农业推广的心理学基础.ppt

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1、第4讲 农业推广心理学基础,第一节 个体行为的影响因素 第二节 学习第三节 认知第四节 智力第五节 情绪与动机第六节 人格第七节 社会认知与态度,第一节 个体行为的影响因素,一、行为的概念 行为(behavior)，是指可观察的一系列个体行动，而行动则指由刺激（stimuli）引起的四肢、面部肌肉以及其他身体部位的动静反应。以形成原因为标准，行为分为本能行为和习得行为。,本能行为（instinctive behavior）是指通过生物遗传获得的对特殊刺激产生的结构化且不因环境变化而改变的身体反应。学习是指个体在生活中凭借经验产生的行为或行为潜能相对持久变化的过程。习得行为（learned be

2、havior）则指在社会生活中通过学习获得的对特定刺激的所产生的身体反应。,心理学是研究人类行为规律的科学，所谓行为规律，就是行为的影响因素及其产生与改变的动力机制。也就说，心理学家主要研究人们如何感觉、思考、学习、接受、行为以及怎样与人交往等以最终实现对人自身的理解。,二、影响行为的因素 心理学认为，个体行为的产生经历了一个心理过程，而心理过程则受到个体生理状况、个体心理特征以及社会环境的强烈影响。反过来，个体行为所产生的结果又会对个体生理、个体心理特征与心理过程以及社会环境产生或多或少的影响。此外，个体心理过程会对个体心理特征产生直接的影响，也就说，个体心理特征与个体心理过程是相互作用的。

3、,第二节 学习,一、学习的含义及其形式 学习（learning）是指个体在生活中凭借经验产生的行为或行为潜能相对持久变化的过程。学习包括行为的变化和行为潜能的变化；学习是行为或行为潜能持久（long-term）的变化但不必是永久（permanent）的变化；,只有通过经验（experience）而发生的行为变化过程才是学习，仅仅因为生理变化而发生的行为改变不是学习 学习的形式有的比较简单如习惯化和联接学习，有的比较复杂如认知学习。习惯化（habituation），就是如果反复暴露于某一刺激（stimulus）下而没有奖励或惩罚跟随时，那么，动物对该刺激最初的反应会逐渐消失。,二、联接学习联接学

4、习（associative learning）是将一个事物或事件与另一事物或事件联系联系起来从而改变动物反应的学习形式。联接学习模式包括经典条件作用和操作条件作用。经典条件作用（classical conditioning）是发生于这样一种情形，即一个与行为本身无关的刺激反复与行为有关的刺激配对出现，那么，这个无关的刺激也会引起该行为。,图3-3 经典条件作用的三阶段,与行为有关的刺激是指不需要学习就能够引发动物的反应的刺激，因而又称为无条件刺激（unconditional stimulus,UCS）。由非条件刺激引发的反应称为非条件反应（unconditional response,UCR）

5、。心理学家把自然引发而非习得对特定刺激的非条件反应称为反射反应（reflex response），简称反射。,与行为本身无关的刺激是指一只单独出现并不会引起动物的反应的刺激，因而称为中性刺激（neutral stimulus，）但中性刺激反复与无条件刺激配对出现，也能引起动物的反应，这时中性刺激变成了条件刺激（conditional stimulus,CS）。条件刺激单独出现时所引起的动物的反应称为条件反应（conditonal response,CR）。,操作条件作用（operant conditioning）是动物把行为与该行为结果相联系的过程，也就是说，动物能够根据行为对环境的作用结果本

6、能地持续或终止某种行为。操作性条件作用的基本原理是行为效果律（the law of effect）,即导致满意后果的反应（行为）重复发生的可能性更高；反之，导致不满意结果的反应（行为）重复发生的可能性更低。操作性条件作用是强化的结果。,所谓强化（reinforcement），就是强化物导致行为再次发生可能性提高的过程，而随时间推移能增加反应出现可能性的刺激物称为强化物（reinforcer）强化可分为正强化和负强化当期望的强化物出现在行为之后从而增加该行为的可能性时，正强化发生了；当厌恶的刺激在行为之后被移除从而增加该行为的可能性，负强化发生。,与强化相对的是惩罚（punishment），即由

