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1、查檢表-應用1,點檢用,查檢表-應用2,記錄用,散佈圖（Scatter Diagram）,目的：分析兩變數之間的相關程度注意事項：具相關性之兩變數間可能存有因果關係（例如：降雨量與打傘人數）但也可能沒有，而是同為結果或只是巧合（例如：打傘人數與降溫度數）,散佈圖（Scatter Diagram）,判讀(相關係數)：正負相關正相關：0負相關：|0.7|中:|0.7|0.3|低:|0.3|,直方圖（Histogram）,步驟：蒐集數據並記錄找出最大、最小值(L,S)求全距(R=L-S)決定組數(K=1+3.32*log n)求組距(h=R/K)求各組之上下組界第一組下組界=最小值-(最小測量單位/
2、2)求組中值=(上組界下組界)/2統計各組次數製作直方圖,層別法（Stratification）,步驟,結果,常用時機：問卷調查中調查項目與基本資料層別（性別、年齡層、居住區域、政黨）,1.選定欲調查之結果,2.分析所有可能之原因,3.收集數據（查檢表）,4.繪製圖表,5.比較分析與推論,柏拉圖(Pareto Diagram),目的：鑑別所欲分析的項目之輕重緩急，以有效利用有限資源（人、時間、金錢），完成最大幅度之改善效果。定義：不良率：不良數/總觀察數*100%影響度：不良數/總不良數*100%80/20論一般而言，前三項不良原因(不良項目之20%)佔累計影響度約80%因此，只要針對前三項不
3、良原因做改善，便可得到80%的成效,柏拉圖(Pareto Diagram),特性要因圖（Characteristic Diagram）,又稱魚骨圖、石川馨圖類別原因追求型,對策追求型,為什麼犯罪率升高,如何降低犯罪率,管制圖,分類計量值管制圖計數值管制圖管制圖製作方式（X-bar,R）收集100個以上數據45個為一組，約分2025組(K)計算各組平均值(X-bar)計算各組全距(R)計算總平均值(X-bar/K)計算全距平均值(R-bar),計算管制界線中心線CL上管制界線UCL下管制界線LCL,品管新七大手法(N7),關連圖KJ法系統圖矩陣圖,矩陣數據解析法過程決定計畫圖箭線圖,關連圖法(C
4、ause Effect),犯罪率升高,以品管圈活動落實績效管理,缺乏內部溝通,缺乏激勵,勞逸不均,勤務太少,勤務過重,KJ法(Kawakita Jiro),年紀大難教育,凡事不關心,壓力大,工作忙,勤務多,年輕人太散漫,交辦的雜事多,傳達不徹底,主管難溝通,作業方法老套,沒有幹勁,不想麻煩別人,討厭發表意見,想回家吃晚餐,有人太閒,生活苦悶,打混摸魚,系統圖法(End-Means),犯罪率降低,矩陣圖法(Matrix Diagram),矩陣數據解析法(Factor Analysis),內容：是N7中唯一能將一堆數據解析，找出其中含意的方法。又稱為主成份分析法，是多變量解析法的一個方法。,矩陣數
5、據解析法(Factor Analysis),過程決定計畫圖法(Process Decision Program Chart),內容：簡稱PDPC，將達成既定目標之過程，事先充分考量，對過程步驟及可能發生之不利狀況等繪成圖，成為目標之計畫。PDPC並無一定方式，只要能顯示全盤過程、實施順序、掌控各種可能狀況、迴避重大事故產生，最後達成目標，就是好的計畫圖。,過程決定計畫圖法(Process Decision Program Chart),箭線圖法(Arrow Diagram Method),內容：為有效管理計畫（專案），將計畫之作業步驟，依時間進行及先後作業之關連順序，排成網狀圖，並在每一作業旁，註明預估最早與至遲完成之兩項日數，便於日程與進度管理。,箭線圖法(Arrow Diagram Method),N7的運用時機,
