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1、主管的工作类型与方法,1,做一名优秀的经理,主管的工作类型与方法,2,请思考以下问题:,当您是业务员时，您期望您的主管在哪些方面给您帮助？当您是业务员时，您的主管在哪些方面给您最多的帮助？身为一名经理你认为应该在哪些方面协助您的营销员？您身为一名经理，您为您的营销员提供了哪些帮助？,主管的工作类型与方法,3,想到 做到您是否真的了解您的属员！,主管的工作类型与方法,4,业务员的心声,主管的工作类型与方法,5,课堂讨论我们业务员心里在想什么？,主管的工作类型与方法,6,业务员的心声一,请告诉我一个非常明确可行的方法来增加我的业绩。辅导成功是可以复制的，而简单的是最容易复制的。最好多讲例子。,主管
2、的工作类型与方法,7,业务员的心声二,当我表现不好时,请了解我的真正原因，请不要妄加判断，更不要对我冷言冷语或不闻不问。沟通经理不要掉进自我判断的陷井总经理看重的是结果，经理看重的是过程。业绩不好不一定是我不勤奋我最讨厌的话：你怎么这么笨。,主管的工作类型与方法,8,我什么时候干劲最大？,1、意见被尊重时2、有业务竞赛时3、张扬个性的时候4、有竞争对手的时候5、与同事合作愉快的时候6、与上司相处融洽的时候7、与异性一起工作的时候8、工作成果对自己产生积极影响的时候。,主管的工作类型与方法,9,业务员的心声三,请激发我的工作热情，我并不是不想工作，主要是客户的拒绝使我伤透了心，请您不要再指责我、
3、批评我了。激励我一遇到挫折就容易丧失信心激励是个持续性的工作我希望得到的是指点而不是指指点点,主管的工作类型与方法,10,业务员的心声四,请随时发现我的失误并及时予以修正，协助我养成定期做计划及总结的习惯。监督关怀有赖于对我的关注关注体现在对我的关照关注的是我的活动而不是我的本人,主管的工作类型与方法,11,业务员的心声五,请不要把管理的焦点只集中在成果，因为成果不一定能真实反映出我的活动量。请协助我建立一套有效的行销系统及良好的行销习惯。评估评估要有工具和标准习惯养成要有时间,主管的工作类型与方法,12,您是以什么标准来给属员打分,拜访要取得客户资料及需求要为客户介绍产品要能为客户提供选择建
4、议要做促成的动作要敢于索取转介绍一天要有多少分才能算是及格了,主管的工作类型与方法,13,业务员的心声六,在做业务推动时请不要把焦点集中在多少业绩上，请告诉我应作多少邀约、拜访、成交多少单及可获得多少收入 推动 我关心的是我的收入 我的单数有了为什么收入上不去,主管的工作类型与方法,14,业务员的心声七,您做不到的不要强迫我们做到，那样我会感到心中不服。-示范做销售确实不是件容易的事情有许多时候您能做到的我也不一定能做到做。,主管的工作类型与方法,15,请您思考,身为一名经理，您认为您应该扮演什么角色？朋友家长老师教练司令,主管的工作类型与方法,16,想要得到属员的尊重和认可,你必须知道他们最
5、真实的需求和想法.,主管的工作类型与方法,17,经理应有五个角色,主管的工作类型与方法,18,课堂讨论我们在管理中扮演了哪五各角色?,主管的工作类型与方法,19,属员的成长全看上司的培养,主管的工作类型与方法,20,经理角色扮演,朋友家长老师教练司令,主管的工作类型与方法,21,朋友是什么,朋友是棉被，他不会发热，也不会制冷。你给他体热，他就回报你温暖，你给他冷漠，他就回报你严寒。记住：要想别人够朋友，首先你自己要够朋友！,主管的工作类型与方法,22,家长是如何培育子女的,倾注全身心的爱寄托全部的希望用尽全部的心血耗尽全部的积蓄,主管的工作类型与方法,23,老师的道德,言传身教为人师表诲人不倦
6、,主管的工作类型与方法,24,教练的职责,技能的培训与指导心态的调整与激励目标的设立与达成团队的建设与成长,主管的工作类型与方法,25,司令的工作,高瞻远瞩，把握大局。掌上千秋史，心中百万兵。爱兵如爱子，出将又入相。,主管的工作类型与方法,26,请您思考：,您种过葡萄吗？您种的葡萄丰收了吗？,主管的工作类型与方法,27,葡萄丰收的保证,施肥剪枝整形治虫疏果,主管的工作类型与方法,28,施肥：没有投入就没有回报。不同的时期需要不同的营养。轻重适度。,投入什么：时间 精力 金钱 情感,主管的工作类型与方法,29,剪枝：不是每一个人都能成为推销高手。去除团队中的歪风，扫掉伙伴身上的邪气。,主管的工作
