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1、一、成功咨询者的特征（一）治疗的关键治疗的关键不是咨询师做了什么，而是他是谁？（帕特森，1985）（二）特征1、良好的意愿：对别人的快乐有诚挚的关心（尊重、信任与关爱）；,作为咨询师你应了解自己,2、有能力与人分忧共乐（开放的态度、悲怜与认同）；3、接纳并认识自己的能力（有利于引导来访者了解自己）；4、具有个人性格的咨询风格（借用不同的学派的观点和技巧，以发展自己的风格）；,作为咨询师你应了解自己,5、愿意开放和冒险（乐于助人、尝试认同他人或和其分享自己的经历）；6、自我尊重和自我欣赏（以自己的长处而不是短处与人相处）；7、愿意做来访者的典范（最有效的方法就是示范，不要求其做自己都不愿意做的事
2、情）；,作为咨询师你应了解自己,8、愿意冒犯错危险，且承认曾犯错（自己失败少，成就也少）；9、具有成长的取向（反省自己的存在、价值观和动机，鼓励来访者学历独立，不受别人的期待影响，以自己的价值观和标准生活）；10、幽默感（和来访者一起开怀大笑，甚至自嘲）,作为咨询师你应了解自己,认知加工 安全型 沉溺型 拒绝型 恐惧型典型话语 我很容易接近人似我愿意接近人，没有紧密关系好 与人亲近不舒服 乐意依靠他人 但他人好象不是，我不愿意依靠他人 我担心受伤信心 对人对己都积极 对己消极对人积极 对己积极对人消极 对人对己都消极认知行为灵活评价自己和他人 对人对己认识失衡 对人对己认识失衡 评价与意识解体
3、 能接受各种观点，更注意他人，从而 更注意自己，使关 失去定向力觉 能控制情绪，能 妨碍客观评价自我 系需求降低；避免 得自己易受伤 建设性地解决问题 依靠他人容纳自己 暴露自己的弱点 他人不可信赖，需要时，能找到支持 的痛苦和支持自己 沉溺在工作中 趋避关系行为似 反而使他人从中撤出 难得社会和他人反馈 不可测很难发展 稳定的关系；不利 修正负面的自我意识,似,认知加工 安全型 沉溺型 拒绝型 恐惧型亲密感 没有不舒服感 焦虑 避免、有焦虑 恐惧、不安全依赖 极少 沉溺 很少 比其他都重要赞同需求 极少 常需要 很少 非常需要人际关系 极为重要 很重要 次重要 自我 重要不知 活动重要 如何
4、维持 信任他人 非常信任 很少信任 认为他人不可信 很难信任人,作为咨询师你应了解自己,价值观（绝对的中立是没有的，若与来访者之间存在不可调和的冲突，应转诊。1995APA练习：经济困难的女人靠卖淫养孩子）文化多样性（应当关注任何求助者身上的文化影响及塑造了个性和心理功能各方面的影响。练习：USA强调个人主义和独立性；USAA个体远不如群体或家庭重要；美国黑人生活满意的最大来源是家庭生活；印第安人认为相互联系很重要；拉丁美洲认为家庭传统和忠诚同朋友的亲密关系都重要。）伦理问题（保护求助者利益；保密；避免双重关系管理、教育、监督、社会、性或生意关系等；求助者权利保密原则与局限性、治疗目标与程序、
5、治疗师的资格与经验、其他资源（自助小组或土医生）,二、影响咨询师的三个问题,一、促进条件（共情、积极关注和真诚。特别是共情能被求助者知觉。）二、移情与反移情（是求助者和咨询者都能感觉到的与情绪强度和客观性相连的问题。它通常在起源上与求助者家庭关系不完满有关，它因治疗关系被触动和感受到。）三、治疗同盟（治疗者与求助者积极地朝着特定目标和结果共同努力的感觉。）,建立有效咨询关系的促进因素,一、促进条件（共情、积极关注和真诚。特别是共情能被求助者知觉。）二、移情与反移情（是求助者和咨询者都能感觉到的与情绪强度和客观性相连的问题。它通常在起源上与求助者家庭关系不完满有关，它因治疗关系被触动和感受到。）
