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1、5.1信息表达方式,最常用的信息表达方式有：文字、语言、图形、图像、声音和形体动作等,信息表达技术书籍、报纸、广播、电视、多媒体计算机、网络目前最为重要的为：多媒体技术和网络技术,52 电子邮件概述 电子邮件(E-mailElectronic mail)是一种通过计算机网络实现通信的高效而价廉的现代化通信手段。电子邮件通过计算机书写、编辑一个邮件，通过因特网传递这个邮件，对方通过因特网上的计算机接收、阅读、处理这个邮件。,邮件服务与WWW服务的比较,E-mail的工作原理,邮件用户代理（MUA）MUA(Mail User Agent)是用户发送和接收电子邮件的操作工具，用于编辑、生成、发送、接
2、收、阅读、管理电子邮件。邮件传输代理（MDA）MDA(Mail Deliver Agent)也称为消息传输代理MTA(Message Transfer Agent)，实质是一台E-mail服务器，其作用相当于邮局，负责把邮件从发送地传送到接收地。,简单邮件传输协议（SMTP）SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)是因特网采用的电子邮件传输协议，负责发送电子邮件的服务，属于TCP/IP协议集中的一个高层协议。邮件传输协议（POP3）POP3(Post Office Protocol Version 3)负责提供接收电子邮件的服务的协议。,工作原理,电子邮件的工作过
3、程遵循客户机/服务器模式在电子邮件的发送过程中，每份电子邮件的发送过程都要涉及到发送与接收，发送方就是客户端，接收方就是服务器。,电子邮件的传输方式是存储转发方式,发送邮件的服务器(安装SMTP协议)与接收方的服务器(安装POP协议)可能在同一个机房，可以是同一台计算机；也可能在同一个城市，也可能不在同一个城市，甚至不在同一个国家，这取决于发送方与接收方二者所处的位置。因此，电子邮件在到达目的地之前也要经过好几个系统，在传输过程中，下一个系统接收到消息之前电子邮件将存贮在目前这个系统上，如果下一个系统不是最终的地点，它会重复这个过程直到消息发送到目的地。,电子邮件的使用条件,（1）有一台能上网
4、的计算机。这台电脑能通过调制解调器modem和电话线与E-mail服务提供者联网；或通过网卡和局域网与服务提供者(E-mail服务器)联网；（2）找寻一个E-mail服务提供者，由它为你提供E-mail账号；（3）你使用的计算机安装了电子邮件软件，如Windows下的Outlook Express或Foxmail，或安装了WWW浏览器，通过WWW浏览器登录邮件服务器。（4）如果使用Outlook Express或Foxmail，则要按照要求设置了全部参数，如E-mail服务器域名，自己的E-mail账号，密码等。,电子邮件的主要功能,信件的起草与编辑；信件发送给一个或同时发送给多个用户；通过密
5、码打开自己的电子信箱；信件读取与检索；信件回复与转发；退信说明；信件的存储、归档、分类管理；,电子邮件的地址,电子信箱通常是个人使用的，其作用就如同个人通信地址一样，在全世界是唯一的。电子信箱地址由用户名和E-mail服务器的域名组成，中间用隔开，其格式为:用户名E-mail服务器域名 ISP服务器域名,Web电子邮局与POP邮件的比较,62 Outlook Express,621 Outlook Express简介Outlook Express是一个性能优越的电子邮件软件，专门用于帮助用户处理有关邮件和新闻的事务，Microsoft公司已将它集成到Windows 98/2000操作系统中。O
6、utlook Express 除了可以收发电子邮件之外，还可以加入新闻组进行思想与信息的交流。,Outlook Express 工作窗口,Outlook Express在外观上与Internet Explorer相似，至上而下分为标题栏、菜单栏、工具栏、工作区和状态栏。工作区内又分左右两个窗口：文件夹窗口和工作窗口。,设置个人账号,1、建立和添加账户 在“工具”菜单中选择“账户”命令；在弹出的“Internet账户”对话框中，先单击“添加”按钮，再选择邮件项目 出现Internet连接向导，按屏幕指示建立与邮件服务器的连接。第一步输入显示的姓名，这是别人接收到你的邮件时，显示在发件人位置的名字
7、,第二步设置Internet电子邮件地址，即你在ISP上申请的电子邮件地址 第三步设置电子邮件服务器地址，这个地址询问你的ISP，或单位的网络管理员 第四步设置Internet Mail登录，这里已经输入了你的电子邮件账户，你可以自己确定是否让Outlook Express 记住密码 点击下一步之后，Internet连接向导完成,多用户管理,如果家中或办公室里有多人共用一台计算机收发电子邮件，每个人都希望在Outlook Express拥有独立的邮箱、联系人和个人设置，自己的邮件不被别人看到。在Outlook Express可以通过创建多个标识实现这一目的。标识创建后，可以在各标识之间进行切换
