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1、压力与情绪管理,北京知行合一企业管理顾问公司二OO五年十一月,2,目录,为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行压力管理情绪管理实务,3,游戏,请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。,4,谁偷走了你的微笑,工作中的烦恼偷走了你的微笑。,5,人际关系偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,6,生活的琐事偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,境由心造,8,你是这样吗？,9,活得真累！,第二状态,疾病,身心虚弱综合症,压力下的第三状态,第三状态,第一状态,健康,10,目录,为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行压力管理情绪管理实务,11,什么是压力？,1、古典定义：以科
2、学性的语言来说，是有机体(生物)为了在具有伤害能力媒介中，维持本身正常的状态，其中接二连三的挣扎。2、一种刺激：任何足以引起紧张、心理感受的威胁。3、一种历程：是个人与环境之间沟通、调适的互动过程。,12,什么是压力STRESS？,Social isolation(缺乏人际支持)Thinking unrealistically(想法不切实际)Rigid body(身体紧张)Emotions repressed(情绪压抑)Self-neglect(忽略自己的需要)Sensory overload(感官刺激过度),13,物理定义,压力(P)是单位面积(A)承受外在力量(F)的结果：S=F/A 运用
3、到人体上，压力的公式可以引申为：身心的压力(S)；压力的来源(F)；个人身心的强弱程度(A)，S=G(F/A)=F/A；DF(S)=1/A0，DA(S)=F/A0；当压力的来源(F)愈大，个人身心的强弱程度(A)愈小时，身心所承受的压力(S)就愈大。,14,目录,为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行压力管理情绪管理实务,15,压力的形成,外在环境、內在心理历程,感觉到刺激的威胁,心理或生理出现症狀,体认到刺激与价值观、需求、动机等的相互矛盾,16,压力症状,生理,心理,行为,17,压力来源,18,压力来源小测验-人际压力,请依下列题目选择适当的选项0：不会 1：有一点困扰
4、 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：家人应该有更多的相处空间我不知如何和人相处好想有个伴侣我为别人的事花太多时间了我与家人或伙伴的关系应该再改善我很难与人建立亲密的关系我希望自己的生活更频繁些我无法拒绝别人对我的要求对我来说，向人求助是很困难的我希望能更掌控人际关系的处理,19,音乐！音乐！MUSIC！MUSIC！通向潜意识的桥梁,你还有很多助手:自我放松,20,冥想.,自我放松,我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,21,压力来源小测验-工作压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1;有一点困扰 2;会困扰 3;困扰 4;很困扰 5我每天的工作都有所谓的极限我常因干扰而无法完成
5、任务我常在下班之后才得以完成工作我发现和部份同僚难以共事我必须在加以进修才足以在工作上保持领先我很难在工作上找到意义或满足感我不断增加新的工作项目却不愿放手给他人我的工作变化很小或挑战不大我老是觉得工作让我疲惫不已我很难正面响应压力,22,压力来源小测验-工作压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1：有一点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：我希望工作时更和谐，同事间更合作我的工作耗费情感甚多我很想换工作，总觉得无法付诸行动如果事情没有明确的答案，我便觉得很棘手即使休息时，我也很难放松自己上下班途中，我反复思考当天的疑难杂症我总是很难专心我没有周末，甚至晚上也不休息当麻烦四处涌来，我很
6、难作决定为了同时扮演好各种角色，我疲于奔命我很担心失去工作,23,微软研究院的压力管理,张亚勤：个人发展曲线与公司发展曲线的要互相弥合。公司要创造最好的选择最合适的人才、创造最好的条件尽量使这两条曲线趋近，只有做到这一点，压力才是可管理的，才是正面的、也就是动力。研究院压力管理的最大长处就在于目前的压力来自于每个人在事业上的追求。我们做到了大部分人两条曲线的统一。当然，公司在发展，人也在发展，如果一旦出现曲线的发展相佐，个人要看是否能够将自身的发展曲线进行调整。如果无法调整，这可能也是你要转化职能甚至换工作的时候了。,24,压力来源小测验-休闲压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1：有一点困
7、扰 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：我几乎没有时间从事休闲活动我希望有更多时间从事休闲活动我希望能和朋友无拘无束的聊天，放松自己我迟迟未能去学些自己有兴趣的事我希望能有时间多做些公益活动我希望自己的休闲能更多样化我想从事较安境、私人性质的休闲活动我想参与更多社交性质的活动空闲时，我的身心都不容易放松假日时，我的生活不如想象般愉乐轻松,25,压力来源小测验-身体压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1：有一点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：我很难维持应有的体重我没有足够的假期来放松身体我发现自己没事会紧握拳头我的手总是冷冷湿湿的我的饥肉紧绷、肩牓酸痛我发现自己会咬牙切齿我常头痛