7、行为产生的不愉快的事件，从而导致行为再次发生可能性的降低。惩罚也分为正惩罚和负惩罚。正惩罚发生于行为产生不愉快的结果，从而降低行为发生可能性的情形。负惩罚则发生于行为产生愉快的事物被移除，从而降低行为发生可能性的情形。,三、认知学习认知学习包括观察学习(observational learning)与顿悟学习（insight learning）。观察学习则是通过观察他人行为而非通过强化而产生的反应。班杜拉认为，观察学习主要是一个信息加工过程，其中观察者将有关示范原型的行为结构和环境事件的信息转换成符号表征，作为观察者以后表现这种行为的内部指导。,有一种特殊的观察学习被称为亲历学习（enacti

8、ve learning），即通过观察自身行为结果而获得行为结构和环境事件的信息的学习方式。,顿悟学习就是就是突然获得对事物的理解并将这一新知识融合到旧知识的过程。所谓顿悟就是人类解决问题过程的一种突然颖悟（aha experience），即对当人们对问题百思不得其解，突然看出问题情境中的各种关系并产生了清晰透彻理解。,第三节 认知,一、认知的含义 所谓认知（cognition），就是人脑对感觉器官感受到的刺激进行加工、储存、提取从而获得对客观事物或事件的恒常（constant）认识（awareness）的过程。认知过程包括知觉、记忆、思维等心理过程。,二、知觉（perception）知觉是人脑

9、对直接作用于感觉器官的客观事物或事件的各部分和诸属性的整体认识（awareness）。知觉以感觉为基础上产生的，是对感觉到的信息进行组织和解释的结果。知觉可以分为三个阶段,即感觉阶段、知觉组织阶段以识别阶段,感觉是感觉器官的感受器（sensory receptor）因受刺激（stimulation）认识事务或事件某一属性过程。感觉与知觉的区别在于：感觉是呈现于感觉器官的未经整合的信息；而知觉是有组织的，包括对知觉的整合和赋予意义。并非所有的刺激都能被感觉器感觉到，只有强度达到足以引起注意的刺激才能被感觉到，刺激的强度达到足以引起注意的强度那个点称为阈值（threshold）。,刺激被个体注意一

10、般有两个原因：一是刺激吸引了个体的注意，这种感觉形成的知觉就是从外至内的数据驱动型知觉；二是个体在积极搜寻某一特定事物，这种感觉形成的知觉就是从内至外的概念驱动型知觉。,当感觉到的信息进入大脑之后，大脑会按一定规则把这些信息进行组织，使之形成一个持久的整体印象，这一过程就是知觉组织过程。,当信息被组织好之后，大脑就利用储存在记忆中的知识、经验、期望、信仰、价值观等对这些信息进行解释，比较既有信息与信息之间的异同。这一过程就是知觉的识别过程。,三、记忆记忆(memory)是就信息存储和提取的心理过程。记忆过程包括编码（encoding）、存储（storage）和提取（retrieval）三个基本

11、过程 记忆分为三个基本层次，即感觉记忆（sensory memory）、短时记忆(short-term memory)和长期记忆(long-term memory)。所谓虚假记忆（false memories）就是对实际没有发生的事件或情形的记忆。,能够回忆信息的百分比,时间,0,图3-6 遗忘曲线,增强记忆的技巧注意力集中 兴趣浓厚 理解记忆 过度学习 及时复习,经常回忆 视听结合多种手段结合选择最佳时间 科学用脑,四、思维 思维是一种高级的认知形式，是指主体能动地，连续性地获取各种信息，并对这些信息进行加工处理，从而获得对事物的认知的心理过程。思维具有间接性和概括性，因此思维是超越感性认识