7、类型与方法,30,整形：把握团队方向，塑造团队文化，营造团队氛围，培养团队精神。大法是纲，制度是纪。,主管的工作类型与方法,31,治虫：抵制外来侵害，保持健康体魄。了解内心世界，保持良好心态。,主管的工作类型与方法,32,疏果：保持良质业务，维护公司利益。培育良好市场，团队集体成长。,主管的工作类型与方法,33,经理哪些方面是让属员称许的,值得信赖为人谦和处事公正忠诚公司作风正派,乐于助人知识丰富知过能改健康活泼成熟稳重,主管的工作类型与方法,34,经常给我一些意外的惊喜,多一份用心-您知道我的生日吗多一份细心-您发现我今天的变化吗多一份耐心-您说过一遍我不一定能记住的多一份关心-请给我一些个
8、别的关照多一份诚心-不要开口对我要回报“五心”上将光彩闪耀,主管的工作类型与方法,35,我们都喜欢对人热情的上司,怒气大，心胸小；火气大，热情小；怨气大，活力小；脾气大，能力小；恐惧大，成就小。坏心情成就不了大事业惹不起你我还躲不起你吗,主管的工作类型与方法,36,作业,身为经理，你认为应该具备什么条件？（就职业道德、专业知识、工作态度、管理技能方面分析）,主管的工作类型与方法,37,一名优秀的经理是能让属员找到归属感、安全感和获得成长的。,主管的工作类型与方法,38,写给经理的信,主管的工作类型与方法,39,业务员给主管的诤言,不要对我过分溺爱，这样无法教我独挡一面，只能永远扮演跟从者的角色
9、。不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很难跟你完全一样。不要怕对我严厉但只要公平。毕竟自己也并非十全十美。请给我改错的时间，有时我知道自己错了，请您不要在众人面前修理我，可以在私底下告诉我。在众人面前我还想要点面子。,主管的工作类型与方法,40,业务员给主管的诤言,不要让我觉得自己老是犯些愚蠢的错误，这样会伤害我的自尊心。不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自信。当我做的不对时，请及时指出来，不要让我养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难改过来。不要对我唠唠叨叨，这样我会在情绪上产生反感，变的不合群甚至不顾一切地保护自己。,主管的工作类型与方法,41,业务员给主管的诤言,不要忘记我可能无法事
10、事如你所愿，毕竟我只是个业务员，而你是经理。不要轻许无法实现的诺言。这样会令我失望，甚至对你失去信心。不要在我面前埋怨公司和老总，表现消极，我很容易受影响。不要低估我，我已经尽力在做。不要自相矛盾，这样我会产生迷茫，会对你产生怀疑。,主管的工作类型与方法,42,业务员对主管的诤言,当我提出问题时不要不耐烦，帮我解答问题是你的职责。我是异性，请不要对我太热情，老为我一个人做陪访，别人会产生错觉。不要高估我，有时不免太理想化，但可以指导我，相信我会理解的。请不要对我说谎，我可能会对你产生反感。,主管的工作类型与方法,43,亲爱的经理：您现在知道我为什么喜欢您了吧,因为您积极向上（心态）因为您以身作
11、则（行为）因为您善解人意（待人）因为您诚信正直（品行）因为您精益求精（能力）跟着您：我可以挣到金钱 我有愉快的感觉 我可以得到成长,因为我们是一家人,主管的工作类型与方法,44,经理观念上的错误经理的陷井-“我认为”（不知真相）经理的迷茫-“我都讲过的”（不知效果）经理的困惑-“我该顾哪头”（不知重点）经理的误区-“我是领导”（不知角色）有定位才有地位有思路才有出路有资本才有资格,主管的工作类型与方法,45,明确角色摆正关系认清责任掌握方法助人成功成就自我,主管的工作类型与方法,46,一名经理必须明白“士为知已者死”的真正含义。,主管的工作类型与方法,47,经理应有的观念,主管的工作类型与方法
