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1、80、90后员工管理转授人：吕淑华,引言当你了解了他们才会理解他们当你理解了他们才会接纳他们当你接纳了他们才会尊重他们当你尊重了他们才会信任他们当你信任了他们才会管理他们,学习心得,一、了解80、90后员工的行为特点与形成原因。二、正确对待80、90后员工的优、缺点。三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,学习心得,一、了解80、90后员工的行为特点与形成原因。二、正确对待80、90后员工的优、缺点。三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,一、了解80、90后员工的行为特点。80、90后一个定义：前80后：生于上个世纪70年代末（1978年）及80年代前半期。后80后：生于上个世纪80年代中期
2、到90年代。“草莓一族”、“果冻一族”、“最没责任心的一代”，“最自私的一代”,“最叛逆的一代”、,“草莓一族”的由来,草莓一族，多用来形容1981年后出生的年轻人像草莓一样，尽管表面上看起来光鲜亮丽，但却承受不了挫折，一碰即烂，不善于团队合作，主动性及积极性均较上一代差。开始投入职场的“草莓一族”，最大的特色之一，就是工作时往往没什么定性，只要有更好玩的工作，或是较高的薪水，就会见异思迁。,80、90后员工的行为特点,崇尚自由、快乐、平等讲究情调、品位，审美水平较高以自我为中心，行为果敢藐视权威和领袖情绪化严重追逐时尚，自由消费挣的钱与花的钱有较大差距乐于尝试，挑战自我说话直爽、无禁忌无忧患
3、意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西,80、90后生活的家庭、社会环境对他们的影响独生子女的家庭模式以自我为中心，团队协作意识差溺爱有加的成长经历情绪化，自尊心强（脆弱），抗压能力差 不委曲求全挫折阻隔的成长方式逃避工作困难，或跳槽或消极抵抗物质充足的经济环境不会计划收入，月光族、富二代变化创新的社会背景可塑性强、易被激发兴趣且涉猎广泛、学习能力强、创新能力强信息泛滥的社会环境追星族、粉丝，八卦新闻、网游开放与传统过渡年代张扬的个性，但对传统也有一定的传承,学习心得,一、了解80、90后员工的行为特点与形成原因。二、正确对待80、90后员工的优、缺点。三、掌握对80、90后员工的管理技巧。
4、,二、正确对待80、90后员工的优、缺点。1、优点：多元化吸收知识，学习能力强聪明，脑袋灵活，创新能力强可塑性强，性格开朗，思维开放（随和，前卫）心眼不坏，富有正义感爱干净，注重自身的仪表有品位（喜欢名牌衣服、手机）,二、正确对待80、90后员工的优、缺点。,2、缺点：非常自我、非常独立自律性差不能忍受一点挫折或委曲不负责任（逃避现实）喜欢找借口，不认错喜欢攀比，非常现实缺乏团队协作意识计较付出与所得的公平不懂感恩不能吃苦,80、90后员工优点的正确对待,多元化吸收知识，学习能力强聪明，脑袋灵活，创新能力强可塑性强，性格开朗，思维开放心眼不坏，富有正义感爱干净，注重自身的仪表有品位,融入公司后
5、，会在工作中表现出极大的学习潜力在开创性的工作中会有较明显进步无论从事技术工作，还是管理工作都会有所成就交流沟通时充满阳光心态不受传统理念的局限善良，正义，有爱心时刻保持光鲜亮丽的形象生活品质较高，,80、90后员工缺点的正确对待,非常自我、非常独立自律性差不能忍受一点挫折或委曲不负责任喜欢找借口，不认错喜欢攀比，非常现实缺乏团队协作意识计较付出与所得的公平不懂感恩不能吃苦,独树一帜，当个人英雄要有人时刻在耳边嘱咐时刻给他鼓励与他交流工作中责任和权力并重批评时要委婉，最好是私下喜欢听表扬赞美（奖励）培养成为团队“领头羊”明确收入与工作对应关系“不养儿不知父母恩”不得已也能吃得苦中苦,学习心得,
6、一、了解80、90后员工的行为特点与形成原因。二、正确对待80、90后员工的优、缺点。三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,1、心态篇如何树立80、90后员工的良好心态2、立志篇如何设立目标与生涯规划3、沟通篇如何跟80、90后员工沟通4、培育篇如何培育与指导80、90后员工5、激励篇如何激励与留住80、90后员工,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,1、心态篇如何树立80、90后员工的良好心态改变认知，让80-90后从错误观念的催眠中苏醒过来员工工资是谁给的？是在为公司挣钱，其实，你收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成