12、和超出现实的。,思维运作方式就是运算。运算的具体形式包括分析与综合、比较、抽象与概括以及具体化与系统化。思维包括回忆、想象、判断以及决策等基本过程。回忆（recall）就是把大脑里记忆的信息提取出来以便进行进一步加工处理的思维过程。,想象（imagining）是人在脑子中凭借记忆所提供的材料进行加工，从而产生新的形象的心理过程。也就是人们将过去经验中已形成的一些暂时联系进行新的结合。判断与决策（judgment and decision making）是个体评价各种选项并从各种可选项目中选择最佳选项的思维过程，是思维过程的关键。,关于决策的原则的几个理论完全理性假设认为人类是以客观价值最大化作

13、为决策的原则。所谓完全理性是指决策者知晓所有可能的选择及其带来的后果，且他们对各选项之间的细微差异无限敏感，所以，人们总能够选择其价值最大化的事项。,主观期望效用理论认为人类行为的目标是最求快乐、避免痛苦，因而人们做出决策时总是试图追求最多的快乐（积极效益）并使痛苦（消极效益）降至最低。主观期望效用理论认为，人们决策的原则就是期望效用最大化期望效用公式为：期望效益=主观积极效益主观概率主观消极效益主观概率。,有限理性假说认为，人们经常采用的决策原则不是价值最大化或期望效用最大化，而是满意原则（satisfacing），即在决策时人们一个接一个地考虑各选项，一旦发现有一个选项可以令人满意或者足够

14、好，达到了其能够接受的最低水平，就立即做出选择。,心理学研究认为，人们在做出判断时经常采用某些心理捷径甚至偏见，而不会尽力搜寻所有可获得的信息并采用正式的分析模型。启发法就是一种非正式的、推测性的快捷思维策略。启发法（heuristics）,即人们根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。常见的启发法有代表性启发法、可获得性启发法和瞄定-调整启发法。,代表性启发法（representative heuristics）就是人们在不确定性的情形下，会抓住问题的某个特征直接推断结果，而不考虑这种特征出现的真实概率以及与特征有关的其他原因。可获得性启发法（availabil

15、ity heuristics）是指人们倾向于按照客体或事务在知觉或记忆中的可获得性水平来评估其相对频率，轻易知觉到的或回忆起的客体或事务被剖断为更常呈现。,瞄定-调整启发法（anchoring and adjustment heuritics）,是指在判定过程中，人们最初获得的信息会发生“锚定效应”，人们会以最初的信息为参照来调整对事务的估量。,第四节 智力,一、智力的含义与衡量 智力（intelligence）是指理解复杂事物和有效解决问题心理能力，包括推理、筹划、抽象思维、领会复杂思想、从经验中学习以及解决实际问题等能力。智商（intelligengce quotient,IQ）是智力测验

16、得分，也就说，智商是智力的衡量指标。,二、智力的类型斯皮尔曼（Spearman）：智力由两种成分构成，即单一的普通智力（general intelligence）和专门技能(specialized skills)卡特尔（Cattel）、霍恩：晶态智力（crystallized intelligence）和液态智力(fluid intelligence)。晶态智力涉及知识的摄取、组织和利用，而液态智力则涉及发现复杂关系和创造性地解决问题。,斯腾伯格（Sternberg）的三元智力理论把智力分为分析性智力（analytical intelligence）、实践性智力（practical intel

17、ligence）和创造性智力（creative intelligence）。分析性智力就是思维和解决问题的能力；实践性智力是处理具体事务的能力；创造性智力则是标新立异地解决问题的能力。,情绪智力(emotional intelligence，EI)，就是理解和管理情绪的能力。情绪智力的高低由情感智商简称情商EQ(Emotion Quotient)来表示。情绪能力包括认识自身情绪、管理自我情感、实施自我激励、认识他人情绪和处理人际关系等五方面的能力。,有人把准确认识他人的情绪和社会情势，有效管理人际关系的能力(dealing with people)称为社会智力（Social Intellige