8、，而不需要关机或断开Internet连接。工具/邮件规则/新建,接收并阅读邮件,(1)接收邮件用Outlook Express接收邮件非常简单，只需单击工具栏中的“接收和发送”按钮，或从“工具”菜单选择“发送或接收”子菜单中的“发送和接收全部邮件”命令,(2)收件箱，接收到的邮件都被放到了“收件箱”中(3)设置邮件规则，对邮件过滤而言，邮件规则就是一组特定的条件，能够用来将某些信件从一堆信件中分离出来，并且设定对这些被过滤出的信件后续的处理动作。,625 发送和撰写新邮件,(1)撰写新邮件 要撰写新邮件，单击工具栏中的“新邮件”按钮，此时会弹出“新邮件”窗口(2)发送附件发送邮件时可以加入附件
9、。所谓附件就是一个文件，这个文件可以是纯文本文件，也可以是其他类型的文件，如图形文件、声音文件、WORD文档及可执行文件等。(3)回复邮件,在新邮件中附加文件,为邮件插入的附加文件，携带附加文件的操作如下单击“插入”菜单上的“附件”或工具栏上的“回形针”图标。在对话框的“文件名：”后直接键入附件文件名，或通过搜寻选中一个磁盘文件名，然后单击“附加”按钮。附加文件插入后，将在主文本窗格下面的新窗格中以图标形式显示。此时单击“发送”按钮，附件即与邮件正文一起被送到发件箱。,在邮件中加入签名,需要预先制作签名文本，并且一个账户只能建立一个签名文本，预制过程如下：设置签名文本：工具/选项/签名/新建/
10、签名/编辑签名/确定在待发邮件中加入签名：签名的选项有效 或 插入/有效,邮件安全,1.数字标识：工具/帐号/属性/安全/获取数字标识2.工具/数字签名工具/加密阻止不想要的邮件：邮件/阻止发件人,组织用户组,创建组“属性”对话框在“组名：”输入框中，键入组的名称。单击“选择成员”按钮，在随后“选取组成员”对话框中显示出当前通信簿中已有的全部成员。单击“名称”列表中要加入到指定“组”的成员姓名，再按“选定”按钮，被选中者会添加到“成员”列表中，添加完全部成员后，再按“确定”按钮。选取组成员,脱机阅读：工具/选项/连接/完成发送和接收后挂断,工具/通讯簿/查找用户查询E-MAIL地址：白页服务（
11、White pages),626 Outlook Express的高级维护,（1）导入邮件有时由于人为操作的失误或操作系统故障，导致Outlook Express不能正常工作，我们不得不重新安装Outlook Express，这样我们原来收件箱中的邮件就找不到了，有时这样会丢失很多有用的邮件，非常可惜。那么如何恢复我们原来收到的信件呢？,(2)设置邮件编码,有时使用OE接收邮件后，收到的一些邮件总会出现乱码，单击“查看”菜单中的“编码”，发现编码是西欧字符。如果人工转为简体中文，下一次再看又是乱码。这时我们可以通过设置邮件的编码使收到的邮件定在简体中文上。选择“工具”菜单中的“选项”，然后选择
12、“阅读”选项卡，点击“国际设置”按钮，见图6.25。,(3)延长服务器超时时间,选择“工具”-“帐号”，在“邮件”选项卡中选取要设置的邮件帐号，见图6.28。点“属性”按钮，弹出此帐号的属性对话框。在“高级”选项卡中，有个服务器超时长短的设定，缺省为1分钟，把它时间拉长就可以了，比如调整到4分钟，如图6.29。,63 Foxmail,631 Foxmail 特点 632 邮件账户管理(1)建立邮件账户（2）多账户管理(3)删除邮箱,633 发送和接收邮件,1 撰写新邮件 2 发送邮件为方便用户将撰写完毕的邮件发送出去，Foxmail提供了“立即发送”、“特快专递”，“保存到发件箱，等候发送”和
13、“保存为草稿，以便下次编辑”等四种邮件发送方式 3 接收邮件,634 邮件管理,(1)查找邮件(2)邮件排序(3)邮件导出与导入,邮件发送失败的错误提示和原因,1、提示信息：Sorry,I couldnt find a mail exchanger or IP address.(#6.4.4)。退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。2、提示信息：invalid address(#6.6.0)或者User unknown或者user is not found 退信原因：没有这个收件人。3、提示信息：Sorry,I couldnt find any host na
