户在使用过程中支付的各种费用的总和，包括运输、安装、调试、管理、维修、耗能等方面的费用。寿命周期成本、生产成本和使用成本与产品功能之间的关系见图1所示。,2)着眼于全寿命周期成本,图1 产品功能与成本的关系,功能是指研究对象能够满足某种需求的一种属性，也即产品的具体用途。功能可分为必要功能和

5、不必要功能，其中必要功能是指用户所要求的功能以及与实现用户所需求的功能有关的功能。价值工程的功能，一般是指必要功能。价值工程对产品的分析，首先是对其功能的分析，通过功能分析，弄清哪些功能是必要的，哪些功能是不必要的，从而在改进方案中去掉不必要的功能，补充不足的功能，使产品的功能结构更加合理，达到可靠地实现使用者所需功能的目的。,3)价值工程的核心是功能分析,企业在开展价值工程活动时，一般需要由技术人员、经济管理人员、有经验的工作人员甚至用户，以适当的组织形式组织起来，共同研究，发挥集体智慧，灵活运用各方面的知识和经验，才能达到既定的目标。,4)价值工程是一项有组织的管理活动,价值是指对象所具有

6、的功能与获得该功能的全部费用之比，可用公式表示为：价值(V)=功能(F)/费用(C)即价值是单位费用所实现的用途。价值工程的目的是要从技术与经济的结合上去改进和创新产品，使产品既要在技术上可靠实现，又要在经济上所支付费用最小，达到两者的最佳结合。“最低的寿命周期成本”是价值工程的经济指标，“可靠地实现所需功能”是价值工程中的技术指标。,5)价值工程的目标表现为产品价值的提高,根据价值的计算公式，提高产品价值有五种途径：（1）在提高产品功能的同时，降低产品成本。这样，可使价值大幅度提高，是最理想的提高价值的途径。（2）提高功能，同时保持成本不变。（3）在功能不变的情况下，降低成本。（4）成本稍有

7、增加，同时功能大幅度提高。（5）功能稍有下降，同时成本大幅度降低。,功能指数的推算方法很多，常用的有以下几种：A.强制确定法。又称FD法，包括01法和04法两种方法。它是采用一定的评分规则，采用强制对比打分来评定评价对象的功能指数。下面以01法为例来加以说明。01法，是将各功能一一对比，重要者得1分，不重要的得0分；然后，为防止功能指数中出现零的情况，用各加1分的方法进行修正；最后用修正得分除以总得分即为功能指数。其过程可参见下表。,6)价值的量化,表2 01评分法,B.多比例评分法。这种方法可以说是强制确定法的延伸，它是在对比评分时按（0，10），（1，9），（2，8），（3，7），（4，6

8、），（5，5）这6种比例来评定功能指数，其过程可参见表3所示。,表3 多比例评分法,C.环比评分法。又称DARE法。这种方法是先从上至下依次比较相邻两个功能的重要程度，给出功能重要度比值，然后令最后一个被比较的功能的重要度值为1（作为基数），依次修正重要度比值。求出所有功能的修正重要度比值后，用其去除以总和数，得出各个功能的功能系数，其具体过程可参见表4所示。,表4 环比评分法,D.逻辑流程评分法。该方法是按照逻辑思维，判断各评价对象在功能重要度方面的关系，评定分数，从而推算出评价对象的功能指数。其基本做法是：先将各评价对象按功能重要度上大下小的顺序排列在表中；然后选定基准评价对象，适当规定其

9、评分值；最后根据逻辑判断，自上而下地找出各评价对象功能重要度之间的数量关系，根据这种数量关系，推算出评价对象的功能指数。见表5所示。,表5 逻辑流程评分法,【例1】某产品由A、B、C、D、E、F六个零部件组成，其各个零部件所实现的功能以及成本核算资料等均已知。现在要对它进行功能评价，其做法如下：功能指数的推算。这里采用FD法中的01评分法，将各个零部件按照其实现功能的重要程度进行一一比较，得到结果见表6所示。,表6.6 功能指数计算表,成本指数的计算。根据成本核算资料计算出各个零部件的成本指数。根据价值计算公式计算出各个零部件的价值指数。以上两个步骤的结果见表7所示。,表7 价值指数计算表,根