7、长。角色转换从自然人到职业人-学会付出、学会感恩、学会负责、学会协作、学会敬业、学会务实、积极乐观阳光心态：每天的太阳都是新的-努力学习新东西、新技能坚持不放弃-专职于一个领域自我实现老板心态：我为自己工作，与企业核心价值交融 自我投资：十年磨一剑，准确定位，经营自己,认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好！李素丽,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,2、立志篇如何设立目标与生涯规划,对80-90后个人,确立人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和优劣势评估个人目标与现实差距，准确定位认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力,外职业生涯：公司给的机会：晋升、培
8、训内职业生涯：个人的意愿、目标、专业技能、能力外职业生涯比内职业生涯：A、超前恰当的时候有动力 B、超前较多的时候有压力 C、超前太多的时候有毁灭力,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,3、沟通篇如何跟80、90后员工沟通拉近感情学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近尊重个别差异学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好注意语气的合理运用不要老是用教导概念说话，要用思考概念说话。重视每一个人员工提出
9、合理化建议要注重落实且要用冠名权。员工提出意见时要虚心听取，至少有则改之，无则加勉。,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,4、培育篇如何培育与指导80、90后员工新员工入职培训：公司实行的三级培训，师徒协议，在职员工培训：1、给予课题、赋予头衔2、制定操作手册，实施培训3、工作指派与轮岗4、善用会议和公司活动5、活用个人面谈6、参与部门会议和主动分担主管工作7、参观同行与启发让部属担任讲师，在部门内部授课,三、掌握对8090后员工的管理技巧。,5、激励篇如何激励与留住80、90后员工激励原理,激励,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,激励原理中的两个重点：第一、需求需求层次理论美国社会
10、心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人：马斯洛，他在1943年提出：动机是由不同层次与性质的需求组成的，有高低层次与先后顺序，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。这个理论将人的需求划分为生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。员工个人的职业发展经历着从低到高的发展需求对员工的最主要的需求有一个明确的认知，知道员工到底是最想要的是什么？,不同的需求层次,尊重需求,社交需求,安全需求,生存需求,自我实现需求,不断满足，持续激励,满足员工现实最基本的需求,生存需求工资收入、住房条件、医疗条件等与生存最基本
11、的条件安全需求劳动安全、职业安全社交需求员工的归属感公司人文关怀尊重需求自我尊重、自我评价、尊重别人（员工测评中高层）自我实现需求从事与自己能力相匹配的工作，充分发挥潜在能力，价值的体现每一种需求都不是单独存在的，相辅相成，无法彻底分清楚。,三、掌握对8090后员工的激励技巧。,激励原理中的两个重点：第二、激励激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需求为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这
12、个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。,三、掌握对8090后员工的激励技巧。,作为企业，需要建立健全激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要
13、求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。同时做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。,管理者容易犯错的六种激励方式。,平均主义 公正主义 激励不及时激励不具体从来不用负激励负激励错误,80、90后员工管理的误区,80、90后员工管理的误区试图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用,三、掌握对80、90后员工的管理技巧。,1、多用建议性的语气，少用命令性的语气。2、多用平级同事的态度，少打官腔。3、尽量在没有别人的情况下询问生活状况等。尤其是家庭情况特殊的人员。4、尽量避免在办公室等较正式的场合与员工交流。5、多用“要是”“就会更好”等的说法，少用“老是”“都快没法说你了”等的说法。6、要学习用一些社交方面礼仪的手法，例如：不要用一根手指指着别人7、要求员工做到的管理人员要率先垂范。例如：联想总裁迟到。8、不时地为员工做个榜样。9、应该做到的却违反了，一定要有及时的负激励：保持热炉原则。,The End谢谢！,
