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1、劳工关系与雇员流出,本章目录,第一节 内部协调理论概述第二节 组织内部的多方位协调第三节 劳动关系与劳资协调第四节 外部协调系统概述第五节 企业与政府的协调第六节 企业与社会组织的协调,第一节 内部协调理论概述,二、西方国家关于协调理论的论述,一、中国古代的人性假设和管理思想,三、西方当代内部协调思想导引的四种行为模式,一、中国古代的人性假设和管理思想,(一)、中国古代的管理思想,(二)、中国古代的人性假设,(三)、中西方关于人性假设和 管理思想的比较,(一)中国古代的人性假设,“性善论”“性恶论”“善恶混合论”“非善非恶论”,沟通协调教育后天塑造培养后天行为,“人性可塑论”,(二)中国古代的
2、管理思想,2、法家的“法治”,1、儒家的“德治”,3、道家的“无为而治”,用最少的行动达到最大的管理效果,(三)中西方关于人性假设和管理思想的比较,二、西方国家关于协调理论的论述,(一)泰罗的“心理革命”(二)玛丽帕克福莱特的“利益结合原则”(三)人际关系学说的“感情逻辑”(四)社会系统学派冲突的研究(五)怀特的“冲突缓冲器”理论,(一)泰罗的“心理革命”,解决表面化的冲突,消除冲突根源,物质、经济刺激作用组织设计,“心理革命”关注共同利益,提高劳动生产率,(二)玛丽帕克福莱特的“利益结合原则”,利益结合,减少冲突,共享权力统治权力服从形势规律服从权威协作和控制,(三)人际关系学说的“感情逻辑
3、”,正式组织,非正式组织,效率逻辑,感情逻辑,经济需求,社会需求,解决冲突,(四)社会系统学派冲突的研究,组织给成员的报酬,个人为组织目标的实现而作出的贡献,诱因,贡献,组织存续和发展,无差别圈,(五)怀特的“冲突缓冲器”理论,地位低的人给地位高的人安排工作,冲突,“冲突缓冲器”使工作“非人格化”,减少冲突,三、西方当代内部协调思想导引的四种行为模式,1、强调个人价值，平等意识强,2、重实际业绩，重法律约束,3、敢于创新，提倡竞争,4、重视团队建设，自觉协调人际关系,第二节 组织内部的多方位协调,一、所有者与经营者的协调,二、领导者个体和领导群体的协调,三、上下左右的协调,四、组织中矛盾的协调
4、,一、所有者与经营者的协调,(一)所有者与经营者协调的内因,企业所有者,企业经营者,不愿意负责任提高职务消费,信息不对称个人利益驱使,侵蚀,背离,(二)、所有者与经营者的协调对策,企业资产控制权约束权,企业所有者,企业经营者,人力资本责任经营权,有效的利益激励合理的约束机制,职业经理人的品牌高成就感,二、领导者个体和领导群体的协调,(二)、领导有效性理论,(一)、领导行为概述,(四)、领导群体的协调,(三)、领导个体的领导艺术,(一)领导行为概述,领导是一种影响群体行为以实现目标的能力,1、领导定义,来源于职位职权,来源于自身特点,2、高效领导的重要性,竞争国际化市场不断成熟跨国企业日趋增多知
5、识经济日新异网络通讯使信息量加大未来的各种挑战并存,外部环境,公司规模扩大产品市场变化迅速人们的需求变化大人才竞争日益增强高学历的人才增多要求管理人体化、人性化,内部环境,高效领导,(二)领导有效性理论,领导者“九项素质论”,领导者“四项品质论”,领导者行为决定论,结构维度和关怀维度,员工导向和生产导向,管理方格理论,权变理论,(三)领导个体的领导艺术,1、心理协调,3、正副职的协调,2、角色的把握,4、锻造个人品格,1、心理协调,适度压力,家庭融洽,心怀感激,谦虚律己,知心朋友,身体健康,处事平和,平常心,领导者心理的自我协调,2、角色的把握,领导者的角色,权 力到位不逾位,报酬与福利谦让，
6、往低处靠,责 任不推诿、多承担,3、正副职的协调,须具备的能力规划能力战略能力崇高的事业心识人、用人之明,须具备的品质宽容、豁达有责任心能容人公正正直,正职：承担主要责任,副职：服从正职领导,4、锻造个人品格,志向,气度,涵养,气节,仁爱,自信,胸怀,自爱,情操,风仪,宽容,宽厚,魅力,.,(四)领导群体的协调,协调的价值,增长领导才干,创造和谐环境,准确作出决策,快速交流信息,内部威信高,外部形象好,共同承担责任,三、上下左右的协调,(一)下级与上级的协调,(二)上级与下级的协调,(三)柔性的横向协调,(一)下级与上级的协调,全面了解上级，积极配合工作,充分认识自我，端正情绪倾向,建立共同期