10、据价值指数进行分析。确定目标成本。根据价值分析确定了具体的改进范围后，即可提出初步改进方案，并做出该方案的成本估算，即确定目标成本，然后将目标成本按功能指数的大小分摊到各个零部件上，作为控制指标，在生产过程中加以控制。假设表6.7中的方案改进后目标成本为450元，则其分配情况和各零部件的成本改进期望值见表8所示。,表8 目标成本计算与分配表,从表8中可以看出，成本改进期望值较大的对象为A和B，应针对这两个零部件的功能进行调整，降低其成本，最终实现目标成本的指标。,开展价值工程活动的过程是一个发现问题、解决问题的过程，针对价值工程的研究对象，逐步深入提出一系列问题，通过回答问题、寻找答案，导致问

11、题的解决。在一般的价值工程活动中，所提问题通常有以下七个方面：(1)价值工程的研究对象是什么？(2)它的用途是什么？(3)它的成本是多少？,6)价值工程的工作步骤,(4)它的价值是多少？(5)有无其他方法可以实现同样的功能？(6)新方案的成本是多少？(7)新方案能满足要求吗？围绕这七个问题，价值工程的一般工作步骤如表9所示。从本质上讲，价值工程活动实质上就是提出问题和解决问题的过程。,表9 价值工程的一般工作程序,2.对需求进行分类管理，了解最终用户的需求 功能可分为need、want和wish三个层次，系统需求也可分为A类、B类、C类三个层次。可以跟经费情况，来决定考虑实现哪类需求。,3.注

12、重项目计划的层次性和个性化 项目计划可分为多个层次，如高级计划、二级计划、n级计划、低级计划。高级计划：项目的阶段划分，确定重大的里程碑及相关的资源。低级计划：开发人员的个人计划。,3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法,工作分解结构（WBS）的含义 是为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作单元，直至最后分解成具体的工作（或工作包）的系统方法。结构性层次性,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法,2.工作分解结构的表示形式 以项目的范围说明书为依据，在明确的项目范围基础上对项目进行分解，确定实现项目目标必

13、须完成的各项工作及其内在结构或实施过程的顺序，以一定的形式将其表达出来就是工作分解结构图。工作分解结构WBS的三个基本要素：层次结构、编码和报告。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法,2.工作分解结构的表示形式（1）树型图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法,（2）缩进图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,项目工作分解结构的步骤,第1步：明确项目的主要可交付成果；第2步：明确完成项目成果需要做的具体工作；第3步：确定各项工作的详细程度是否已经达到了编制恰当的成本估算和历时估算的要求；第4步：核实工作分解

14、的正确性。,3.1.3 工作分解结构的含义及创建方法,3.工作分解结构的创建方法自上而下法（系统思考法）从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。这个过程就是要不断增加级数，细化工作任务。发散归纳法 让项目团队成员尽可能详细地列出他们认为完成项目必须要做的工作，然后对其进行分类、整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去的方法。模板参照法 以一个类似项目的WBS为基础，制定本项目的工作分解结构。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.1.4 案例：学院网站建设项目的工作分解结构,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.2 信息系统项目的进度计划,3.2.1 活动的

15、定义、排序与工期估计3.2.2 网络计划技术3.2.3 案例：学院网站建设项目的网络图和甘特图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.2.1 活动的定义、排序与工期估计,1.活动定义（1）分解法（2）模板法 2.活动排序（1）箭线图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,E,3.2.1 活动的定义、排序与工期估计,（2）前导图 结束开始 结束结束 开始开始 开始结束：,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.2.1 活动的定义、排序与工期估计,3.活动工期估计（1）专家判断 适用于影响因素太多的情况。（2）类比估算 可重用代码估计：等价代码=(重新设计%+重新编码%+重新测试%)/3 已

