前厅服务与管理-前厅酒店管理软件.ppt

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2、对床房的散客电话预定 入住日期:后天 订住20天 姓名,联系电话,单位,地址等个人资料 请录入自己的资料 房价¥500/DAY含1ABF PAY IN CASH,前厅运行与管理课程,、团队预订练习,Group name:JXET20060529AArrivial date:2008/05/29 Departue date:2008/06/03Rooms amount:11Room rate:according to the contract Travel agency:Jiang xi Economic&Trade Travel agency ATT:MS LI MEI AT 0791-223

3、1221(TEL)0791-2231220(FAX)DIRECT BILL FOR ROOM CHARGE ONLY,前厅运行与管理课程,第三节 宾客入住操作,一、WALK IN散客登记入住二、有预订散客的登记入住三、团队的登记入住,课堂练习,1、按自己的证件进行今日入住登记。住两个星期的普通大床房。Room rate:¥500/DAY 含ABF,前厅运行与管理课程,第四节 前台收银操作,一、酒店帐务处理功能模块介绍,二、客帐处理(一)帐目输入(二)帐目调整(三)结帐,前厅运行与管理课程,课堂练习,1、消费客房MIN BAR 依云矿泉水一瓶&马爹利各一瓶 金额:RMB83.00 2、洗衣费用金额:RMB198.00 3、中餐厅消费金额:RMB956.00,前厅运行与管理课程,第五节 查询,一、查看客房状态,二、查询客人,第六节 客史档案建立及管理,一、客史档案的内容二、客史档案的建立,

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