14、med XXX.com.(#6.1.2)。退信原因：没有这个主机。4、提示信息：Im not going to try again;this message has been in the queue too long.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。5、提示信息：Sorry,I wasnt able to establish an SMTP connection.(#4.4.1)或者550 System is busy.退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。6、提示信息：Connected to remote host,but it does not like reci
15、pient.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。解决办法：确认接收地址是否正确。7、提示信息：Connected to remote host,but sender was rejected.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。8、提示信息：Connected to remote host,but failed after I sent the message.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。9、提示信息：552 Message size exceeds fixed limit.退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。10、提示信息
16、：receptors mailbox is full(#6.6.4)或者Quota exceed the hard limit for user.退信原因：对方邮箱已满。,邮件被退回的原因,1.邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。550.User unknown550 Requested action not taken:mailbox unavailable550.6.1.1 is not a valid mailboxSorry,no mailbox here by that name550 Invalid recipients xxxxxx.xxx.
17、xx.xx(user not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。2.邮箱空间不够如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes这是指对方邮箱
18、作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。解决方法是将信件“减肥”，比如将附件压缩、删除不必要的内容、，也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。3.邮箱空间已满由于对方邮箱容量作了限制，一旦邮箱被塞满，则退信原因中会出现如下信息之一：User is over the quota552.Mailbox is full550.Cant create output552 Requested mail actions aborted:storage allocation这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除（或从服务器取走）旧信，然后再次发送邮件。,4.邮箱设置有误
19、如果退信原因中出现下列提示：554 Too many hops 27(25 max):from via,to 说明你蹦跳太多了，这是因为你发出的信抵达对方的A邮箱后，由于A邮箱设置了自动转发至B邮箱，而B邮箱又设置了自动转发回A邮箱。因此，你的信就在A邮箱和B邮箱之间没完没了地旅行，时间一长，收发信服务器也不堪其扰，只好把信退回给你。5.发信服务器故障如果退信原因中出现：:connect to timed out表示超时错误，大多是由于收信一方的服务器同一时间收到了过多的邮件，当然这些邮件里少不了垃圾邮件在作祟，而你的邮件却因此无法正常发送了。这类问题不会困扰太长时间，稍等片刻重新发送即可。6.发信服务器被屏蔽如果退信原因为：554:Recipient Address rejected:Relay access denied 则与收信方无关，一般是由于你的发信服务器有了问题，它拒绝为你将信发送到这个地址。不过这种问题出现的机率较小。7.其他除此以外，一次发送的信件太大，造成发送失败的机率也比较大。因此，如果有很多附件要发送，最好分成几个小邮件发送。,