12、,48,一个立志于销售经理应具有的观念,人才的观念经营的观念。管理的观念学习的观念事业的观念竞争的观念,主管的工作类型与方法,49,从业务员到经理要转变的观念,畏惧管理的观念业绩第一的观念无所作为的观念临时人员的观念,主管的工作类型与方法,50,经理应有的基本理念,人人都期待得到财富，得到自由，得到尊重，得到发展。人人都期待被关怀，被帮助。人是因为先相信能做到所以他才做到。压力是工作的维他命。总监个人成长的主战场在于组织发展。,主管的工作类型与方法,51,经理的人生价值,人的价值就是指人生的意义，也就是指人活在世上能够做什么，应该做什么。人生活在社会里，既是主体又是客体。作为主体，人是有感情有
13、意志的活动着的个人，价值体现在能满足自身需求。作为客体是受社会条件规定的客观存在，价值在于他对主体的有用性，既满足主体的需要。可见总监个人的价值是包括两方面，即团队对个人的尊重与满足和个人对团队的责任与贡献。只有在团队中个人才能获得全面发展其才能的手段。主管的价值是在团队中实现的。,主管的工作类型与方法,52,请您思考,您该为团队做什么？您能为团队做什么？您为团队做了什么？一个人的价值，他的尊严、地位和荣誉，是同他对团队的责任和贡献成正比的，他对团队贡献越大，他的价值也越大。,主管的工作类型与方法,53,不良的经理心态,只重业绩，不见属员-裁判的心态。娇宠过度，只讲溺爱-保姆的心态。高压强管，
14、缺乏人性-县官的心态。心胸狭隘，压制别人-村妇的心态。斤斤计叫，不愿奉献-商人的心态。不思进取，得过且过-小农的心态。放任自流，疏于管理-牧人的心态。,主管的工作类型与方法,54,经理理念精华,如果人对了，那么世界就对了。主管的“三有”：有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格,主管的工作类型与方法,55,带兵八法,以权管人 以德育人 以才助人 以理服人 以情感人 以梦导人 以利诱人 以志激人,主管的工作类型与方法,56,优秀经理深深知道，观念是命运的模具。观念-行为-习惯-性格-命运,主管的工作类型与方法,57,经理的七大功能,主管的工作类型与方法,58,课堂讨论经理在管理中的七项工作
15、?,主管的工作类型与方法,59,经理经营要点浅探,业绩管理增员管理会议管理活动管理出勤管理时间管理报表管理,主管的工作类型与方法,60,业绩管理,您的立身之本已所不能，勿束之以人走出两个误区1、经理就是管理者，是脱产干部。2、个人英雄主义,主管的工作类型与方法,61,增员管理：有组织做大文章，无组织唱独角戏。三流的营销员靠个人能力打拚，二流的营销员靠干部签单收钱，一流的营销员靠组织实现辉煌。,主管的工作类型与方法,62,会议管理：会议是主管人生的重要舞台 家人学习的课堂，属员训练的场所，疗伤止痛的医院，展示才华的舞台。,主管的工作类型与方法,63,活动管理：日日拜访，周周检查，月月达成，形成习
16、惯。从提高每个人的活动量入手来提高生产力。客户是最好的老师，市场是最好的课堂。经验在活动中累积，技巧在活动中提升，胆量在活动中增大，习惯在活动中形成,主管的工作类型与方法,64,出勤管理：有章必循-严是爱，松是害。越是自由的行业，越需要严格的纪律。,主管的工作类型与方法,65,时间管理：个人销售与团队管理的时间掌控。及时了解业务进程。注意事情轻重缓急。,主管的工作类型与方法,66,报表管理：工作日志的检查。各种报表的设计、制作、填写与检查。数字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎得辉煌。,主管的工作类型与方法,67,一个值得思考的问题,检查业务员工作日志的目的是为了？找到指责他的借口找到辅导他的方法,主管的工作类型与方法,68,销售经理最大的成功就是,能把简单的事情，能坚持重复去做，这就是卓越的开始。,主管的工作类型与方法,69,如何成为卓越的经理1、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来 提升综合素质2、问渠哪得清如水，为有源头活水来 质优量多的人才3、不积跬步，何以至千里 不积小流，何以致江河 重视活动的品质4、两只黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天 塑造良好的环境5、桃李不言，下自成蹊-乐于奉献，甘为人梯,
