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1、凝聚团队精神,打造王牌之师,培训前准备,1、手机关机或调到震动状态;2、准备好用来记录的纸和笔;3、在培训期间不许随意走动;4、保持课堂安静,不影响他人学习;,一、团结一致,共创佳绩 团结一致的团队需要从以下几个方面着手建设:第一:团队内部必须推行以“责任心和团队精神”为核心的价值观,用以净化员工的灵魂,提高他们的精神素质。第二:明确经营目标,使团队成员往一个方向努力。,目标是团队存在和发展的理由,为了共同的目 标和理想团队成员才会走到一起,目标是把人们凝聚在一起的重要基础。只有成员们达成对目标的认同和共识,才会形成坚强的组织和团队。要把经营目标、战略、经营理念融入每个员工的头脑中,成为共识,
2、要对目标进行分解,使每个人都知道自己所承担的责任和应作的贡献。设立共同目标结合员工的个人意愿和目标,充分 体现员工的个人意志和利益,将员工个人目 标和团队总体目标有机融合在一起。,第三:通过完善制度,使团队和谐统一。有了共同的奋斗目标,还需要有完善的制度来确保目标管理体系的实现。第四:加强内部诚信意识,建立和谐的人际关系。在团队内部建立和谐的人际关系,倡导友谊和爱心,团队内部成员之间要彼此信任、尊重、关怀、相互理解、谦让、体谅、共同进步,从而营造团结一致的氛围,这对门店是一个极大的推动力。第五:增强店长的影响力。团队合作,要从店长做起,店长仅凭权力发号施力、以权压人是形不成凝聚力的,更重要的靠
3、威望,影响力令员工折服,才会形成一股魅力和吸引力,而围绕着这股吸引力,团队成员才能同甘共苦,同舟共济。,二、合作让团队具有灵魂 实现团队内部合作需要具备以下几点:第一:团队的内部信任 建立信任这意味着一个有凝聚力、高效的团队成员之间必须建立一种亲人般的信任,这是很大的挑战。需要员工之间坦诚自己的缺点,真正欣赏别人的优点,彼此敞开心扉,建立一种共存亡的使命感。,第二:良性的冲突 团队合作一个最大的阻碍,就是对冲突的畏惧。店长、店助和团队需要做的,就是学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的建设性冲突。第三:坚定不移的行动 店长能做出正确的决策,店长的决策能力就成为一个团队成功的最为关键的能力之一。当
4、店长的决策下达后,各个员工要坚定不移的行动起来,各负其责,这也是合作中相当重要的地方。,第四:彼此负责 卓越的团队不需要领导提醒,团队成员便能竭尽全力工作,因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提醒,避免那些无助于成功的行为和活动。,三、激情燃烧的团队 团队的凝聚力来自于团队成员内心的激情,来自于共同的追求,是团队精神的最高体现,只有高团队凝聚力才能带来高的团队绩效。店长在鼓舞团队士气的过程中起着关键作用:1、自身要表现出对工作的激情和对团队发展的热情;2、要称赞、鼓励那些有激情的员工建立相应的机制奖励其的激 情;,做一名对工作充满激情的员工,要正确地看待自己的工 作困难,要积极地面对问题,解决
5、问题,而不是消极地逃避或者推卸责任。一个组织的成功不仅仅取决于它拥有多少的资源,而很大程度是与其员工的工作激情密不可分的。,四、建立以专注文化为基础的团队精神 团队合作只是团队精神的一个方面,以专注文化为基础的团队精神、创新精神、敬业精神,以顾客为本等多方面的内容。第二:创新精神,创新是发展的核心。因为创新是实现持续发展的基本途径。第三:敬业精神:敬业精神具体表现在:干一行爱一行,钻一行专一行,勤一行精一行。,第四:合作精神:做好合作的基础是良好的内部沟通,以保证积极的合作氛围。第五:以顾客为本。以顾客为本的精神是团队精神的核心价值观。,五、团队的精髓奉献意识“人心齐,泰山移”团队精神的核心和
6、基础都是共同奉献。只有无私的奉献才能打造强大的团队,而只有强大的团队才能在竞争激烈的市场中得到生存。当每一个团队成员、包括店长、导购以及普通员工都能够把团队利益放在首,甘心奉献时,团队才会成为强有力的团队,而非是简单工作在一起的群体。,六、忠诚打造卓越团队 一个团队是否能取得好的业绩,是否 能够可持续发展,取决于它拥有什么样 的员工。忠诚的团队是店长培养出来的,而不 是靠挖其他店铺的人才建成的,所以店长 在培养忠诚的团队过程中起着关键的作用,店长要识人才,重人才,并在此过程中培 养出人才的忠诚意识,使他们把感情投入 到店铺中,对店铺产生归属感。,七、坚韧的团队才是最后的胜利者 店长是店铺的领导
7、者首先要建立起顽强拼搏的劲头,然后才能用这种精神状态感染团队的其他成员,从而调动整个团队的氛围,这是让店铺稳中求进,战中求胜的关键。店长的顽强和坚韧,就像是导航仪,引导着团队成员学习,也引导着团队发展。团队成员之间也应该相互鼓励,相互安慰,这样才能在困境的时候度过难关。,八、塑造乐于分享的团队文化 作为团队领导,要以身作则,自觉建立分享意识。如果领导者分享知识、经验、理念、团队成员就会积极求进,也胸宽广。如果领导者总独守着那块“自留地”,团队成员也会封闭保守“肥水不外流”。优秀的团队领导要鼓励沟通,鼓励分享,在团队中建立起广泛的分享意识,让每一位成员都能在别的成员的帮助下,优化效率,在肯定对方的同时,也收获自己的成功。而自己的这份成功又能激励团队内其他成员,这种良性循环最终带动整个团队的勃发。,九、打破沉默,让沟通成为习惯 提高团队的沟通能力的途径包括 以下两个方面:第一:积极倾听;第二:克服克服选择性知觉,关键是要克服以自我为中心,要从内心深处和情感上肯定别人的价值和高明之处,这样才能充分接收和正确理解别人的意见或信息。,十、换位思考,建立相互理解的文化 换位思考主要是指让自己站在别人的角度上想问题中,更多地体谅别人,换位思考应注意:1、换位思考“只宜律已,不宜律他”;2、换位思考“只宜行动,不宜宣传”;,课程结束,谢谢大家!,