18、nce）即。社会智力包括：自我呈现力（Presence）：在他人面前表现自信、自尊和自我价值等自我形象的能力。言语表达力（Clarity）：在人际交流时有效利用语言清晰地表达自己的意思,环境体验力（Awareness）：即感知和理解社会情境并采取合理的行为战略的能力。信任力（Authenticity）：让自己的行为产生信赖的能力 移情力（Empathy）：感知他人情绪，理解他人心情和处境的能力。,三、智力的影响因素生物遗传主要影响狭义的智力如语言智力、空间智力和音乐智力等，从广义智力角度来看，环境对智力的影响更加明显。也就说，丰富的生活经历和有利的生活条件可以让人具有更高的认识烦琐事物、解决困

19、难问题、适应复杂环境的智力。,第五节 情绪与动机,一、情绪 情绪（emotion）是伴随着主观情感的，对当前感知到的或回忆起的客体事件或环境的积极或消极反应。,心理学家认为，情绪通过生理唤醒（arousal）能够激发个体采取行动去实现特定目标。一旦行为被激发后，情绪又扮演着行为引导者和维持者的角色。随着唤醒水平的提高，复杂工作的绩效会降低，而简单工作的绩效会提高，也就是说，复杂工作需要较低的唤醒水平，简单工作需要较高的唤醒水平，这就是耶克斯多德森定律（Yerkes-Dodson Law）,情绪状态对个体的学习、记忆、社会判断和创造力也具有较大影响。如果个体保持良好的情绪，那么，他/她的学习更有

20、效率和效果。那些与当前情绪一致的材料更容易被发现、注意和深入加工；如果某事件存入记忆时的情绪与当前情绪一致，那么，该事件更容易被提取。愉快情绪会也会产生更有效率、更富创造力的想法和解决问题的方式。,从社会的角度来看，个体的情绪表达让他人知道其的思想和欲望，从而对他们的行为产生影响。积极的情绪是社会的粘合剂，它们会拉近你与他人的关系。而消极的情绪是社会的隔离墙，它们是他人远离你。,二、动机动机就是发动、指引和维持躯体和心理活动的内部过程。心理学家认为，动机的产生源自内部需要和外部诱因。驱力理论认为，生物体就其本身条件会寻求一种平衡状态，当内部生理条件或心理条件的不平衡状态达到某种程度时，就会产生

21、一种驱力（drive），这种驱力促使个体采取行动去实现特定目标以降低内部的不平衡。,需要（needs）就是有机体内由于缺乏某些生存与发展的条件而所处于一种不平衡状态。马斯洛把人类的需要分为七个层次（或等级），即生理需要（physiological needs）、安全需要（safety needs）、归属需要（belongingness needs）、自尊需要（esteem needs）、认知需要（cognitive needs）、审美需要（aesthetic needs）以及自我实现需要（self-actualoization needs）。,自我实现需要审 美 需 要认 知 需 要尊 重 需

22、 要归 属 需 要安 全 需 要生 理 需 要,图3-9马斯洛需求层次理论,马斯洛认为，上述七种需要都是人类与生俱来的基本需要，但对于处于不同发展阶段的个人，这些需要对其行为的作用大小也是不同的。对于贫穷且社会地位低下的人来说，激发、指引和维持其行为的主要是那些较低层次的需要；只有较低层次的需要得到满足或部分满足之后，较高层次的需要才能被唤醒从而对个人的行为激发、指引和维持的产生决定性影响。,第六节 人格,一、人格的概念、特征及研究意义 人格（personality）是指在不同时空背景下影响个人特有的行为模式的一系列稳定的心理特征或心理品质之整合统一体。人格具有整体性、稳定性和独特性。人格影响