8、或偏头痛我似忽常感冒我很容易焦躁、紧张我常觉得居家或工作环境使我不舒服我常常想睡觉或是在昏睡当我空闲时，我很难放松自己我每天要喝两杯以上的茶或咖啡我每星期至少喝三次以上的酒我常抽烟,26,压力来源小测验-心灵压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1：有一点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：我很难在生活中感觉充实、喜悦、或平静我想阅读自我帮助的书籍只要发生我不喜欢的状况，就想责怪他人我知道在我生命中，什么最重要我希望自己知道如何将感觉控制好我很难规范自己想要的目标我希望拥有更热情、乐观的生活我希望成为更有价值或重要的人我老是忘东忘西我感觉不安我想使生活更有意义我希望生活更有灵性我很难自
9、我解嘲我想找到让自己心智放松的方法我并不喜欢目前的生活,27,压力来源小测验-金钱压力,请依下列题目选择适当的选项不会 1：有一点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：很困扰 5：最近我被减薪了我有大额房屋贷款我入不敷出我担心自己是不是能负担孩子的需求我感觉有财务危机我信用卡快刷爆了我有一大堆账单我最近失业我很难执行预算入不敷出的问题越来越严重我的储蓄或投资计划被延迟了我的财务问题不少,28,目录,为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行压力管理情绪管理实务,29,面对压力,事件控制,自我调整,30,面对压力,事件控制突发事件不得不做的事情,31,突发事件,处理方法：问自己:“是否
10、我该处理？”“是”接受并面对它,努力寻找资源“不是”请说 no!否则，不要一边埋怨，一边做。,你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。,32,突发事件,处理这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。,赶快记下来随时带着小笔记本（例如小翻页本）,33,突发事件,处理步骤：冷静判断、分析寻求解决方法,34,不得不做的事情,心理准备预演,有助于改善你的表现并建立信心成为一个主动的人,重复放映感到有压力的事潜意识,35,组织压力管理,某大型电子公司由于员工流动频繁而造成利润急剧下降。公司董事聘请了一组管理专员对这一问题进行调查研究。经调查得知，公司的管理机构太僵硬，而且员工与管理阶层普遍缺乏沟通。
11、专员们接着进行公司重组并且建议全体员工接受团队建设课程培训，其中包括参加一系列的户外活动，尽管开头受到某些部门的抵制，受气课程培训还是如期开展。团队成员在培训过程中发觉相互之间的信任和理解得到加强。参加培训的许多部门经理也表示，与同事和下属的工作关系由此得到改善。这里，组织机构被发现是造成公司利润下降的根源。虽然用以解决问题的重大新举措遭到一些抵制，但是员工与管理阶层关系确实得到了改善，整个公司受益匪浅，既减轻了工作压力，又最终提高了公司利润。,36,面对压力,事件控制,自我调整,37,管理技巧-CALM,C改变,L放手,A接受,预防压力学会拒绝管理时间请求协助预见压力来源休息一下,改变想法不
12、忧不惧处理愤怒,坚持不放A型行为与B型行为,自我暗示谘商法适度运动呼吸法营养均衡可视化的心理图像充足的睡眠,38,C（change）改变情況,1预防压力 通常我们可利用下列七个问题，来帮助掌握自己的状况（1）这是非要不可的吗？（2）有没有什么事可以延后？（3）别人可以做吗？（4）我可不可以换另一种？（5）工作辅助可不可以帮忙？（6）压力可以避免吗？（7）压力来源可以去面对吗？,39,C（change）改变情況,2、请求协助3、管理时间4、学会拒绝5、休息一下6、预见压力来源,40,压力表现,41,A（accept）改变想法,改变想法不忧不惧处理愤怒,42,L（let go）学习放手,43,M（
13、manage）管理你的生活方式,1、自我暗示 2、咨商法 3、适度运动 4、呼吸法 5、营养均衡 6、可视化的心理图像 7、充足的睡眠,44,管理技巧-CALM,C改变,L放手,A接受,预防压力学会拒绝管理时间请求协助预见压力来源休息一下,改变想法不忧不惧处理愤怒,坚持不放A型行为与B型行为,自我暗示谘商法适度运动呼吸法营养均衡可视化的心理图像充足的睡眠,45,目录,为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行压力管理情绪管理实务,46,逻辑三段论,大前提：我可以控制自己的思想小前提：我的各种情感都 来源于我的思想结 论：我可以控制自己的情绪,你能否控制自己的情绪？,47,情绪的
14、演变,公元前4世纪 柏拉图 17世纪 笛卡尔 六种基本情绪1879年 创建了心理学构造主义学派的冯特 情绪的三维理论行为主义学派的华生 三种基本的模式礼记提出 七情白虎通 六情 喜 怒 哀 乐 爱 恶说文解字情绪为18类近年西方的心理学家 基本情绪 复合情绪,48,大脑,自我,生活,家庭,朋友,人际关系,世界,身体,爱情,死亡,工作,宗教,娱乐,恋人,49,情绪,安静,喜悦,愤怒,忧虑,耻辱,嫉妒,憎恶,烦闷,恐惧,傲慢,内疚悔恨,拖延,自卑,心理活动,性格特征,思维模式,观念,认知方式,情感,情绪,51,不合理的信念,绝对化过分概括化糟糕至极,52,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时
15、间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理情绪控制,改变态度、内外皆柔软,再也不会比摔跤更惨的了。,53,合理情绪控制基本步骤,A(Activating events)诱发性事件B(Beliefs)由A引起的信念C(emotional and behaviorall Consequences)情绪和行为的后果；D(Disputing ieeational beliefs)与不合理的信念辩论；E(new emotive and behavioral Effects)通过调整达到的新的情绪及行为的效果。,总结：认知情绪行为,54,情绪管理实务ABC,55,情绪管理实务ABC,56,不要为打翻的牛奶哭泣,人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。,合理情绪控制,57,解决的心态,操之在我,面对逆境:泥土或星星,58,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,