6、三、治疗同盟（治疗者与求助者积极地朝着特定目标和结果共同努力的感觉。）,建立有效咨询关系的促进因素,一、STRONG人际交互影响咨询模型二、影响过程的相互性三、强化因素,强化治疗关系的人际影响因素,一、STRONG人际交互影响咨询模型（两阶段）（一）通过专业技能、吸引力和值得信任建立权利或影响基础，常见有：社会角色赋予的权利社会认可的咨询者角色带来的权利；专业赋予的权利由专业技能行为表现产生的权利；个人特点赋予的权利人格魅力、友好态度和咨患间的相似性产生的权利。（二）咨询者积极运用影响基础，改变求助者的态度和行为。让求助者知觉到咨询者有经验、有魅力和值得信赖，以决定咨对求的影响。,二、影响过程
7、的相互性求助者对咨询者的敏感性取决于：（一）吸引力和交际能力；（二）理解水平和认知风格；（三）关于心理咨询的“神话”、信念和期望；（四）动机；（五）对咨询结果的满意度；（六）改变目标行为的投入程；（七）性别、种族和文化背景。“咨询者和求助者的相互影响不是静止不变的，要理解这种关系，就要考察发生在咨询的不同时期或不同阶段、影响相互作用的事件。”,三、治疗关系的强化因素（一）专业技能：求助者认为咨询者将能够帮自己解决问题的知觉是技能、教育、经验、证书或执照、资力身份地位、办公室环境、成功经历和咨者角色，另外，还有咨者的外表服饰及环境布置：展示文凭、证书、专业著作、荣誉称号等；（练习：、增强咨询者能
8、力的最初印象；、用具体化辨认语言错误：缺省遗漏，如“我走了”“上那里？”、歪曲没有明确的证据，如“你皱眉，我就知道你恨我”“具体说，你怎么知道我皱眉，就表示我恨你？”、泛化以偏概全，如“我总没主见”“你曾有过有主见的时候吗？”）,（二）吸引力：来访者从咨询者表现出亲切、友好及与自己的相似性中发现吸引力。形体和人际关系是主要的两个方面。形体指的是身体的外部线索包括来访者体重、服饰、个人卫生以及衣着等；人际关系通过语言或非语言（目光接触、身体前倾和微笑及点头。）自我流露和结构化是影响吸引力的语言行为，可以帮助来访者产生积极的期盼、减轻他们不必要的焦虑、增加来访者与咨询者的认同感。,（二）、练习三遍
9、直接结构化初次会谈。例句：初次会谈模式：咨，“咪咪，你好，我知道你是第一次来咨询”访，“是的，我思考了很长时间，今天才鼓起了勇气”咨，“我注意到你用了勇气俩字，好像你来这里有种解脱感，但对咨询中将发生的事还是觉得有些紧张。”访，“当然，我很高兴来这里，但我还是有一种不知所措的感觉，”咨，“我们花几分钟谈谈咨询中将要进行什么，你我的角色是什么，以及你要多说或要做的事情，好吗？”访，“好”咨，“好，许多人来这里是想一吐为快。,（二。开始他们需要谈论和思索他们的问题。然后，他们还要针对问题作些事情。我的任务是帮助你识别、谈论和了解你自己的问题，并采取必要的行动去解决这个问题，或是改变你的生活方向。这
10、个过程可能需要几个月或更长时间。最初向以陌生人袒露自己是很难的，但你会了解到你在这里所谈的只有你我知道，绝不会用来伤害你和他人，。对此你觉得怎样？”,（二）、练习三遍准备结束咨询。例句，咨，咪咪，我们每星期见面已有六个月了，最后两个月是每两星期见一次面，最近你多次提到你的情况很好，谈到你已经能够很好地与丈夫相处了，看来，在经过一两次何见面，我们就要结束会谈了，因为你已经有能力解决这些问题了。,对此你觉得如何？对，我对夫妻关系是有信心了，不过，不来这里的话，我会不习惯。咨，是的，你来这里这么长时间，一下结束咨询是会有不习惯和担心的，但我相信你已经做好了准备，当我们结束咨询后，我会给你打几次电话，