23、人的行为模式，通过了解某人的人格来预测某人的行为和社会事件。,二、人格类型 人格类型理论 把人格分为四种类型：多血质、粘液质、抑郁质和胆汁质 特质理论认为，人格由连续分布的数种特质构成，特质理论中的五因素模型认为，五种特质即外向性或社会性谦和性、责任性、情绪性以及开放性可以很好地描述人格。,三、影响人格形成的因素 弗洛伊德认为，个体的早期经验是人格的主要决定因素，阿德勒、荣格等则认为人格发展是一个终身的过程。人本主义心理学认为，个体行为由追求自我实现的驱力所推动，而自我实现需要良好的环境。如果缺乏良好的环境就会使个体产生基本焦虑。为了应付基本焦虑，个体会发展成内部或人际防御。人际防御引发过度依

24、赖别人、反抗别人或者远离别人的性格。,社会学习和认知理论认为，人的行为会受到环境因素的影响，人格形成是个体向社会学习的结果。班杜拉认为，个体、环境和行为是相互影响的，个体的自我效能是人们采取何种行为最主要的影响因素。所谓自我效能是一种相信自己在某种情境下能够充分表现的信心。坎特认为，个体间的差异在于人生目标的选择、社会知识以及实现目标时采用的策略。,第七节 社会认知与态度,一、社会认知所谓社会认知（social cognition），就是个体对其他个体与社会事件（社会事实）的认知，即个体对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。社会认知具体内容包括对他人表情的认知，对他人性格的认

25、知，对人与人关系的认知，对人的行为原因的认知等。,由于人的认知能力有限且受其情绪的影响，个体的社会认知往往与真实的社会存在偏差。常见的社会认知偏差有：首因效应（primacy effect），近因效应（recent）光环效应（halo effect）,又称晕轮效应从众效应(effect of cornformity）刻板效应（effect of stereotypes,心理学认为，社会现实是个体构建的。个体构建社会现实一种方式就是归因。所谓归因（attributions），就是个体利用自己的知识与经验对社会事件或行为原因的进行解释。对个体特定行为原因的解释，人们常用的方法有两种，即内部归因和外

26、部归因。,人们对行为的归因普遍存在着无意识的偏差。常见的归因偏差（attribution bias）有：基本归因错误（fondmental attribution error）自利偏差（self-serving bias自我实现的预言（self-fulfilling prophecy）,二、态度（一）态度的定义及其构成要素态度是世界上特定事物如人、物品、观念的整体评价，这种评价包括三类成分：认知（cognitive）成分情感的（affective）成分行为的（behavioral）成分,（二）态度与认知个体的态度引导个体有选择地评价信息，通常情况下，个体会发现与其态度相反的信息是不可信的，甚至

27、会努力提出反证来证明该信息的不真实的。学习理论认为，态度是学习的结果，是通过条件作用、强化和模仿习得的。自我知觉理论认为，当个体的态度含糊不清时，行为会引导我们对自己态度形成新的知觉，从而实现态度和行为的一致。,（三）态度与行为态度与行为的一致性取决于以下几个因素：态度的可获得性态度的强度态度的稳定性态度的直接性态度的重要性总之，强烈的、确定而稳定的、有直接经验形成的、重要态度，容易被提取，因而最能预测行为。,图3-10 个体行为决定的理性行为模型,（四）态度改变与说服态度的改变有时是他人说服的结果，有时则是自我说服的结果。所谓说服就是刻意改变态度的努力或行为。人们努力追求在各种态度、在特定态度的认知、情感和行为成分之间保持一致。如果行为与态度不一致，就会出现认知失调。认知失调导致心理紧张，使人产生减少或消除其压力的动力。研究表明，认知失调在改变态度和行为方面具有很大的威力。,精细可能性模型认为说服有两条路径分中心路径外围路径。单纯曝光效应正是通过外围路径来改变态度的。,说服过程中常见的障碍包括：态度特别强烈逆反心理。预警有选择的避免,说服的技巧互惠走面子和登门槛稀缺示范,