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1、1,劳 务 派 遣 与 业 务 外 包（主讲 文 健）,2010年9月24日,2,第一章 服务种类与特征,一、劳务派遣：1、定义：是指劳动者被人力资源公司招用并签定劳动合同后，按照人力公司与用工方签定的劳务派遣协议派往用工单位，由用工单位对劳动者的劳动过程进行组织、指挥、监督和管理的一种用工形式。2、特征：由用人单位-人力资源公司和用工单位共同参与劳动管理。,劳务派遣与业务外包,3,第一章 服务种类与特征,3、服务类型：一般代理式劳务派遣、风险型劳务派遣、全责任风险劳务派遣。一般代理式劳务派遣属传统型服务，为客户承担法律风险（如工伤责任指标、计生责任指标等），但不承担经济责任。风险型劳务派遣属
2、过渡性服务，为客户承担法律风险（如工伤责任指标、计生责任指标等），承担部分经济风险（如劳动争议引发的仲裁、诉讼费和工亡员工家属食宿及路费）。全责任风险劳务派遣属高端服务，为客户承担法律风险和约定的所有经济风险（如工伤员工由单位承担的医疗费、伤残与就业补助金、停工期间工资福利待遇、约定的经济补偿金等）。,劳务派遣与业务外包,4,第一章 服务种类与特征,二、业务外包：1、定义：业务外包是指用工单位将辅助性工作（生产）项目或项目部分外包给人力资源公司完成的一种经营方式。2、特征：由用人单位-人力资源公司负责对劳动过程的组织、指挥、监督和管理，用工单位不参与劳动管理。3、服务类型：分为人力资源外包和辅
3、助性工作（生产）岗位外包。其中，人力资源外包指用工单位将六项人力资源工作内容（规划，招聘，培训与开发，薪酬与福利，绩效，员工关糸等)或其中一部分外包给人力资源公司管理；辅助性工作（生产）岗位外包指用工单位将辅助性工作（生产）岗位连人带亊整体外包。劳务外包从经营责任角度看，均属风险服务。,劳务派遣与业务外包,5,第二章 风险等级、种类与防范措施,一、风险等级划分：以服务类别划分风险等级。1、一般式劳务派遣、工资与薪酬代理、人亊代理、社保代理及其它亊务性代理等属传统型服务，风险等级级；2、风险型劳务派遣、风险型工伤代理等属过渡性服务，风险等级级；3、劳务外包、全责险劳务派遣、全责险工伤代理等属高端
4、服务，风险等级级。,劳务派遣与业务外包,6,第二章 风险等级、种类与防范措施,法律风险主要承担工伤责任指标、计划生育责任指标等。经济风险 主要承担约定的工伤赔付、因病或非因工伤受伤医疗期工资福利、经济补偿金等。二、风险种类：法律风险、经济风险。1、一般式劳务派遣、工资与薪酬外包、人亊代理、社保代理及其它亊务性代理等承担法律风险，不承担经济风险；2、风险型劳务派遣、风险型工伤代理等承担法律风险和部分经济风险；3、劳务外包、全责险劳务派遣、全责险工伤代理等承担法律风险和约定的所有经济风险。,劳务派遣与业务外包,7,第二章 风险等级、种类与防范措施,三、风险防范措施：1、防范与降低风险的基本功能与遵
5、循规则：基本功能：化解风险、转移风险、分担风险。遵循规则：化解为先，转移为主，分担最小。,劳务派遣与业务外包,8,第二章 风险等级、种类与防范措施,2、防范与降低各类风险的要点：防范与化解法律风险：（1）与用人（用工）方在约定的协议中依法明确各自的责、权、利；（2）与员工在约定的劳动合同中依法明确各自的责、权、利；（3）协议与合同文本规范化，拟定与审核程序化。防范与降低经济风险：,劳务派遣与业务外包,9,第二章 风险等级、种类与防范措施,A 工伤、医疗风险：（1）建立并实施以工伤保险为基本，商业保险做补充的保险体制；（2）建立并实施以员工数量规模为基础的分段式计费的服务价格体系；（3）制定并实
6、施工伤亊故应急预案；（4）制定并实施安全教育培训计划；（5）落实安全警示，现场巡视、沟通客户等工作。,劳务派遣与业务外包,10,第二章 风险等级、种类与防范措施,B经济补偿风险：（1）制定并实施企业规模性裁员应变措施；（2）与用工方在协议中约定解聘员工的相关免责条款；（3）建立长效、多渠道的员工就业绿色通道；（4）在解聘员工数量比率不等的基础上制定劳务服务价格。,劳务派遣与业务外包,11,第三章 成本测算与产品报价,1、一般代理式服务成本包括社会保险费（或工资与薪酬费）、劳务服务费、公司非经营性费用（市场与招聘、培训与客服等业务部门以外的开支）、稅收等。,2、风险（全责险）服务成本包括社会保险
