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1、如何成为 职业化员工？,王波 2015.3,小故事,话说故事发生在某家大型电信公司中，该公司于上月调任广州分公司的老总到云南分公司任职。这个广州老总的性格属于典型的广州人性格：雷厉风行，而云南的人性格特点属于不紧不慢不着急的类型，于是这个广州老板上任后，立刻组织了一场培训，培训主题是：职业化执行力。两天的培训结束后，老板问所有员工：“课讲的怎么样？”员工答曰：“好！”老板继续问：“职业化的基础是什么？”员工答曰：“服从命令、做事专注！”老板再问：“那我说的话你们要不要听？”员工一起答：“要！”这时，老板给了一条命令：“从窗户跳下去！”所有人一听这个命令，可傻了眼了。当时培训教室在5楼，可老总刚
2、刚上任，也不好直接就拒绝，于是只有不到三分之一的人，战战兢兢的举起了手，表示愿意跳下去。老板问那些没有举手的人：“为什么你们不跳？”，出现了以下几种回答：1、“我们只执行正确的决定，不执行错误的决定！”2、“领导要以身作则，您跳我就跳！”3、“没能力。”4、“不是不跳，给多少钱？给的钱多就跳。”老板又转身对其中一个举手的人说：“你不是愿意跳么，跳去吧。这个人战战兢兢的走到窗前，一条腿放到窗外，转身对所有人说：“家里的妻儿老小就拜托各位了！”说着就要跳，结果被老板一把抓回来，让他靠边听着。这时还有几个刚才举手的人在旁边商量着什么，老板对他们说，“你们跳吧！”他们回答说：“老板，我们不是不跳，我们
3、在找梯子和降落伞！”最后这帮人的回答，得到了老板高度肯定。老板接着分析之前的几种回答：,第一类人、无心执行。1、既然公司让我当老总，既然公司让我做经理，请你们先假设我的决定是对的，请先去执行。2、要按这个理论，百万雄师度长江时，走的最前面的应该是毛泽东、周恩来、朱德。之后大部队都放江北岸。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求领导干的跟你一样。3、从一楼跳五楼那叫没能力，从五楼跳一跳那叫没意愿。4、付出不一定有收获，但持续付出一定有收获！第二类人、纯有意愿，没有方法，傻跳。第三类人、真职业化！,职业化定义,职业化工作状态的标准化、规范化、制度化；在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的
4、话，做合适的事。职业化内涵,职业素养（本性的倾向）,职业技能（术业的专攻）,职业行为规范（举止的方寸）,（1）敬业的心态,职业化必须具备的六种心态,案例：有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给
5、你的一个礼物！”木匠实在是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。其实我们每个人自己正在做的活儿，归根结底都是在准备为自己建造一间房子。如果我们不肯努力地去做，那么我们只能住进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。,职业化必须具备的六种心态,（2）进取的心态,生于忧患死于安乐，也就是说安于现状，不思进取，危险也就慢慢逼近了，危险也会很快的出现。,案例：狮子与羚羊的故事,在古老的非洲大草原上，新一轮的太阳正冉冉升起，当金色的曙光照在一只狮子身上时，狮子醒来了，它抖了抖身上的毛，望着太阳对自己说：“今天我要不停的跑，追上跑
6、的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一时候，一只羚羊醒来了，它望着升起的太阳对自己说：“今天我要不停的跑，成为跑的最快的羚羊，只有这样，才不会落在后面，让狮子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，狮子不停的向前跑 在自然界中，不管狮子还是羚羊，为了生存，只有不停的向前跑，才不会被自然界淘汰。,悠闲、等待、还是拼搏？,职业化必须具备的六种心态,（3）感恩的心态,现在太多的人没有感恩的心态，从小到大接受了十几年、二十年的教育，除了自己的父母，那么多的老师还记得几位？有几位还在联系？在公司，把别人的帮助当作是应该的，把领导的指导当作是应该的。当一个人已这样的心态工作的时候，收获就会很少，因为许多东西他都
7、感悟不到。,为自己的目的工作：家庭、涨薪、地位、增长才干、成就事业 回报信任和尊重去工作：提供工作就是提供机会，这本身就是一种信任，为了回报信任就会加倍努力，拼命工作。领导看下属这么尽力，也会给他提供更多的机会，也就会更加的信任他。双方有了感恩的心态，就形成了良性循环，关系也就融洽了，工作效率也就提高了。,人为什么要工作，为什么要把工作做好？,职业化必须具备的六种心态,（4）共好的心态,付出是有回报的。别人困难的时候你帮助了别人，在你困难的时候别人也会帮助你。你向别人微笑，别人也会向你微笑。所谓投之以桃，报之以李。,舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定的道理。“舍”是失去，但有时主动“舍”，
8、别人就会有回报，这就是“得”了。,只有大家好，才是真的好！,职业化必须具备的六种心态,（5）学习的心态,空杯心态童年心态稻穗心态,每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象。不仅个人需要学习，团队也要学习。社会也是学校，学历不如阅历。,职业化必须具备的六种心态,（6）创新的心态,创新三阶段,总结经验与教训。学会借鉴和组合，借用别人的经验再加上自己的创新，予以完美。遇到问题多方面考虑，持之以恒。学习和思考。,创建新事物,更新,不断改进,培养创新的方法：,职业化必备的四大能力,（1）设定并达成目标的能力,要有目标，目标要明确，知道自己的方向，知道自己要到哪里去。,达成目标的方法：PDCA循环
9、 P：计划（plan）D：执行（do）C：检查（check）A：修正（act）,职业化必备的四大能力,（2）快速执行的能力,执行力的标准：准时、优质、超越,执行人十件事,1、说明白：任务、要求、条件2、写明白：行动计划要切实可行3、看明白：要有流程与步骤4、都清楚：共同期望和衡量标准5、要明确：谁执行、谁检查、谁负责6、要统一：上与下7、有人管：过程协调8、有人问：跟进、检查、监督9、有汇报：沟通、反馈10、有结果：奖惩,职业化必备的四大能力,（3）沟通能力,1、沟通的三要素,2、沟通的三关键,环境,气氛,情绪,表达倾听反馈,3、沟通的三法宝,点头赞美微笑,职业化必备的四大能力,（4）团队协作
10、能力,团队的条件,互帮互助，彼此负责,目标统一，全力以赴,相互协作，优势互补,任何一个团队内部都有矛盾和冲突，这是难以避免的，有冲突和矛盾不可怕，可怕的是不能够恰当的处理。面对冲突和矛盾，团队内部要坚守一个原则，在团队内部大家可以为了工作而冲突和矛盾，但面对整个团队之外时，要保持一致。,团队的核心精神是相互欣赏和信赖。,职业化的六大注意,（1）拒绝承担个人责任,（2）打工心态,打工也有区别：如果认为是在给别人打工，那就是真的在打工了。如果认为是在给自己打工，坚持下来，那你离做老板的时间也不远了。,（3）清高孤傲,（4）被动心态,当一天和尚撞一天钟。看到工作就愁眉苦脸。,职业化的六大注意,（5）缺乏危机感和竞争意识,不要做温水里的青蛙,（6）借口太多，不主动表现,有好主意、好点子不与大家分享。不愿表现，结果别人也不知道，对工作也起不到有益作用。面对结果，总会第一时间找借口，核心是推脱责任。,