16、有代码行(0.3+0.5+0.7)/3 10000=5000（3）根据工作量估算 程序代码行单位生产率,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.2.2 网络计划技术,1.关键路径法关键路径法（Critical Path Method，CPM）20世纪50年代最长的活动路线就叫关键路径，组成关键路径的活动称为关键活动。关键路径法的计算方法正推法逆推法,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,利用关键路线法的步骤1）画出网络图，以节点标明事件，由箭头代表作业。这样可以对整个项目有一个整体概观。习惯上项目开始于左方终止于右方。2）在箭头上标出每项作业的持续时间（T）3）从左面开始，计算每项作业的最早

17、结束时间（EF）。该时间等于最早可能的开始时间（ES）加上该作业的持续时间。4）当所有的计算都完成时，最后算出的时间就是完成整个项目所需要的时间。,5）从右边开始，根据整个项目的持续时间决定每项作业的最迟结束时间（LF）。6）最迟结束时间减去作业的持续时间得到最迟开始时间（LS）。7）每项作业的最迟结束时间与最早结束时间，或者最迟开始时间与最早开始时间的差额就是该作业的时差。8）如果某作业的时差为零，那么该作业就在关键路线上。9）项目的关联路线就是所有作业的时差为零的路线。,3.2.2 网络计划技术,关键路径法计算示意图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,练习：找出下图的关键路径,3.2.

18、2 网络计划技术,2.计划评审技术多用于一些难于控制，缺乏经验、不确定性因素多而复杂的项目中 期望值T（P+4M+O）/6方差（P-O）/6 2 标准差（P-O）/6,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,1）计算各活动期望历时T（P+4M+O）/6 A：4 B：12 C：202）计算方差（P-O）/6 2 A：0.444 B：2.778 C：13.4443)计算总期望 4+12+20=364）总方差 0.444+2.778+13.444=16.6665）标准差 4.086）计算不同时间内完工的概率：68%；2：95%；3：99%；,例：,3.2.2 网络计划技术,计算项目在不同时间内完工的概

19、率,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.2.2 网络计划技术,3.甘特图也叫横道图或条形图 能有效显示行动时间规划的方法主要用于项目计划和项目进度安排,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,亨利.甘特,表明:,强调:,20世纪提出的图表系统法,后以他的名字来命名的管理图表,它被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家视为 20世纪最重要的社会发明,工作计划中各“事件”之间在时间上的相互关系,时间和成本在计划和控制中的重要性,甘特图简介,甘特图(Gantt chart)横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况.它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实

20、际进展与计划要求的对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行.是一种理想的控制工具.,3.2.3 案例：学院网站建设项目的网络图和甘特图,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.3 信息系统项目的成本计划,3.3.1 信息系统项目成本的估算3.3.2 信息系统项目的报价方法3.3.3 信息系统项目成本的预算3.3.4 案例：学院网站建设项目的成本计划,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.3.1 信息系统项目成本的估算,信息系统项目的成本是指信息系统建设阶段的成本，主要指分析、设计和实施三阶段的成本。系统调研、需求分析、系统

21、分析、系统设计、编程/测试、硬件购买与安装、系统软件购置、数据收集、人员培训。有形成本、无形成本直接成本和间接成本人力成本、设备成本、管理成本成本估算可以采用类似项目活动历时估算的方法，如专家估计法、类比法等。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.3.2 信息系统项目的报价方法,项目组在对项目成本进行估算后，拟在项目合同签订后向客户收取的各项收入总和。1.基于项目成本估算的报价 工作包成本估算+利润2.基于竞争的报价 以获得该项目为前提，可以是利润较大、零利润，甚至是负利润。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.3.3 信息系统项目成本的预算,项目的成本预算步骤：（1）项目总成本分

22、摊到项目工作分解结构的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本。（2）将每个工作包分配得到的预算再二次分配到工作包所包含的各项具体的项目活动上。（3）确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本,制定出项目的成本预算计划。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,项目的成本曲线图,3.3.4 案例：学院网站建设项目的成本计划,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3.4 信息系统项目的资源计划,3.4.1 项目资源的概念及内涵3.4.2 项目资源计划的编制3.4.3 信息系统项目人力资源的规划与平衡,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,

