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1、卓越管理者的为人处世,性格左右命运,气度影响格局,话题,第一部分 职业经理人常犯的毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商（EQ）,第五部分 职业经理人的逆商（AQ）,话题,第一部分 职业经理人常犯的十大毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商（EQ）,第五部分 职业经理人的逆商（AQ）,一.拒绝承担个人责任,永远不要说：“我以为”我们可以原谅错误，不可以说“我以为”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在上司面前
2、，一肩挑起。这是我的错，在下属面前，这是我们的错。在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子,职业经理人常犯的毛病,二.没有办法启发别人,教育好一个下属，上司10%，直接领导 90%启发:随时，随地，随人。机会教育-做Excel表格；-,职业经理人常犯的毛病,三.只强调结果,不强调思想,想法触动行为习惯文化-许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）行为形成习惯形成性格决定命运。-迟到，准时没有思想的人永远不会成长。-从小,从一开始
3、培养一个好的思想,养成好的习惯-德国人教育孩子-欧洲的社会秩序，买船票（中国人买票）,职业经理人常犯的毛病,四.在团队内部形成对立,我们，你们，他们；我的，你的，他的；,职业经理人常犯的毛病,五.一视同仁的管理模式,人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。-公司用人职权管理（Direct Way)-规章制度和奖惩条例（合理）参与管理(Both Way)-人性，金钱；人事规章形同虚设；情，理，法；中国同西方的差异法、理、情世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合管理无情、制度绝情、店经理有情（触碰了必须处罚、事后
4、安慰请吃饭）,职业经理人常犯的毛病,六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任,为企业赚钱，是每个经理的职责。1）为员工创造高收入-利润之球利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。,职业经理人常犯的毛病,七.只见问题，不看目标,心理学：“性格左右命运，气度影响格局”作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节（项羽、韩信）-管理学:放下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。-只见树木，不见森林；店经理制定战术，把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点。,职业经理人常
5、犯的毛病,八.不当主管，只做哥们,作主管要象个样子，要有威严 纵容你的下属，会变成你的包袱对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个下属，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做坏了规矩；年羮尧功高盖主。在一个团队里，经理就是经理，团队如果坏了规矩，团队就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；要和下属在一起，也要象个样子。没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。指标就是指标，不要讲价钱。,职业经理人常犯的毛病,九.不会设定标准,一个团队设定行为标准，就是让团队的员工有尊严；一个团队没有标准，做主管
6、的没有严格要求，这个团队叫做乱。-不分场合，不分时候，乱开玩笑。人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严 标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀,职业经理人常犯的毛病,十.纵容能力不足的人（排斥能力强的）,管理不等于要当老好人做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人 做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度-中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；排斥能力强的人。,职业经理人常犯的毛病,十一.眼中只有超级巨星,超级巨星不是万能的-足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果效率-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。-不要开没有
7、效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。”不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转-不纵容下属“得意一个成功，是经纪人用汗水，大家共同努力的结果带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点-；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。,职业经理人常犯的毛病,话题,第一部分 职业经理人常犯的十大毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团队及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商（EQ）,第五部分 职业经理人的逆商（AQ）,经理该干什么?,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什
8、么都不做。-美国管理文摘每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。,管理者的团队和智商,经理该干什么?,管理者的团队和智商,Significance,Urgency,1.很重要 很紧急,3.不重要 很紧急,2.很重要 不紧急,4.不重要 不紧急,重要-影响深远,紧急-需要立即处理,档案公开，信息公开，每天检查你的1；如果在你每天的工作中，1永远是空白，只有两种可能；重要-影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。何为不重要，但很紧急？,经理该干什么?,管理者的团队和智商,Effectiveness,Efficiency,1.有效果 有效率,效果-达到预期目标,效率-投入/产出比值,3.没效果 有效率,2.有效果 没效率,4.没效果 没效率,多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里不做既没效果，又没效率的事。不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。,