7、望，维持良好关系。,(二)上级与下级的协调,下级对上级的影响力,下级的个人因素,下级的关系因素,上下级之间的关联,(三)柔性的横向协调,意义和内容,影响因素,减少部门界限的方法,部门间的协调方法,四、组织中矛盾的协调,案例,(一)工作中的挫折,(二)工作中的冲突,(三)工作的满足感,(四)对矛盾和不满的管理,第三节 劳动关系与劳资协调,一、劳动关系,二、我国劳动关系的产生和发展,三、劳资协调的四大原则,一、劳动关系,主体,雇主和雇员,确立,建立基础,性质,契约(劳动合同)形式,市场机制,对抗性、非对抗性,二、我国劳动关系的产生和发展,(一)、全球化对我国劳动关系的冲击,(二)、新产业革命对我国
8、劳动关系的影响,(三)、劳动关系面临新矛盾和新挑战,(四)、我国劳动关系的变迁,(五)、现阶段我国劳资矛盾产生的原因,三、劳资协调的四大原则,协商原则,弱者保护原则,三方原则,合法原则,第四节 外部协调系统概述,一、人群关系理论外部协调的基础二、人境关系理论外部协调的新理念三、企业外部协调系统的构成,一、人群关系理论外部协调的基础,（一）人群关系理论的产生与发展（二）人群关系理论产生的条件和环境（三）人群关系理论的影响,1人群关系理论的产生与发展,定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的一种理论,发展：18世纪工业革命后，雇主
9、与雇员之间发生了严重的利益冲突。一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的重要性1835年 英国尤尔博士 生产哲学第一本著作19291933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，逐步形成新的管理学科行为科学,2人群关系理论产生的条件和环境,人群关系理论发展的因素,人群关系理论的应用使得产量和效益的提高成为可能,政府的介入与干涉,工会的干涉,社会伦理准则，尤其是职工伦理准则的变化,人群关系理论发展的社会条件,社会民主,工业发达,生活富裕,3 人群关系理论的影响,科学管理理论“经济人”假设强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制,人群关
10、系理论“社会人”假设强调对行为的激励 与协调,管理措施改变,监督方式交流与沟通决策与管理面谈制度,二、人境关系理论外部协调的新理念,（一）“人境”关系理论产生的社会背景“人境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境 关系的急速变化（二）“人境”关系理论的构成（三）“人境”关系理论的实质,人,社会责任,生存环境,新价值体系,需求结构,企业文化、企业精神,新信息、新技术,伦理道德,法律法制,知识爆炸,1 产生的社会背景,“人境”关系理论,系统管理理论：系统与环境之间的相互联系和相互作用从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能,决策管理理论,“决策前提”理论,“组织影响力”理论,“组织合理化”与“组
11、织平衡论”,2 理论构成,“人境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时，人也会相应地发生变化,环境变化,价值体系,决策体系,法律体系,行为体系,人,3 理论实质,三、企业外部协调系统的构成,与政府各部门的协调与教育部门的协调与培训机构的协调与猎头的协调与人才市场的协调与社区及各种社会保障机构的协调,企业,人力资源法律处理各种法律案件保障基本权益,高中级管理人才、技术人才的管理与流动,人力资源获取的主渠道,普通员工的权威保障劳动纠纷的仲裁,普通人才的流动人才的管理承接人力资源功能专项外包,人力资源退出后的关怀和保障,CEO的获取稀缺专有人才的获取,猎头公司,社区与社会保障机构,人才市场、劳动力市