7、费、商业保险费、安全教育培训费、劳务服务费、风险分担费、公司非经营性费用、稅收等。,一、服务成本构成：,劳务派遣与业务外包,12,第三章 成本测算与产品报价,二、成本测算：不同的服务产品釆取各具特点的全成本测算，并以年度为单位测算公司非经营支出的单位综合成本；市场、招聘、培训、客服等业务部门劳务服务和安全教育培训总费用的单位综合成本。,劳务派遣与业务外包,13,第三章 成本测算与产品报价,1、一般代理式服务成本是其它类产品成本构成的基础，测算办法：采取分类齐全、科目精细的测算手法。经营成本：（1）社会保险（或工资与薪酬费）成本：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、计划生育保险、住房公积金等
8、费用（或工资、奖金、津补贴及其它工资性支出等费用）；（2）劳务服务成本：为客户直接提供服务的支出性费用（包括市场、招聘、培训、客服等部门开支总和）；,劳务派遣与业务外包,14,第三章 成本测算与产品报价,1、一般代理式服务成本是其它类产品成本构成的基础，测算办法：采取分类齐全、科目精细的测算手法。非经营成本：(1)公司非经营性费用：市场、招聘、培训、客服等部门以外的人工费、社 保与福利费、办公经费、公关费、财务费、审计与年审费、固定资产折旧费（或租赁费）及其它费用等开支总和。(2)税收。,劳务派遣与业务外包,15,第三章 成本测算与产品报价,2、风险型服务成本为一般代理式服务成本总和+商业保险
9、费+安全教育培训费+部分风险分担费+税收。测算办法：采取服务分类的测算手法。经营成本（1）一般代理式服务经营成本总和；（2）商业保险成本：意外伤害保险（含意外医疗险、住院生活补助等）费用；（3）安全教育培训费：教育培训费、安全警示费、外勤费等；（4）部分风险分担费：因亡发生的亲属食宿及路费、公务接待费、因工伤引发的劳动仲裁或法律诉讼发生的仲裁费或诉讼费、未参计划生育险或参险未满12个月但符合计生条件生产而发生的由用人单位承担的费用等。,劳务派遣与业务外包,16,第三章 成本测算与产品报价,2、风险型服务成本为一般代理式服务成本总和+商业保险费+安全教育培训费+部分风险分担费+税收。测算办法：采
10、取服务分类的测算手法。非经营成本（1）公司非经营性费用：市场、招聘、培训、客服等部门以外的人工费、办公经费、公关费、财务费、审计与年审费、固定资产折旧费（或租赁费）、社保与福利费及其它费用等开支总和。（2）税收。,劳务派遣与业务外包,17,第三章 成本测算与产品报价,3、全责险服务成本为一般代理式服务成本总和+商业保险费+安全教育培训费+风险分担费+税收。测算办法：采取服务分类（或免责条款与服务分类相结合）的测算手法。经营成本（1）一般代理式服务经营成本总和；（2）商业保险成本：意外伤害保险（含意外医疗险、住院生活补助等）费用；（3）安全教育培训费：教育培训费、安全警示费、外勤费等；（4）风险
11、分担费：工伤基金、商业保险以外的赔付、单位承担的费用、经济补偿金等。,劳务派遣与业务外包,18,第三章 成本测算与产品报价,3、全责险服务成本为一般代理式服务成本总和+商业保险费+安全教育培训费+风险分担费+税收。测算办法：采取服务分类（或免责条款与服务分类相结合）的测算手法。非经营成本(1)公司非经营性费用：市场、招聘、培训、客服等部门以外的人工费、社保与福利费、办公经费、公关费、财务费、审计与年审费、固定资产折旧费（或租赁费）及其它费用等开支总和。(2)税收。,劳务派遣与业务外包,19,第三章 成本测算与产品报价,三、产品报价：各类服务品种的市场报价要坚持以公司非经营支出单位综合成本和业务部门劳务服务与安全教育培训总费用的单位综合成本之和为基本。在此基础上、依照个单情况确定利润率。确定利润率应遵循风险与利润成正比、服务品种同质同价的原则。,劳务派遣与业务外包,
