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2、%/一年内六次，记住90%，,培训师的六大使命,设计培训课程确保学员完成学习目标创造良好学习氛围激发学员的兴趣以及热情把复杂的问题简单化，专业问题通俗化应用适当器材和手段促进学习效果,培训的五大要素,探寻需求制定目标设计课程和教材实施培训培训评估,培训流程,探寻培训需求,培训开始必须询问的三个问题：一、为什么要做这个培训？了解背景、原因、以及需要解决的问题二、如果没有这个培训会怎么样？验证培训需求的急迫性、真实性三、如何证明培训能够满足学院的需求？帮助培训师准备内容的材料,探寻需求的方法,面和点的需求,现状和目标的差距,Practice,制定培训目标,应用SMART原则强调Specific M
3、easurable Achievable 具体的，可以量化衡量的，可达到的,可以衡量与培训需求建立有机的联系帮助培训教师选择教材帮助学员建立信心,Practice,如何制作培训教材,发掘资料设计练习 编制教材,公司政策、技术资料、图片、视频、样板工程、销售数据、行业动态、员工信息、实物参观、内部案例、其他资源,角色扮演、情景模拟、案例分享、小组讨论、考试,场景设置、角色分工、演练指南,轻松愉快的氛围,形式多样生动有趣,培训四步骤,讲解演示练习点评,Practice,Tip：是否能达到目标？是否遵循了“四步骤”？过程是否生动有趣？是否可操作？,精心策划设计PPT,6行/页 6字/行标题44 内容36-24最少2种颜色每页一个主题图比字好,培训方法及准备,我们读过的 10%我们听过的 20%我们看过的 30%我们看过且听过的 50%我们说过的 70%我们说过的且做过的 90%,培训技巧,令人难忘的开头 抛猴子,多使用道具引子用来引人入胜桥段用于连接，要从引子出发将听众的思路引导到要表达的观点上来主题最后亮出观点吊胃口的方法,培训三部曲,大致概括详细阐述章节小结注重三个关键点：GAP NEED WANT,双向交流,QPN：Question Pause Nomination提问，停顿，点名回顾总结,完美的结尾,重要内容的总结简练的语言精美的包装,