12、场,劳动部门,高等院校大中专学校,司法部门,人事部门,第五节 企业与政府的协调,一、与劳动保障部门、司法部门的协调二、与政府人事部门的协调,一、与劳动保障部门、司法部门的协调,（一）劳动关系的协调（二）劳动部门协调的功能（三）劳动部门仲裁案例分析,（一）劳动关系的协调,1、劳动关系协调的三个阶段,劳动合同的签订双方的义务双方的权利共同的约束,集体协商双方（三方）沟通利益共享民主参与,违约 劳动监察 违法 劳动争调节 利益纠纷 劳动争议仲裁 劳动关系争议 劳动诉讼,进入劳动关系,劳动关系进行中,劳动关系障碍 解决途径,2、劳动合同治理的目标（1）力争杜绝事实劳动关系的存在（2）矫正合同的内容缺陷
13、 3、劳动合同规范治理的措施（1）补全无效确认授权（2）强化签约监督（3）制作标准合同4、多维的法律协调机构（1）企业设立劳动关系协调委员会（2）地区设劳动法律服务协会（3）工会系统法律服务机构,（二）劳动部门协调的功能,拟定相应政策和方案实施相应法律拟定城乡就业政策组织实施职业分类及标准拟定劳动关系调整的基本规则综合管理劳动争议及仲裁拟定工资的宏观政策和措施管理社会保险工作,（三）劳动部门仲裁案例分析,案例 某油漆股份有限公司诉工程师张某仲裁案仲裁分析仲裁结果,二、与政府人事部门的协调,政府人事部门的协调功能,贯彻执行国家有关人事工作的法律法规和方针政策,综合管理专业技术人员,负责人力资源规
14、划和开发,管理引进海外智力工作,人事政策与企业人力资源的协调关系,三、与政府教育部门的协调,我国正在改革高等教育的管理体制，扩大高等教育规模。在社会主义市场经济条件下，应该实行高等教育产业化，可以缓解就业压力，又可以大大提高我国劳动力人口的素质。,第六节 企业与社会组织的协调,一、企业与高等学校的协调二、企业与培训机构的协调三、企业与猎头公司的协调四、企业与人才市场的协调,一、企业与高等学校的协调,企业,高等学校,输送人才,提供培训,提供学生培训基地,提供教师研究课题,企业与高校的双赢,在 校大学生：书卷气,企业适用人才,认识社会的能力,认识环境的能力,人际沟通的能力,实际运作的能力,吃苦耐劳
15、的能力,高EQ的能力,从大学生到企业适用的人才,二、企业与培训机构的协调,某培训机构提供给企业的培训“菜单”,（二）培训机构为企业提供一些新观念例如：1、21世纪职业经理人 2、职业兴趣类型与职业的匹配表格,三、企业与猎头公司的协调,（一）猎头公司已成为企业获取高级人才的“猎手”（二）猎头公司是企业内部晋升人才的高级顾问（三）猎头公司的协调功能 为客户提供招聘职位描述及人才要求 面谈了解委托猎头招聘的详细情况 为客户提供猎头建议书，以及猎头采用的方式、时间 双方确认委托的详细情况后，签订猎头委托服务书 启动猎头专家顾问小组进行人员的搜寻、面试、甑选 等等,四、企业与人才市场的协调,我国人才市场
16、发展的近况：（1）商品市场的成熟，必然推动要素市场的发育和发展，尤其是人才市场的发展（2）劳动力市场的二元结构：普通劳动力市场和人才市场（3）人才市场的特殊性：人才市场是劳动力市场中率先发展并起引导作用的部分,人才市场的功能,收集、发布人才供求信息,人才交流集散,人事委托代理,人才培训,人才测评,进行薪酬调查，发布工资行情,复习思考题目（一）,1、中国传统文化中关于人性假设和管理思想，有哪些可以用于今日企业内部的协调？你认为哪一种观点更适合企业内部协调机制的建立。2、你认为西方国家的协调理论和中国古代的人性协调思想有哪些共同点和不同点，请你结合我国当前经济发展的实际，提出何种模式更适合中国企业
17、的协调？3、企业经营者与企业所有者的冲突通常以何种方式产生？又是以何种方式获得协调？4、为什么说对矛盾和不满的协调有益于保持企业的稳定和发展？5、劳资协调的原则是什么？你认为我国目前应如何从观念、法律机构等多方面推行劳资协调原则。,？,复习思考题（二）,1、为什么说“人境”关系理论是企业外部协调的新理念？你认为企业外部协调系统应由那些关系构成？2、猎头公司是国外企业获取高级管理人才和高级专门人才的主要途径，但目前在中国公司仍然不能成为获取高级人才的权威机构，请你结合我国的国情，分析猎头公司在中国成长缓慢的原因。3、我国的人才交流中心、人才市场和企业经营者评价机构三者有什么关系，有什么区别？你认为我国企业家的职业化和市场化进程缓慢原因何在？,复习思考题,4、企业与高等院校的协调包括哪几个方面，你认为高等院校对企业的重要性是否是为企业输送各类人才？高等院校对企业的帮助还有哪些？5、培训机构的培训功能包含哪些方面，如何使培训机构有效地影响再就业工程？,