11、了解你的情况，当然，如果你将来有什么事情要和我讨论，就给我打个电话。访，好的。,（三）值得信任：信任表明求助者相信咨询者不会以任何方式误导或伤害自己。、建立信任求助者依赖外部线索建立信任练习与相同文化背景的求助者建立信任。）如何发展信任？信任如何被破坏？当你的信任在某人处被破坏你的感觉是什么？列举建立信任的十件事，将其中五件重要的按程度排列；）与不同文化背景的。、求助者信任测试目的是获取咨询者是否值得信任的资料。,练习例题：求“你以前是否看见过企图自杀者？”（隐含“你能理解并帮助我吗？”）咨“是的，见过类似的求助者，他们认为存在没有意义。我会尽力理解你的体验，帮助你用最好的方法解决问题。”、询
12、问信息意味着“你能理解我吗？”、说出一个秘密意味着“你能接受我的真实吗？”、要求帮助意味着“你可靠吗？”、贬低自己意味着“你能接受我吗？”、为咨询者制造麻烦迟到、打电话、质疑咨询者的动机“你是真的关心我吗？”,跨文化咨询与治疗（个人和家庭都以文化为根基，强调个人在家庭社会中的成长经历。对文化和种族的意识和敏感与咨询成功。）心理动力学（过去是现在的前提。成长对早期经验的依赖，人与环境在无意识中交互。）认知行为（相信“不受事件影响，而受对事件观念的影响。”了解行为的先前、本身和后继事件。）存在主义/人本主义（人的任务是在无意义世界中寻求意义）,四、心理咨询与治疗中四种主要理论,咨询是什么？1、咨询
13、不是什么（一个有争议的问题）1）只是资料的提供而忽略情绪，并非真正的咨询；2）是人性、个人和内涵化的过程，而非肤浅、形式化的社会交谈；3）短时间内搜集尽量多的信息，以便评估甄选，而非普通会见；,咨询是什么？1、咨询不是什么（一个有争议的问题）4）说教不是咨询：“我根本没有朋友，的确很孤单”“没有朋友交谈是会孤单，不过太孤单是不对的，认识群体动物，你应该等等。”5）制作逻辑分析就不是咨询：“陪伴来访者面对人生，而不是要求他们不清楚的头脑作逻辑分析”。6）咨询的目标不是仅仅提供方法，而是使来访者认识接纳自己、发挥潜能、对自己的人生负责，最终实现自我价值。,咨询是什么？1、咨询不是什么（一个有争议的
14、问题）7）咨询师的职责单单是解决问题吗？治本才是良方。孤单不是靠安排这和纳，而是探寻其背后的问题（自我形象差等）。8）单纯的安慰开解不是咨询。重点时来访者勇敢地面对自己和自己的感受，并作积极处理。9）同情不是咨询。自尊和自卑纠缠在一起时，来访者会过分敏感，尊重真诚和同感才会协助他们改变.,咨询是什么？1、咨询不是什么（一个有争议的问题）10)恐吓和威逼利诱都不是咨询.11)批评和职责都不是咨询.12)冷嘲热讽是咨询师不敢直面问题,而我们应该做的是直面问题.,咨询是什么？2、咨询是什么（一个有争议的问题）1）咨询是 一个过程，咨方关系能给后者安全感，使之从容放开自己，甚至可以正视自己过去曾否定的
15、经验，然后将其融合于一转变的自己，作出统合。（卡尔.罗杰斯 1942）2）咨询是一个出现在一对一关系中的过程，在这种关系中，一人被难题缠绕无法应付，因此需要一经过专业训练的工作的人来协助他，以便找到相应的解决办法。（hahn&machean,1955）,3）咨询是 一个过程，咨询师在其中协助当事人对自己需要的决定、计划和适应等种种有关的事实做出解释。（smith,1955)4）咨询是 一种关系，在这种关系中，一人协助另一人了解和解决个人的适应问题（包括教育、就学和有关社会与个体关系的辅导）.（）,5）狭义：咨询是帮助一个人自助；广义：全人发展，来访者借着咨询过程学会面对难题和解决难题的原则，从