23、3.4.1 项目资源的概念及内涵,资源是项目实施的物质基础，项目实施所需要的诸多资源缺一不可，否则轻会导致达不到项目预定的质量标准，重则会导致项目无法进行。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,资源：执行项目所需要的一切软硬件设备、资金、时间或人员等。,劳动力:如项目经理,系统分析员,软件开发人员,相关支持人员,客户等设备:计算机软件件,办公用品等材料:通常是指消耗的资源,如软盘,U盘等耗材场地:工作场所服务:有些项目要求获得专门学科服务,通讯服务等时间:资金:,根据项目所需资源的特点进行分类（1）非稀缺资源（2）稀缺资源 利用这种分类方法，可以对资源进行分类管理,3.4.2 项目资源计划的

24、编制,自下而上法 确定每项任务所需资源，再汇总，编制出项目资源计划表。2.专家判断法 专家根据经验，进行合理预测。3.类比估计法 参考以往类似项目的历史统计数据资料，制定和确定项目资源需求计划。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.资源均衡法 是一种辅助的资源编制计划方法，是运用其他方法编制出资源计划后，对资源计划进行优化，平均各种资源在项目各个时期投入的一种常用方法。具体操作相对繁琐，需要对非关键工序的总时差或自由时差进行多次分配，选择其中最优的方案，通常要借助软件来实现。,3.4.3 信息系统项目人力资源的规划与平衡,资源负荷 显示在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量。如果在特

25、定的时间内分配给某项目工作的资源超过了项目的可用资源，这就叫做资源超负荷。资源直方图 常用来表示资源负荷，同时也用来识别资源超负荷的情况。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,资源平衡 为了消除资源超负荷，项目经理可以修改进度计划，尽量使资源得到充分的利用，或者充分利用项目活动的浮动时间，这种方法就叫做资源平衡。,资源平衡的要注意几个基本原则：1、不可储备资源优先使用；2、稀缺的资源优先用在关键路径上，3、将非关键路径上活动所需资源释放给关键路径。,资源平衡有几个优点：1、如果资源的使用情况一般比较稳定，那么他们需要的管理就较少；2、资源平衡时项目经理使用零库存策略来获得供应商或其他昂贵的资

26、源；3、资源平衡可以减少财务部门在项目人员方面的一些问题；4、资源平衡还可以提高项目团队的整体士气，因为人们重视喜欢工作稳定些。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,资源平衡实例,下图是某项目的网络图和资源直方图。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,关键路径为活动B，活动A和B的浮动时间分别3天和两天，用资源平衡的方法，重新安排活动顺序，把活动C延迟两天。项目进度还是5天，但项目要求的人力资源要求从8人减少到了6人。,小 结,项目总体规划概念、作用价值工程方法、功能指数的推算方法（01法、多比例法、环比评分法、逻辑流程评分法）工作分解结构（WBS）的含义、表示形式、创建方法活动定义、排序

27、（网络图：箭线图、前导图）、活动工期估计（专家判断、类比估计、根据工作量估计）、网络计划技术（关键路径法、计划评审技术）、甘特图项目的报价方法、成本预算步骤、资源计划的编制方法（自上而下法、专家判断法、类比估计法、资源均衡法）资源负荷、资源超负荷、资源平衡的概念,思考题,1工作包是：（）A、一项WBS最低层的交付工作B、一项具有特殊标准的任务C、一项必要的汇报工作D、一项可分包给若干单位的任务,A,2、下表是用多比例法进行功能分析，1）表中是否存在错误？2）如果有误，请以上三角为准进行改正，然后计算出功能指数。3）如果用01法进行功能分析，其功能指数是什么？,3、假定某项目的关键路径如下图所示，每项活动的三种工期估算如下：试估算出在多少天以前这个项目能以99.5%的概率完工？,1）计算各活动期望历时T（P+4M+O）/6 A：6 B：11 C：232）计算方差（P-O）/6 2 A：1 B：4 C：163)计算总期望 6+11+23=404）总方差 1+4+16=195）标准差 4.36,3、解：,6）计算不同时间内完工的概率：68%；2：95%；3：99%；,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,1,1,2,3,2,3,26.92,31.28,35.64,40,44.36,48.72,53.08,