16、而全面均衡的发展人生。（詹为明）6）咨询是 一个帮助人的个过程，两人建立了必需的关系，并注意令人改变和成长。咨询也是为那些缺乏良好人际关系的人所进行的一种特殊的治疗,7）咨询是一个过程，咨询师协助来访者探讨自己对自己，对其生命的中的重要人物以及对环境中重要范畴的感受和看法。(eisenberg&deleny1977)8)咨询是一个帮助人处理困难的过程，行为辅导就是一个班主任去学习如俄解决有关人机、情绪和抉择问题的过程。,一、求助者的非语言行为用脸、身体、胳膊、腿和嗓音来表演下列五种情绪中的一种：悲伤、抑郁高兴、满意焦虑、激动愤怒困惑、不明白,非语言行为,（一）给一致的言语和非语言信息（二）沉默
17、（三）给混合信息（四）漫谈大量信息（五）改变会谈信息,二、处理求助者的非语言行为,（一）敏感（二）一致（三）协同,三、咨询者的非语言行为,五、咨询的主要环节（一）营造气氛 真诚地、不带职业面具地表现真实的自己，对求助者真挚诚恳、坦诚相待。“你好，欢迎你！”“希望坐哪个位置？”“要喝茶、咖啡还是其他。”,是指咨询者专心地听取求助者关于求询问题的叙述。聆听反应的三个过程1、接受信息：关注目视对方，不东张西望等及隐蔽不随意流露自己的表情或见解2、加工信息：对信息及意义的思索3、传递信息：技巧留意非语言带来的信息与纠正,（二）聆听,1、澄清：“你是指？”“你正在说的是？”2、释义：对求助者信息的再解释
18、3、反映：对求助者情感信息的再解释4、归纳总结：用两句或更多释义或情感反映浓缩求助者信息,（二2）四种聆听反应的定义,（三）提问控制咨询会谈的方向和内容并进一步获取求助者问题更翔实的资料。分为开放和封闭式两种提问方式。开放式：追踪式提问，如“什么？”“怎样？”“为什么？”目的是获取深层次资料；封闭式：查证式提问，如“是不是？”“对不对”“是吗？”目的是澄清事实，不偏题，会谈更集中。,（四）共感咨询者不以外界客观的或个人的参照标准，设身处地从求助者的标准体会其内心感受，领悟其思想观念态度和情感，准确理解其景况。心理位置互换排除自己的标准立场观念和感受体会其情绪行为和面临的压力；理解如同自己亲身体
19、验和感受一样；正确反应正确解释叙述，表达感情；留意反馈信息密切注意求助者对咨询者反应的反应。,（五）解释运用心理学理论、合理思考方式和个人经验对问题破析和说明，使之开阔视野、调整思路、获取新的领悟；（六）引导带领导向正确认知，激发自身心理动力；（七）劝告直接提供合理思考和正确处理的具体建议；（八）安慰鼓励、保证、积极、温和、愉快、善解人意。,变态行为的理论观点 一、心理动力学创始人-弗洛伊德：性心理发展:人的成长“快感原则“的压倒一切的力量或者说受一种寻找快乐避免痛苦的脾性的支配；个性发展:(伊特自我超我)；焦虑：是一个遍及弗氏理论的概念与认识许多变态行为具有决定性意义.,二、行为主义 创始人
20、华生（变态是学来的；是否变态决定于社会习俗）：传统条件反射：巴甫洛夫；新行为主义：奥尔夫（系统脱敏）；操作性条件反射：斯金纳（强化、塑造、消退、惩罚）；社会学习理论：班杜拉（观察学习的过程包括注意、保持、运动再现、强化）；其他认知理论：认知行为疗法（艾利斯的合理情绪疗法：“神经过敏的人就是曲解社会的人。”发展新模式要做到：1、有不同于过去的行为；2、用种种新的方式考虑自己；3、发瞻健康的感情）,三、人本主义创始人罗杰斯和马斯洛：此理论的目标是助人认识自己是谁以及自己真正想要什么，卡尔.罗杰斯与自我理论 帮人们认识到自己的倾向以便使自己摆脱外在社会的束缚。试图向病人传达“无条件的积极关心”。治疗成功取决于自我表现所增加的自由而不是对感情的否认和歪曲。治疗的总目标在于帮助患者通过日益接受体验，日益对自己及其反应的信任来变得健康和完全正常。“只有患者才知道自己的伤痛所在，才知道自己前进的方向。的”,
